พฤติกรรมองค์กร - กลุ่ม
กลุ่มสามารถกำหนดได้ว่าเป็นบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์และพึ่งพากันสองคนขึ้นไปที่มารวมกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ พฤติกรรมกลุ่มสามารถระบุได้ว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่กลุ่มทำในครอบครัว ตัวอย่างเช่น Strike
ประเภทของกลุ่ม
มีสองประเภทของกลุ่มแต่ละรูปแบบ พวกเขาเป็นกลุ่มที่เป็นทางการและกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับสองกลุ่มนี้
กลุ่มทางการ
กลุ่มงานเหล่านี้เป็นประเภทของกลุ่มงานที่องค์กรสร้างขึ้นและมีการกำหนดการมอบหมายงานและงานที่ฝังรากไว้ พฤติกรรมของกลุ่มดังกล่าวมุ่งไปสู่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร
สิ่งเหล่านี้สามารถแบ่งออกได้เป็นสองกลุ่มย่อย -
Command group - เป็นกลุ่มที่ประกอบด้วยบุคคลที่รายงานโดยตรงต่อผู้จัดการ
Interest group - เป็นกลุ่มที่จัดตั้งขึ้นโดยบุคคลที่ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ Example- กลุ่มคนงานที่ทำงานในโครงการและรายงานไปยังผู้จัดการคนเดียวกันถือเป็นกลุ่มคำสั่ง กลุ่มเพื่อนที่มาสังสรรค์กันถือเป็นกลุ่มผลประโยชน์หรือสมาชิกชมรม
กลุ่มที่ไม่เป็นทางการ
กลุ่มเหล่านี้ก่อตั้งขึ้นด้วยมิตรภาพและความสนใจร่วมกัน สิ่งเหล่านี้สามารถแบ่งออกได้เป็นสองกลุ่มย่อย -
Task group - ผู้ที่ทำงานร่วมกันเพื่อทำงานให้เสร็จหรือเรียกว่ากลุ่มงาน
Friendship group - ผู้ที่รวมตัวกันเนื่องจากความสนใจร่วมกันหรือลักษณะร่วมกันเรียกว่ากลุ่มมิตรภาพ
ทำไมผู้คนจึงเข้าร่วมกลุ่ม
ไม่มีเหตุผลใดที่ตอบได้ว่าทำไมบุคคลจึงเข้าร่วมกลุ่ม กลุ่มช่วยให้แต่ละคนรู้สึกเข้มแข็งขึ้นมีความสงสัยในตนเองน้อยลงและตรงกันข้ามกับภัยคุกคามมากขึ้น
ประเด็นต่อไปนี้ช่วยให้เราเข้าใจถึงความจำเป็นในการเข้าร่วมกลุ่มโดยบุคคล -
Security mirrors strength in numbers. สถานะระบุศักดิ์ศรีที่มาจากการเป็นของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง การรวมอยู่ในกลุ่มถือเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากให้การยอมรับและสถานะ
Self-esteem transmits people's feelings of self-worth. บางครั้งการเป็นสมาชิกสามารถเพิ่มความรู้สึกภาคภูมิใจในตนเองได้เช่นการยอมรับในกลุ่มที่มีมูลค่าสูง
Affiliation with groups can meet one's social needs. กลุ่มงานมีส่วนสำคัญในการตอบสนองความต้องการมิตรภาพและความสัมพันธ์ทางสังคม
Groups represent power. สิ่งที่ไม่สามารถบรรลุได้เป็นส่วนใหญ่เป็นไปได้ด้วยความพยายามของกลุ่ม อำนาจอาจมีเป้าหมายเพื่อปกป้องตนเองจากความต้องการที่ไม่สมเหตุสมผล กลุ่มที่ไม่เป็นทางการให้ทางเลือกสำหรับบุคคลในการฝึกฝนพลัง
People may join a group for goal achievement. บางครั้งต้องใช้คนมากกว่าหนึ่งคนในการทำงานหนึ่งให้สำเร็จ
บทบาทของกลุ่ม
แนวคิดของบทบาทสามารถใช้ได้กับพนักงานทุกคนภายในองค์กรตลอดจนชีวิตของพวกเขาภายนอกองค์กร บทบาทคือชุดของรูปแบบพฤติกรรมที่คาดหวังซึ่งเกิดจากผู้ที่ครอบครองตำแหน่งที่หน่วยทางสังคมเรียกร้อง
บุคคลมีบทบาทหลายอย่างในเวลาเดียวกัน พนักงานพยายามทำความเข้าใจว่าพฤติกรรมแบบใดที่คาดหวังจากพวกเขา บุคคลเมื่อนำเสนอโดยความคาดหวังของบทบาทที่แตกต่างกันจะประสบกับความขัดแย้งในบทบาท บทบาทของกลุ่มแบ่งออกเป็นสามประเภท -
- บทบาทที่มุ่งเน้นงาน
- บทบาทที่มุ่งเน้นความสัมพันธ์
- บทบาทส่วนบุคคล
บทบาทที่มุ่งเน้นงาน
บทบาทที่กำหนดให้กับแต่ละบุคคลตามผลงานและคุณสมบัติของพวกเขาเรียกว่าบทบาทที่มุ่งเน้นงาน บทบาทที่มุ่งเน้นงานสามารถแบ่งบุคคลออกเป็นหกประเภทผู้ริเริ่มผู้ให้ข้อมูลผู้ชี้แจงผู้สรุปข้อมูลผู้ทดสอบความเป็นจริงและผู้แสวงหาข้อมูลหรือผู้ให้บริการตามลำดับ
Initiator - ผู้เสนอแนะนำกำหนด
Informer - ผู้เสนอข้อเท็จจริงแสดงความรู้สึกแสดงความคิดเห็น
Clarifier - ผู้ตีความกำหนดชี้แจงทุกอย่าง
Summarizer - ผู้ที่เชื่อมโยง, ทบทวน, สรุป, สรุป
Reality Tester - ผู้ให้การวิเคราะห์เชิงวิพากษ์
Information seekers or providers - ผู้ให้ข้อมูลและข้อมูล
บทบาทเหล่านี้นำเสนองานที่ดำเนินการโดยบุคคลที่แตกต่างกันตามการกำหนดที่ทำเครื่องหมายไว้
บทบาทที่มุ่งเน้นความสัมพันธ์
บทบาทที่จัดกลุ่มบุคคลตามความพยายามในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในกลุ่มและบรรลุเป้าหมายเรียกว่าบทบาทที่มุ่งเน้นความสัมพันธ์ บุคคลในหมวดนี้มีห้าประเภท ได้แก่ ผู้ประสานเสียงผู้เฝ้าประตูผู้ทดสอบฉันทามติผู้สนับสนุนและผู้ประนีประนอม
Harmonizers - ผู้ที่ จำกัด ความตึงเครียดและปรับความขัดแย้ง
Gatekeeper - ผู้ที่รับรองการมีส่วนร่วมของทุกคน
Consensus Tester - ผู้วิเคราะห์กระบวนการตัดสินใจ
Encourager - คนที่อบอุ่นตอบสนองกระตือรือร้นแสดงการยอมรับ
Compromiser - ผู้ที่ยอมรับข้อผิดพลาดจำกัดความขัดแย้ง
บทบาทเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงบทบาทต่างๆที่แต่ละคนเล่นเพื่อรักษาสุขภาพของตนเองและความสัมพันธ์ในกลุ่ม
บทบาทส่วนบุคคล
บทบาทที่จำแนกบุคคลตามการวัดความพยายามของแต่ละบุคคลในโครงการที่มุ่งหวังเรียกว่าบทบาทของแต่ละบุคคล บุคคลห้าประเภทตกอยู่ในบทบาทเหล่านี้: ผู้รุกรานผู้ปิดกั้นผู้ครองอำนาจนักรบและการหลีกเลี่ยง
Aggressor - ผู้ที่ลดคุณค่าผู้อื่นโจมตีความคิด
Blocker - ผู้ที่ไม่เห็นด้วยและกบฏเกินกว่าเหตุ
Dominator - ผู้ที่ยืนยันว่าเหนือกว่าในการจัดการ
Cavalier - ผู้ที่มีส่วนร่วมในกลุ่มที่ไม่ก่อให้เกิดประสิทธิผล
Avoidance - ผู้ที่แสดงความสนใจเป็นพิเศษเพื่อหลีกเลี่ยงงาน
นี่คือบทบาทต่างๆที่บุคคลมีในองค์กร
กลุ่มที่ทำงานได้ดี
เรารู้ว่ากลุ่มคืออะไรเหตุใดจึงสำคัญในการจัดตั้งกลุ่มและบทบาทที่มุ่งเน้นกลุ่มคืออะไร ตอนนี้เราต้องรู้วิธีทำเครื่องหมายกลุ่มเป็นกลุ่มที่ทำงานได้ดีคุณลักษณะใดบ้างที่จำเป็นสำหรับกลุ่มเพื่อทำเครื่องหมายว่ามีประสิทธิภาพ
กลุ่มจะถือว่ามีผลเมื่อมีลักษณะดังต่อไปนี้
- บรรยากาศผ่อนคลายสบาย ๆ เป็นกันเอง
- งานที่ต้องดำเนินการเป็นที่เข้าใจและยอมรับ
- สมาชิกรับฟังอย่างดีและมีส่วนร่วมในงานที่ได้รับมอบหมาย
- การมอบหมายงานมีความชัดเจนและได้รับการยอมรับ
- Group คุ้นเคยกับการทำงานและหน้าที่ของมัน
- ผู้คนแสดงความรู้สึกและความคิดอย่างเปิดเผย
- มีการปฏิบัติตามกระบวนการตัดสินใจที่เป็นเอกฉันท์
- ศูนย์ความขัดแย้งและความไม่ลงรอยกันเกี่ยวกับแนวคิดหรือวิธีการ
พฤติกรรมกลุ่ม - ตัวอย่าง
ให้เราเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มโดยใช้ตัวอย่าง
ในการทำงานในโครงการเฉพาะเราสร้างกลุ่มสมาชิก 4 คน: Rohit, Raj, Sid และ Rahul เป็นไปไม่ได้ที่คนใดคนหนึ่งจะทำโครงการทีละโครงการเนื่องจากอาจใช้เวลานานและสมาชิกทุกคนไม่ได้มีความเชี่ยวชาญในทักษะที่จำเป็นในการทำโครงงานให้เสร็จสิ้น สิ่งนี้บ่งบอกถึงความจำเป็นที่จะต้องมารวมกันเป็นกลุ่ม
ก้าวต่อไปให้เราระบุบทบาทของพวกเขา Rohit เป็นผู้ริเริ่มในขณะที่เขาเสนอแนวคิดของโครงการ Raj รวบรวมข้อมูลและทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับโครงการและกลายเป็นผู้แจ้งข้อมูล Sid เป็นผู้ชี้แจงในขณะที่เขาตีความข้อมูลและบันทึกข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและ Rahul เป็นผู้สรุปว่า เขาสรุปผลของโครงการนั่นคือสิ่งที่เราบรรลุเมื่อสิ้นสุดโครงการของเรา นี่คือบทบาทที่มุ่งเน้นงาน
เมื่อกลุ่มคนมารวมกันและนำเสนอแนวคิดของพวกเขามีโอกาสที่จะเกิดความขัดแย้งกัน Rohit พยายามแก้ไขความขัดแย้งและข้อพิพาททั้งหมดในตอนแรกและทำหน้าที่เป็นผู้ประสานเสียง Sid ทำให้แน่ใจว่าทุกคนให้การสนับสนุนและความพยายามอย่างเต็มที่ในโครงการและทำหน้าที่เป็นผู้เฝ้าประตู Raj เป็นคนที่ให้กำลังใจทุกคนและกระตุ้นพวกเขาเมื่อ พวกเขาล้มเหลวในการพยายามอย่างหนักเพื่อให้โครงการสำเร็จและเป็นผู้สนับสนุนในขณะที่ราหุลทดสอบโครงการในแต่ละขั้นตอนและตรวจสอบการตัดสินใจครั้งสำคัญที่ต้องทำและเป็นผู้ทดสอบฉันทามติ นี่คือบทบาทที่มุ่งเน้นความสัมพันธ์ของสมาชิกแต่ละคน
แต่ละคนมีภารกิจที่แตกต่างกันไป Rohit พยายามที่จะเป็นหัวหน้ากลุ่มและกำหนดความคิดของเขาต่อผู้อื่นและเราถือว่าเขาเป็นผู้ปกครองราหุลมักจะมีข้อแก้ตัวที่จะหลีกเลี่ยงงานที่มอบให้กับเขาและทำตัวเป็นผู้หลีกเลี่ยง Raj เป็นคนที่ต่อต้านทุกอย่าง แต่ก็ไม่เคยทำ ด้วยแนวคิดใหม่ ๆ และกลายเป็นผู้ปิดกั้นขณะที่ Sid มีส่วนร่วมในทุกกิจกรรมของกลุ่มในรูปแบบที่ไม่ก่อให้เกิดประสิทธิผลและกลายเป็นนักรบ
กลุ่มอ้างอิง
เป็นกลุ่มที่มีการเปรียบเทียบบุคคลหรือกลุ่มอื่น กลุ่มอ้างอิงถูกใช้เพื่อตรวจสอบและกำหนดลักษณะของบุคคลหรือคุณลักษณะของกลุ่มอื่น ๆ และคุณลักษณะทางสังคมวิทยา เป็นกลุ่มที่บุคคลเกี่ยวข้องหรือปรารถนาที่จะเชื่อมโยงตัวเองในเชิงจิตวิทยา
เป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจเกี่ยวกับอัตลักษณ์ทัศนคติและความสัมพันธ์ทางสังคมของบุคคล กลายเป็นจุดอ้างอิงในการเปรียบเทียบหรือเปรียบเทียบและในการตัดสินรูปลักษณ์และประสิทธิภาพ กลุ่มเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นเกณฑ์มาตรฐานและความเปรียบต่างที่จำเป็นสำหรับการเปรียบเทียบและประเมินคุณลักษณะของกลุ่มและส่วนบุคคล
ตัวอย่างของกลุ่มอ้างอิงคือความแน่นอนของความมั่งคั่ง บุคคลในสหรัฐอเมริกาที่มีรายได้ต่อปี 70,000 ดอลลาร์อาจคิดว่าตัวเองร่ำรวยหากเปรียบเทียบตัวเองกับผู้ที่มีรายได้ปานกลางซึ่งมีรายได้ประมาณ 22,000 ดอลลาร์ต่อปี อย่างไรก็ตามหากบุคคลคนเดียวกันคิดว่ากลุ่มอ้างอิงที่เกี่ยวข้องเป็นกลุ่มที่อยู่ใน 0.5% แรกของครัวเรือนในสหรัฐอเมริกาซึ่งมีรายได้ 1.8 ล้านดอลลาร์ขึ้นไปรายได้ของแต่ละคนที่ 70,000 ดอลลาร์จะทำให้เขาดูค่อนข้างยากจน