Rozumowanie - sytuacja i reakcja

Ten rozdział pomoże uczniowi ocenić sytuację i odpowiednio zareagować. Dzięki temu znalazłby się w sytuacji, w której musi wybrać właściwą reakcję, jaką by zrobił z podanej liczby wyborów. Chociaż problem wydaje się trudny, ale jest zbyt łatwy, jeśli zrozumiesz główny motyw sytuacji. Nie zakładaj żadnych innych rzeczy, o których nie powiedziano w danym fragmencie sytuacji. Twoja reakcja powinna być taka, że ​​musisz mieć mocną logikę, aby poprzeć swoją odpowiedź.

Tego typu pytania są często zadawane na egzaminach. Dlatego zaleca się uczniom, aby przejrzeli przykładowy problem, który omówiliśmy poniżej, aby uzyskać wgląd w to, z czym tak naprawdę mamy do czynienia. Następnie, przechodząc przez sekcje quizów, uczniowie powinni przejść przez opracowane części z przykładami. Dzieje się tak, ponieważ im więcej ćwiczysz, tym wygodniej będziesz w sali egzaminacyjnej.

Situation −

Okazuje się, że jeden z Twoich znajomych ukradł książkę z biblioteki uczelnianej.

Options -

A - Natychmiast udaj się do pana dyrektora i poinformuj go o tym.

B - Natychmiast idź do biblioteki i poinformuj pana biblioteki o kradzieży.

C - Uprzejmie poproś znajomego o zdeponowanie książki w bibliotece, ponieważ jest to własność uczelni.

D - Napisz jego nazwisko na tablicy ogłoszeń, że ukradł książkę z biblioteki.

Answer - Opcja C

Explanation- Teraz dokładnie przeanalizujmy sytuację. Ta osoba jest twoim przyjacielem. Jeśli okaże się, że ukradł książkę, bezpośrednia rozmowa z dyrektorem może zaszkodzić jego wizerunkowi. Każda taka sytuacja, jak rozmowa z panem z biblioteki, miałaby taki sam skutek. Musisz szukać takich rozwiązań, w których utrata obrazu będzie mniejsza, ale sytuacja będzie dobrze załatwiona.

Z tego powodu rozmowa z przyjacielem byłaby pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić. Jeśli nie posłucha twojej rady, możesz zrobić dowolny poważny krok, taki jak rozmowa z panem lub dyrektorem biblioteki itp.

Situation −

Ktoś w twoim biurze zawsze naśmiewa się z ciebie w obecności innych.

Options -

A - Natychmiast złóż skargę do swojego szefa.

B - Z powrotem atakuj osobę wulgarnymi słowami przed wszystkimi.

C - Zajmij się nim grzecznie sam, a jeśli nie zostanie rozwiązany, udaj się po pomoc do osoby z działu HR.

D - Zagrozić mu, że nie powtórzy tego błędu.

Answer - Opcja C

Explanation- Warianty B i D są mniej więcej takie same i mają to samo znaczenie dla rozwiązania problemu; przemocą, która wcale nie powinna być twoją idealną reakcją. Jeśli przejdziemy również przez Wariant A, to szef może mieć na Tobie negatywne wrażenie, że sam nie poradzisz sobie z taką sytuacją.

Jednak; opcja C jest bardziej logiczna. Najpierw zajmij się osobą samą i spróbuj poznać przyczynę tego. Powiedz mu, że nie lubisz takich zachowań. Nawet po tym, jeśli stan się utrzyma, możesz podejść do HR. W związku z tym; tutaj naszą poprawną reakcją powinna być opcja C.

Situation −

Waszego kierownika zespołu nie ma dzisiaj w biurze i jest pilne zadanie, które należy złożyć do dzisiejszego wieczoru. Jesteś bardziej doświadczony w pracy niż wszyscy inni członkowie zespołu. Będziesz;

Options -

A - Poczekaj na przybycie lidera zespołu.

B - Zgłoś się na ochotnika i poprowadź zespół.

C - Kontaktuj się z klientem w sprawie problemu.

D - Kontaktuj się z szefem w sprawie problemu.

Explanation- Ponieważ jesteś wystarczająco doświadczony w swoim zespole obok lidera zespołu, kierowanie zespołem podczas jego nieobecności powinno być twoją reakcją. Nie należy podążać za reakcjami podanymi w opcji C lub D, ponieważ mogą one wywrzeć negatywne wrażenie zarówno po stronie klienta, jak i szefa.