सामरिक प्रबंधन - मूल्य श्रृंखला
value chain conceptसंगठनों की प्रक्रिया को देखने पर आधारित है। यह एक विनिर्माण (या सेवा) संगठन को एक गतिशील प्रणाली के रूप में विचार करने का एक विचार है, जो इनपुट, परिवर्तन प्रक्रियाओं और आउटपुट के साथ विभिन्न उप प्रणालियों से बना है।
इनपुट्स, ट्रांसफॉर्मेशन और आउटपुट के लिए कंपनी के संसाधनों के अधिग्रहण और खपत की आवश्यकता होती है, जैसे कि पैसा, उपकरण, सामग्री, श्रम, भवन, भूमि, प्रशासन और प्रबंधन। मूल्य श्रृंखला गतिविधियों को करने की प्रबंधन प्रक्रिया लागतों को निर्धारित करती है और संगठनों की लाभप्रदता को प्रभावित करती है।
वास्तविक दुनिया के अधिकांश संगठन सैकड़ों, यहां तक कि हजारों गतिविधियों में संलग्न हैं, जबकि इसके इनपुट को आउटपुट में परिवर्तित करते हैं। इन गतिविधियों को प्राथमिक या समर्थन गतिविधियों के रूप में वर्गीकृत किया जाता है।
माइकल पोर्टर (1985) के अनुसार, प्राथमिक गतिविधियाँ हैं -
Inbound Logistics - इनबाउंड लॉजिस्टिक्स आपूर्तिकर्ताओं के साथ शर्तों को संदर्भित करता है और इनपुट प्राप्त करने, स्टोर करने, और प्रसार करने के लिए आवश्यक सभी गतिविधियों को शामिल करता है।
Operations - संचालन विभिन्न इनपुटों को आउटपुट (उत्पादों और सेवाओं) में बदलने के लिए आवश्यक संपूर्ण गतिविधियों को संदर्भित करता है।
Outbound Logistics - आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स में आउटपुट इकट्ठा करने, स्टोर करने और वितरित करने के लिए आवश्यक गतिविधियों के सभी सेट शामिल हैं।
Marketing and Sales - विपणन और बिक्री में उत्पादों और सेवाओं के बारे में खरीदारों को सूचित करने, खरीदारों को उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित करना और उनकी खरीद को सक्षम करने के लिए गतिविधियां शामिल हैं।
Service - सेवा का तात्पर्य उन उत्पादों या सेवा को प्रभावी ढंग से रखना है, जो उसके बिकने और वितरित होने के बाद प्रभावी ढंग से काम करते हैं।
माध्यमिक गतिविधियों में निम्नलिखित शामिल हैं -
Procurement - निविष्टियाँ या फर्म के लिए विभिन्न संसाधनों की विरासत।
Human Resource Management - कर्मियों को भर्ती करने, प्रशिक्षण देने, सुधारने, क्षतिपूर्ति करने और बर्खास्त करने में शामिल गतिविधियाँ।
Technological Development - उपकरणों, हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर, प्रक्रियाओं और तकनीकी ज्ञान आउटपुट में आदानों के परिवर्तन में शामिल हैं।
Infrastructure - कार्य या विभाग जैसे खाते, कानूनी और विनियामक, वित्त, योजना और निष्पादन, सार्वजनिक मामले और जनसंपर्क, सरकारी संबंध, गुणवत्ता प्रबंधन और सामान्य प्रबंधन।