パフォーマンスを理解する
パフォーマンスとは何ですか?
パフォーマンスは、定量化された目標の達成という観点から簡単に定義できます。しかし、パフォーマンスは、人々が何を達成するかだけでなく、どのようにそれを達成しているかの問題でもあります。高いパフォーマンスの結果は、適切な行動と、必要な知識、スキル、および能力の効果的な使用からもたらされます。
パフォーマンス管理では、結果がどのように達成されるかを調べる必要があります。これは、結果を改善するために何を行う必要があるかを検討するために必要な情報を提供するためです。パフォーマンスの概念は、Brumbrach(1988)によって次のように表現されています。 'パフォーマンスとは、行動と結果の両方を意味します。行動はパフォーマーから発せられ、パフォーマンスを抽象化からアクションに変換します。
結果の手段だけでなく、行動はそれ自体が結果であり、タスクに適用される精神的および肉体的努力の産物であり、結果とは別に判断することができます。このパフォーマンスの定義は、パフォーマンスを管理するときに、動作と結果の両方を考慮する必要があるという結論につながります。
かつての目標の達成を単純に考えることは問題ではありません。 management-by-objectivesスキーム。能力要因をプロセスに含める必要があります。これはいわゆる‘mixed model’ パフォーマンス管理の概要。これには、期待されるレベルの能力の達成、および客観的な設定とレビューが含まれます。
パフォーマンスの重要性
パフォーマンスとは、組織のコアバリューがすべてです。これは行動の一面ですが、次のようなコアバリューを実現するために人々が行うことに焦点を当てています。concern for quality, concern for people, concern for equal opportunity and operating ethically。それは、支持された価値を使用中の価値に変換することを意味します:レトリックが現実になることを確実にします。
アラインメントの意味
パフォーマンス管理の最も重要な目的の1つは、個人および組織の目標を割り当てることです。これは、人々が仕事で行うことが組織の目標の達成につながることを意味します。
パフォーマンスの実際の概念は、組織の目的と目的の特定のビジョンを作成するアプローチに関連付けられています。これにより、各従業員は、パフォーマンスを管理および強化することにより、責任の一部を理解および認識できるようになります。個人と組織の両方。
組織では、調整はからの目標の流れです top to bottomそして、各レベルで、チームまたは個人の目標が、より高いレベルの目標と比較して定義されます。しかし、それはまた、個人とチームが組織の目的、戦略、価値観によって定義されたフレームワーク内で独自の目標を設定する機会を与えられている透明なプロセスでなければなりません。
目的は agreed、設定されていません。この合意は、マネージャーと個人の間で年間を通じて行われるオープンな対話を通じて達成されるべきです。言い換えれば、これは責任が共有され、相互の期待が定義されているパートナーシップと見なされる必要があります。
期待の管理
パフォーマンス管理は、本質的に期待の管理に関するものです。それは、パフォーマンスを改善するために何が必要であり、人々が何をすることが期待され、どのように行動することが期待されるかを明確にして合意することによってこれがどのように達成されるかについての共通の理解を生み出し、これらの合意を測定、レビュー、および準備の基礎として使用しますパフォーマンスの改善と開発の計画。
裁量的行動の重要性
業績管理は、生産的な裁量的行動の奨励に関係しています。裁量的行動とは、人々が仕事をどのように遂行するか、そして彼らが示す努力、ケア、革新、生産的行動の量について行う選択を指します。
それはただ仕事をしている人と素晴らしい仕事をしている人の違いです。