मिशन, विजन और मूल्य

प्रत्येक संगठन को सफल होने के लिए एक स्पष्ट रणनीति द्वारा निर्देशित होने की आवश्यकता होती है। दृष्टि, मिशन और मूल्य संगठन की रणनीतिक नींव बनाने के लिए आधार बनाते हैं। वे उद्देश्य, सिद्धांतों और मूल्यों को निर्देशित और निर्देशित करते हैं जो संगठन की गतिविधियों को नियंत्रित करते हैं और संगठन के इस उद्देश्य को आंतरिक और बाहरी रूप से संवाद करते हैं।

सफल संगठन यह सुनिश्चित करते हैं कि उनके लक्ष्य और उद्देश्य हमेशा उनकी दृष्टि, मिशन और मूल्यों के साथ तालमेल में हों और इसे सभी रणनीतिक योजना और निर्णय लेने का आधार मानते हैं।

स्पष्ट और सार्थक मिशन और विजन स्टेटमेंट विकसित करके, संगठन अपने इरादों को शक्तिशाली रूप से संप्रेषित कर सकते हैं और संगठन के भीतर और बाहर के लोगों को यह सुनिश्चित करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं कि वे संगठन के उद्देश्यों को समझें, और उद्देश्य की एक सामान्य भावना की ओर उनकी उम्मीदों और लक्ष्यों को संरेखित करें।

मिशन, विजन और मूल्यों का महत्व

दृष्टि और मिशन के बयान रणनीति विकास में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं -

• विभिन्न रणनीतिक योजनाओं और विकल्पों को बनाने और वजन करने के लिए साधन प्रदान करना।
• किसी संगठन की पहचान के मूल सिद्धांतों को रखना और अस्तित्व के लिए अपने उद्देश्य को परिभाषित करना।
• इसके व्यावसायिक निर्देशों की समझ प्रदान करना।

मूल्यों, मिशन और दृष्टि की एक दूसरे के साथ बातचीत कैसे होती है, इसकी पहचान करके और समझकर, एक संगठन प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के लिए एक अच्छी तरह से डिजाइन और सफल रणनीतिक योजना बना सकता है।

एक संगठनात्मक मिशन एक बयान है जो उस तरह के व्यवसाय को निर्दिष्ट करता है जिसे वह शुरू करना चाहता है। यह आंतरिक और बाहरी वातावरण, क्षमताओं और संगठन के ग्राहकों की प्रकृति के आधार पर प्रबंधन की दृष्टि को आगे रखता है।

ए mission statement इसलिए -

• होने के लिए संगठन के कारण का संचार करता है।
• एक कंपनी के दर्शन, साथ ही अपने उद्देश्य को प्रकट करता है।
• निर्दिष्ट करता है कि अपने प्रमुख हितधारकों की सेवा कैसे करना है।
• उत्पाद, बाजार, ग्राहक आदि के संदर्भ में वर्तमान और भविष्य के व्यवसाय को परिभाषित करता है।
• अक्सर दृष्टि बयानों की तुलना में अधिक लंबा होता है और कभी-कभी इसमें फर्म के मूल्यों का एक सारांश भी शामिल होता है।

निम्नलिखित कुछ सबसे सफल कंपनियों के मिशन वक्तव्य हैं।

माइक्रोसॉफ्ट

Microsoft में, हमारा मिशन दुनिया भर के लोगों और व्यवसायों को उनकी पूरी क्षमता का एहसास कराने में सक्षम बनाना है। हम अपने मिशन के बयान को अपने ग्राहकों के लिए प्रतिबद्धता मानते हैं। हम उस प्रतिबद्धता को वितरित करते हैं जो ऐसी तकनीक बनाने का प्रयास करती है जो हर किसी के लिए सुलभ हो - सभी उम्र और क्षमताओं से। Microsoft पहुंच नवाचार और निर्माण उत्पादों में उद्योग के नेताओं में से एक है जो सुरक्षित और उपयोग करने में आसान है।

कोक

हमारा रोडमैप हमारे मिशन से शुरू होता है, जो स्थायी है। यह एक कंपनी के रूप में हमारे उद्देश्य की घोषणा करता है और मानक के रूप में कार्य करता है जिसके खिलाफ हम अपने कार्यों और निर्णयों का वजन करते हैं।

• दुनिया को तरोताजा करने के लिए ...
• आशावाद और खुशी के क्षणों को प्रेरित करने के लिए ...
• मूल्य बनाने और फर्क करने के लिए

एक दृष्टि भविष्य में किसी बिंदु पर एक संगठन का एक स्पष्ट, व्यापक स्नैपशॉट है। यह कंपनी की दिशा को परिभाषित करता है और भविष्य में सफल होने के लिए संगठन को पसंद करने की आवश्यकता होती है।

एक स्पष्ट और प्रभावी दृष्टि बनाने के लिए एक संगठन के लिए रणनीतिक महत्व का है। एक स्पष्ट दृष्टि संगठन के मूल्यों को परिभाषित करने में मदद करती है और सभी कर्मचारियों के आचरण का मार्गदर्शन करती है। एक मजबूत दृष्टि भी उत्पादकता और दक्षता में सुधार करती है।

एक विजन स्टेटमेंट है -

• संगठन के उद्देश्य और आकांक्षाओं की भविष्य-उन्मुख घोषणा।

• होने के लिए संगठन का उद्देश्य देता है ।

• स्पष्ट दृष्टि हर किसी को एक ही उद्देश्य की स्थिति के लिए संरेखित करने में मदद करती है, लक्ष्य अनुरूपता के लिए एक आधार प्रदान करती है।

उदाहरण के लिए, पेप्सिको का विज़न स्टेटमेंट निम्नानुसार है - पेप्सिको में, हम समाज पर सकारात्मक छाप छोड़ते हुए व्यवसाय और वित्तीय सफलता प्राप्त करने के लिए प्रतिबद्ध हैं - जिसे हम उद्देश्य से प्रदर्शन कहते हैं।

मिशन और विजन द्वारा भूमिका निभाई गई

संगठन मिशन और दृष्टि एक कंपनी की संगठनात्मक रणनीति के महत्वपूर्ण तत्व हैं और कंपनी के उद्देश्यों की स्थापना के लिए आधार के रूप में कार्य करते हैं।

मिशन और विजन स्टेटमेंट महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जैसे -

• वे संगठनों को उद्देश्य की एकमत प्रदान करते हैं और उस संदर्भ को बाहर निकालते हैं जिसमें संगठन संचालित होता है।

• वे संगठन का उद्देश्य हितधारकों के लिए संवाद करते हैं।

• वे उस दिशा को निर्दिष्ट करते हैं जिसमें संगठन को दृष्टि और मिशन के बयानों में लक्ष्यों को महसूस करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए।

• वे कर्मचारियों को अपनेपन और पहचान की भावना प्रदान करते हैं।

मूल्यों

हर संगठन में मूल्यों का एक समूह होता है। कभी वे नीचे लिखे जाते हैं और कभी नहीं। लिखित मूल्य एक संगठन को अपनी संस्कृति और विश्वास को परिभाषित करने में मदद करते हैं। आंतरिक या बाहरी मुद्दों से निपटने के दौरान मूल्यों के एक सामान्य समूह को मानने और प्रतिज्ञा करने वाले संगठन एकजुट होते हैं।

एक संगठन के मूल्यों को उसके व्यवसाय प्रथाओं के लिए नैतिक मार्गदर्शक के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

बुनियादी मूल्य

प्रत्येक कंपनी, बड़े या छोटे, इसके मूल मूल्य होते हैं जो आधार बनाते हैं जिसके आधार पर कंपनी के सदस्य निर्णय लेते हैं, रणनीति बनाते हैं, और एक दूसरे और उनके हितधारकों के साथ बातचीत करते हैं। मुख्य मूल्य कोर व्यवहार या मार्गदर्शक सिद्धांतों को दर्शाते हैं जो कर्मचारियों के कार्यों को निर्देशित करते हैं क्योंकि वे मिशन और दृष्टि को प्राप्त करने के लिए योजनाओं को निष्पादित करते हैं।

• मुख्य मूल्य यह दर्शाते हैं कि संगठन और उसके सदस्यों के लिए क्या महत्वपूर्ण है।

• मुख्य मूल्य आंतरिक हैं - वे कंपनी के अंदर नेताओं से आते हैं।

• मूल मूल्य आवश्यक रूप से कंपनी या उद्योग के प्रकार पर निर्भर नहीं होते हैं और समान रूप से काम करने वाले संगठनों के बीच भी व्यापक रूप से भिन्न हो सकते हैं।

कई कंपनियों के लिए, उनके मूल मूल्यों का पालन करना एक लक्ष्य है, वास्तविकता नहीं।

यह अक्सर कहा जाता है कि अपने मूल मूल्यों को त्यागने वाली कंपनियां उतना अच्छा प्रदर्शन नहीं कर सकती हैं जितना कि उनका पालन करती हैं।

हितधारकों

कोई भी व्यक्ति या व्यक्ति के समूह / समूह जो विश्वास करते हैं और किसी संगठन की अभिप्रायित परिणाम देने की क्षमता में रुचि रखते हैं और इसके परिणामों से प्रभावित होते हैं या प्रभावित होते हैं उन्हें हितधारक कहा जाता है। हितधारक एक संगठन के विकास और अंतिम सफलता में एक अभिन्न हिस्सा निभाते हैं।

एक संगठन आमतौर पर शेयरधारकों सहित एक व्यापक श्रेणी के हितधारकों के प्रति जवाबदेह होता है, जो एक संगठन की रणनीति के निष्पादन का एक अभिन्न अंग होते हैं। यह मुख्य कारण है कि प्रबंधकों को हितधारकों के हितों, जरूरतों और प्राथमिकताओं पर विचार करना चाहिए। एक हितधारक वह है जो किसी संगठन, रणनीति या परियोजना से प्रभावित या प्रभावित हो सकता है। वे आंतरिक या बाहरी हो सकते हैं और वे वरिष्ठ या कनिष्ठ स्तरों पर हो सकते हैं।

हितधारकों के प्रकार

हितधारक वे लोग होते हैं जो किसी तरह से किसी संगठन या परियोजना को प्रभावित करने की शक्ति रखते हैं।

हितधारक दो प्रकार के हो सकते हैं -

• प्राथमिक या आंतरिक हितधारक
• बाहरी हिस्सेदार

प्राथमिक या आंतरिक हितधारक

ये ऐसे समूह या व्यक्ति हैं जो सीधे व्यापार के भीतर आर्थिक लेनदेन में लगे हुए हैं, जैसे कि कर्मचारी, मालिक, निवेशक, आपूर्तिकर्ता, लेनदार आदि।

उदाहरण के लिए, कर्मचारी अपने कौशल / विशेषज्ञता में योगदान करते हैं और उच्च मजदूरी अर्जित करना चाहते हैं और अपनी नौकरी बनाए रखना चाहते हैं। मालिक व्यवसाय के लाभ को अधिकतम करने की दृष्टि से व्यवसाय पर नियंत्रण रखते हैं।

द्वितीयक या बाहरी हितधारक

ये ऐसे समूह या व्यक्ति हैं जिन्हें आवश्यक रूप से व्यवसाय के साथ लेन-देन में संलग्न होने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन व्यापार के निर्णयों से प्रभावित होते हैं, जैसे कि ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, लेनदार, समुदाय, ट्रेड यूनियन और सरकार।

उदाहरण के लिए, ट्रेड यूनियन संगठन की भलाई में रुचि रखते हैं ताकि श्रमिकों को अच्छी तरह से भुगतान किया जाए और उचित व्यवहार किया जाए। ग्राहक चाहते हैं कि व्यवसाय उचित मूल्य पर गुणवत्तापूर्ण उत्पाद तैयार करे।

प्रमुख हितधारकों की पहचान

किसी भी व्यवसाय के लिए अपने प्रमुख हितधारकों की पहचान करना और उनकी भागीदारी की गुंजाइश बनाना बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि वे व्यवसाय के जीवनकाल में परिणामों के कार्यान्वयन के लिए रणनीतिक से महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

विभिन्न हितधारकों के संगठन में अलग-अलग हित हैं और प्रबंधन को अपने सभी हितों पर विचार करना है और अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए उनमें तालमेल बनाना है।

एक फर्म के सभी हितधारकों की पहचान करना कठिन काम हो सकता है। हितधारकों की इष्टतम संख्या होना महत्वपूर्ण है, न तो बहुत अधिक और न ही बहुत कम। बहुत अधिक हितधारकों के पास बहुत अधिक जानकारी और अधिकार के साथ निर्णय निर्माताओं को भारी करके कंपनी के उद्देश्यों की प्रभावशीलता को कम कर देगा। प्रमुख हितधारकों की पहचान करने के लिए कुछ प्रभावी तकनीकें निम्नलिखित हैं -

• Brainstorming- यह उन सभी लोगों को शामिल करता है जो पहले से ही कंपनी और इसके उद्देश्यों के बारे में जानते हैं और उन्हें अपने विचारों के साथ बाहर आने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हितधारकों को आंतरिक या बाह्य जैसे श्रेणियों के आधार पर विचार-मंथन किया जा सकता है।

• Determining power and influence over decisions- उन व्यक्तियों या समूहों की पहचान करें जो फर्म द्वारा किए गए निर्णयों पर शक्ति और प्रभाव डालते हैं। एक बार जब यह निर्धारित हो जाता है कि फर्म के निर्णयों के परिणाम के साथ-साथ इन फैसलों पर किसकी सत्ता है, तो रणनीति-निर्माण और रणनीति-कार्यान्वयन प्रक्रियाओं में प्रमुखता आवंटित करने के लिए एक आधार हो सकता है।

• Determining influences on mission, vision and strategy formulation - उन व्यक्तियों या समूहों के महत्व और भूमिकाओं का विश्लेषण करें, जिन्हें रणनीति के रूप में विकसित किया जाना चाहिए या जो इसके अंतिम कार्यान्वयन में कुछ भूमिका निभाएंगे।

• Checklist - अधिक प्रभावशाली या महत्वपूर्ण हितधारकों की पहचान करने में मदद के लिए एक चेकलिस्ट या प्रश्न बनाएं।

  • कौन सकारात्मक या नकारात्मक रूप से प्रभावित होगा, और किस हद तक?

  • कंपनी के बारे में राय को कौन प्रभावित करता है?

  • अतीत में किसी भी इसी तरह की परियोजनाओं में कौन शामिल रहा है?

  • रणनीति के सफल निष्पादन से कौन से समूह लाभान्वित होंगे और जो प्रतिकूल रूप से प्रभावित हो सकते हैं?

• Involve the already identified stakeholders- एक बार हितधारकों की पहचान हो जाने के बाद, उनके हितों का प्रबंधन करना और उन्हें शामिल करना और समर्थन करना महत्वपूर्ण है। यह प्रबंधकों द्वारा चतुराई से किया जाने वाला एक कठिन काम है, ताकि संगठन के उच्च उद्देश्यों को व्यक्तिगत हितों के अधीन न किया जाए।