โรงเรียนคลาสสิกแห่งความคิด

การจัดการเป็นแนวทางปฏิบัติเกิดขึ้นเมื่อผู้ชายตระหนักถึงแนวคิดเรื่องการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน แต่การศึกษาเกี่ยวกับการจัดการในฐานะสาขาความรู้ที่เป็นระบบเริ่มต้นขึ้นเมื่อการมาถึงของการปฏิวัติอุตสาหกรรมซึ่งนำมาสู่ยุคใหม่ของการคิดอย่างจริงจังและทฤษฎีเกี่ยวกับการจัดการ

เริ่มต้นด้วยไม่มีทฤษฎีการจัดการที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลเพียงทฤษฎีเดียว ทฤษฎีการจัดการที่หลากหลายอาจดูเหมือนป่าที่ Harold Koontz กล่าว อย่างไรก็ตามเพื่อช่วยให้มองเห็นทฤษฎีที่แตกต่างกันเราจะพูดถึงทฤษฎีเหล่านี้ว่าเป็นตัวแทนของสำนักคิดที่แตกต่างกัน

โรงเรียนความคิดการจัดการคลาสสิก

การจัดการทางวิทยาศาสตร์และ FW Taylor

การจัดการทางวิทยาศาสตร์ตามคำจำกัดความในตอนต้นหมายถึงการจัดการประเภทนั้นซึ่งดำเนินธุรกิจหรือกิจการตามมาตรฐานที่กำหนดโดยข้อเท็จจริงหรือความจริงที่ได้รับจากการสังเกตการทดลองหรือการให้เหตุผลอย่างเป็นระบบ ผู้สนับสนุนโรงเรียนแห่งความคิดนี้พยายามที่จะเพิ่มประสิทธิภาพแรงงานโดยการจัดการงานของพนักงานในชั้นร้าน

Frederick Winslow Taylorซึ่งโดยทั่วไปได้รับการยอมรับว่าเป็นบิดาแห่งการจัดการทางวิทยาศาสตร์เชื่อว่าองค์กรต่างๆควรศึกษางานและเตรียมขั้นตอนที่แม่นยำ ประสบการณ์ที่หลากหลายของเขาทำให้เขามีโอกาสที่จะมีความรู้โดยตรงและความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับปัญหาและทัศนคติของคนงานและเพื่อค้นหาความเป็นไปได้ที่ดีในการปรับปรุงคุณภาพของการจัดการในที่ทำงาน

การกำหนดทฤษฎีของเขาโดยอาศัยประสบการณ์โดยตรงทฤษฎีของเทย์เลอร์มุ่งเน้นไปที่วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานโดยการปั้นความคิดและการจัดการทางวิทยาศาสตร์

Henry Gnattผู้ร่วมงานของ Taylor ได้พัฒนาไฟล์ Gnatt Chartกราฟแท่งที่วัดผลงานตามแผนและเสร็จสิ้นพร้อมกับแต่ละขั้นตอนของการผลิต แผนภูมิการแสดงภาพนี้เป็นเครื่องมือควบคุมและวางแผนที่ใช้กันอย่างแพร่หลายนับตั้งแต่มีการพัฒนาในปี พ.ศ. 2453 ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างแผนภูมิ Gnatt

Frank Gilbreth และภรรยาของเขา Lillian Moller Gilbrethเพิ่มเติมเกี่ยวกับการศึกษาเวลาของเทย์เลอร์โดยมีการวางแผนการศึกษาการเคลื่อนไหวโดยการถ่ายภาพการเคลื่อนไหวของคนงานแต่ละคน พวกเขาวิเคราะห์การเคลื่อนไหวอย่างรอบคอบและกำจัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไป การศึกษาการเคลื่อนไหวเหล่านี้นำหน้าด้วยการกำหนดเวลาในแต่ละงานดังนั้นการศึกษาจึงเรียกว่าการศึกษาเวลาและการเคลื่อนไหว

Gilbreths ใช้เวลาและการศึกษาการเคลื่อนที่ในการก่ออิฐเพื่อให้คนงานสามารถวางอิฐเพื่อกำจัดการเคลื่อนไหวที่สูญเปล่าและเพิ่มผลผลิตจากอิฐ 1,000 ก้อนต่อวันเป็น 2,700 ก้อนต่อวัน

The Basic Principles of Scientific Management

• การพัฒนาวิธีการมาตรฐานใหม่ในการทำงานแต่ละงาน

• การเลือกฝึกอบรมและพัฒนาคนงานแทนที่จะปล่อยให้พวกเขาฝึกฝนตนเองและเลือกงานของตนเอง

• พัฒนาความร่วมมือระหว่างคนงานและฝ่ายบริหาร

• การแบ่งงานบนพื้นฐานของกลุ่มที่เหมาะสมที่สุดในการทำงาน

ทฤษฎี Universal Process ของ Henry Fayol

หนึ่งในแนวทางที่เก่าแก่ที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุดทฤษฎีของ Henry Fayol ถือได้ว่าการบริหารองค์กรทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือเอกชนขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กต้องใช้กระบวนการหรือหน้าที่ที่มีเหตุผลเหมือนกัน

โรงเรียนแห่งความคิดนี้ตั้งอยู่บนสมมติฐานสองประการ -

• แม้ว่าวัตถุประสงค์ขององค์กรอาจแตกต่างกัน (เช่นธุรกิจรัฐบาลการศึกษาหรือศาสนา) แต่ก็มีกระบวนการจัดการหลักที่เหมือนกันสำหรับทุกสถาบัน

• ดังนั้นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จจึงสามารถใช้แทนกันได้ระหว่างองค์กรที่มีวัตถุประสงค์ต่างกัน กระบวนการจัดการที่เป็นสากลสามารถลดลงเป็นชุดของฟังก์ชันแยกต่างหากและหลักการที่เกี่ยวข้อง

Fayol ระบุหลักการจัดการที่เป็นสากลสิบสี่ข้อซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงให้ผู้จัดการเห็นว่าจะปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่ได้อย่างไร

ส. เลขที่	หลักการจัดการที่เป็นสากล	หน้าที่ของผู้จัดการ
1	ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านแรงงาน	สิ่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแรงงานด้วยความเชี่ยวชาญลดเวลาแรงงานและเพิ่มการพัฒนาทักษะ
2	อำนาจ	นี่เป็นสิทธิ์ในการให้คำสั่งซื้อที่มีความรับผิดชอบเสมอกับสิทธิพิเศษ
3	วินัย	ขึ้นอยู่กับการเคารพกฎนโยบายและข้อตกลงที่ควบคุมองค์กร ฟาโยลกำหนดว่าระเบียบวินัยต้องมีผู้บังคับบัญชาที่ดีในทุกระดับ
4	เอกภาพของคำสั่ง	ซึ่งหมายความว่าผู้ใต้บังคับบัญชาควรรับคำสั่งจากผู้บังคับบัญชาเพียงคนเดียวดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงความสับสนและความขัดแย้ง
5	ความสามัคคีของทิศทาง	นั่นหมายความว่าควรมีความสามัคคีในทิศทางที่เจ้านายมอบให้กับลูกน้อง ไม่ควรมีความขัดแย้งใด ๆ ในคำแนะนำที่เจ้านายกำหนด
6	การอยู่ใต้บังคับบัญชาของผลประโยชน์ส่วนบุคคลต่อผลประโยชน์ส่วนรวม	ตามหลักการนี้ความต้องการของบุคคลและกลุ่มบุคคลภายในองค์กรไม่ควรมีความสำคัญเหนือความต้องการขององค์กรโดยรวม
7	ค่าตอบแทน	ค่าจ้างควรมีความเท่าเทียมกันและเป็นที่น่าพอใจสำหรับพนักงานและผู้บังคับบัญชา
8	การรวมศูนย์	ระดับที่ต้องตัดสินใจควรขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะไม่มีระดับการรวมศูนย์หรือการกระจายอำนาจที่เหมาะสำหรับทุกสถานการณ์
9	ขนาดของโซ่	ความสัมพันธ์ระหว่างทุกระดับในลำดับชั้นขององค์กรและสายอำนาจที่แน่นอนควรมีความชัดเจนอย่างชัดเจนและมักจะปฏิบัติตามตลอดเวลายกเว้นในสถานการณ์พิเศษที่อาจจำเป็นต้องออกเดินทาง
10	ใบสั่ง	ควรมีที่สำหรับทุกสิ่งและทุกอย่างควรอยู่ในที่ของมัน นี่เป็นหลักการขององค์กรในการจัดเรียงสิ่งของและบุคคล
11	ส่วนของผู้ถือหุ้น	พนักงานควรได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันเพื่อกระตุ้นให้เกิดความภักดีและความทุ่มเทจากบุคลากร
12	การดำรงตำแหน่งส่วนบุคคล	มองว่าการหมุนเวียนที่ไม่จำเป็นเป็นทั้งสาเหตุและผลของการจัดการที่ไม่ดี Fayol ชี้ให้เห็นถึงอันตรายและต้นทุนของมัน
13	ความคิดริเริ่ม	ผู้ใต้บังคับบัญชาควรได้รับการสนับสนุนให้ตั้งครรภ์และดำเนินความคิด
14	Esprit de corps	ควรส่งเสริมและรักษาการทำงานเป็นทีมความสามัคคีและการทำงานร่วมกัน

แนวทางพฤติกรรมและมนุษยสัมพันธ์

การวิพากษ์วิจารณ์แนวทางการจัดการทางวิทยาศาสตร์และการบริหารตามที่ Taylor และ Fayol สนับสนุนตามลำดับทำให้เกิดแนวทางพฤติกรรมในการจัดการ คำวิพากษ์วิจารณ์หลักอย่างหนึ่งที่มีต่อพวกเขาคือความเฉยเมยและละเลยด้านมนุษย์ขององค์กรในการติดต่อกับผู้บริหาร

นักสังคมวิทยาและนักจิตวิทยาจำนวนมากเช่น Abraham Maslow, Hugo Munsterberg, Rensis Likert, Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Mary Parker Follet และ Chester Barnard เป็นผู้มีส่วนร่วมสำคัญในโรงเรียนแห่งความคิดนี้ซึ่งนักเขียนบางคนแบ่งย่อยออกไปอีกเป็น Human แนวทางความสัมพันธ์และแนวทางพฤติกรรมมนุษย์

Elton Mayo และ Hawthorne Studies

Elton Mayo และ Hugo Munsterberg ถือเป็นผู้บุกเบิกโรงเรียนนี้ การมีส่วนร่วมที่สำคัญที่สุดในโรงเรียนแห่งความคิดนี้เกิดขึ้นโดย Elton Mayo และเพื่อนร่วมงานของเขาผ่านโรงงาน Hawthorne ของ Western Electric Company ระหว่างปีพ. ศ. 2470 ถึง พ.ศ. 2475

ต่อไปนี้เป็นผลการวิจัยของ Mayo และเพื่อนร่วมงานของเขาจากการศึกษาของ Hawthorne -

• องค์ประกอบของมนุษย์ / สังคมที่ดำเนินการในสถานที่ทำงานและการเพิ่มผลผลิตเป็นผลพลอยได้จากพลวัตของกลุ่มมากพอ ๆ กับความต้องการด้านการจัดการและปัจจัยทางกายภาพ

• ปัจจัยทางสังคมอาจเป็นปัจจัยที่ทรงพลังในการเพิ่มผลิตภาพของคนงานเช่นเดียวกับแรงจูงใจทางการเงิน

• การจัดการด้วยความเข้าใจในพฤติกรรมของมนุษย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งพฤติกรรมกลุ่มให้บริการองค์กรผ่านทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเช่นการจูงใจการให้คำปรึกษาการเป็นผู้นำและการสื่อสารซึ่งเรียกว่า Hawthorne effect.

• พนักงานหรือคนงานเป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องปรับให้เข้ากับระบบสังคมซึ่งส่งผลให้ระบบสังคมและเทคนิคที่สมบูรณ์ในองค์กร

การวิจารณ์

ต่อไปนี้เป็นการวิพากษ์วิจารณ์การศึกษาของ Hawthorne -

• การให้ความสำคัญกับด้านสังคมหรือด้านมนุษย์อย่างมากเกินสมควรเมื่อเทียบกับความต้องการขององค์กร

• วิธีนี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการเอารัดเอาเปรียบพนักงานโดยทำให้พวกเขาพึงพอใจและมีความสุขจัดการกับอารมณ์ของพวกเขาซึ่งในความเป็นจริงทำหน้าที่เป้าหมายการจัดการในการเพิ่มผลผลิต