หน้าที่ของผู้จัดการ

หน้าที่ของผู้จัดการคือบทบาทต่างๆที่ผู้จัดการในองค์กรเล่น ผู้จัดการต้องรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ทั้งหมดใน บริษัท และเป็นที่ตอบรับของผู้บริหาร บทบาทสำคัญ 7 ประการที่ผู้จัดการเล่น ได้แก่ -

• Planning
• Organizing
• Staffing
• Directing/leading
• Coordinating
• Reporting
• Budgeting
• Controlling

บทบาทของผู้จัดการ

ตอนนี้ให้เราดูว่าบทบาทและความสำคัญของพวกเขาคืออะไรกันแน่ เริ่มต้นด้วยบทบาทแรก

• Planning- ขั้นตอนพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับโครงการใด ๆ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่คือขั้นตอนการวางแผน ผู้จัดการจำเป็นต้องวางแผนกำหนดเวลาและให้พิมพ์เขียวของวิธีการทำงานพร้อมรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดและผู้จัดการควรมีแผนสำรองว่าหากไม่ได้ผลแล้วจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปExample - มีโปรเจ็กต์ใหม่เริ่มต้นอย่างไรต้องใช้ทรัพยากรบุคคลทรัพยากรที่ต้องการ ฯลฯ ทุกอย่างควรมีการวางแผน

• Organizing- ถัดมาเป็นส่วนของการจัดระเบียบที่ผู้จัดการต้องประสานและต้องแน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผน ทุกอย่างควรเป็นไปตามแผนและหากไม่เป็นเช่นนั้นผู้จัดการจะต้องตรวจสอบปัญหาและทำให้เป็นไปตามแผนที่วางไว้Example - จำเป็นต้องมีผู้ทดสอบซอฟต์แวร์ดังนั้นจัดสถานที่วันและเวลาเพื่อสัมภาษณ์ผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับโพสต์

• Staffing- พูดง่ายๆคือการจัดพนักงานหมายถึงการจัดกลุ่มคนเป็นทีมต่างๆและแบ่งงานต่างๆให้กับพวกเขา หากสมาชิกในทีมมีข้อพิพาทสมาชิกในทีมจำเป็นต้องรายงานต่อหัวหน้าทีมซึ่งจะส่งต่อไปยังผู้จัดการและปัญหาจะได้รับการดูแลExample - การรวมทีมใหม่สำหรับโครงการใหม่

• Directing/Leading- เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการที่จะต้องแนะนำพนักงานในทุกสถานการณ์เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและความล่าช้าในงาน ผู้จัดการต้องเป็นผู้นำพนักงานเพื่อให้พวกเขาได้รับความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำและวิธีการทำExample - ทีมต้องการหัวหน้าทีมเพื่อดูแลแต่ละงานที่สำเร็จอยู่ระหว่างดำเนินการหรือถูกยกเลิก

• Coordinating - หมายถึงการนำพนักงานทั้งหมดมารวมกันโดยสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันมุมมองและประเด็นต่างๆได้อย่างอิสระ Example - ประสานงานกำหนดการสำหรับโครงการ

• Reporting- ผู้จัดการต้องอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับงานที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมดและเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการ แต่เพียงผู้เดียวในการรายงานสถานะที่อัปเดตไปยังหน่วยงานระดับสูง ในขณะที่พนักงานทุกคนต้องรายงานต่อผู้จัดการExample - แจ้งให้กรรมการที่เกี่ยวข้องทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าในโครงการของตน

• Budgeting- งานจะต้องเสร็จสิ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนดและควรประหยัดต้นทุน ผู้จัดการต้องมั่นใจเป็นสองเท่าว่าจำนวนเงินทั้งหมดที่ลงทุนในโครงการไม่เกินงบประมาณที่กำหนดและในกรณีที่เกิดความไม่สมดุลผู้จัดการงบประมาณจะต้องรายงานต่อผู้บริหารExample - หากงบประมาณอนุญาตให้มีพนักงานสามคนแล้วจะไม่สามารถมอบหมายพนักงานห้าคนสำหรับงานนั้นได้

• Controlling- สุดท้าย แต่แน่นอนว่าบทบาทที่ผู้จัดการเล่นน้อยที่สุดคือมีทุกอย่างอยู่ภายใต้การควบคุม ไม่ว่าจะเป็นงบประมาณหรือการจัดสรรทรัพยากรทุกอย่างควรเป็นไปตามลำดับExample - สมาชิกทุกคนในทีมไม่สามารถลาได้ในวันเดียวกันเนื่องจากจะมีผลต่อการส่งมอบงาน

ความท้าทายต่างๆของผู้จัดการ

เราได้เห็นบทบาทที่แตกต่างกันของผู้จัดการในการเล่นเพื่อรักษาสมดุลของเวิร์กโฟลว์ในองค์กร ด้วยความรับผิดชอบเหล่านี้มีความท้าทายที่ยากลำบากบางอย่างที่ผู้จัดการต้องรับมือในขณะที่พยายามสร้างสมดุลให้กับทุกสิ่ง ต่อไปนี้เป็นความท้าทายบางประการที่ผู้จัดการต้องรับมือ -

• Managing workforce diversity- ผู้จัดการไม่ควรสร้างหรือส่งเสริมให้พนักงานมีการเลือกปฏิบัติ พนักงานจากภูมิหลังวัฒนธรรมและชาติพันธุ์ที่แตกต่างกันควรได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันและควรให้รางวัลตามผลงานเท่านั้น

• Improving quality and productivity- เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการ แต่เพียงผู้เดียวในการเพิ่มผลผลิตโดยไม่ขัดขวางคุณภาพ สามารถทำได้สองวิธี -

  • Totally quality management - นั่นคือการมุ่งเน้นที่ความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องโดยการปรับปรุงกระบวนการขององค์กร

  • Process of engineering - มุ่งเน้นไปที่การผลิตผลิตภัณฑ์เพื่อไม่ให้คุณภาพลดลง

• Responding to labor storage - หากมีปัญหาการขาดแคลนแรงงานผู้จัดการควรตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยจัดเตรียมพนักงานที่จำเป็นเพื่อไม่ให้การจัดส่งสินค้าล่าช้า

• Eradication of labor shortage - ผู้จัดการจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วหากมีปัญหาการขาดแคลนแรงงานและควรมีแผนสำรองเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาการขาดแคลนแรงงานในอนาคต

• Improving customer service - ผู้จัดการเผชิญกับความท้าทายในการปรับปรุงการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อความอยู่รอดในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง

• Improving ethical behavior- ผู้จัดการควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตนอย่างถูกต้องและรักษาภาพลักษณ์ของ บริษัท นี่เป็นความท้าทายสำคัญบางประการที่ผู้จัดการต้องเผชิญขณะพยายามทำโครงการให้สำเร็จ เพื่อรักษาสมดุลในชีวิตการทำงานและเพื่อให้องค์กรดีขึ้นผู้จัดการควรพยายามอย่างดีที่สุดในการแก้ไขความท้าทายเหล่านี้