मॉडर्न स्कूल ऑफ थॉट्स

विचार का यह स्कूल मुख्य रूप से श्रमिकों और संगठन दोनों के प्रत्येक कारक के विकास पर केंद्रित है। यह सभी पहलुओं में श्रमिकों और प्रबंधन के आपसी संबंध का विश्लेषण करता है।

सिस्टम दृष्टिकोण और आकस्मिकता दृष्टिकोण इस विचारधारा के स्कूल द्वारा दो दृष्टिकोण हैं।

चेस्टर बर्नार्ड और सोशल सिस्टम थ्योरी

इस स्कूल में सबसे महत्वपूर्ण योगदान चेस्टर आई। बर्नार्ड द्वारा किया गया है। उनका क्लासिक ग्रंथ हकदार हैThe Functions of the Executive1938 में प्रकाशित, कुछ प्रबंधन विद्वानों द्वारा प्रबंधन के पूरे क्षेत्र में प्रकाशित सबसे प्रभावशाली पुस्तकों में से एक के रूप में माना जाता है। फेयोल की तरह, बर्नार्ड ने अपने सिद्धांतों और शीर्ष स्तर के कार्यकारी के रूप में अपने पहले हाथ के अनुभव के आधार पर प्रबंधन के दृष्टिकोण के आधार पर।

सिस्टम दृष्टिकोण के मूल नियम -

• सभी संगठन एक सहकारी प्रणाली हैं।

• सहकारी प्रणालियों के रूप में, संगठन जटिल शारीरिक, जैविक, व्यक्तिगत और सामाजिक घटकों का एक संयोजन हैं, जो कम से कम एक निश्चित अंत के लिए दो या अधिक व्यक्तियों के सहयोग के कारण एक विशिष्ट व्यवस्थित संबंध में हैं।

• एक कर्मचारी की भूमिका और उसका सहयोग संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करने में एक रणनीतिक कारक है।

आलोचना

इस सिद्धांत को प्राप्त आलोचनाएँ निम्नलिखित हैं।

• बौद्धिक अपील और आकर्षक शब्दावली पर लंबे और सत्यापन योग्य तथ्यों और व्यावहारिक सलाह पर कम।

• प्रकृति में जटिल, खासकर जब यह बड़े और जटिल संगठनों के अध्ययन की बात आती है।

हालांकि, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि आधुनिक संगठनों के प्रबंधन की जटिलताओं को समझाने के लिए एक व्यवस्थित मॉडल के बजाय सिस्टम दृष्टिकोण एक शिक्षाप्रद दृष्टिकोण और सोचने का तरीका है।

आकस्मिकता दृष्टिकोण और हालिया योगदान

आकस्मिकता प्रबंधन सिद्धांत सिस्टम दृष्टिकोण से प्रबंध संगठनों के लिए विकसित हुआ। आकस्मिक दृष्टिकोण के अनुसार, प्रबंधन स्थितिजन्य है; इसलिए प्रबंधन के लिए कोई एकल सर्वोत्तम दृष्टिकोण मौजूद नहीं है, क्योंकि ऐसी स्थितियाँ जो प्रबंधक का चेहरा हमेशा बदल रहा है।

हालांकि, स्थितियां अक्सर इस हद तक समान होती हैं कि प्रबंधन के कुछ सिद्धांतों को प्रभावी ढंग से स्थिति में प्रासंगिक आकस्मिक चर की पहचान करके और फिर उनका मूल्यांकन करके लागू किया जा सकता है।

पीटर एफ। ड्रकर, डब्ल्यू। एडवर्ड्स डेमिंग, लॉरेंस पीटर, विलियम औची, थॉमस पीटर्स, रॉबर्ट वाटरमैन और नैन्सी ऑस्टिन हाल के दिनों में सोचे गए प्रबंधन के लिए सबसे महत्वपूर्ण योगदानकर्ताओं में से कुछ हैं। यह संभवतः सबसे अच्छा दृष्टिकोण के रूप में उभरा है क्योंकि यह प्रबंधन को उचित प्रबंधन सिद्धांतों को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए सही स्थितिजन्य कारकों की खोज करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

टॉम पीटर्स और रॉबर्ट वाटरमैन के छह प्रमुख उद्योगों में अमेरिका की सबसे सफल कंपनियों में से 43 पर केंद्रित शोध के आधार पर, प्रबंधन के निम्नलिखित 9 सिद्धांत उत्कृष्ट संगठनों में सन्निहित हैं -

• Managing Ambiguity and Paradox - प्रबंधकों की क्षमता दो विरोधी विचारों को ध्यान में रखते हुए और एक ही समय में प्रभावी ढंग से कार्य करने में सक्षम है।

• A Bias for Action - सुस्ती और जड़ता के साथ अधीरता की संस्कृति जो अन्यथा संगठनों को छोड़ देती है।

• Close to the Customer - ग्राहक की जरूरतों और इच्छाओं को समझने और प्रत्याशित करने के लिए ग्राहक के पास रहना।

• Autonomy and Entrepreneurship - ऐसे कार्य जो नवाचार को बढ़ावा देते हैं और ग्राहक और उत्पाद चैंपियन का पोषण करते हैं।

• Productivity through People - रैंक और फ़ाइल कर्मचारियों को गुणवत्ता के स्रोत के रूप में मानना।

• Hands-On, Value-Driven - प्रबंधन दर्शन जो रोजमर्रा के अभ्यास का मार्गदर्शन करता है और प्रबंधन की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

• Stick to the Knitting - आप जो अच्छा करते हैं और जो व्यवसाय आपको सबसे अच्छे लगते हैं, उनके साथ रहें।

• Simple Form, Lean Staff - सबसे अच्छी कंपनियों में बहुत कम से कम, दुबला मुख्यालय कर्मचारी हैं।

• Simultaneous Loose-Tight Properties - शॉप-फ्लोर गतिविधियों और केंद्रीयकृत मूल्यों में स्वायत्तता।

क्वालिटी स्कूल ऑफ मैनेजमेंट

क्वालिटी स्कूल ऑफ मैनेजमेंट (भी रूप में जाना जाता है Total Quality Management, TQM) एक संगठन के प्रमुख और संचालन के लिए एक काफी हालिया और व्यापक मॉडल है। सभी हितधारकों की जरूरतों को पूरा करते हुए ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करके प्रदर्शन को बेहतर बनाने पर मुख्य ध्यान केंद्रित है। दूसरे शब्दों में, यह अवधारणा ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता प्रदान करने के लिए पूरे संगठन के प्रबंधन पर केंद्रित है।

प्रबंधन का गुणवत्ता विद्यालय अपने सिद्धांत में निम्नलिखित मानता है -

• Quality of the Company’s Output - ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने वाली वस्तुओं और सेवाओं को प्रदान करने पर ध्यान दें, जो संगठनात्मक अस्तित्व और विकास की कुंजी माना जाता है।

• Organizational Structure - प्रत्येक संगठन ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं की जटिल प्रणालियों से बना है और प्रत्येक व्यक्ति को आपूर्तिकर्ता और ग्राहक दोनों के रूप में कार्य करना होगा।

• Group Dynamics- संगठन को समूहों में काम करने के माहौल को बढ़ावा देना चाहिए। प्रबंधन को इन समूहों में सद्भाव और दक्षता को पहचानना और उनका पोषण करना चाहिए, जो योजना और समस्या को हल करने के लिए उत्प्रेरक हैं।

• Continuous Improvement- कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं की लगातार समीक्षा करें। इससे विशेषज्ञता प्राप्त होगी और अंततः बेहतर परिणाम प्राप्त होंगे

• Transparency and Trust - सभी स्तरों पर कर्मचारियों के साथ जुड़ें और विश्वास और स्थिरता की संस्कृति बनाएं।

काइज़न दृष्टिकोण

काइज़ेन का मतलब है कि हर कोई सुधार करने में शामिल है। Kaizen (स्पष्ट ky-zen) वृद्धिशील परिवर्तन और सुधार के लिए जापानी प्रबंधन अवधारणा पर आधारित है।

निरंतर सुधार का विचार बताता है कि प्रबंधकों, टीमों और व्यक्तियों को उनकी उपलब्धियों और उनकी गलतियों दोनों से सीखते हैं। यह कार्य करने के लिए एक दीर्घकालिक दृष्टिकोण है जो दक्षता और गुणवत्ता में सुधार करने के लिए प्रक्रियाओं में छोटे, वृद्धिशील परिवर्तन प्राप्त करने के लिए व्यवस्थित रूप से प्रयास करता है।

जबकि अधिकांश परिवर्तन छोटे हो सकते हैं, सबसे बड़ा प्रभाव सुधार या परिवर्तन हो सकता है जो वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा परिवर्तनकारी परियोजनाओं के रूप में या काइज़न घटनाओं के रूप में क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों द्वारा किया जाता है।

काइज़ेन प्रक्रिया

काइज़ेन प्रक्रिया में शामिल कदम निम्नलिखित हैं।

• सुधार के अवसरों की पहचान करना
• नए दृष्टिकोणों का परीक्षण
• परिणामों की रिकॉर्डिंग
• बदलावों की सिफारिश कर रहा है

पुनरुद्धार दृष्टिकोण

कभी-कभी पुनर्रचना दृष्टिकोण Business Process Reengineering(बीपीआर) में प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं का संपूर्ण पुनर्विचार और परिवर्तन शामिल है, जिससे पर्यावरण में परिवर्तन के जवाब में मजबूत क्षैतिज समन्वय और अधिक लचीलापन आता है। पुनर्संरचना दृष्टिकोण, परिवर्तन की आशंका, परिवर्तन की आशंका, और प्रभावी रूप से प्रतिक्रिया करने पर केंद्रित होता है जब ऐसा होता है।

पुनर्रचना प्रक्रिया

पुनर्मिलन प्रक्रिया में शामिल कदम निम्नलिखित हैं।

• व्यावसायिक दृष्टि और प्रक्रिया के उद्देश्यों को विकसित करना
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं को पहचानें
• मौजूदा प्रक्रियाओं को मापें और मापें
• नई प्रक्रिया प्रोटोटाइप डिजाइन और निर्माण
• परिवर्तन लागू करें और प्रबंधित करें

प्रबंधन का भविष्य

आधुनिक प्रबंधन दृष्टिकोण प्रबंधन के लिए शास्त्रीय, मानव संसाधन और मात्रात्मक दृष्टिकोण का सम्मान करता है। हालांकि, सफल प्रबंधक यह मानते हैं कि यद्यपि प्रत्येक सैद्धांतिक स्कूल में अपने अनुप्रयोगों में सीमाएँ हैं, प्रत्येक दृष्टिकोण में मूल्यवान अंतर्दृष्टि भी मिलती है जो समस्याओं को सुलझाने और संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने में प्रबंधक के विकल्पों को व्यापक बना सकती है। गतिशील वातावरण की मांगों को पूरा करने के लिए सफल प्रबंधक इन दृष्टिकोणों को विस्तारित करने के लिए काम करते हैं।

जिस तरह संगठन विकसित होते हैं और बढ़ते हैं, समय के साथ कर्मचारी की जरूरतों में भी बदलाव आता है; लोगों के पास कई तरह की प्रतिभाएँ और क्षमताएं हैं जिन्हें विकसित किया जा सकता है। परिणामों, संगठनों और प्रबंधकों को अनुकूलित करने के लिए, विभिन्न प्रकार की प्रबंधकीय रणनीतियों और नौकरी के अवसरों वाले व्यक्तियों को जवाब देना चाहिए।

21 वीं सदी की प्रगति के रूप में विचार किए जाने वाले महत्वपूर्ण पहलुओं में निम्नलिखित शामिल हैं -

• संगठनों को न केवल ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए, बल्कि गुणवत्ता प्रबंधन और संचालन के निरंतर सुधार के माध्यम से ग्राहकों की अपेक्षाओं को पार करना होगा।

• प्रक्रिया में सुधार के नए तरीकों को फिर से लागू करें और लगातार अन्य संगठनों और वातावरणों में प्रथाओं से नए तरीके और सर्वोत्तम अभ्यास सीखें।

• संगठनों को उनकी सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति, उनकी मानव पूंजी में फिर से निवेश करना चाहिए। वे प्रभावी रूप से और सकारात्मक रूप से सकारात्मक संसाधनों का उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ताकि वे दरों में कटौती कर सकें।

• प्रबंधकों को कई अलग-अलग भूमिकाएँ निभाने के लिए अपने नेतृत्व की जिम्मेदारियों में उत्कृष्टता प्राप्त करनी चाहिए।