พฤติกรรมผู้บริโภค - ความสำคัญ
พฤติกรรมของผู้บริโภคครอบคลุมผู้บริโภคที่หลากหลายโดยพิจารณาจากความหลากหลายทางอายุเพศวัฒนธรรมรสนิยมความชอบระดับการศึกษาระดับรายได้ ฯลฯ พฤติกรรมของผู้บริโภคสามารถกำหนดได้ว่าเป็น“ กระบวนการตัดสินใจและกิจกรรมทางกายที่เกี่ยวข้องกับการประเมินการแสวงหาการใช้ หรือการกำจัดสินค้าและบริการ”
ด้วยความหลากหลายทั้งหมดของสินค้าและบริการส่วนเกินที่เสนอให้กับเราและเสรีภาพในการเลือกเราอาจคาดเดาได้ว่านักการตลาดแต่ละคนเข้าถึงเราได้อย่างไรด้วยข้อความทางการตลาดที่มีความชัดเจนสูง การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคช่วยในการระบุว่าใครจะกำหนดเป้าหมายอย่างไรกำหนดเป้าหมายอย่างไรเมื่อใดที่จะเข้าถึงพวกเขาและจะต้องส่งข้อความใดให้กับพวกเขาเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์
ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงปัจจัยกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภค
การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคช่วยในการทำความเข้าใจว่าแต่ละคนตัดสินใจใช้ทรัพยากรที่มีอยู่เช่นเวลาเงินและความพยายามในการซื้อสินค้าและบริการอย่างไร เป็นหัวข้อที่อธิบายถึงคำถามพื้นฐานที่ผู้บริโภคทั่วไปต้องเผชิญคือซื้ออะไรทำไมซื้อเมื่อซื้อซื้อจากที่ไหนซื้อบ่อยเพียงใดและใช้อย่างไร
พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมีหลายมิติซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการตัดสินใจของผู้บริโภคทั้งหมดที่เกี่ยวกับการได้มาการบริโภคและการกำจัดสินค้าและบริการ
ขนาดของพฤติกรรมผู้บริโภค
พฤติกรรมของผู้บริโภคมีหลายมิติตามธรรมชาติและได้รับอิทธิพลจากเรื่องต่อไปนี้ -
Psychologyเป็นระเบียบวินัยที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาจิตใจและพฤติกรรม ช่วยในการทำความเข้าใจบุคคลและกลุ่มโดยการกำหนดหลักการทั่วไปและการค้นคว้าเฉพาะกรณี จิตวิทยามีบทบาทสำคัญในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคในขณะที่ซื้อสินค้า
Sociologyเป็นการศึกษากลุ่ม เมื่อแต่ละคนรวมกลุ่มกันการกระทำของพวกเขาบางครั้งก็ค่อนข้างแตกต่างจากการกระทำของบุคคลเหล่านั้นเมื่อพวกเขาดำเนินการทีละคน
Social Psychologyเป็นการผสมผสานระหว่างสังคมวิทยาและจิตวิทยา อธิบายถึงวิธีการทำงานของแต่ละบุคคลในกลุ่ม พลวัตของกลุ่มมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อ ความคิดเห็นของเพื่อนกลุ่มอ้างอิงครอบครัวและผู้นำทางความคิดมีอิทธิพลต่อบุคคลในพฤติกรรมของพวกเขา
Cultural Anthropologyคือการศึกษามนุษย์ในสังคม สำรวจพัฒนาการของความเชื่อค่านิยมและขนบธรรมเนียมส่วนกลางที่บุคคลได้รับมาจากพ่อแม่ซึ่งมีอิทธิพลต่อรูปแบบการซื้อของพวกเขา