Zasady zarządzania - rola menedżerów
Każda organizacja ma „Menedżerów”, którym powierza się odpowiedzialność za kierowanie organizacją i kierowanie nią w celu osiągnięcia jej celów.
Menedżerowie efektywnie i efektywnie zarządzają zasobami i koordynują je, aby skierować swoją energię na skuteczną realizację celów organizacji. Menedżerowie są niezbędni we wszystkich działaniach organizacji. Ich wiedza jest niezbędna we wszystkich działach w całej organizacji.
Rola menedżerów
Menedżerowie są główną siłą wzrostu i ekspansji organizacji. Większe organizacje są szczególnie złożone ze względu na ich rozmiar, procesy, ludzi i charakter działalności. Jednak organizacje muszą być spójną całością, obejmującą każdego pracownika i jego talent, kierującą go w kierunku osiągnięcia wyznaczonych celów biznesowych. Jest to niezwykle trudne przedsięwzięcie i wymaga wysoce skutecznych menedżerów, posiadających rozwinięte umiejętności zarządzania ludźmi i komunikacji.
Najwyższe kierownictwo
Kierownictwo najwyższego szczebla kieruje organizacją w celu osiągnięcia jej celów i odgrywa zasadniczą rolę w tworzeniu wizji i misji organizacji. Są strategicznym think-tankiem organizacji.
Kadra kierownicza
Dyrektor Generalny jest odpowiedzialny za wszystkie aspekty firmy. Odpowiada za zarządzanie rachunkiem zysków i strat (Zysków i Strat) firmy. Dyrektorzy generalni zwykle podlegają zarządowi lub kadrze kierowniczej firmy i przyjmują od nich wskazówki dotyczące kierowania działalnością.
Kierownik funkcjonalny jest odpowiedzialny za pojedynczą jednostkę organizacyjną lub dział w firmie lub organizacji. On z kolei jest wspomagany przez przełożonego lub grupy menedżerów w ramach jego jednostki / działu. Odpowiada za rentowność i sukces działu.
Kierownicy liniowi i personelowi
Kierownicy liniowi są bezpośrednio odpowiedzialni za zarządzanie pojedynczym pracownikiem lub grupą pracowników. Są również bezpośrednio odpowiedzialni za usługę lub linię produktów firmy. Na przykład kierownik liniowy w firmie Toyota jest odpowiedzialny za produkcję, magazynowanie, marketing i rentowność linii produktów Corolla.
Kierownicy personelu często nadzorują innych pracowników lub podwładnych w organizacji i generalnie kierują działami generującymi przychody lub działami wsparcia, aby udzielać kierownikom liniowym informacji i porad.
Menadżerowie projektu
Każda organizacja ma wiele projektów realizowanych jednocześnie w swoim cyklu życia. Kierownik projektu jest przede wszystkim odpowiedzialny za prowadzenie projektu od jego powstania do zakończenia. Planuje i organizuje zasoby potrzebne do realizacji projektu. Zdefiniuje również cele projektu i zadecyduje, w jaki sposób iw jakich odstępach czasu wyniki projektu zostaną ukończone.
Zmieniające się role kierownictwa i kierowników
Każda organizacja ma trzy podstawowe role interpersonalne, które dotyczą relacji międzyludzkich. Menedżer w roli figuranta reprezentuje organizację we wszystkich sprawach formalnych. Menedżer najwyższego szczebla reprezentuje firmę pod względem prawnym i społecznym w świecie zewnętrznym, z którym organizacja współpracuje.
W pełnieniu funkcji nadzorczej kierownik reprezentuje swój zespół przed wyższym kierownictwem. Pełni rolę łącznika między wyższym kierownictwem a swoim zespołem. Utrzymuje również kontakt z rówieśnikami spoza organizacji.
Zestaw dziesięciu ról Mintzberga
Profesor Henry Mintzberg, wybitny badacz zarządzania, po kilku tygodniach studiowania menedżerów doszedł do wniosku, że aby sprostać wielu wymaganiom związanym z pełnieniem swoich funkcji, menedżerowie przyjmują różne role.
Stwierdził, że rola to uporządkowany zestaw zachowań. Zidentyfikował następujące dziesięć ról wspólnych w pracy wszystkich menedżerów. Te role zostały podzielone na trzy grupy, jak pokazano na poniższym rysunku.
Rola interpersonalna
Figurehead - Ma obowiązki społeczne, ceremonialne i prawne.
Leader - Zapewnia przywództwo i kierunek.
Liaison - Sieci i komunikuje się z kontaktami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
Rola informacyjna
Monitor - Wyszukuje informacje związane z Twoją organizacją i branżą oraz monitoruje wewnętrzne zespoły pod kątem ich produktywności i dobrego samopoczucia.
Disseminator - Wewnętrznie przekazuje potencjalnie przydatne informacje.
Spokesperson - Reprezentuje organizację i przemawia w jej imieniu oraz przekazuje informacje o organizacji i jej celach osobom spoza niej.
Rola decyzyjna
Entrepreneur - Tworzy i kontroluje zmiany w organizacji - rozwiązywanie problemów, generowanie nowych pomysłów i ich wdrażanie.
Disturbance Handler - Rozwiązuje nieoczekiwane blokady na drogach i zarządza nimi.
Resource Allocator - Przydziela fundusze, przydziela personel i inne zasoby organizacyjne.
Negotiator - Zaangażowany w bezpośrednie ważne negocjacje w zespole, dziale lub organizacji.
Zdolności kierownicze
Henri Fayol, słynny teoretyk zarządzania, zwany także Ojcem Nowoczesnego Zarządzania, zidentyfikował trzy podstawowe umiejętności menedżerskie - umiejętności techniczne, umiejętności ludzkie i umiejętności koncepcyjne.
Umiejętność techniczna
Wiedza i umiejętności wykorzystywane do wykonywania określonych zadań. Księgowi, inżynierowie, chirurdzy mają swoje specjalistyczne umiejętności techniczne niezbędne do wykonywania ich zawodów. Menedżerowie, zwłaszcza na niższym i średnim szczeblu, potrzebują umiejętności technicznych do efektywnego wykonywania zadań.
Umiejętności techniczne są ważne zwłaszcza dla menedżerów pierwszej linii, którzy spędzają dużo czasu na szkoleniu podwładnych i nadzorowaniu ich problemów związanych z pracą.
Ludzkie umiejętności
Umiejętność pracy z innymi ludźmi, rozumienia ich i motywowania jako jednostki lub w grupach. Według teoretyka zarządzania Mintzberga, najlepsi (i średni) menedżerowie spędzają czas: 59% na spotkaniach, 6% na telefonie i 3% na wycieczkach.
Umiejętność pracy z innymi osobami i współpracy z osobami z grupy roboczej. Na przykład wiedząc, co robić i potrafiąc przekazywać innym pomysły i przekonania oraz rozumieć, jakie myśli inni próbują przekazać kierownikowi.
Umiejętności koncepcyjne
Umiejętność wizualizacji przedsiębiorstwa jako całości, wyobrażenia sobie wszystkich funkcji związanych z daną sytuacją lub okolicznościami, zrozumienia, w jaki sposób jego części zależą od siebie i przewidywania, jak zmiana w którejkolwiek z jego części wpłynie na całość.
Kreatywność, szeroka wiedza i umiejętność tworzenia abstrakcyjnych pomysłów. Na przykład dyrektor zarządzający firmy telekomunikacyjnej wizualizuje znaczenie lepszej obsługi swoich klientów, co ostatecznie pomaga przyciągnąć ogromną liczbę klientów oraz nieoczekiwany wzrost bazy abonentów i zysków.
Inne umiejętności kierownicze
Oprócz umiejętności omówionych powyżej, menedżer powinien posiadać dwie inne umiejętności, a mianowicie umiejętności diagnostyczne i analityczne.
Diagnostic Skill- Zdiagnozuj problem w organizacji, badając jego objawy. Na przykład konkretny oddział może cierpieć z powodu dużej rotacji. Przy pomocy umiejętności diagnostycznych kierownik może się dowiedzieć, że przełożony oddziału ma słabe umiejętności ludzkie w kontaktach z pracownikami. Ten problem można następnie rozwiązać poprzez przeniesienie lub przeszkolenie przełożonego.
Analytical Skill- Umiejętność zidentyfikowania istotnych lub podstawowych elementów w danej sytuacji, oceny ich współzależności i podjęcia decyzji, którym z nich należy poświęcić najwięcej uwagi. Umiejętność ta pozwala menedżerowi określić możliwe strategie i wybrać najbardziej odpowiednią do sytuacji.
Na przykład, dodając nowy produkt do istniejącej linii produktów, menedżer może przeanalizować wynikające z tego korzyści i zagrożenia i wydać rekomendację zarządowi, który podejmuje ostateczną decyzję.
Umiejętność diagnostyczna pozwala menedżerom zrozumieć sytuację, a umiejętności analityczne pomagają określić, co robić w danej sytuacji.