การตัดสินใจของกลุ่ม

การตัดสินใจแบบกลุ่มที่เรียกกันทั่วไปว่าการตัดสินใจร่วมกันเป็นสถานการณ์ที่ต้องเผชิญเมื่อแต่ละคนร่วมกันตัดสินใจเลือกจากทางเลือกก่อนหน้าพวกเขา

จากนั้นการตัดสินใจจะไม่เกี่ยวข้องกับสมาชิกกลุ่มใด ๆ อีกต่อไปเนื่องจากบุคคลและกระบวนการกลุ่มทางสังคมทั้งหมดเช่นอิทธิพลทางสังคมมีส่วนทำให้เกิดผลการตัดสินใจ

การตัดสินใจโดยกลุ่มส่วนใหญ่แตกต่างจากการตัดสินใจของแต่ละบุคคล ตัวอย่างเช่นกลุ่มมักจะตัดสินใจแบบสุดโต่งมากกว่าการตัดสินใจของสมาชิกแต่ละคนเนื่องจากแต่ละคนมักจะมีอคติ

ข้อดีของการตัดสินใจแบบกลุ่ม

การตัดสินใจแบบกลุ่มมีข้อดีสองประการเหนือการตัดสินใจของแต่ละบุคคล

ทำงานร่วมกัน

เป็นความคิดที่ว่าทั้งหมดมีค่ามากกว่าส่วนรวมของมัน เมื่อกลุ่มทำการตัดสินใจร่วมกันการตัดสินของกลุ่มอาจมีพลังมากกว่าสมาชิกคนใดคนหนึ่ง สมาชิกในกลุ่มสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาและคำแนะนำที่สมบูรณ์และมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยวิธีการอภิปรายการตั้งคำถามและการทำงานร่วมกัน

การแบ่งปันข้อมูล

การตัดสินใจของกลุ่มจะคำนึงถึงขอบเขตของข้อมูลที่กว้างขึ้นเนื่องจากสมาชิกในกลุ่มแต่ละคนอาจให้ข้อมูลและความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน การแบ่งปันข้อมูลช่วยเพิ่มความเข้าใจชี้แจงประเด็นปัญหาและอำนวยความสะดวกในการเคลื่อนไหวไปสู่การตัดสินใจร่วมกัน

ข้อเสียของการตัดสินใจแบบกลุ่ม

ข้อเสียที่สำคัญของการตัดสินใจแบบกลุ่มมีดังนี้ -

การกระจายความรับผิดชอบ

การตัดสินใจของกลุ่มทำให้เกิดการกระจายความรับผิดชอบซึ่งส่งผลให้ขาดความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ ด้วยวิธีนี้ทุกคนต้องรับผิดชอบต่อการตัดสินใจและไม่มีใครเป็นจริง ยิ่งไปกว่านั้นการตัดสินใจแบบกลุ่มยังช่วยให้สมาชิกปฏิเสธความรับผิดชอบส่วนตัวและตำหนิผู้อื่นสำหรับการตัดสินใจที่ไม่ดีได้ง่ายขึ้น

ประสิทธิภาพต่ำลง

การตัดสินใจแบบกลุ่มบางครั้งอาจมีประสิทธิภาพน้อยกว่าการตัดสินใจของแต่ละบุคคล ต้องใช้เวลาเพิ่มเติมเนื่องจากจำเป็นต้องมีส่วนร่วมการอภิปรายและการประสานงานระหว่างสมาชิกในกลุ่ม หากไม่มีการอำนวยความสะดวกและโครงสร้างที่ดีการประชุมอาจถูกตัดทอนในรายละเอียดที่ไม่สำคัญซึ่งอาจมีความสำคัญมากสำหรับคน ๆ หนึ่ง แต่ไม่ใช่สำหรับคนอื่น ๆ

Groupthink

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการตัดสินใจแบบกลุ่มที่มีประสิทธิผลคือการคิดแบบกลุ่ม เป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นภายในกลุ่มคนที่ความปรารถนาให้เกิดความสามัคคีหรือความสอดคล้องกันส่งผลให้ผลการตัดสินใจที่ไร้เหตุผลหรือผิดปกติ

โดยการละเว้นจากอิทธิพลภายนอกและปราบปรามมุมมองของฝ่ายตรงข้ามอย่างแข็งขันเพื่อประโยชน์ในการลดความขัดแย้งสมาชิกในกลุ่มจะตัดสินใจอย่างเป็นเอกฉันท์โดยไม่ต้องมีการประเมินมุมมองที่ทดแทนอย่างมีวิจารณญาณ

Groupthink บางครั้งก่อให้เกิดการกระทำที่ลดทอนความเป็นมนุษย์กับคนนอกกลุ่ม

เทคนิคการตัดสินใจแบบกลุ่ม

เพื่อที่จะกำจัดความคิดของกลุ่มและการเปลี่ยนกลุ่มออกจากกลุ่มเราสามารถใช้เทคนิคต่างๆสี่อย่างที่จะช่วยให้เราตัดสินใจร่วมกันที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่ม เทคนิคเหล่านี้คือ -

• Brainstorming
• การคิดแบบกลุ่มที่กำหนด
• เทคนิคการสอน
• เทคนิคเดลฟี

การระดมความคิด

เทคนิคนี้รวมถึงกลุ่มคนซึ่งส่วนใหญ่มีจำนวนระหว่างห้าถึงสิบคนนั่งอยู่รอบ ๆ โต๊ะสร้างแนวคิดในรูปแบบของการคบหากันโดยเสรี จุดสนใจหลักคือการสร้างความคิดไม่ใช่การประเมินความคิดเหล่านี้

หากสามารถกำเนิดไอเดียได้มากขึ้นก็มีแนวโน้มว่าจะมีไอเดียที่แปลกใหม่และสร้างสรรค์ในหมู่พวกเขา ความคิดทั้งหมดนี้เขียนบนกระดานดำด้วยชอล์คเพื่อให้สมาชิกในทีมทุกคนเห็นทุกไอเดียและพยายามปรับแต่งความคิดเหล่านี้

เทคนิคการระดมความคิดมีประสิทธิภาพมากเมื่อปัญหามีความแม่นยำในเชิงเปรียบเทียบและสามารถกำหนดได้ง่าย ปัญหาที่ซับซ้อนสามารถแบ่งออกเป็นส่วน ๆ และแต่ละส่วนสามารถจัดการแยกกันได้ในแต่ละครั้ง

การคิดแบบกลุ่มที่กำหนด

เทคนิคนี้คล้ายกับการระดมความคิดยกเว้นว่าแนวทางนี้มีโครงสร้างมากกว่า มันกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของแต่ละคน สมาชิกจัดตั้งกลุ่มเพื่อตั้งชื่อและดำเนินการโดยอิสระริเริ่มแนวคิดในการแก้ปัญหาด้วยตนเองในความเงียบและเป็นลายลักษณ์อักษร สมาชิกไม่สื่อสารกันอย่างดีเพื่อให้มีการหลีกเลี่ยงการครอบงำบุคลิกภาพที่แข็งแกร่ง

ผู้ประสานงานกลุ่มจะรวบรวมแนวคิดที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือเขียนลงบนกระดานดำขนาดใหญ่เพื่อให้สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มสามารถเห็นได้ว่าแนวคิดนั้นคืออะไร แนวคิดเหล่านี้จะได้รับการอภิปรายเพิ่มเติมทีละคนและผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีแรงจูงใจที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวคิดเหล่านี้เพื่อชี้แจงและปรับปรุง หลังจากที่มีการพูดคุยถึงแนวคิดเหล่านี้แล้วพวกเขาจะได้รับการประเมินข้อดีและข้อเสียของพวกเขาและสมาชิกที่เข้าร่วมอย่างแข็งขันแต่ละคนจะต้องลงคะแนนให้กับแต่ละไอเดียและจัดอันดับตามลำดับความสำคัญของแต่ละทางเลือก

แนวคิดที่มีการจัดอันดับสะสมสูงสุดจะถูกเลือกเป็นแนวทางแก้ไขปัญหาขั้นสุดท้าย

การโต้ตอบการสอน

เทคนิคนี้ใช้ได้เฉพาะในบางสถานการณ์ แต่เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมเมื่อสถานการณ์เรียกร้องจริง ประเภทของปัญหาควรเป็นแบบที่สร้างผลลัพธ์ในรูปแบบใช่หรือไม่ใช่ ตัวอย่างเช่นการตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ซื้อผลิตภัณฑ์จะรวมหรือไม่รวมจะขยายหรือไม่ขยายและอื่น ๆ การตัดสินใจประเภทนี้ต้องการการอภิปรายและการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนเนื่องจากการตัดสินใจที่ผิดพลาดอาจส่งผลร้ายแรงได้

มีข้อดีและข้อเสียมากมายของสถานการณ์ประเภทนี้ กลุ่มที่ตัดสินใจแบ่งออกเป็นสองกลุ่มย่อยกลุ่มหนึ่งสนับสนุนการตัดสินใจ "ไป" และฝ่ายตรงข้ามสนับสนุนการตัดสินใจ "ไม่ไป"

กลุ่มแรกขอข้อมูล "ข้อดี" ทั้งหมดของวิธีแก้ปัญหาและกลุ่มที่สองจะแสดงรายการ "ข้อเสีย" ทั้งหมด กลุ่มเหล่านี้พบปะพูดคุยเกี่ยวกับการค้นพบและเหตุผลของพวกเขา

หลังจากการพูดคุยกันอย่างเหน็ดเหนื่อยกลุ่มต่างๆก็สลับข้างและพยายามหาจุดอ่อนในจุดยืนดั้งเดิมของตนเอง การแลกเปลี่ยนความคิดและความเข้าใจในมุมมองที่หลากหลายนี้ส่งผลให้เกิดการยอมรับซึ่งกันและกันในข้อเท็จจริงตามที่มีอยู่เพื่อให้สามารถนำวิธีแก้ปัญหามารวมกันกับข้อเท็จจริงเหล่านี้และในที่สุดก็ถึงการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

เทคนิคเดลฟี

เทคนิคนี้เป็นเวอร์ชันชั่วคราวของเทคนิคกลุ่มเล็กน้อยยกเว้นว่าจะเกี่ยวข้องกับการได้รับความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญที่อยู่ห่างไกลจากกันและไม่รู้จักกัน

สิ่งนี้แยกสมาชิกในกลุ่มออกจากอิทธิพลที่ไม่เหมาะสมของผู้อื่น โดยทั่วไปประเภทของปัญหาที่เรียงตามเทคนิคนี้ไม่เฉพาะเจาะจงในลักษณะหรือเกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนด

ตัวอย่างเช่นเทคนิคนี้สามารถใช้เพื่ออธิบายปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในกรณีที่เกิดสงคราม เทคนิคเดลฟีมีขั้นตอนต่อไปนี้ -

• ปัญหาจะถูกระบุก่อนและมีการเลือกคณะผู้เชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จะถูกขอให้นำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ผ่านชุดแบบสอบถามที่ออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน

• ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนสรุปและส่งคืนแบบสอบถามเบื้องต้น

• ผลลัพธ์ของแบบสอบถามจะประกอบขึ้นที่ส่วนกลางและผู้ประสานงานกลางจะเตรียมแบบสอบถามชุดที่สองตามคำตอบก่อนหน้านี้

• สมาชิกแต่ละคนจะได้รับสำเนาของผลลัพธ์พร้อมกับแบบสอบถามที่สอง

• สมาชิกจะต้องตรวจสอบผลลัพธ์และตอบแบบสอบถามที่สอง โดยทั่วไปผลลัพธ์จะทำให้เกิดวิธีแก้ปัญหาใหม่ ๆ หรือกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในแนวคิดเดิม

• กระบวนการนี้จะทำซ้ำจนกว่าจะได้ข้อตกลงทั่วไป