พฤติกรรมผู้บริโภค - ความสนใจและการรับรู้

การรับรู้

สมองของมนุษย์เราพยายามทำความเข้าใจกับสิ่งเร้าที่เราได้รับสัมผัสและการรับรู้ของเราเป็นการประมาณความเป็นจริง

ผู้มีอิทธิพลต่อการรับรู้

ต่อไปนี้เป็นปัจจัย / ทฤษฎีซึ่งอาจมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของเรา

การรับสัมผัสเชื้อ

การเปิดรับแสงเป็นขอบเขตที่พบสิ่งกระตุ้น การเปิดรับแสงไม่เพียงพอที่จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อแต่ละบุคคล

ตัวอย่างเช่นในชีวิตประจำวันของเราเราได้พบกับการกักตุนโฆษณาแบนเนอร์และอื่น ๆ มากมายอย่างไรก็ตามเราไม่ได้ให้ความสำคัญกับสิ่งเหล่านี้มากนักหรือมีแนวโน้มที่จะแสวงหามัน แต่ถ้าเราต้องการซื้ออะไรสักอย่างให้พูดว่า รถมอเตอร์ไซค์เราอาจใช้ความพยายามและแสวงหาโฆษณาดังกล่าวโดยเจตนา ความสนใจเป็นเรื่องของปริญญา ความสนใจของเราอาจค่อนข้างสูงเมื่อเราอ่านคำแนะนำที่กล่าวถึงบนแผนที่ถนนและค่อนข้างต่ำเมื่อมีโฆษณาออกมาทางทีวี

กฎหมายของเวเบอร์

กฎของเวเบอร์ให้ทฤษฎีเกี่ยวกับการรับรู้ความแตกต่างระหว่างสิ่งเร้าที่มีความเข้มข้นต่างกัน ยิ่งแรงกระตุ้นเริ่มต้นมากเท่าไหร่ความรุนแรงเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับการกระตุ้นครั้งที่สองจะถูกมองว่าแตกต่างกันมากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่นหากมีการลดขนาดของแท่งลูกกวาดลงหนึ่งนิ้วครึ่งมันจะไม่มีใครสังเกตเห็นเลยสักนิด แต่ถ้าหมากฝรั่งที่มีความยาว 2 นิ้วลดลงก็จะสังเกตเห็นได้

สิ่งเร้าอ่อนเกินไป

สิ่งเร้าที่อ่อนเกินเป็นตัวแทนของคำหรือรูปภาพเพื่อให้ไม่สามารถระบุได้ต่อการรับรู้ที่ใส่ใจของผู้ชม

ภาพอาจกะพริบต่อหน้าต่อตาเร็วเกินไปสำหรับจิตสำนึกที่จะเข้าใจ ตัวอย่างเช่นในปีพ. ศ. 2500 ในโรงละครแห่งหนึ่งในรัฐนิวเจอร์ซีย์ข้อความเช่น "Drink Coke" และ "Eat Popcorn" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอและยอดขายของเครื่องดื่มเหล่านี้ก็เพิ่มขึ้นมาก

องค์ประกอบของการรับรู้

ความรู้สึก

ความรู้สึกคือการตอบสนองโดยตรงและโดยตรงของอวัยวะรับสัมผัสต่อสิ่งเร้า สิ่งเร้าอาจเป็นหน่วยป้อนข้อมูลใด ๆ ของความรู้สึกเหล่านี้

ตัวอย่างของสิ่งเร้า ได้แก่ ผลิตภัณฑ์แพ็คเกจชื่อแบรนด์โฆษณาและโฆษณา ตัวรับความรู้สึกเป็นอวัยวะของมนุษย์ที่รับปัจจัยทางประสาทสัมผัส หน้าที่ทางประสาทสัมผัสของพวกเขาคือการเห็นได้ยินกลิ่นรสและความรู้สึก ฟังก์ชั่นทั้งหมดเหล่านี้ถูกเรียกให้เข้ามามีบทบาทไม่ว่าจะเป็นแบบเดี่ยวหรือแบบผสมผสานในการประเมินและการใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคส่วนใหญ่

เกณฑ์สัมบูรณ์

ระดับต่ำสุดที่บุคคลสามารถสัมผัสกับความรู้สึกเรียกว่าเกณฑ์สัมบูรณ์ จุดที่บุคคลสามารถตรวจพบความแตกต่างระหว่าง“ บางสิ่ง” และ“ ไม่มีอะไร” คือเกณฑ์ที่แน่นอนของบุคคลนั้นสำหรับสิ่งกระตุ้นนั้น

เกณฑ์ความแตกต่าง

ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยที่สามารถตรวจพบได้ระหว่างสิ่งเร้าที่คล้ายกันสองอย่างเรียกว่าดิฟเฟอเรนเชียลลิสต์หรือความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจน

การรับรู้อ่อนเกินไป

ผู้คนมีแรงจูงใจต่ำกว่าระดับการรับรู้ที่ใส่ใจ ผู้คนยังได้รับการกระตุ้นต่ำกว่าระดับการรับรู้อย่างมีสติ นั่นคือพวกเขาสามารถรับรู้สิ่งเร้าได้โดยไม่ต้องรู้ตัวว่ากำลังทำเช่นนั้น สิ่งเร้าที่อ่อนแอหรือสั้นเกินไปที่จะมองเห็นหรือได้ยินอย่างมีสติอาจยังคงแข็งแรงพอที่จะรับรู้โดยเซลล์รับหนึ่งเซลล์หรือมากกว่า กระบวนการนี้เรียกว่าการรับรู้อ่อนเกินเนื่องจากสิ่งกระตุ้นอยู่ต่ำกว่าเกณฑ์หรือ "จำกัด " ของการรับรู้อย่างมีสติแม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าไม่อยู่ภายใต้เกณฑ์สัมบูรณ์ของตัวรับที่เกี่ยวข้อง

ความสนใจ

ความสนใจมาก่อนการรับรู้เสมอ ความสนใจเป็นกระบวนการกลางและการรับรู้จะเป็นไปไม่ได้เลยหากปราศจากความสนใจ กระบวนการให้ความสนใจทำหน้าที่ต่างๆในองค์กรของการรับรู้ของเราและฟังก์ชันการรับรู้อื่น ๆ

หน้าที่ของความสนใจ

ต่อไปนี้เป็นฟังก์ชั่นหลักบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Attention ซึ่งแสดงไว้ด้านล่าง -

ฟังก์ชั่นการแจ้งเตือน

ความสนใจในที่นี้หมายถึงสภาวะของการรับรู้ที่มุ่งเน้นพร้อมที่จะตอบสนอง สิ่งที่ทำให้ไขว้เขวในกรณีดังกล่าวเกิดขึ้นพร้อมกับสัญญาณรบกวนบางอย่างซึ่งทำให้บุคคลนั้นไม่สามารถทำงานต่อไปได้

ตัวอย่างเช่นเมื่อครูในชั้นเรียนขอให้นักเรียนให้ความสนใจนั่นหมายความว่านักเรียนสามารถสร้างเงื่อนไขดังกล่าวเพื่อเตรียมตัวให้พร้อมที่จะตื่นตัว

ฟังก์ชัน Selective

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดของความสนใจคือการเลือก ฟังก์ชันที่เลือกทำหน้าที่เป็นตัวกรองที่ช่วยให้ข้อมูลเข้าและข้อมูลที่ไม่ต้องการออก ที่นี่ความสนใจมุ่งเน้นไปที่การกระตุ้นความสนใจอย่างต่อเนื่องส่วนคนอื่น ๆ จะถูกละเลย

ตัวอย่างเช่นเมื่อคุณอยู่ในงานเลี้ยงน้ำชาที่เพื่อนของคุณจัดให้คุณหยิบของว่างและถ้วยชาแล้วยืนคุยกันในกลุ่มเพื่อนของคุณ ในขณะที่คุณกำลังสนทนาหากจู่ๆคุณก็ได้ยินชื่อของคุณจากกลุ่มอื่นความสนใจของคุณก็ถูกเบี่ยงเบนไปและคุณอาจเริ่มสนใจกลุ่มที่คุณได้ยินชื่อของคุณ ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่าเราสามารถเลือกเข้าร่วมทีละงานได้และงานต่อเนื่องในกรณีนี้จะถูกละเว้น

ช่องความจุ จำกัด

เป็นที่สังเกตว่าเรามีความสามารถค่อนข้าง จำกัด ในการประมวลผลข้อมูลที่มีอยู่ในโลกภายนอก หมายความว่าเราสามารถดำเนินการได้ทีละงาน งานที่ต้องใช้หลายภารกิจไม่สามารถดำเนินการพร้อมกันได้เนื่องจากเรามีความสามารถในการประมวลผลข้อมูลที่ จำกัด

ตัวอย่างเช่นเป็นการยากที่จะศึกษาหรือเรียนรู้บางสิ่งจากหนังสือของคุณในขณะที่คุณกำลังฟังเพลง เป็นเรื่องยากเนื่องจากงานนั้นต้องการความเอาใจใส่เป็นอย่างมากดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะดำเนินการทั้งสองอย่างพร้อมกันเว้นแต่จะมีการฝึกฝนอย่างมากและทำเป็นกิจวัตรเพื่อทำหน้าที่เหล่านี้

ฟังก์ชันการเฝ้าระวัง

การให้ความสนใจกับงานที่ต่อเนื่องเป็นเวลานานทำให้เกิดความระมัดระวัง เป็นที่สังเกตว่าการเข้าร่วมงานเป็นเวลานานโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้างานนั้นซ้ำซากจำเจจะนำไปสู่ประสิทธิภาพที่ไม่ดี

For example - เมื่อคุณเขียนสิ่งเดิม ๆ ไป 700 ครั้งคุณมักจะทำผิดพลาดหลังจากผ่านไประยะหนึ่งและนี่เป็นเพราะความเหนื่อยล้าจากส่วนกลางที่เกิดขึ้นเนื่องจากงานซ้ำซากจำเจ

ดังนั้นกระบวนการที่ใส่ใจจึงทำหน้าที่จูนเนอร์ในการกรองข้อมูลที่เลือกสำหรับการประมวลผลเพิ่มเติมซึ่งนำไปสู่การรับรู้ในที่สุด