การจัดการประสิทธิภาพ - กระบวนการ

ในบทนี้ให้เราเข้าใจกระบวนการของการจัดการประสิทธิภาพ การจัดการประสิทธิภาพเป็นการจัดการกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรมต่างๆดังต่อไปนี้ -

  • Plan - ตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรและจะทำอย่างไร

  • Act - ดำเนินงานที่จำเป็นในการดำเนินการตามแผน

  • Monitor - ดำเนินการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังทำและวัดผลเพื่อประเมินความคืบหน้าในการนำแผนไปปฏิบัติ

  • Review - พิจารณาสิ่งที่ประสบความสำเร็จและในแง่นี้กำหนดสิ่งที่ต้องทำเพิ่มเติมและการดำเนินการแก้ไขที่จำเป็นหากผลการดำเนินงานไม่เป็นไปตามแผน

ลำดับของกิจกรรมนี้สามารถแสดงเป็นวัฏจักรต่อเนื่องดังแสดงในรูปต่อไปนี้ -

วงจรการจัดการประสิทธิภาพ

การจัดการประสิทธิภาพสามารถอธิบายได้ว่าเป็นวัฏจักรของกระบวนการที่ต่อเนื่องดังแสดงในรูปต่อไปนี้ซึ่งเป็นไปตามลำดับการทบทวนแผนปฏิบัติ - ตรวจสอบตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

ลำดับการจัดการประสิทธิภาพ

ลำดับของกระบวนการที่ดำเนินการในวงจรนี้และผลลัพธ์ที่เป็นไปได้แสดงไว้ในรูปต่อไปนี้ -

กิจกรรมการจัดการประสิทธิภาพ

ตอนนี้ให้เราพูดถึงกิจกรรมที่เกิดขึ้นในการจัดการประสิทธิภาพ กิจกรรมหลัก ได้แก่ -

  • Role definition, ซึ่งมีการตกลงพื้นที่ผลลัพธ์หลักและข้อกำหนดด้านความสามารถ

  • The performance agreement, which defines expectations - สิ่งที่บุคคลต้องบรรลุในรูปแบบของวัตถุประสงค์วิธีการวัดผลการปฏิบัติงานและความสามารถที่จำเป็นในการส่งมอบผลลัพธ์ที่ต้องการ

  • The performance improvement plan, ซึ่งระบุสิ่งที่แต่ละบุคคลควรทำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเมื่อจำเป็น

  • The personal development plan, ซึ่งกำหนดการกระทำที่ผู้คนควรทำเพื่อพัฒนาความรู้และทักษะและเพิ่มระดับความสามารถ

  • Managing performance throughout the year,เมื่อมีการดำเนินการเพื่อดำเนินการตามข้อตกลงด้านประสิทธิภาพและการปรับปรุงประสิทธิภาพและแผนพัฒนาส่วนบุคคลในขณะที่แต่ละคนดำเนินการกับงานประจำวันและกิจกรรมการเรียนรู้ที่วางแผนไว้ ซึ่งรวมถึงกระบวนการที่ต่อเนื่องในการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินการทบทวนความคืบหน้าอย่างไม่เป็นทางการวัตถุประสงค์ที่อัปเดตและหากจำเป็นการจัดการกับปัญหาด้านประสิทธิภาพ

  • Performance review is an evaluation stage,ซึ่งการทบทวนผลการดำเนินงานในช่วงเวลาหนึ่งจะเกิดขึ้นโดยครอบคลุมประเด็นต่างๆเช่นความสำเร็จความคืบหน้าและปัญหาเป็นพื้นฐานสำหรับส่วนถัดไปของวงจรต่อเนื่อง - ข้อตกลงด้านการปฏิบัติงานที่แก้ไขและการปรับปรุงประสิทธิภาพและแผนพัฒนาส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่การให้คะแนนประสิทธิภาพ

การจัดการประสิทธิภาพในการดำเนินการ

การจัดการประสิทธิภาพไม่ควรเหมือนระบบที่ใช้การประเมินอย่างเป็นทางการเป็นระยะ ๆ และเอกสารรายละเอียด กิจกรรมควรมีเหตุผลในแง่ของการมีส่วนร่วมในแนวทางโดยรวมซึ่งทุกด้านของกระบวนการจัดการประสิทธิภาพได้รับการออกแบบ

ดังนั้นในทุกองค์กรจึงมีความจำเป็นที่จะต้องประกาศว่าเหตุใดการจัดการประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญวิธีการทำงานและผลกระทบที่ผู้คนจะได้รับ คำประกาศควรได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูงที่มองเห็นได้และต่อเนื่องและควรเน้นที่จะพัฒนาวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพสูงและบูรณาการเป้าหมายขององค์กรและส่วนบุคคล

การจัดการผลการปฏิบัติงานตระหนักถึงความจริงที่ว่าเราทุกคนสร้างมุมมองของคนที่ทำงานให้กับองค์กรและยังควรแสดงมุมมองนั้นอย่างชัดเจนกับกรอบการอ้างอิง