พันธกิจวิสัยทัศน์และค่านิยม

ทุกองค์กรที่จะประสบความสำเร็จจำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากกลยุทธ์ที่ชัดเจน วิสัยทัศน์พันธกิจและค่านิยมเป็นพื้นฐานในการสร้างรากฐานเชิงกลยุทธ์ขององค์กร พวกเขาชี้นำและชี้แนะวัตถุประสงค์หลักการและค่านิยมที่ควบคุมกิจกรรมขององค์กรและสื่อสารจุดประสงค์นี้ขององค์กรทั้งภายในและภายนอก

องค์กรที่ประสบความสำเร็จทำให้มั่นใจได้ว่าเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของพวกเขาสอดคล้องกับวิสัยทัศน์พันธกิจและค่านิยมของพวกเขาเสมอและถือว่าสิ่งนี้เป็นพื้นฐานสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการตัดสินใจทั้งหมด

ด้วยการพัฒนาพันธกิจและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและมีความหมายองค์กรสามารถสื่อสารความตั้งใจและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คนภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจวัตถุประสงค์ขององค์กรและปรับความคาดหวังและเป้าหมายให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ร่วมกัน

ความสำคัญของพันธกิจวิสัยทัศน์และค่านิยม

วิสัยทัศน์และพันธกิจมีบทบาทสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์โดย -

• จัดหาวิธีการสร้างและชั่งน้ำหนักแผนกลยุทธ์และทางเลือกต่างๆ
• การวางพื้นฐานของอัตลักษณ์ขององค์กรและกำหนดวัตถุประสงค์ของการดำรงอยู่
• ให้ความเข้าใจในทิศทางธุรกิจ

ด้วยการระบุและทำความเข้าใจว่าค่านิยมภารกิจและวิสัยทัศน์มีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไรองค์กรสามารถสร้างแผนกลยุทธ์ที่ออกแบบมาอย่างดีและประสบความสำเร็จซึ่งนำไปสู่ความได้เปรียบในการแข่งขัน

พันธกิจขององค์กรคือคำสั่งที่ระบุประเภทของธุรกิจที่ต้องการดำเนินการ นำเสนอวิสัยทัศน์ของการจัดการโดยพิจารณาจากสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกความสามารถและลักษณะของลูกค้าขององค์กร

ก mission statement ดังนั้น -

• สื่อสารเหตุผลขององค์กรในการเป็น
• เปิดเผยปรัชญาของ บริษัท ตลอดจนวัตถุประสงค์
• ระบุว่ามีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บริการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญอย่างไร
• กำหนดธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตในแง่ของผลิตภัณฑ์ตลาดลูกค้า ฯลฯ
• มักจะยาวกว่าคำแถลงวิสัยทัศน์และบางครั้งยังรวมถึงการสรุปมูลค่าของ บริษัท ด้วย

ต่อไปนี้เป็นพันธกิจของ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

Microsoft

ที่ Microsoft ภารกิจของเราคือการช่วยให้ผู้คนและธุรกิจทั่วโลกตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของพวกเขา เราถือว่าพันธกิจของเราคือความมุ่งมั่นที่มีต่อลูกค้าของเรา เรามุ่งมั่นที่จะสร้างเทคโนโลยีที่เข้าถึงได้สำหรับทุกคนทุกวัยและทุกความสามารถ Microsoft เป็นหนึ่งในผู้นำอุตสาหกรรมด้านนวัตกรรมการช่วยสำหรับการเข้าถึงและในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยและใช้งานง่ายขึ้น

โคก

แผนงานของเราเริ่มต้นด้วยภารกิจของเราที่ยืนยง เป็นการประกาศวัตถุประสงค์ของเราในฐานะ บริษัท และทำหน้าที่เป็นมาตรฐานที่ชั่งน้ำหนักการกระทำและการตัดสินใจของเรา

• เพื่อฟื้นฟูโลก ...
• เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในช่วงเวลาแห่งการมองโลกในแง่ดีและมีความสุข ...
• เพื่อสร้างมูลค่าและสร้างความแตกต่าง

วิสัยทัศน์คือภาพรวมที่ชัดเจนและครอบคลุมขององค์กร ณ จุดหนึ่งในอนาคต เป็นการกำหนดทิศทางของ บริษัท และกำหนดให้องค์กรต้องเป็นอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จในอนาคต

มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ต่อองค์กรในการสร้างวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและมีประสิทธิผล วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนช่วยในการกำหนดค่านิยมขององค์กรและเป็นแนวทางในการปฏิบัติของพนักงานทุกคน วิสัยทัศน์ที่แข็งแกร่งยังนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ

คำแถลงวิสัยทัศน์คือ -

• คำประกาศในอนาคตเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และแรงบันดาลใจขององค์กร

• ออกวางขององค์กรวัตถุประสงค์สำหรับความเป็นอยู่

• วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนช่วยในการปรับให้ทุกคนมุ่งสู่สภาวะเดียวกันโดยเป็นพื้นฐานสำหรับความสอดคล้องกันของเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่นคำแถลงวิสัยทัศน์ของ PepsiCo มีดังต่อไปนี้ - ที่ PepsiCo เรามุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จทางธุรกิจและการเงินในขณะที่ทิ้งรอยประทับเชิงบวกให้กับสังคม - ส่งมอบสิ่งที่เราเรียกว่า Performance with Purpose

สวมบทบาทโดยพันธกิจและวิสัยทัศน์

พันธกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กรเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์องค์กรของ บริษัท และทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับการกำหนดวัตถุประสงค์ของ บริษัท

พันธกิจและวิสัยทัศน์มีบทบาทสำคัญเช่น -

• พวกเขาให้ความเป็นเอกฉันท์ของจุดประสงค์ต่อองค์กรและระบุบริบทที่องค์กรดำเนินการ

• พวกเขาสื่อสารวัตถุประสงค์ขององค์กรไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

• พวกเขาระบุทิศทางที่องค์กรต้องก้าวไปเพื่อบรรลุเป้าหมายในวิสัยทัศน์และพันธกิจ

• พวกเขาให้พนักงานมีความรู้สึกเป็นเจ้าของและมีตัวตน

ค่า

ทุกองค์กรมีชุดค่านิยม บางครั้งพวกเขาเขียนลงและบางครั้งก็ไม่ได้ ค่านิยมเป็นลายลักษณ์อักษรช่วยให้องค์กรกำหนดวัฒนธรรมและความเชื่อของตน องค์กรที่เชื่อและให้คำมั่นสัญญากับชุดค่านิยมทั่วไปจะรวมกันเป็นหนึ่งเดียวในขณะที่จัดการกับปัญหาภายในหรือภายนอก

ค่านิยมขององค์กรสามารถกำหนดเป็นแนวทางทางศีลธรรมสำหรับการดำเนินธุรกิจ

ค่านิยมหลัก

ทุก บริษัท ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็กมีค่านิยมหลักซึ่งเป็นพื้นฐานที่สมาชิกของ บริษัท ตัดสินใจวางแผนกลยุทธ์และมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ค่านิยมหลักสะท้อนถึงพฤติกรรมหลักหรือหลักการชี้นำที่ชี้นำการดำเนินการของพนักงานในขณะที่พวกเขาดำเนินการตามแผนเพื่อบรรลุภารกิจและวิสัยทัศน์

• ค่านิยมหลักสะท้อนถึงสิ่งที่สำคัญต่อองค์กรและสมาชิก

• ค่านิยมหลักเป็นสิ่งที่อยู่ภายใน - มาจากผู้นำภายใน บริษัท

• ค่านิยมหลักไม่จำเป็นต้องขึ้นอยู่กับประเภทของ บริษัท หรืออุตสาหกรรมและอาจแตกต่างกันออกไปแม้ในองค์กรที่ทำงานประเภทเดียวกัน

สำหรับหลาย ๆ บริษัท การยึดมั่นในคุณค่าหลักของตนเป็นเป้าหมายไม่ใช่ความจริง

มักกล่าวกันว่า บริษัท ที่ละทิ้งคุณค่าหลักของตนอาจทำงานได้ไม่ดีเท่ากับ บริษัท ที่ยึดมั่น

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

บุคคลหรือกลุ่ม / กลุ่มบุคคลใด ๆ ที่เชื่อและมีผลประโยชน์ในความสามารถขององค์กรในการส่งมอบผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้และส่งผลกระทบหรือได้รับผลกระทบจากผลลัพธ์นั้นเรียกว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนสำคัญในการพัฒนาและความสำเร็จสูงสุดขององค์กร

โดยปกติองค์กรจะต้องรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในวงกว้างรวมถึงผู้ถือหุ้นซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินกลยุทธ์ขององค์กร นี่คือเหตุผลหลักที่ผู้จัดการต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ความต้องการและความชอบของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือผู้ที่สามารถส่งผลกระทบหรือได้รับผลกระทบจากองค์กรกลยุทธ์หรือโครงการ สามารถเป็นภายในหรือภายนอกและสามารถอยู่ในระดับอาวุโสหรือระดับจูเนียร์

ประเภทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือบุคคลที่มีอำนาจในการสร้างผลกระทบต่อองค์กรหรือโครงการไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีสองประเภท -

• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักหรือภายใน
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักหรือภายใน

กลุ่มหรือบุคคลที่มีส่วนร่วมโดยตรงในธุรกรรมทางเศรษฐกิจภายในธุรกิจเช่นพนักงานเจ้าของนักลงทุนซัพพลายเออร์เจ้าหนี้เป็นต้น

ตัวอย่างเช่นพนักงานมีส่วนร่วมในทักษะ / ความเชี่ยวชาญและต้องการได้รับค่าจ้างสูงและรักษาตำแหน่งงานไว้ เจ้าของใช้อำนาจควบคุมธุรกิจเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดของธุรกิจ

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรองหรือภายนอก

เป็นกลุ่มหรือบุคคลที่ไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการทำธุรกรรมกับธุรกิจ แต่ได้รับผลกระทบไม่ทางใดก็ทางหนึ่งจากการตัดสินใจของธุรกิจเช่นลูกค้าซัพพลายเออร์เจ้าหนี้ชุมชนสหภาพแรงงานและรัฐบาล

ตัวอย่างเช่นสหภาพแรงงานมีความสนใจในความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กรเพื่อให้คนงานได้รับค่าตอบแทนที่ดีและได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม ลูกค้าต้องการให้ธุรกิจผลิตสินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่เหมาะสม

การระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจใด ๆ ในการระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญและกำหนดขอบเขตการมีส่วนร่วมเนื่องจากพวกเขามีบทบาทสำคัญอย่างถูกต้องตั้งแต่การวางกลยุทธ์ไปจนถึงการนำผลลัพธ์ไปปฏิบัติตลอดอายุของธุรกิจ

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันมีผลประโยชน์ที่แตกต่างกันในองค์กรและผู้บริหารต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ทั้งหมดของพวกเขาและสร้างพลังร่วมกันเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์

การระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดของ บริษัท อาจเป็นงานที่น่ากลัว สิ่งสำคัญคือต้องมีจำนวนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เหมาะสมไม่มากเกินไปหรือน้อยเกินไป การมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากเกินไปจะทำให้ประสิทธิผลของวัตถุประสงค์ของ บริษัท ลดลงโดยผู้มีอำนาจตัดสินใจครอบงำด้วยข้อมูลและอำนาจมากเกินไป ต่อไปนี้เป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ -

• Brainstorming- ทำได้โดยการรวมคนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องและตระหนักถึง บริษัท และวัตถุประสงค์ของ บริษัท อยู่แล้วและกระตุ้นให้พวกเขาออกมาแสดงความคิด ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถระดมความคิดตามประเภทต่างๆเช่นภายในหรือภายนอก

• Determining power and influence over decisions- ระบุบุคคลหรือกลุ่มที่ใช้อำนาจและมีอิทธิพลเหนือการตัดสินใจของ บริษัท เมื่อพิจารณาได้แล้วว่าใครมีส่วนได้ส่วนเสียในผลลัพธ์ของการตัดสินใจของ บริษัท และใครมีอำนาจเหนือการตัดสินใจเหล่านี้อาจมีพื้นฐานในการจัดสรรความโดดเด่นในกระบวนการกำหนดกลยุทธ์และการดำเนินกลยุทธ์

• Determining influences on mission, vision and strategy formulation - วิเคราะห์ความสำคัญและบทบาทของบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ควรได้รับการปรึกษาหารือเมื่อมีการพัฒนากลยุทธ์หรือผู้ที่จะมีส่วนร่วมในการนำไปใช้ในที่สุด

• Checklist - จัดทำรายการตรวจสอบหรือคำถามเพื่อช่วยระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีอิทธิพลหรือมีความสำคัญมากขึ้น

  • ใครจะได้รับผลกระทบในทางบวกหรือทางลบและในระดับใด

  • ใครมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นเกี่ยวกับ บริษัท ?

  • ใครเคยมีส่วนร่วมในโครงการที่คล้ายคลึงกันในอดีต

  • กลุ่มใดบ้างที่จะได้รับประโยชน์จากการดำเนินกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จและกลุ่มใดที่อาจได้รับผลกระทบในทางลบ

• Involve the already identified stakeholders- เมื่อระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแล้วสิ่งสำคัญคือต้องจัดการผลประโยชน์ของตนและให้พวกเขามีส่วนร่วมและสนับสนุน นี่เป็นงานที่น่ากลัวที่จะต้องดำเนินการโดยผู้บริหารอย่างมีชั้นเชิงเพื่อให้วัตถุประสงค์ที่สูงขึ้นขององค์กรไม่ถูกย่อยด้วยผลประโยชน์ส่วนบุคคล