การจัดการ Underperformers

การแสดงของทุกคนไม่น่าจะเป็นไปได้และขั้นตอนที่ระบุไว้ข้างต้นจะนำไปใช้กับผู้ที่มีผลงานสูงเทียบเท่ากับคนอื่น ๆ แต่อาจต้องมีการดำเนินการพิเศษเพื่อจัดการกับคนที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง เมื่อต้องจัดการกับผู้ที่มีผลงานต่ำกว่าสิ่งนี้ควรเป็นเรื่องเกี่ยวกับ 'การปรบมือให้กับความสำเร็จและการให้อภัยความล้มเหลว'

ข้อผิดพลาดควรใช้เป็นโอกาสในการเรียนรู้ - 'สิ่งที่เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อความผิดพลาดได้รับการอภัยอย่างแท้จริงเพราะมิฉะนั้นบทเรียนจะถูกรับฟังว่าเป็นการตำหนิและไม่ใช่ข้อเสนอของความช่วยเหลือ'

ตอนนี้ให้เราคุยกัน the five basic steps จำเป็นในการจัดการผู้มีผลงานต่ำกว่า

ระบุปัญหา

วิเคราะห์ข้อเสนอแนะและรับข้อตกลงจากแต่ละบุคคลในสิ่งที่ขาดไปเท่าที่จะทำได้ ข้อเสนอแนะอาจได้รับจากผู้จัดการ แต่ในแง่หนึ่งก็สามารถสร้างขึ้นในงานได้ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อบุคคลตระหนักถึงเป้าหมายและมาตรฐานของตนรู้ว่าจะใช้มาตรการประสิทธิภาพใดและรับข้อมูลป้อนกลับ / ควบคุมโดยอัตโนมัติหรือเข้าถึงได้ง่าย

ด้วยข้อเสนอแนะที่เหมาะสมพนักงานจะอยู่ในฐานะที่จะวัดและประเมินผลงานของตนเองและหากพวกเขามีแรงจูงใจและได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีพวกเขาก็สามารถดำเนินการแก้ไขได้ด้วยตนเอง กล่าวอีกนัยหนึ่งกลไกการตอบรับที่ควบคุมตนเองมีอยู่ นี่เป็นสถานการณ์ที่ผู้จัดการควรพยายามสร้างขึ้นโดยมีเหตุผลว่าการป้องกันดีกว่าการรักษา

กำหนดเหตุผลสำหรับการขาดแคลน

เมื่อต้องค้นหาสาเหตุของข้อบกพร่องใด ๆ ผู้จัดการไม่ควรพยายามกล่าวตำหนิอย่างหยาบคาย ควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้จัดการและบุคคลร่วมกันระบุข้อเท็จจริงที่มีส่วนทำให้เกิดปัญหา บนพื้นฐานของการวิเคราะห์ข้อเท็จจริงนี้ที่สามารถตัดสินใจได้ว่าจะทำอย่างไรโดยบุคคลผู้จัดการหรือทั้งสองคนทำงานร่วมกัน ก่อนอื่นจำเป็นต้องระบุสาเหตุใด ๆ ที่อยู่ภายนอกงานและอยู่นอกการควบคุมของทั้งผู้จัดการหรือบุคคล

ปัจจัยใด ๆ ที่อยู่ในการควบคุมของแต่ละบุคคลและ / หรือผู้จัดการสามารถพิจารณาได้ สิ่งที่ต้องพิจารณาคือขอบเขตที่สาเหตุของปัญหาเป็นเพราะบุคคล -

• ไม่ได้รับการสนับสนุนหรือคำแนะนำที่เพียงพอจากผู้จัดการของเขา / เธอ
• ไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเขา / เธอถูกคาดหวังให้ทำอะไร
• ไม่สามารถทำได้ - ความสามารถ
• ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร - ทักษะ
• จะไม่ทำ - ทัศนคติ

ตัดสินใจและตกลงในการดำเนินการที่จำเป็น

บุคคลผู้จัดการหรือทั้งสองฝ่ายสามารถดำเนินการได้ ซึ่งอาจรวมถึง -

• แต่ละคนดำเนินการเพื่อปรับปรุงทักษะหรือเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

• ทัศนคติที่เปลี่ยนไปของแต่ละบุคคล - ความท้าทายคือผู้คนจะไม่เปลี่ยนทัศนคติเพียงเพราะได้รับคำสั่งให้ทำเช่นนั้น พวกเขาสามารถช่วยให้เข้าใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมบางอย่างอาจเป็นประโยชน์ไม่เพียง แต่ต่อองค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวเองด้วย

• ผู้จัดการให้การสนับสนุนหรือคำแนะนำเพิ่มเติม

• ผู้จัดการและบุคคลที่ทำงานร่วมกันเพื่อชี้แจงความคาดหวัง

• ผู้จัดการและบุคคลที่ทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาความสามารถและทักษะ - นี่คือความร่วมมือในแง่ที่บุคคลจะต้องดำเนินการเพื่อพัฒนาตนเอง แต่ผู้จัดการจะให้ความช่วยเหลือตามที่กำหนดในรูปแบบของการฝึกสอนการฝึกอบรมและการให้ประสบการณ์เพิ่มเติม

ไม่ว่าจะตกลงกันในการดำเนินการใดทั้งสองฝ่ายต้องเข้าใจว่าพวกเขาจะรู้ได้อย่างไรว่าสำเร็จแล้ว สามารถจัดเตรียมข้อเสนอแนะได้ แต่ควรสนับสนุนให้แต่ละบุคคลตรวจสอบประสิทธิภาพของตนเองและดำเนินการเพิ่มเติมตามที่กำหนด

ทรัพยากรการดำเนินการ

จัดให้มีการฝึกสอนการฝึกอบรมคำแนะนำประสบการณ์หรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นเพื่อให้การดำเนินการที่ตกลงกันเกิดขึ้น

ตรวจสอบและให้ข้อเสนอแนะ

ทั้งผู้จัดการและบุคคลตรวจสอบประสิทธิภาพตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการให้หรือได้รับและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะและตกลงเกี่ยวกับการดำเนินการเพิ่มเติมใด ๆ ที่อาจจำเป็น