Nowoczesne szkoły myślenia

Ta szkoła myślenia koncentruje się przede wszystkim na rozwoju każdego czynnika zarówno pracowników, jak i organizacji. Analizuje wzajemne powiązania pracowników i kierownictwa we wszystkich aspektach.

Podejście systemowe i podejście awaryjne to dwa podejścia tej szkoły myślenia.

Chester Barnard i teoria systemów społecznych

Jeden z najważniejszych wkładów w rozwój tej szkoły dokonał Chester I. Barnard. Jego klasyczny traktat ptThe Functions of the Executive, wydana w 1938 r., przez niektórych badaczy zarządzania jest uważana za jedną z najbardziej wpływowych książek opublikowanych w całej dziedzinie zarządzania. Podobnie jak Fayol, Barnard oparł swoje teorie i podejście do zarządzania na podstawie doświadczeń z pierwszej ręki jako kierownika najwyższego szczebla.

Podstawy podejścia systemowego -

Wszystkie organizacje są systemem spółdzielczym.
Jako systemy spółdzielcze organizacje są połączeniem złożonych elementów fizycznych, biologicznych, osobistych i społecznych, które pozostają w określonej systematycznej relacji z powodu współpracy dwóch lub więcej osób w co najmniej jednym określonym celu.
Rola pracownika i jego współpraca są strategicznym czynnikiem w osiąganiu celów organizacyjnych.

Krytyka

Poniżej znajduje się krytyka, jaką otrzymała ta teoria.

Długa intelektualna atrakcyjność i chwytliwa terminologia oraz brak weryfikowalnych faktów i praktycznych porad.
Złożony charakter, szczególnie jeśli chodzi o badanie dużych i złożonych organizacji.

Możemy jednak stwierdzić, że podejście systemowe jest pouczającym podejściem i sposobem myślenia, a nie systematycznym modelem rozwiązania wyjaśniającym złożoność zarządzania nowoczesnymi organizacjami.

Podejście awaryjne i ostatnie wkłady

Teoria zarządzania awaryjnego wyewoluowała z podejścia systemowego do zarządzania organizacjami. Zgodnie z podejściem awaryjnym, zarządzanie jest sytuacyjne; dlatego nie ma jednego najlepszego podejścia do zarządzania, ponieważ sytuacje, z którymi boryka się menedżer, ciągle się zmieniają.

Jednak sytuacje są często podobne do tego stopnia, że niektóre zasady zarządzania można skutecznie zastosować poprzez identyfikację odpowiednich zmiennych warunkowych w sytuacji, a następnie ich ocenę.

Peter F. Drucker, W. Edwards Deming, Laurence Peter, William Ouchi, Thomas Peters, Robert Waterman i Nancy Austin to jedni z najważniejszych współtwórców myśli menedżerskiej ostatnich czasów. Okazało się to być może najlepszym podejściem, ponieważ zachęca kierownictwo do poszukiwania właściwych czynników sytuacyjnych w celu skutecznego stosowania odpowiednich zasad zarządzania.

Na podstawie badań Toma Petersa i Roberta Watermana, koncentrujących się na 43 firmach amerykańskich odnoszących największe sukcesy w sześciu głównych branżach, następujące 9 zasad zarządzania jest zawartych w doskonałych organizacjach:

Managing Ambiguity and Paradox - Zdolność menedżerów do pamiętania o dwóch przeciwstawnych ideach, a jednocześnie do skutecznego funkcjonowania.
A Bias for Action - Kultura zniecierpliwienia z letargiem i inercją, która w przeciwnym razie pozostawia organizacje bez odpowiedzi
Close to the Customer - Pozostawanie blisko klienta w celu zrozumienia i przewidywania potrzeb i pragnień klienta.
Autonomy and Entrepreneurship - Działania, które wspierają innowacje i wychowują mistrzów klientów i produktów.
Productivity through People - Traktowanie szeregowych pracowników jako źródła jakości.
Hands-On, Value-Driven - Filozofia zarządzania, która kieruje codzienną praktyką i pokazuje zaangażowanie kierownictwa.
Stick to the Knitting - Trzymaj się tego, co robisz dobrze i firm, które znasz najlepiej.
Simple Form, Lean Staff - Najlepsze firmy mają bardzo minimalną, szczupłą kadrę w centrali.
Simultaneous Loose-Tight Properties - Autonomia w działaniach na hali produkcyjnej i scentralizowane wartości.

Szkoła Jakości Zarządzania

Szkoła Jakości Zarządzania (znana również jako Total Quality Management, TQM) to dość świeży i wszechstronny model kierowania i prowadzenia organizacji. Główny nacisk kładziony jest na ciągłe doskonalenie wydajności poprzez skupianie się na klientach przy jednoczesnym zaspokajaniu potrzeb wszystkich interesariuszy. Innymi słowy, koncepcja ta koncentruje się na zarządzaniu całą organizacją w celu dostarczania klientom wysokiej jakości.

Szkoła zarządzania jakością rozważa w swojej teorii następujące kwestie:

Quality of the Company’s Output - Skoncentrowanie się na dostarczaniu towarów i usług, które spełniają wymagania klientów, co jest uważane za klucz do przetrwania i rozwoju organizacji.
Organizational Structure - Każda organizacja składa się ze złożonych systemów klientów i dostawców, a każda osoba będzie musiała funkcjonować zarówno jako dostawca, jak i klient.
Group Dynamics- Organizacja powinna wspierać środowisko pracy w grupach. Kierownictwo powinno rozpoznawać i pielęgnować harmonię i efektywność w tych grupach, które są katalizatorami planowania i rozwiązywania problemów.
Continuous Improvement- Stale przeglądaj polityki i procesy firmy. Doprowadzi to do specjalizacji i ostatecznie lepszych wyników
Transparency and Trust - Połącz się z pracownikami na wszystkich poziomach i stwórz kulturę zaufania i stabilności.

Podejście Kaizen

Kaizen oznacza, że każdy jest zaangażowany w wprowadzanie ulepszeń. Kaizen (wymawiane ky-zen) opiera się na japońskiej koncepcji zarządzania w zakresie stopniowych zmian i ulepszeń.

Idea ciągłego doskonalenia sugeruje, że menedżerowie, zespoły i jednostki uczą się zarówno na swoich osiągnięciach, jak i na błędach. To długofalowe podejście do pracy, które systematycznie dąży do małych, stopniowych zmian w procesach w celu poprawy wydajności i jakości.

Chociaż większość zmian może być niewielka, największy wpływ mogą mieć ulepszenia lub zmiany, które są prowadzone przez kierownictwo wyższego szczebla jako projekty transformacyjne lub przez zespoły wielofunkcyjne jako wydarzenia Kaizen.

Proces Kaizen

Poniżej przedstawiono kroki związane z procesem Kaizen.

Identyfikacja możliwości ulepszeń
Testowanie nowych podejść
Rejestrowanie wyników
Rekomendowanie zmian

Podejście reengineeringowe

Czasami nazywane jest Podejście Reengineering Business Process Reengineering(BPR) polega na całkowitym przemyśleniu i przekształceniu kluczowych procesów biznesowych, prowadząc do silnej koordynacji poziomej i większej elastyczności w reagowaniu na zmiany w środowisku. Podejście reengineeringowe koncentruje się na wyczuciu potrzeby zmiany, przewidywaniu zmian i skutecznym reagowaniu, gdy to nastąpi.

Proces przebudowy

Poniżej przedstawiono etapy procesu przebudowy.

Opracuj wizję biznesową i cele procesu
Zidentyfikuj procesy biznesowe
Zakres i pomiar istniejących procesów
Projektuj i buduj nowe prototypy procesów
Wdrażaj zmiany i zarządzaj nimi

Przyszłość zarządzania

Nowoczesne podejście do zarządzania szanuje klasyczne podejście do zarządzania zasobami ludzkimi i ilościowe. Jednak menedżerowie odnoszący sukcesy uznają, że chociaż każda szkoła teoretyczna ma ograniczenia w swoich zastosowaniach, każde podejście oferuje również cenny wgląd, który może poszerzyć opcje menedżera w rozwiązywaniu problemów i osiąganiu celów organizacyjnych. Skuteczni menedżerowie pracują nad rozszerzeniem tego podejścia, aby sprostać wymaganiom dynamicznego środowiska.

Podobnie jak organizacje ewoluują i rozwijają się, potrzeby pracowników również zmieniają się w czasie; ludzie posiadają szereg talentów i zdolności, które można rozwinąć. Aby zoptymalizować wyniki, organizacje i menedżerowie powinni odpowiadać osobom, przedstawiając różnorodne strategie zarządzania i możliwości zatrudnienia.

Ważne aspekty, które należy wziąć pod uwagę w miarę postępu XXI wieku, obejmują:

Organizacje muszą zobowiązać się nie tylko do zaspokajania potrzeb klientów, ale także do przekraczania ich oczekiwań poprzez zarządzanie jakością i ciągłe doskonalenie operacji.
Odkrywaj na nowo nowe metody ulepszania procesów i stale ucz się nowych sposobów i najlepszych praktyk z praktyk w innych organizacjach i środowiskach.
Organizacje muszą ponownie zainwestować w swój najważniejszy zasób, czyli kapitał ludzki. Muszą zobowiązać się do efektywnego i pozytywnego wykorzystania zasobów ludzkich poprzez zmniejszenie wskaźników rotacji.
Menedżerowie muszą wyróżniać się swoimi obowiązkami przywódczymi, aby pełnić wiele różnych ról.