सामरिक प्रबंधन - प्रतिस्पर्धी चालें

संगठन अपने बाजार क्षेत्र में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने के लिए कई अलग-अलग रणनीतिक कदम उठा सकते हैं। अंतिम उद्देश्य एक स्पष्ट और पहचानने योग्य अंतर पैदा करना है जो ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है, और यह कुछ ऐसा होना चाहिए जो प्रतियोगियों से मेल न खा सके।

लागत, गुणवत्ता, नवाचार और ग्राहक अनुभव जैसे परिचालन और कार्यात्मक विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करके नेतृत्व की रणनीति विकसित करके एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाया जा सकता है। हालाँकि, PRTM Management Consulting का कहना है कि किसी संगठन को एकल कारक की पहचान करनी चाहिए जो असाधारण रूप से अच्छी तरह से हो और फिर पहचाने गए कारक के आधार पर सही रणनीति पर ध्यान केंद्रित करे।

ज्ञान

विभिन्न सूचना प्रणालियों की रणनीति किसी संगठन को कंपनी में विशेषज्ञों के ज्ञान को पकड़ने और साझा करने में सक्षम बनाकर एक मजबूत प्रतिस्पर्धात्मक लाभ दे सकती है। वेबसाइट पर ज्ञान-कैप्चर सॉफ़्टवेयर या एक सुरक्षित और समर्पित मंच का उपयोग करके, विशेषज्ञ विभिन्न महत्वपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर सर्वोत्तम अभ्यास, सलाह या जानकारी का योगदान करने के लिए विशेषज्ञों से पूछ सकते हैं। ज्ञान साझा करना लागत को कम कर सकता है या प्रतिस्पर्धी लाभ के क्षेत्रों में प्रदर्शन और दक्षता में सुधार कर सकता है, जैसे उत्पाद विकास, उत्पादन, इंजीनियरिंग और ग्राहक सेवा।

लागत

लागत एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ हो सकता है। कम लागत वाले निर्माता होने से, एक संगठन ग्राहकों को उन कीमतों की पेशकश कर सकता है जो प्रतियोगियों से मेल नहीं खा सकते हैं। गुणवत्ता को बरकरार रखते हुए कम कीमतों की पेशकश प्रतिस्पर्धी लाभ को और मजबूत कर सकती है। ऐसे कई रणनीतिक कदम हैं जो लागत को कम करने के लिए लागू किए जा सकते हैं, जिसमें कुशल उपकरण में निवेश करना, उत्पादन को कम लागत वाले निर्माता को आउटसोर्स करना, या आपूर्ति-श्रृंखला दक्षता में सुधार के लिए आपूर्तिकर्ताओं के साथ साझेदारी करना शामिल है।

नवोन्मेष

अभिनव रणनीति माल और सेवाओं को विकसित करके एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करती है जो कंपनी को अलग करती है और प्रतियोगियों की तुलना में ग्राहकों की मांगों को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करती है। उत्पाद विकास कार्यक्रम को उन विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो ग्राहकों को कुछ असाधारण मूल्य या एक अद्वितीय ऐड-ऑन प्रदान करते हैं। ये नवीन विशेषताएं इस तथ्य के कारण एक मजबूत लाभ प्रदान करती हैं कि प्रतियोगियों को इन रणनीतियों की नकल करना या समान मूल्य के विकल्प की पेशकश करना मुश्किल लगता है।

साझेदारी

एक साझेदारी रणनीति प्रतिस्पर्धी लाभ भी दे सकती है। उपयुक्त भागीदार रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण कौशल, घटकों और / या कई अन्य संसाधनों तक पहुंच प्रदान कर सकते हैं जो संगठन को नया और अलग करने में सक्षम बना सकते हैं। आपूर्ति श्रृंखला क्षेत्र में भागीदारों के साथ संचालन को एकीकृत करना भी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने में सहायता कर सकता है। यह प्रमुख आपूर्ति के लिए विशेष पहुंच प्रदान कर सकता है और प्रतियोगियों के लिए प्रवेश के लिए अवरोध पैदा कर सकता है।

ग्राहक अनुभव

फॉरेस्टर रिसर्च का कहना है कि ग्राहकों का ज्ञान और काफी विस्तृत सेवा प्रदान करना प्रतिस्पर्धी लाभ का एकमात्र सबसे स्थायी प्रकार है। विचार करने के लिए चार प्रमुख क्षेत्र हैं -

• ग्राहक अनुसंधान;
• ग्राहक अनुभव और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता;
• बिक्री चैनल विशाल ग्राहक जानकारी प्रदान करते हैं; तथा
• महत्वपूर्ण वैयक्तिकरण बनाने के लिए ग्राहक जानकारी का उपयोग करके विपणन सामग्री।