พฤติกรรมองค์กร - การเรียนรู้

การเรียนรู้สามารถกำหนดได้ว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างถาวรเนื่องจากประสบการณ์ทางตรงและทางอ้อม หมายถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทัศนคติอันเนื่องมาจากการศึกษาและการฝึกอบรมการฝึกฝนและประสบการณ์ เสร็จสมบูรณ์โดยการได้รับความรู้และทักษะซึ่งค่อนข้างถาวร

ธรรมชาติแห่งการเรียนรู้

ธรรมชาติแห่งการเรียนรู้หมายถึงคุณลักษณะเฉพาะของการเรียนรู้ การเรียนรู้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง อาจรับประกันการปรับปรุงหรือไม่ก็ได้ มันควรจะถาวรในธรรมชาตินั่นคือการเรียนรู้สำหรับตลอดชีวิต

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเป็นผลมาจากประสบการณ์การฝึกฝนและการฝึกฝน การเรียนรู้สะท้อนผ่านพฤติกรรม

ปัจจัยที่มีผลต่อการเรียนรู้

การเรียนรู้ขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญบางประการที่ตัดสินว่าการเปลี่ยนแปลงใดจะเกิดจากประสบการณ์นี้ องค์ประกอบสำคัญหรือปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการเรียนรู้คือแรงจูงใจการปฏิบัติสภาพแวดล้อมและกลุ่มจิต

กลับมาที่ปัจจัยเหล่านี้ให้เรามาดูปัจจัยเหล่านี้ -

• Motivation- การให้กำลังใจผู้สนับสนุนจะทำงานให้สำเร็จเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเรียกว่าแรงจูงใจ การเรียนรู้เป็นสิ่งที่สำคัญมากเนื่องจากการทำหน้าที่ช่วยให้เรามีพลังบวกในการทำงานให้สำเร็จลุล่วงExample - โค้ชกระตุ้นให้ผู้เล่นชนะการแข่งขัน

• Practice- เราทุกคนรู้ดีว่า "การฝึกฝนทำให้เราสมบูรณ์แบบ" เพื่อที่จะเป็นผู้ที่สมบูรณ์แบบหรืออย่างน้อยก็ทำงานให้สำเร็จสิ่งสำคัญมากคือต้องฝึกฝนสิ่งที่เราได้เรียนรู้Example - เราจะเป็นโปรแกรมเมอร์ได้ก็ต่อเมื่อเรารันโค้ดที่เขียนไว้

• Environment- เราเรียนรู้จากสิ่งรอบตัวเราเรียนรู้จากผู้คนรอบตัวเรา พวกเขาเป็นสิ่งแวดล้อมสองประเภท - ภายในและภายนอกExample - เด็กเมื่ออยู่ที่บ้านเรียนรู้จากครอบครัวซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมภายใน แต่เมื่อถูกส่งไปโรงเรียนก็เป็นสภาพแวดล้อมภายนอก

• Mental group- อธิบายถึงความคิดของเราโดยกลุ่มคนที่เราเลือกที่จะออกไปเที่ยวด้วย พูดง่ายๆคือเราสร้างกลุ่มคนที่เราติดต่อด้วย อาจเป็นเพราะสาเหตุทางสังคมที่ผู้คนที่มีความคิดเดียวกันทำงานไปในทิศทางเดียวกันExample - กลุ่มผู้อ่านนักเดินทาง ฯลฯ

สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อสิ่งที่คน ๆ หนึ่งเรียนรู้สิ่งเหล่านี้เป็นระดับรากเหง้าสำหรับพฤติกรรมของเราและทุกสิ่งที่เราทำนั้นเชื่อมโยงกับสิ่งที่เราเรียนรู้

การเรียนรู้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

การเรียนรู้สามารถเข้าใจได้อย่างชัดเจนด้วยความช่วยเหลือของทฤษฎีบางอย่างที่จะอธิบายพฤติกรรมของเรา ทฤษฎีที่น่าทึ่งบางประการ ได้แก่ -

• ทฤษฎีการปรับสภาพคลาสสิก
• ทฤษฎีการปรับสภาพของผู้ปฏิบัติงาน
• ทฤษฎีการเรียนรู้ทางสังคม
• ทฤษฎีการเรียนรู้ทางปัญญา

ทฤษฎีการปรับสภาพคลาสสิก

การปรับสภาพแบบคลาสสิกเกิดขึ้นเมื่อสิ่งเร้าที่มีเงื่อนไขควบคู่ไปกับสิ่งเร้าที่ไม่มีเงื่อนไข โดยปกติแล้วสิ่งเร้าที่มีเงื่อนไข (CS) เป็นสิ่งเร้าที่เป็นกลางเช่นเดียวกับเสียงของส้อมเสียงสิ่งเร้าที่ไม่มีเงื่อนไข (สหรัฐฯ) มีผลทางชีววิทยาเช่นเดียวกับรสชาติของอาหารและการตอบสนองที่ไม่มีเงื่อนไข (UR) ต่อสิ่งเร้าที่ไม่มีเงื่อนไขคือการตอบสนองแบบรีเฟลกซ์ที่ไม่มีการเรียนรู้ เช่นการหลั่งน้ำลายหรือการขับเหงื่อ

หลังจากกระบวนการมีเพศสัมพันธ์นี้ซ้ำแล้วซ้ำอีก (ตัวอย่างเช่นการเรียนรู้บางอย่างอาจเกิดขึ้นแล้วหลังจากการมีเพศสัมพันธ์ครั้งเดียว) แต่ละคนจะแสดงการตอบสนองตามเงื่อนไข (CR) ต่อสิ่งเร้าที่มีเงื่อนไขเมื่อมีการนำเสนอสิ่งเร้าที่มีเงื่อนไขเพียงอย่างเดียว การตอบสนองแบบมีเงื่อนไขนั้นส่วนใหญ่จะคล้ายกับการตอบสนองที่ไม่มีเงื่อนไข แต่ไม่เหมือนกับการตอบสนองที่ไม่มีเงื่อนไขคือต้องได้มาจากประสบการณ์และแทบจะไม่เที่ยง

ทฤษฎีการปรับสภาพของผู้ปฏิบัติงาน

ทฤษฎีการปรับสภาพของตัวดำเนินการเรียกอีกอย่างว่าการปรับสภาพด้วยเครื่องมือ ทฤษฎีนี้เป็นกระบวนการเรียนรู้ที่พฤติกรรมอ่อนไหวหรือถูกควบคุมโดยผลลัพธ์ของมัน

ลองมาเป็นตัวอย่างของเด็ก ๆ เด็กอาจเรียนรู้ที่จะเปิดกล่องเพื่อเอาขนมเข้าไปข้างในหรือเรียนรู้ที่จะหลีกเลี่ยงการสัมผัสเตาร้อน ในการเปรียบเทียบการปรับสภาพแบบคลาสสิกพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งเร้าและพฤติกรรม ตัวอย่างสามารถอธิบายเพิ่มเติมได้เนื่องจากเด็กอาจเรียนรู้ที่จะน้ำลายไหลเมื่อเห็นขนมหรือตัวสั่นเมื่อเห็นพ่อแม่ที่โกรธ

ในศตวรรษที่ 20 การศึกษาการเรียนรู้ของสัตว์ได้รับคำสั่งจากการวิเคราะห์การเรียนรู้ทั้งสองประเภทนี้และยังคงเป็นหัวใจหลักของการวิเคราะห์พฤติกรรม

ทฤษฎีการเรียนรู้ทางสังคม

สมมติฐานหลักของทฤษฎีการเรียนรู้ทางสังคมมีดังนี้ -

• การเรียนรู้ไม่ใช่พฤติกรรม แต่เป็นกระบวนการทางความคิดที่เกิดขึ้นในบริบททางสังคม

• การเรียนรู้สามารถเกิดขึ้นได้โดยการสังเกตพฤติกรรมและโดยการสังเกตผลลัพธ์ของพฤติกรรม (เรียกว่าการเสริมแรงแบบแทน)

• การเรียนรู้รวมถึงการสังเกตการดึงข้อมูลจากการสังเกตและการตัดสินใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพฤติกรรม (เรียกว่าการเรียนรู้แบบสังเกตหรือการสร้างแบบจำลอง) ดังนั้นการเรียนรู้อาจเกิดขึ้นได้นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่สังเกตได้

• การเสริมแรงมีบทบาทสำคัญในการเรียนรู้ แต่ไม่รับผิดชอบต่อการเรียนรู้อย่างสมบูรณ์

• ผู้เรียนไม่ใช่ผู้รับข้อมูลแบบพาสซีฟ ความเข้าใจสภาพแวดล้อมและพฤติกรรมล้วนมีอิทธิพลซึ่งกันและกัน

ทฤษฎีการเรียนรู้ทางปัญญา

ความรู้ความเข้าใจกำหนดความคิดความคิดความรู้การตีความความเข้าใจเกี่ยวกับตัวเองและสิ่งแวดล้อมของบุคคล

ทฤษฎีนี้ถือว่าการเรียนรู้เป็นผลของการคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับปัญหาหรือสถานการณ์โดยอาศัยข้อเท็จจริงที่ทราบและตอบสนองในวัตถุประสงค์และในลักษณะที่มุ่งเน้นมากขึ้น รับรู้ว่าบุคคลเรียนรู้ความหมายของวัตถุและเหตุการณ์ต่างๆและเรียนรู้การตอบสนองขึ้นอยู่กับความหมายที่กำหนดให้กับสิ่งเร้า

ทฤษฎีนี้ถกเถียงกันว่าผู้เรียนสร้างโครงสร้างความรู้ความเข้าใจในหน่วยความจำซึ่งเก็บข้อมูลที่จัดระเบียบเกี่ยวกับเหตุการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้น

การเรียนรู้และพฤติกรรมองค์กร

พฤติกรรมของแต่ละบุคคลในองค์กรได้รับผลกระทบโดยตรงหรือโดยอ้อมจากการเรียนรู้

Example - ทักษะของพนักงานทัศนคติของผู้จัดการล้วนได้รับการเรียนรู้

สามารถปรับปรุงพฤติกรรมได้โดยทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้ -

• ลดการขาดงานโดยให้รางวัลพนักงานสำหรับการเข้าร่วมอย่างยุติธรรม

• การปรับปรุงวินัยของพนักงานโดยจัดการกับพฤติกรรมที่ไม่พึงปรารถนาของพนักงานการดื่มในที่ทำงานการลักขโมยการมาสาย ฯลฯ โดยดำเนินการที่เหมาะสมเช่นการตำหนิด้วยวาจาคำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรและการระงับ

• การพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมบ่อยขึ้นเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เข้ารับการฝึกอบรมจัดหาคุณสมบัติในการสร้างแรงบันดาลใจที่จำเป็นเป็นต้น