ทฤษฎี X และทฤษฎี Y

รูปแบบการจัดการของเราได้รับอิทธิพลอย่างมากจากความเชื่อและสมมติฐานของเราเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นให้สมาชิกในทีมของเราเช่น: หากเราเชื่อว่าสมาชิกในทีมของเราไม่ชอบงานเราก็มีแนวโน้มที่จะใช้รูปแบบการบริหารแบบเผด็จการ อย่างไรก็ตามหากเราคิดว่าพนักงานมีความภาคภูมิใจในการทำงานที่ดีเรามักจะใช้รูปแบบการมีส่วนร่วมมากขึ้น

ดักลาสแม็คเกรเกอร์นักจิตวิทยาสังคมผู้มีชื่อเสียงได้แบ่งรูปแบบการจัดการออกเป็นสองทฤษฎีที่แตกต่างกัน -

• ทฤษฎี X
• ทฤษฎี Y

ทฤษฎี X

ทฤษฎีนี้เชื่อว่าพนักงานไม่มีแรงจูงใจและไม่ชอบทำงานโดยธรรมชาติและสิ่งนี้กระตุ้นให้เกิดรูปแบบการบริหารแบบเผด็จการ ตามทฤษฎีนี้ผู้บริหารต้องแทรกแซงอย่างแน่นหนาเพื่อให้สิ่งต่างๆลุล่วง การจัดการรูปแบบนี้สรุปว่าคนงาน -

• ไม่ชอบการทำงาน

• ละเว้นความรับผิดชอบและความจำเป็นที่จะต้องถูกชี้นำ

• ต้องได้รับการควบคุมบังคับและเตือนให้ส่งมอบสิ่งที่จำเป็น

• เรียกร้องให้มีการกำกับดูแลในทุกขั้นตอนโดยมีการควบคุม

• ต้องการดึงดูดให้เกิดผลลัพธ์มิฉะนั้นพวกเขาไม่มีความทะเยอทะยานหรือแรงจูงใจในการทำงาน

McGregor สังเกตว่าคนงานประเภท X ส่วนใหญ่เป็นชนกลุ่มน้อย แต่ในองค์กรขนาดใหญ่เช่นสภาพแวดล้อมการผลิตขนาดใหญ่การจัดการ X Theory อาจจำเป็นและไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้

ทฤษฎี Y

ทฤษฎีนี้อธิบายถึงรูปแบบการจัดการแบบมีส่วนร่วมนั่นคือการกระจายในธรรมชาติ สรุปได้ว่าพนักงานมีความสุขในการทำงานมีแรงจูงใจในตนเองและมีความคิดสร้างสรรค์และสนุกกับการทำงานด้วยความรับผิดชอบมากขึ้น ประมาณการว่าคนงาน -

• รับผิดชอบด้วยความเต็มใจและได้รับการสนับสนุนให้บรรลุเป้าหมายที่ได้รับ

• สำรวจและยอมรับความรับผิดชอบและไม่ต้องการคำแนะนำมากนัก

• ถือว่างานเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตตามธรรมชาติและแก้ปัญหาการทำงานอย่างมีจินตนาการ

ในองค์กรประเภท Y คนในระดับล่างมีส่วนร่วมในการตัดสินใจและมีความรับผิดชอบมากขึ้น

ทฤษฎีการเปรียบเทียบ X และทฤษฎี Y

ตอนนี้ให้เราเปรียบเทียบทั้งสองทฤษฎี -

แรงจูงใจ

ทฤษฎี X พิจารณาว่าผู้คนไม่ชอบงานพวกเขาต้องการหลีกเลี่ยงและไม่รับผิดชอบด้วยความเต็มใจ

ในขณะที่ทฤษฎี Y มองว่าคนเรามีแรงบันดาลใจในตนเองและมีความรับผิดชอบด้านกีฬา

รูปแบบการจัดการและการควบคุม

ในองค์กร Theory X-type การจัดการเป็นแบบเผด็จการและคงการควบคุมแบบรวมศูนย์

ในขณะที่อยู่ในองค์กรประเภททฤษฎี Y รูปแบบการบริหารแบบมีส่วนร่วมพนักงานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ แต่อำนาจยังคงอยู่ในการดำเนินการตัดสินใจ

องค์กรที่ทำงาน

พนักงานของ Theory X มีความเชี่ยวชาญและวงจรการทำงานเดียวกันยังคงดำเนินต่อไป

ในทฤษฎี Y งานมีแนวโน้มที่จะประสานงานกับทักษะหรือความรู้ที่กว้างขึ้น พนักงานยังมีแรงจูงใจในการพัฒนาความเชี่ยวชาญและให้คำแนะนำและการปรับปรุง

รางวัลและการประเมิน

องค์กรประเภท X ตามทฤษฎีทำงานบนพื้นฐาน 'แครอทและไม้' และการประเมินประสิทธิภาพเป็นส่วนหนึ่งของกลไกโดยรวมของการควบคุมและการจ่ายผลตอบแทน

เมื่อมาถึงองค์กรประเภท Y ทฤษฎีการประเมินก็เป็นเรื่องปกติและมีความสำคัญเช่นกัน แต่โดยปกติจะเป็นกลไกที่แยกต่างหากจากการควบคุมองค์กร ทฤษฎีองค์กรประเภท Y เปิดโอกาสให้พนักงานได้เลื่อนตำแหน่งบ่อยครั้ง

ใบสมัคร

ยอมรับความจริงที่ว่ารูปแบบการจัดการ Theory X ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าด้อยกว่ารูปแบบอื่น ๆ มีอยู่ในขั้นตอนการผลิตขนาดใหญ่และการทำงานในสายการผลิตที่ไม่ชำนาญ

หลักการหลายประการของทฤษฎี Y ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากองค์กรประเภทต่างๆที่ให้ความสำคัญและกระตุ้นการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น

การจัดการแบบทฤษฎี Y เหมาะสำหรับงานด้านความรู้และบริการที่ได้รับอนุญาต องค์กรบริการที่ได้รับอนุญาตจะพัฒนาแนวปฏิบัติประเภททฤษฎี Y ตามธรรมชาติของงานแม้กระทั่งกรอบความรู้ที่มีโครงสร้างสูงเช่นการดำเนินการของศูนย์บริการลูกค้าก็ได้รับประโยชน์จากหลักการในการกระตุ้นให้เกิดการแบ่งปันความรู้และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง