หลักการบริหาร - ลักษณะผู้นำ

ปรัชญาการจัดการคือชุดความเชื่อและค่านิยมส่วนบุคคลของผู้จัดการเกี่ยวกับบุคคลและการทำงาน มันเป็นสิ่งที่ผู้จัดการสามารถควบคุมได้ ดักลาสแม็คเกรเกอร์นักจิตวิทยาสังคมและนักวิจัยด้านการจัดการผู้มีชื่อเสียงได้เน้นย้ำว่าปรัชญาของผู้จัดการสร้างคำทำนายที่ตอบสนองตนเองได้ ผู้จัดการ Theory X ปฏิบัติต่อพนักงานเกือบเหมือนเด็กที่ต้องการทิศทางที่คงที่ในขณะที่ผู้จัดการ Theory Y ปฏิบัติต่อพนักงานในฐานะผู้ใหญ่ที่มีอำนาจสามารถมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับงานได้

ปรัชญาการบริหารจัดการเหล่านี้จะมีผลต่อพฤติกรรมของพนักงานในภายหลังซึ่งนำไปสู่คำทำนายที่ตอบสนองตนเองได้ เป็นผลให้ปรัชญาขององค์กรและการบริหารจัดการต้องสอดคล้องกัน

หลายด้านของความเป็นผู้นำ

• ลักษณะของผู้บริหารระดับสูงและปรัชญาของพวกเขามีอิทธิพลสำคัญต่อขอบเขตการกระจายอำนาจ

• บางครั้งผู้จัดการระดับสูงก็เป็นเผด็จการโดยไม่ยอมให้มีการแทรกแซงอำนาจและข้อมูลที่พวกเขากักตุนไว้ ในทางกลับกันผู้จัดการบางคนพบว่าการกระจายอำนาจเป็นหนทางที่จะทำให้ธุรกิจขนาดใหญ่ทำงานได้สำเร็จ

• จำนวนเพื่อนร่วมงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการแก้ปัญหาหรือการตัดสินใจสะท้อนให้เห็นถึงลักษณะความเป็นผู้นำของผู้จัดการ

• การเพิ่มขีดความสามารถหมายถึงการแบ่งปันข้อมูลผลตอบแทนและอำนาจกับพนักงานเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกันในผลลัพธ์ขององค์กร

• พนักงานที่มีอำนาจและได้รับคำแนะนำที่ดีอาจนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตและคุณภาพลดต้นทุนนวัตกรรมที่มากขึ้นการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นและความมุ่งมั่นที่มากขึ้นจากพนักงานในองค์กร

แต่ละธุรกิจต้องผ่านขั้นตอนการระบุปรัชญาการจัดการของแต่ละบุคคลและทบทวนและประเมินสิ่งเดียวกันอย่างต่อเนื่องเพื่อดูว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ใหญ่กว่าหรือไม่

ลักษณะความเป็นผู้นำ

ความเป็นผู้นำสามารถระบุได้ว่าเป็นความสามารถในการมีอิทธิพลต่อผู้อื่น นอกจากนี้เรายังอาจนิยามความเป็นผู้นำว่าเป็นกระบวนการกำกับและมีอิทธิพลต่อผู้คนเพื่อที่พวกเขาจะมุ่งมั่นอย่างเต็มใจและกระตือรือร้นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของกลุ่ม

ตามหลักการแล้วผู้คนควรได้รับการสนับสนุนให้พัฒนาไม่เพียง แต่เต็มใจที่จะทำงานเท่านั้น แต่ยังเต็มใจที่จะทำงานด้วยความมั่นใจและกระตือรือร้นด้วย ผู้นำทำหน้าที่ช่วยให้กลุ่มบรรลุวัตถุประสงค์ผ่านการใช้ประโยชน์จากความสามารถสูงสุดของตน

ในระหว่างการสำรวจทฤษฎีความเป็นผู้นำและการวิจัยนักทฤษฎีการจัดการราล์ฟสต็อกดิลล์ได้พบกับคำจำกัดความของภาวะผู้นำมากมายนับไม่ถ้วน

คุณสมบัติ / ส่วนผสมของความเป็นผู้นำ

กลุ่มคนทุกกลุ่มที่ทำผลงานได้อย่างน่าพอใจมีใครบางคนในหมู่พวกเขาที่มีความเชี่ยวชาญมากกว่าคนอื่น ๆ ในศิลปะการเป็นผู้นำ ทักษะเป็นส่วนประกอบหลักอย่างน้อยสี่อย่าง -

• ความสามารถในการใช้อำนาจอย่างมีประสิทธิภาพและรับผิดชอบ

• ความสามารถในการเข้าใจว่ามนุษย์มีแรงจูงใจที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลาและในสถานการณ์ที่ต่างกัน

• ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ

• ความสามารถในการดำเนินการในลักษณะที่จะพัฒนาสภาพอากาศที่เอื้อต่อการตอบสนองและกระตุ้นแรงจูงใจ

รูปแบบ / ประเภทความเป็นผู้นำสามารถแบ่งได้ตามประเภทต่อไปนี้ -

รูปแบบความเป็นผู้นำตามการใช้อำนาจ

วิธีการจำแนกความเป็นผู้นำแบบดั้งเดิมนั้นขึ้นอยู่กับการใช้อำนาจของผู้นำ เหล่านี้จัดเป็น -

ผู้นำเผด็จการ	ความเป็นผู้นำตามระบอบประชาธิปไตย	ความเป็นผู้นำอิสระ
การใช้อำนาจบีบบังคับเพื่อสั่งการและคาดหวังให้ปฏิบัติตาม ดันทุรังและเป็นผู้นำโดยความสามารถในการระงับหรือให้การลงโทษหรือให้รางวัลคำสั่งและคาดว่าจะปฏิบัติตาม	ผู้นำแบบมีส่วนร่วมที่มักจะให้คำปรึกษากับผู้ใต้บังคับบัญชาในการดำเนินการและการตัดสินใจที่เสนอและสนับสนุนการมีส่วนร่วมจากพวกเขา	เมื่อเทียบกับภาวะผู้นำแบบเผด็จการรูปแบบการเป็นผู้นำนี้ให้อิสระสูงสุดแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา
ผู้นำเผด็จการบางคนมักเป็นเผด็จการที่ใจดียินดีรับฟังและพิจารณาความคิดและข้อเสนอแนะของผู้ใต้บังคับบัญชา แต่เมื่อต้องตัดสินใจพวกเขากลับเป็นเผด็จการมากกว่าใจดี	มีตั้งแต่บุคคลที่ไม่ดำเนินการโดยปราศจากความเห็นพ้องของผู้ใต้บังคับบัญชากับผู้ที่ตัดสินใจ แต่ให้คำปรึกษากับผู้ใต้บังคับบัญชาก่อนที่จะทำเช่นนั้น	ชอบความเป็นอิสระและควบคุมการออกกำลังกายเพียงเล็กน้อย ช่วยให้พนักงานมีความเป็นอิสระสูงในการปฏิบัติงาน

ความต่อเนื่องของผู้นำ

ขับเคลื่อนโดย Robert Tannenbaum และ Warren H. Schmidt ตามความต่อเนื่องของความเป็นผู้นำรูปแบบความเป็นผู้นำขึ้นอยู่กับกองกำลัง 3 ฝ่าย ได้แก่ ผู้จัดการพนักงานและสถานการณ์

ดังนั้นแทนที่จะเสนอทางเลือกระหว่างสองรูปแบบของความเป็นผู้นำแบบประชาธิปไตยหรือเผด็จการแนวทางนี้นำเสนอรูปแบบต่างๆที่แสดงถึงการปรับตัวของรูปแบบความเป็นผู้นำที่แตกต่างกันให้เข้ากับสถานการณ์ (สถานการณ์) ที่แตกต่างกันโดยมีตั้งแต่รูปแบบหนึ่ง ที่มีเจ้านายเป็นศูนย์กลาง

คุณลักษณะของความต่อเนื่องของความเป็นผู้นำ

• คุณลักษณะของผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคนต้องได้รับการพิจารณาก่อนที่ผู้จัดการจะนำรูปแบบความเป็นผู้นำมาใช้

• ผู้จัดการสามารถให้พนักงานเป็นศูนย์กลางและให้อิสระมากขึ้นเมื่อพนักงานระบุเป้าหมายขององค์กรมีความรู้และประสบการณ์และต้องการมีความรับผิดชอบในการตัดสินใจ

• ในกรณีที่ไม่มีเงื่อนไขเหล่านี้ผู้จัดการอาจจำเป็นต้องใช้รูปแบบเผด็จการมากขึ้นในขั้นต้น เมื่อพนักงานเติบโตในด้านความมั่นใจในตนเองประสิทธิภาพและความมุ่งมั่นผู้จัดการสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบความเป็นผู้นำของตนได้

รูปแบบความเป็นผู้นำในตารางการจัดการ

พัฒนาโดย Robert Blake และ Jane Mouton แนวทางนี้ดังแสดงในตารางต่อไปนี้มีสองมิติ -

• Concern for people ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบต่างๆเช่นการจัดเตรียมสภาพการทำงานที่ดีการจัดวางความรับผิดชอบบนพื้นฐานของความไว้วางใจมากกว่าความกังวลในการผลิต

• Concern for production รวมถึงทัศนคติของหัวหน้างานที่มีต่อสิ่งต่างๆมากมายเช่นคุณภาพของการบริการของพนักงานประสิทธิภาพในการทำงานปริมาณและคุณภาพของผลผลิตเป็นต้น

ตารางการจัดการแบบสองมิติระบุพฤติกรรมการจัดการที่หลากหลายตามวิธีต่างๆที่สไตล์ที่มุ่งเน้นงานและสไตล์ที่มุ่งเน้นพนักงาน (แต่ละแบบแสดงเป็นความต่อเนื่องในระดับ 1 ถึง 9) สามารถโต้ตอบซึ่งกันและกันได้

• รูปแบบการบริหาร 1,1 -

  • การจัดการที่ยากจนและมีความกังวลน้อยสำหรับทั้งคนและการผลิต

  • สิ่งนี้เรียกว่า laissez-faire management เนื่องจากผู้นำไม่ได้มีบทบาทเป็นผู้นำ

  • หรือที่เรียกว่าภาวะผู้นำแบบมอบอำนาจเป็นรูปแบบความเป็นผู้นำประเภทหนึ่งที่ผู้นำต้องลงมือทำและเปิดโอกาสให้สมาชิกในกลุ่มตัดสินใจได้

• รูปแบบการบริหาร 1,9 -

  • การบริหารจัดการคันทรีคลับมีความกังวลต่อพนักงานสูง แต่มีความกังวลในการผลิตน้อย

  • ผู้นำเหล่านี้ส่วนใหญ่ใช้อำนาจในการให้รางวัลเพื่อรักษาระเบียบวินัยและเพื่อกระตุ้นให้ทีมบรรลุเป้าหมาย

• รูปแบบการบริหาร 5,5 -

  • กลางของการจัดการถนนที่มีความกังวลปานกลางสำหรับการผลิตและสำหรับผู้คน

  • ผู้นำที่ใช้รูปแบบนี้มุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพโดยเฉลี่ยและมักเชื่อว่านี่คือสิ่งที่ทุกคนสามารถคาดหวังได้มากที่สุด

• รูปแบบการจัดการ 9,1 -

  • การจัดการแบบเผด็จการที่มีความกังวลสูงสำหรับการผลิต แต่มีความกังวลน้อยสำหรับพนักงานที่ใช้แรงกดดันทางวินัย

  • แนวทางนี้อาจส่งผลให้มีการผลิตที่สูง แต่ระดับความพึงพอใจของผู้คนต่ำ

• รูปแบบการบริหาร 9,9 -

  • การจัดการที่เป็นประชาธิปไตยโดยคำนึงถึงทั้งการผลิตและขวัญกำลังใจและความพึงพอใจของพนักงาน

  • ความสนใจอย่างสูงของผู้นำในความต้องการและความรู้สึกของพนักงานส่งผลต่อผลผลิตในเชิงบวก

ทฤษฎีนี้สรุปได้ว่าสไตล์ 9,9 เป็นรูปแบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเนื่องจากแนวทางการเป็นผู้นำนี้จะส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้นการหมุนเวียนและการขาดงานต่ำและความพึงพอใจของพนักงานในระดับสูง

ระบบการจัดการ

ศาสตราจารย์เรนซิสลิเคิร์ตแห่งมหาวิทยาลัยมิชิแกนศึกษารูปแบบและรูปแบบของผู้จัดการและผู้นำเป็นเวลาสามทศวรรษ เขาแนะนำรูปแบบการบริหารจัดการสี่แบบซึ่งมีดังต่อไปนี้ -

• การจัดการแบบเอาเปรียบ - เผด็จการ -

  • ผู้จัดการมีความเป็นเผด็จการสูงโดยแสดงความไว้วางใจผู้ใต้บังคับบัญชาเพียงเล็กน้อย

  • ตัวขับเคลื่อนที่สำคัญกำลังกระตุ้นผู้คนด้วยความกลัวและการลงโทษ

  • ผู้จัดการมีส่วนร่วมในการสื่อสารในระดับล่างและ จำกัด การตัดสินใจไว้ที่ด้านบน

• การจัดการที่มีความเมตตากรุณา -

  • ผู้จัดการมีความเชื่อมั่นและไว้วางใจในผู้ใต้บังคับบัญชา (ความสัมพันธ์ระหว่างผู้รับใช้หลัก)

  • ฝ่ายบริหารใช้รางวัลและการสื่อสารที่สูงขึ้นจะถูกเซ็นเซอร์หรือ จำกัด

  • ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่รู้สึกอิสระที่จะพูดคุยเกี่ยวกับงานกับหัวหน้าของพวกเขา การทำงานเป็นทีมหรือการสื่อสารมีน้อยและแรงจูงใจขึ้นอยู่กับระบบการให้รางวัล

• การจัดการที่ปรึกษา -

  • ผู้จัดการมีความเชื่อมั่นและความไว้วางใจในผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างมาก แต่ไม่สมบูรณ์

  • ใช้รางวัลเป็นแรงจูงใจด้วยการลงโทษเป็นครั้งคราวและการมีส่วนร่วมโดยปกติจะพยายามใช้ความคิดและความคิดเห็นของผู้ใต้บังคับบัญชา

  • กระแสการสื่อสารมีทั้งขึ้นและลง

  • นโยบายกว้าง ๆ และการตัดสินใจทั่วไปจะอยู่ที่ด้านบนในขณะที่อนุญาตให้ทำการตัดสินใจเฉพาะในระดับล่างและดำเนินการในรูปแบบอื่น ๆ

• การจัดการแบบมีส่วนร่วม -

  • ผู้จัดการมีความไว้วางใจและเชื่อมั่นในผู้ใต้บังคับบัญชา

  • ความรับผิดชอบถูกกระจายออกไปอย่างกว้างขวางตามลำดับชั้นขององค์กร

  • การอภิปรายเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงานเกิดขึ้นระหว่างหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชา

Likert สรุปว่าผู้จัดการที่ใช้แนวทางการจัดการแบบมีส่วนร่วมในการดำเนินงานของพวกเขาประสบความสำเร็จสูงสุดในฐานะผู้นำ