Estadísticas - Recopilación de datos - Diseño de cuestionarios

Un cuestionario es un formulario que contiene un conjunto de preguntas, que son rellenadas por los encuestados. Según Goode Hatt,

"En general, el cuestionario se refiere a un dispositivo para obtener respuestas a las preguntas mediante un formulario que el encuestado completa él mismo".

El objetivo de un cuestionario es doble:

Recopilar información de los encuestados dispersos en un área amplia.
Para lograr el éxito en la recopilación de información confiable y confiable en un corto período de tiempo.

DISEÑO DE CUESTIONARIO

El diseño de cuestionarios es un arte más que una ciencia. Es un esfuerzo de compilar un conjunto de preguntas comprobando repetidamente los errores, de aprender qué evitar y qué incluir. Sin embargo, se puede desarrollar una estrategia de diseño básica. El diseño del cuestionario generalmente pasa por tres fases

Desarrollar una estrategia de diseño
Construyendo el cuestionario
Redacción y perfeccionamiento del cuestionario.

Fase I: Desarrollo de un diseño, una estrategia

Specify the Information Sought- El investigador debe poder especificar la lista de necesidades de información. Generalmente esta tarea ya se ha cumplido cuando se desarrolló la propuesta de investigación o el diseño de la investigación. La hipótesis planteada anteriormente es la luz guía para establecer el requisito de información. La hipótesis establece la relación entre las variables y el investigador puede idealmente desarrollar los datos que se requieren recolectar para probar o desaprobar la hipótesis.
Determine the Communication Approach- Se refiere a la decisión sobre el método utilizado para realizar la encuesta, es decir, entrevista personal, entrevista en profundidad, teléfono, correo. computadora, etc. Esta decisión sobre el método que se utilizará influirá en el tipo de cuestionario a diseñar. La elección del enfoque de comunicación está influenciada por factores como la ubicación de los encuestados, el tiempo disponible, la naturaleza del estudio, etc. El enfoque de comunicación elegido da como resultado diferentes presentaciones, diferentes instrucciones, diseño, etc. Una vez finalizado el enfoque de comunicación, se toma una decisión Luego se toma el tipo de cuestionario que se va a enmarcar.
Type of Questionnaire- En este paso, el investigador especifica cómo se recopilarán los datos indicando el tipo de cuestionario requerido. El cuestionario puede ser de cuatro tipos.
- Structured-Undisguised Questionnaire- El tipo más popular, implica el uso de preguntas con redacción clara y directa, con un orden lógico. La redacción y el orden siguen siendo los mismos para todos los encuestados. Son muy simples de administrar y fáciles de tabular.
- Unstructured-Disguised Questionnaire- Exactamente lo contrario del tipo anterior, este cuestionario esconde el propósito de la investigación y no muestra un orden claro ni tendencias. Dicho cuestionario generalmente utiliza métodos proyectivos para recopilar datos. Se le da un estímulo disfrazado u oculto al encuestado y la respuesta es de forma no estructurada.
- Unstructured-Undisguised Questionnaire- En este tipo de cuestionarios el propósito del estudio es claro pero las preguntas son generalmente abiertas. por ejemplo, "¿Cómo se siente acerca de prohibir las elecciones de sindicatos de estudiantes?" Los encuestados son libres de responder de manera no estructurada. Estos cuestionarios se utilizan generalmente en entrevistas en profundidad.
- Structured-Disguised Questionnaire.- El propósito de este cuestionario es ocultar el motivo del estudio pero permitir una fácil codificación y análisis. Este enfoque se basa en el hecho de que las preguntas directas pueden influir o sesgar las respuestas, pero si las preguntas. están disfrazados de lo que preguntamos a los encuestados ¿Qué saben y no qué sienten? Por ejemplo, la pregunta anterior se formulará como
  
  ¿Cuál es el efecto de la elección de la unión estudiantil?
  
  (a) Crea conciencia
  
  (b) Interrumpe los estudios
  
  (C).............................
  
  (re).............................
  
  Aunque dicho cuestionario ofrece facilidad de tabulación y análisis, debido al esfuerzo que implica formular preguntas encubiertas, este no es un método muy popular.

Fase II: Elaboración del cuestionario

Determine Question Content- Este paso inicia la tarea de formular preguntas específicas que arrojarían los datos necesarios para el estudio. Al formular las preguntas, se deben tener en cuenta ciertas cosas:
- ¿Es necesaria la pregunta? Cada pregunta debe tener algún uso para proporcionar información adicional y genuina.
- ¿Está completa la pregunta? La pregunta debe tener el alcance adecuado para revelar toda la información que un investigador necesita saber.
- ¿Se requiere una sola pregunta o varias preguntas? No debería haber "preguntas de doble cañón" que combinen dos preguntas en una, por ejemplo, "¿Son las elecciones de este año transparentes y de acuerdo con las directrices de la comisión electoral?". Este es un método incorrecto. En lugar de obtener la información deseada, se deberían haber formulado las dos preguntas siguientes:
  - ¿Son transparentes las elecciones de este año?
  - Donde las pautas de la comisión electoral se adhirieron completamente.
- ¿Puede el entrevistado articular? Es posible que el encuestado no pueda responder adecuadamente debido a su incapacidad para organizar sus pensamientos.
- ¿Está informado el encuestado? Se debe tener en cuenta el nivel de información del encuestado, es decir, el contenido de la pregunta debe coincidir con el nivel de conocimiento del encuestado.
- ¿Puede recordar el entrevistado? Las preguntas no deben sobrecargar la capacidad de recordar del encuestado. No debe hacer ninguna suposición con respecto a la memoria. Realice una prueba sencilla y responda estas preguntas:
  - ¿Cuál fue la última película que viste?
  - ¿Dónde fue la última vez que comió fuera?
  - ¿Cuándo visitaste un templo?
  Estas preguntas, aunque muy sencillas, ponen a prueba tu capacidad de recordar.
- ¿El encuestado está dispuesto a responder? Esto es relevante en situaciones en las que las preguntas son sensibles al explorar la fe de un individuo, asuntos económicos, vida familiar, etc.

Determine the Response StrategyUna vez que se ha decidido el contenido de las preguntas, la siguiente etapa es decidir la estrategia de respuesta estructurada. (respuesta cercana usando preguntas alternativas fijas) o una estrategia de respuesta no estructurada, respuesta abierta usando preguntas abiertas). Algunas de las estrategias de respuesta son:

Preguntas dicotómicas

¿Tienes una cámara digital?

siNo
Preguntas multicotómicas

¿Qué marca prefieres para comprar una cámara digital?

Sony

Cañón

Nikon

Kodak
Preguntas de la lista de verificación

¿Qué características busca en su cámara digital?

Claridad de imagen

Tamaño de pantalla

Instalación de grabación de video

Económico

Aspecto físico inteligente

Servicio gratuito por 1 año

Gran capacidad de memoria

Las preguntas de escala pueden ser del tipo de clasificación o clasificación

Clasificación

¿Cuál de los siguientes medios ha sido fundamental para influir en su elección de cámara digital? Clasifíquelos dando 1 al medio más efectivo, 2 al siguiente más y así sucesivamente.

– Television
– Company Brochures
– Newspapers
– Net Advertising
– FM Radio

Clasificación

De los siguientes factores, califique cada factor en términos de lo 'más deseado', 'algo de lo que deseaba' y 'menos deseado' que debe poseer la cámara digital.

	Más deseado	Algo de lo que deseaba	Menos deseado
Alta claridad de imagen
Gran memoria
Pantalla grande
Función de zoom
Función de edición de imágenes
Talla pequeña
Instalación de grabación de video

Determine the Question's Wording- Este estado se ocupa de la redacción de cada pregunta. El investigador debe tener la máxima precaución al formular la pregunta, ya que una pregunta mal formulada dará lugar a una respuesta incorrecta o un resultado en la negativa a responder. Al redactar una pregunta, se deben tener en cuenta las siguientes cosas:
- Use simple words- El cuestionario no es una prueba del vocabulario del encuestado, por lo tanto, las palabras deben ser simples, por ejemplo, '¿dónde, en su opinión, reside el fuerte de esta organización? Dado que es posible que algunos no conozcan el significado de la palabra 'fuerte', es mejor si se expresa simplemente como '¿Dónde, en su opinión, la fuerza de esto organizacionalmente?'
- Avoid technical jargon - El uso de palabras técnicas puede hacer que incluso los encuestados altamente educados se sientan indefensos para responder a las preguntas.
- Avoid using ambiguous questions - palabras como 'ocasionalmente', 'a menudo', 'a veces', 'usted', etc.son todas palabras problemáticas, por ejemplo
  
  ¿Con qué frecuencia ves películas en un cine?
  
  Nunca
  
  De vez en cuando
  
  A veces
  
  A menudo
  
  Esta pregunta es inútil ya que todo el mundo tiene una interpretación diferente de ocasionalmente y a veces.
- Avoid biased wording- Las preguntas que llevan al encuestado hacia una respuesta, le dan una pista sobre las preguntas, son preguntas sesgadas o que conducen. Tales preguntas deben evitarse ya que distorsionan la intención de la pregunta, p. Ej.
  - "¿Cree que el gobierno está haciendo bien al permitir la IED en el sector minorista?"
  - '¿Considera apropiado utilizar accesorios de bajo costo para su automóvil?'
  Estas preguntas obligan al entrevistado a pensar en una dirección particular.
- El nivel de personalización debe controlarse, por ejemplo, "¿qué debería hacer nuestro gobierno hoy"?
  - Aumentar los gastos de defensa, incluso si eso significa más impuestos. La alternativa también se puede escribir como
  - Aumente los gastos de defensa incluso si tiene que pagar más impuestos.
  La segunda alternativa es más personalizada y ambas alternativas producirán resultados diferentes. No existe una regla fija para decir qué método se utilizará. Sin embargo, se debe elegir el nivel de personalización que presenta el problema de manera más realista.

Fase III: Redacción y perfeccionamiento del cuestionario

Decide On Question Sequence- A partir de este paso, ingresamos a la etapa de redacción del cuestionario y el orden de las preguntas es un aspecto importante. Se deben tener en cuenta las siguientes cosas:
- Primero use una pregunta simple e interesante. Hace que el entrevistado se sienta cómodo. Una alternativa es utilizar el "enfoque de embudo" en el que primero se hacen preguntas amplias y luego se hacen preguntas específicas.
- Las preguntas deben organizarse en un orden lógico. Saltar de un tema a otro interrumpiría el flujo de encuestados y perdería interés en completar el cuestionario.
- Las preguntas de clasificación deben hacerse más adelante. Cuestionario de clasificación de las preguntas personales. La razón para hacer la pregunta de clasificación antes que las preguntas de destino es evitar alienar al encuestado antes de llegar al meollo del estudio, por ejemplo, los encuestados que ofrecen fácilmente su opinión sobre los tipos de automóviles preferidos probablemente se negarían a responder con la misma libertad si se preguntaran primero sus ingresos.
- Las preguntas difíciles y sensibles deben hacerse justo al comienzo del cuestionario para evitar amenazar al encuestado.
- La ramificación de preguntas debe hacerse con cuidado. La ramificación se refiere a orientar al encuestado hacia dónde ir a continuación en el cuestionario sobre la base de su respuesta a las preguntas anteriores. La ramificación es más fácil en el caso de un horario de entrevistas telefónicas o personales, pero cuando el cuestionario debe enviarse por correo; Se debe evitar la ramificación, ya que puede confundir al encuestado.
Determine the Physical Characteristics- La apariencia física afecta la forma en que los encuestados reaccionan al cuestionario. Por tanto, conviene tener en cuenta los siguientes puntos:
- Utilice un papel de buena calidad con tinta de alta definición para que se pueda leer fácilmente. El cuestionario debe parecer profesional y fácil de responder.
- El tamaño del cuestionario es importante. Se prefiere un cuestionario pequeño a uno extenso siempre que el tamaño pequeño no se logre a expensas de la apariencia. Si se logra un tamaño pequeño haciendo que el cuestionario esté lleno, se producirán errores y se obtendrán respuestas menos informativas.
- Un cuestionario debe ir acompañado de una carta de presentación. Se debe presentar el estudio y el varón el entrevistado se da cuenta del valor de sus poderes. La importancia de la investigación y la importancia de las respuestas de los encuestados deben comunicarse a través de la carta.
- Las instrucciones deben estar escritas de forma clara y cortés. El método de informar las respuestas, es decir, una marca de verificación, una cruz o un círculo, debe indicarse claramente. Si el encuestado va a omitir ciertas preguntas, se deben usar las instrucciones "ir a" y si se debe omitir una sección completa, se deben usar colores diferentes para las diferentes secciones.
Pre-Testing the questionnaires- El proceso de utilizar un cuestionario a modo de prueba en un pequeño grupo de encuestados para determinar el rendimiento del cuestionario se denomina prueba previa. La prueba previa ayuda a descubrir los errores en preguntas individuales junto con la secuencia de preguntas. Varios aspectos como la capacidad del cuestionario para generar el interés del encuestado, la interpretación del significado de las preguntas, la continuidad de las preguntas, el tiempo necesario para completar el cuestionario se pueden probar a través de las pruebas previas, las pruebas preliminares se pueden clasificar de la siguiente manera:
- Researcher Pre-testing- Se trata de un pequeño grupo de compañeros investigadores que prueban el instrumento en las etapas iniciales de diseño. Estos investigadores pueden aportar información valiosa para mejorar el cuestionario.
- Respondent Pre-testing- En esto, la prueba previa se realiza mediante una pequeña muestra extraída de la población de encuestados objetivo. Los instrumentos en su forma lista se administran a la muestra y luego se pueden tomar entradas de ellos en el cuestionario.
- Collaborative Pre-testing- Cuando a los encuestados se les informa sobre el papel en la prueba previa, se convierte en una prueba previa colaborativa. En una prueba previa de este tipo, se realiza un sondeo detallado de todas y cada una de las preguntas y generalmente es un proceso que requiere mucho tiempo.
- Non-Collaborative Pre-test- Cuando a los encuestados no se les informa sobre su papel en las pruebas previas, las pruebas previas no colaboran. Dado que no se les informa, su cooperación será relativamente menos completa. Sin embargo, este enfoque tiene la ventaja de que se lleva a cabo en una situación exactamente similar al entorno real.