พฤติกรรมผู้บริโภค - กลยุทธ์การตลาด

โดยปกติกลยุทธ์และกลวิธีทางการตลาดจะขึ้นอยู่กับ explicit และ implicitความเชื่อเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค การตัดสินใจโดยอาศัยสมมติฐานที่ชัดเจนและทฤษฎีและการวิจัยที่เหมาะสมมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่าการตัดสินใจโดยอาศัยสัญชาตญาณโดยนัยเพียงอย่างเดียว

ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคอาจเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญในขณะที่กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด สามารถลดโอกาสของการตัดสินใจที่ไม่ดีและความล้มเหลวของตลาดได้อย่างมาก หลักการของพฤติกรรมผู้บริโภคมีประโยชน์ในหลาย ๆ ด้านของการตลาดซึ่งบางส่วนระบุไว้ด้านล่าง -

การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด

พฤติกรรมของผู้บริโภคช่วยในการระบุความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองและความต้องการของผู้บริโภค สิ่งนี้ต้องการการสแกนแนวโน้มและเงื่อนไขการดำเนินงานในพื้นที่ตลาดไลฟ์สไตล์ของลูกค้าระดับรายได้และอิทธิพลที่เพิ่มขึ้น

การเลือกตลาดเป้าหมาย

การสแกนและประเมินโอกาสทางการตลาดช่วยในการระบุกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกันโดยมีความต้องการและความต้องการที่แตกต่างกัน การระบุกลุ่มเหล่านี้การเรียนรู้วิธีการตัดสินใจซื้อทำให้นักการตลาดสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการตามความต้องการ

Example- การศึกษาผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้แชมพูที่มีอยู่และมีศักยภาพจำนวนมากไม่ต้องการซื้อชุดแชมพูราคา 60 รูปีขึ้นไป พวกเขาค่อนข้างจะชอบแพ็คเก็ต / ซองราคาประหยัดที่มีปริมาณเพียงพอสำหรับการล้างหนึ่งหรือสองครั้ง สิ่งนี้ส่งผลให้ บริษัท ต่างๆแนะนำแชมพูซองในราคาที่ต่ำซึ่งให้ผลตอบแทนที่ไม่น่าเชื่อและเคล็ดลับก็จ่ายออกมาได้ดีเยี่ยม

การตัดสินใจผสมการตลาด

เมื่อระบุความต้องการและความต้องการที่ไม่ได้ผลแล้วนักการตลาดจะต้องกำหนดส่วนผสมของ P ทั้งสี่อย่างที่แม่นยำนั่นคือผลิตภัณฑ์ราคาสถานที่และการส่งเสริม

สินค้า

นักการตลาดจำเป็นต้องออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบสนองความต้องการที่ไม่พึงพอใจหรือความต้องการของผู้บริโภค การตัดสินใจสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นเกี่ยวข้องกับขนาดรูปร่างและคุณสมบัติ นักการตลาดยังต้องตัดสินใจเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ลักษณะสำคัญของการบริการการรับประกันเงื่อนไขและอุปกรณ์เสริม

Example- เนสท์เล่เปิดตัวบะหมี่ Maggi เป็นครั้งแรกในรสชาติมาซาล่าและพริกหยวก ต่อจากนั้นคำนึงถึงความชอบของผู้บริโภคในภูมิภาคอื่น ๆ บริษัท จึงแนะนำ Garlic, Sambar, Atta Maggi, Soupy noodles และรสชาติอื่น ๆ

ราคา

องค์ประกอบที่สำคัญประการที่สองของส่วนประสมทางการตลาดคือราคา นักการตลาดต้องตัดสินใจว่าจะคิดราคาสินค้าหรือบริการใดเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในตลาดที่ยากลำบาก การตัดสินใจเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการไหลเวียนของผลตอบแทนสู่ บริษัท

สถานที่

การตัดสินใจครั้งต่อไปจะเกี่ยวข้องกับช่องทางการจัดจำหน่ายกล่าวคือสถานที่และวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการในขั้นตอนสุดท้าย การตัดสินใจต่อไปนี้จะดำเนินการเกี่ยวกับการผสมผสานการกระจาย -

• สินค้าที่จะขายผ่านร้านค้าปลีกทั้งหมดหรือผ่านทางร้านค้าที่เลือกเท่านั้น?

• นักการตลาดควรใช้เฉพาะร้านค้าที่มีอยู่ซึ่งขายแบรนด์คู่แข่งหรือไม่? หรือพวกเขาควรดื่มด่ำกับร้านค้าชั้นนำใหม่ ๆ ที่ขายเฉพาะแบรนด์ของนักการตลาด?

• ที่ตั้งของร้านค้าปลีกมีความสำคัญจากมุมมองของลูกค้าหรือไม่?

• บริษัท ควรคิดถึงการตลาดแบบตรงและการขายหรือไม่?

โปรโมชั่น

โปรโมชั่นเกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคผ่านช่องทางการสื่อสารการตลาด เทคนิคการส่งเสริมการขายที่เป็นที่นิยม ได้แก่ การโฆษณาการขายส่วนตัวการส่งเสริมการขายการประชาสัมพันธ์และการตลาดและการขายแบบตรง

นักการตลาดต้องตัดสินใจว่าวิธีใดเหมาะสมที่สุดในการเข้าถึงผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ ควรเป็นการโฆษณาเพียงอย่างเดียวหรือควรใช้ร่วมกับเทคนิคการส่งเสริมการขาย? บริษัท ต้องรู้จักผู้บริโภคเป้าหมายสถานที่ตั้งรสนิยมและความชอบของพวกเขาว่าพวกเขาเข้าถึงสื่อใดไลฟ์สไตล์ ฯลฯ