ทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพ

ประสิทธิภาพคืออะไร?

ประสิทธิภาพสามารถกำหนดได้ในแง่ของการบรรลุวัตถุประสงค์เชิงปริมาณ แต่ประสิทธิภาพไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของสิ่งที่ผู้คนประสบความสำเร็จ แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขาประสบความสำเร็จด้วย ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงมาจากพฤติกรรมที่เหมาะสมและการใช้ความรู้ทักษะและความสามารถที่จำเป็นอย่างมีประสิทธิผล

การจัดการผลการปฏิบัติงานต้องตรวจสอบว่าบรรลุผลได้อย่างไรเนื่องจากสิ่งนี้ให้ข้อมูลที่จำเป็นในการพิจารณาสิ่งที่ต้องทำเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์เหล่านั้น แนวคิดของการแสดงได้รับการแสดงออกโดย Brumbrach (1988) ดังนี้ 'ประสิทธิภาพหมายถึงทั้งพฤติกรรมและผลลัพธ์ พฤติกรรมเกิดขึ้นจากนักแสดงและเปลี่ยนการแสดงจากนามธรรมเป็นการกระทำ

ไม่ใช่แค่เครื่องมือเพื่อผลลัพธ์เท่านั้นพฤติกรรมยังเป็นผลลัพธ์ที่เหมาะสมซึ่งเป็นผลมาจากความพยายามทางจิตใจและร่างกายที่ใช้กับงานและสามารถตัดสินได้นอกเหนือจากผลลัพธ์ คำจำกัดความของประสิทธิภาพนี้นำไปสู่ข้อสรุปว่าเมื่อต้องพิจารณาถึงการจัดการประสิทธิภาพทั้งพฤติกรรมและผลลัพธ์

ไม่ใช่คำถามเพียงแค่การพิจารณาความสำเร็จของเป้าหมายตามที่เคยเกิดขึ้น management-by-objectivesโครงการ ปัจจัยด้านความสามารถจำเป็นต้องรวมอยู่ในกระบวนการ นี่คือสิ่งที่เรียกว่า‘mixed model’ ของการจัดการประสิทธิภาพซึ่งครอบคลุมถึงความสำเร็จของระดับความสามารถที่คาดหวังตลอดจนการกำหนดวัตถุประสงค์และการทบทวน

ความสำคัญของประสิทธิภาพ

ผลการดำเนินงานเป็นเรื่องของค่านิยมหลักขององค์กร นี่เป็นลักษณะของพฤติกรรม แต่มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผู้คนทำเพื่อตระหนักถึงคุณค่าหลักเช่นconcern for quality, concern for people, concern for equal opportunity and operating ethically. หมายถึงการแปลงค่า espoused เป็นค่าที่ใช้: ทำให้แน่ใจว่าวาทศิลป์กลายเป็นความจริง

ความหมายของการจัดตำแหน่ง

วัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการจัดการประสิทธิภาพคือการกำหนดวัตถุประสงค์ของแต่ละบุคคลและขององค์กร ซึ่งหมายความว่าสิ่งที่ผู้คนทำในที่ทำงานนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร

แนวคิดที่แท้จริงของการปฏิบัติงานเกี่ยวข้องกับแนวทางในการสร้างวิสัยทัศน์ของวัตถุประสงค์และจุดมุ่งหมายขององค์กรโดยเฉพาะซึ่งจะช่วยให้พนักงานแต่ละคนเข้าใจและรับรู้ถึงความรับผิดชอบในส่วนของตนโดยความช่วยเหลือซึ่งพวกเขาจะจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพของ ทั้งบุคคลและองค์กร

ในองค์กรการจัดตำแหน่งเป็นขั้นตอนของวัตถุประสงค์จากไฟล์ top to bottomและในแต่ละระดับจะมีการกำหนดวัตถุประสงค์ของทีมหรือส่วนบุคคลโดยเปรียบเทียบกับเป้าหมายระดับที่สูงกว่า แต่ควรเป็นกระบวนการที่โปร่งใสซึ่งบุคคลและทีมงานจะได้รับโอกาสในการกำหนดเป้าหมายของตนเองภายในกรอบที่กำหนดโดยวัตถุประสงค์กลยุทธ์และค่านิยมขององค์กร

วัตถุประสงค์ควรเป็น agreedไม่ได้ตั้งค่าและควรบรรลุข้อตกลงนี้ผ่านการหารือแบบเปิดที่เกิดขึ้นระหว่างผู้จัดการและบุคคลตลอดทั้งปี กล่าวอีกนัยหนึ่งสิ่งนี้จะต้องถูกมองว่าเป็นหุ้นส่วนที่มีความรับผิดชอบร่วมกันและมีการกำหนดความคาดหวังร่วมกัน

การจัดการความคาดหวัง

การบริหารผลงานเป็นหลักเกี่ยวกับการบริหารความคาดหวัง สร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพและวิธีการที่จะบรรลุผลโดยการชี้แจงและตกลงว่าผู้คนคาดว่าจะทำอะไรและคาดว่าจะปฏิบัติอย่างไรและใช้ข้อตกลงเหล่านี้เป็นพื้นฐานในการวัดผลทบทวนและจัดทำ แผนการปรับปรุงและพัฒนาประสิทธิภาพ

ความสำคัญของพฤติกรรมการตัดสินใจ

การจัดการประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมพฤติกรรมการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิผล พฤติกรรมการใช้ดุลยพินิจหมายถึงทางเลือกที่ผู้คนตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการทำงานของตนและความพยายามการดูแลนวัตกรรมและพฤติกรรมการผลิตที่แสดงออกมา

มันเป็นความแตกต่างระหว่างคนเพิ่งทำงานกับคนทำงานที่ยอดเยี่ยม