निर्णय लेने से प्रभावित करने वाले कारक
निर्णय आमतौर पर तीन स्थितियों में से एक के तहत किए जाते हैं -
- Certainty
- जोखिम और
- Uncertainty
ये स्थितियां निर्णय की अंतिम परिणाम के बारे में निर्णय निर्माता के ज्ञान की मात्रा पर आधारित होती हैं। प्रबंधक का निर्णय कई कारकों पर निर्भर करता है, जैसे प्रबंधक का ज्ञान, अनुभव, समझ और अंतर्ज्ञान।
यक़ीन
निर्णय की शर्तों के तहत निर्णय किए जाते हैं जब प्रबंधक को निर्णय लेने से पहले उसके परिणाम जानने के लिए पर्याप्त जानकारी होती है।
प्रबंधक उपलब्ध विकल्पों के साथ-साथ उन कार्यों की स्थितियों और परिणामों को जानता है।
इसमें थोड़ी अस्पष्टता है और इसलिए अपेक्षाकृत खराब निर्णय लेने की संभावना कम है।
जोखिम
अधिकांश प्रबंधकीय निर्णय जोखिम की स्थितियों के तहत किए जाते हैं।
जब प्रबंधक को निर्णय के बारे में कुछ जानकारी होती है तो निर्णय जोखिम में लिया जाता है, लेकिन सब कुछ नहीं पता होता है और परिणामों के बारे में अनिश्चित या अनभिज्ञ होता है।
जोखिम की स्थितियों के तहत, प्रबंधक संभाव्यता अनुमानों का उपयोग करने में मददगार हो सकता है। यह वह जगह है जहां प्रबंधक का अनुभव और / या खुफिया मदद की बहुत है।
अनिश्चितता
परिणामों की संभावनाएं अज्ञात होने पर निर्णय अनिश्चितता के तहत किए जाते हैं।
ज्ञात विकल्पों के लिए भी सभी विकल्पों और परिणामों के बारे में जागरूकता नहीं है।
ऐसी शर्तों के तहत प्रबंधकों को निर्णय लेने के लिए एक उचित ढांचा प्रदान करने के लिए स्थिति के बारे में कुछ धारणाएं बनाने की आवश्यकता होती है। अनिश्चितता की स्थिति में निर्णय लेने की प्रक्रिया में अंतर्ज्ञान, निर्णय और अनुभव हमेशा एक प्रमुख भूमिका निभाते हैं।
निर्णय लेने की प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं -
- समस्या को परिभाषित करें
- सीमित कारकों की पहचान करें
- संभावित विकल्प विकसित करें
- सर्वोत्तम विकल्पों का विश्लेषण और चयन करें
- निर्णय लागू करें
समस्या को परिभाषित करें
निर्णय लेने की प्रक्रिया में पहला कदम समस्या की पहचान या पहचान है, और यह पहचानना कि निर्णय लेने की आवश्यकता है।
समस्या को सटीक रूप से परिभाषित करना महत्वपूर्ण है। प्रबंधक इसके लक्षणों से अलग समस्या की पहचान करके ऐसा कर सकते हैं। लक्षणों का अध्ययन समस्या की जड़ के करीब पहुंचने में मदद करता है।
सीमित कारकों की पहचान करें
सर्वोत्तम विकल्प चुनने और निर्णय लेने के लिए प्रत्येक प्रबंधक को आदर्श संसाधन - सूचना, समय, कार्मिक, उपकरण और आपूर्ति की आवश्यकता होती है। लेकिन यह एक आदर्श स्थिति है और हमेशा संभव नहीं हो सकती है।
एक सीमित कारक कुछ ऐसा है जो एक वांछित उद्देश्य को पूरा करने के तरीके में खड़ा है।
संभावित विकल्प विकसित करें
किसी दिए गए स्थिति में सीमित कारक को पहचानना विकल्प की खोज को कम करना और जानकारी, संसाधनों और उपलब्ध समय के साथ सर्वोत्तम निर्णय को संभव बनाता है।
विकल्प विकसित करने के कुछ तरीके हैं -
Brainstorming, जहां एक समूह विचारों और वैकल्पिक समाधान उत्पन्न करने के लिए एक साथ काम करता है।
Nominal group technique एक विधि है जिसमें एक उच्च संरचित बैठक का उपयोग शामिल है, एक एजेंडे के साथ पूरा होता है, और निर्णय लेने की प्रक्रिया के दौरान चर्चा या पारस्परिक संचार को प्रतिबंधित करता है।
Delphi technique जहां प्रतिभागी नहीं मिलते हैं, लेकिन समूह के नेता निर्णय लेने के लिए लिखित प्रश्नावली का उपयोग करते हैं।
अल्टरनेटिव का विश्लेषण करें
यह निर्णय लेने की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण चरण है और शायद सबसे कठिन है। प्रबंधकों को प्रत्येक विकल्प के गुणों और अवगुणों की पहचान करनी चाहिए और अंतिम निर्णय लेने से पहले उन्हें विभिन्न परिस्थितियों के प्रकाश में तौलना चाहिए।
विकल्पों का मूल्यांकन कई तरीकों से किया जा सकता है। यहाँ कुछ संभावनाएं हैं -
- गुणात्मक और मात्रात्मक माप
- प्रत्येक विकल्प के लिए एक लागत a प्रभावशीलता विश्लेषण करें
- सीमांत विश्लेषण
विकल्प का चयन
एक बार जब विकल्पों का विश्लेषण और मूल्यांकन किया जाता है, तो प्रबंधक को सर्वश्रेष्ठ चुनना होता है। प्रबंधक को उस विकल्प का चयन करने की आवश्यकता है जो सभी आवश्यक मानदंडों को पूरा करते हुए सबसे अधिक लाभ देता है। कभी-कभी चुनाव स्पष्ट लाभों के साथ सरल होता है, कई बार इष्टतम समाधान कई विकल्पों का संयोजन होता है। ऐसे समय में जब सबसे अच्छा विकल्प स्पष्ट नहीं हो सकता है, प्रबंधक अपने अनुभव और निर्णय द्वारा सहायता प्राप्त अनुमान, अनुसंधान और विश्लेषण का उपयोग करता है।
Evaluating Decision Effectiveness
प्रबंधकों का काम निर्णय लेने के साथ समाप्त नहीं होता है। वे लिए गए और लागू किए गए निर्णय से अनुकूल परिणाम प्राप्त करने के लिए भी जिम्मेदार हैं।
एक निर्णय की प्रभावशीलता को एक व्यवस्थित और वैज्ञानिक मूल्यांकन प्रणाली के माध्यम से समझा जा सकता है जो इस बात पर प्रतिक्रिया प्रदान करता है कि निर्णय को कितनी अच्छी तरह से लागू किया जा रहा है, परिणाम क्या हैं, और इच्छित परिणाम प्राप्त करने के लिए क्या संशोधन और समायोजन किए गए हैं।