रणनीतिक प्रबंधन - त्वरित गाइड

strategy एक संगठनात्मक ढांचे में कार्य करते हुए एक निश्चित समय के भीतर एक विशिष्ट लक्ष्य या लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बनाई गई एक कार्य योजना है।

राजीव नाग, डोनाल्ड हैम्ब्रिक और मिंग-जेर चेन के अनुसार, "सामरिक प्रबंधन उन क्षमताओं के निर्माण की प्रक्रिया है जो एक फर्म को प्रतिस्पर्धी बाजारों में काम करते हुए ग्राहकों, शेयरधारकों और समाज के लिए मूल्य बनाने की अनुमति देती है।"

process of strategic management entails -

  • विशेष रूप से फर्म के मिशन, दृष्टि और उद्देश्यों को इंगित करता है
  • निर्धारित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए नीतियों और योजनाओं का विकास करना
  • इन नीतियों और योजनाओं को लागू करने के लिए संसाधनों का आवंटन

खर्च और लक्ष्य पर नजर रखते हुए

परिचालन चाल के संबंध में योजनाओं और नीतियों का एक संतुलित रिकॉर्ड व्यापार के समग्र प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग किया जाता है। कार्यकारी स्तर से शुरू होकर, मूल शुरुआती बिंदु हितधारक की रुचि, आवश्यकताएं और अपेक्षाएं हैं (यानी, फाइनेंसर, ग्राहक, मालिक आदि)।

निम्नलिखित छवि एक सार्वजनिक क्षेत्र के संगठन के लिए लागू रणनीति के नक्शे का एक उदाहरण है। यह दिखाता है कि विभिन्न लक्ष्यों को एक दूसरे के साथ कैसे जोड़ा जाता है और इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रक्षेपवक्र प्रदान करता है।

रणनीति के लिए सामान्य दृष्टिकोण

रिचर्ड पी। रूमेल्ट

रुम्लेट की रणनीति की परिभाषा में निम्नलिखित चरण शामिल हैं -

  • Diagnosis- किस समस्या पर ध्यान देने की आवश्यकता है? किसी फर्म की दृष्टि, मिशन और उद्देश्य उसके कार्यों को कैसे प्रभावित करते हैं?

  • Guiding Policy - समस्याओं के समाधान के लिए फर्म के दृष्टिकोण के अनुसार क्या रूपरेखा होगी?

  • Action Plans- ऑपरेशन (विस्तार में) कैसे दिखेंगे? नीति दिशानिर्देशों के साथ तालमेल बिठाने और निदान में उपलब्ध मुद्दों के समाधान के लिए प्रक्रियाओं को कैसे लागू किया जा सकता है?

माइकल पोर्टर

1980 में, माइकल पोर्टर ने निम्नलिखित चार प्रमुख तत्व प्रदान किए जिन्हें प्रतिस्पर्धी रणनीति बनाते समय विचार करने की आवश्यकता है। तत्व हैं -

  • स्वॉट, विशेष रूप से फर्म की ताकत और कमजोरियां
  • प्रमुख अधिकारियों के नैतिक अंक या व्यक्तिगत मूल्य (जैसे, प्रबंधन या बोर्ड)
  • उद्योग के अवसरों और खतरों
  • व्यापक सामाजिक और हितधारक अपेक्षाएं

हेनरी मिंटबर्ग

मिंटज़बर्ग ने पांच बुनियादी दृष्टिकोणों की परिकल्पना की, जिन्हें लोकप्रिय रूप से 5P के रूप में जाना जाता है जो एक मजबूत व्यापारिक रणनीतियों को विकसित करने में मदद कर सकते हैं।

  • Strategy as plan- रणनीति लक्ष्यों के निर्धारित सेट तक पहुंचने के लिए कार्रवाई का एक निर्देशित कोर्स है; ये विभिन्न रणनीतिक योजना अवधारणा के समान हैं।

  • Strategy as pattern- यहां रणनीति पिछले संगठनात्मक व्यवहार के एक सुसंगत पैटर्न से निकलती है। किसी योजना को समय पर योजना या उद्देश्य के बजाय साकार किया जाता है।

  • Strategy as position - इसमें ब्रांड, उत्पादों, या बाजार और उद्योग के भीतर कंपनियों का पता लगाना फर्म के उपभोक्ताओं या अन्य हितधारकों के वैचारिक ढांचे पर निर्भर करता है।

  • Strategy as ploy - यह एक विशिष्ट पैंतरेबाज़ी और हेरफेर है, जिसका उद्देश्य एक प्रतियोगी को पछाड़ना है।

  • Strategy as perspective - इस तरह की रणनीति "व्यवसाय के सिद्धांत" पर आधारित है या यह संगठन की दी गई मानसिकता या वैचारिक विशेषताओं का एक स्वाभाविक विस्तार हो सकता है।

एक स्थिर और अनुमानित वातावरण में, रणनीतिक योजना एक संगठन को सफलता प्राप्त करने, प्रबंधित करने और बनाए रखने में सक्षम बना सकती है। लेकिन वास्तविक दुनिया की स्थितियों में, केवल कुछ संगठन और उनके अधिकारी पूरी तरह से स्थिर और अनुमानित स्थिति का अनुभव करते हैं। यही कारण है कि इरादे, उद्भव और एहसास की रणनीतियों को समझना महत्वपूर्ण है। इसी तरह, जानबूझकर और गैर-एहसास रणनीतियों के साथ-साथ महत्वपूर्ण हैं।

इरादा रणनीति

एक इरादा रणनीति संगठन के इरादों से संबंधित है। यह रणनीति है कि बाजार में एक संगठन निष्पादित करने की उम्मीद करता है। इसलिए, इरादा रणनीतियों को अक्सर संगठन की रणनीतिक योजना में विस्तार से वर्णित किया जाता है। एक नई फर्म के लिए बनाई गई रणनीतिक योजना को व्यवसाय योजना के रूप में जाना जाता है। यह योजना एक कठिन रणनीति है जो संगठन को ट्रैक पर रखने का इरादा रखती है। इसलिए, यह एक इच्छित रणनीति है।

The FedEx Intended Strategy

1965 में येल में एक स्नातक छात्र फ्रेडरिक स्मिथ को एक असाइनमेंट के रूप में एक कंपनी के लिए एक व्यवसाय योजना तैयार करने का काम मिला। उनकी योजना एक कूरियर सेवा की थी। स्मिथ ने केंद्रीय हब के माध्यम से पैकेजों को शिपिंग करके और फिर इन पैकेजों को अपने गंतव्यों तक भेजने के लिए प्रभावी नई वितरण प्रणाली का वर्णन किया था।

स्मिथ को यह विचार इतना पसंद आया कि उन्होंने फेडरल एक्सप्रेस (फेडएक्स) की शुरुआत की, जो उन्होंने एक प्रोजेक्ट के रूप में तैयार की थी। आज, फ्रेडरिक स्मिथ के पास $ 2 बिलियन से अधिक की संपत्ति है, और फेडएक्स फॉर्च्यून पत्रिका द्वारा वर्णित के रूप में विश्व की सबसे अधिक प्रशंसित कंपनियों में से आठवें स्थान पर है । इसलिए, हम कह सकते हैं कि स्मिथ की इच्छित रणनीति ने बहुत प्रभावी ढंग से काम किया है, यहां तक ​​कि वह सपने भी देख सकता है।

तत्काल रणनीति

एक उभरती हुई रणनीति वह है जो समय के साथ उभरती है। यह एक अनियोजित रणनीति है जो विभिन्न अप्रत्याशित खतरों, अवसरों और चुनौतियों के जवाब में कार्य करते हुए एक संगठन द्वारा बनाई जाती है। आकस्मिक रणनीतियाँ भी प्रकृति में गतिशील हैं। तत्काल रणनीतियों में सफलता और विफलता दोनों का परिणाम रणनीति की प्रभावशीलता पर निर्भर करता है। निम्नलिखित असफल उभरती रणनीतियों का एक उदाहरण है।

FedEx की ZapMail इमर्जेंट रणनीति की विफलता

1980 के दशक के मध्य में, फेडएक्स ने एक नई और एक उभरती हुई तकनीक: फेससिमिल (फैक्स) मशीनों से विमुद्रीकरण करने के लिए पैकेज डिलीवरी पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अपनी इच्छित रणनीति से दूर हट गया। FedEx ने एक नई सेवा विकसित की है, जिसे ZapMail के नाम से जाना जाता है, जहाँ FedEx कार्यालयों के बीच दस्तावेज़ फ़ैक्स किए गए और फिर ग्राहकों के कार्यालयों में वितरित किए गए। जैपमेल प्रणाली को तकनीकी गड़बड़ियों से ग्रस्त किया गया था जिसने केवल ग्राहकों को निराश किया था। ZapMail को बहुत पहले बंद कर दिया गया था, और कंपनी को करोड़ों डॉलर का नुकसान हुआ था।

एहसास की रणनीति

एक वास्तविक रणनीति एक वास्तविक और व्यावहारिक रणनीति है। यह वह रणनीति है जो एक फर्म वास्तव में अनुसरण करती है। वास्तविक रणनीतियों अक्सर एक संगठन की इच्छित रणनीति (यानी, फर्म की योजनाएं), फर्म की जानबूझकर रणनीति (यानी, इच्छित रणनीति के अंश जो एक संगठन समय के साथ आगे बढ़ना जारी रखता है), और उसकी उभरती रणनीति (यानी) , अप्रत्याशित अवसरों और चुनौतियों के जवाब में फर्म क्या करती है)।

हालांकि, ज्यादातर अन्य मामलों में, फर्मों की मूल इच्छित रणनीतियाँ अपनी यात्रा के दौरान खो जाती हैं। मूल और इच्छित रणनीति के परित्यक्त वर्गों के रूप में जाना जाता हैnon-realized strategy। निम्नलिखित सफल गैर-वास्तविक रणनीति का एक उदाहरण है।

एवन में गैर-एहसास रणनीति की सफलता

डेविड मैककॉनेल एक महत्वाकांक्षी और संघर्षशील लेखक था जो अपनी किताबें बेचता था। उन्होंने अपनी पुस्तकों के साथ मानार्थ इत्र की पेशकश करने का फैसला किया। मैककॉनेल की पुस्तकों ने कभी सफलता का स्वाद नहीं चखा, लेकिन उनके इत्र लोकप्रिय हो गए। कैलिफोर्निया इत्र कंपनी का जन्म हुआ, जिसे अब एवन के नाम से जाना जाता है। मैककोनेल के लिए, एक सफल लेखक बनने के लिए एक गैर-एहसास की रणनीति ने कभी आकार नहीं लिया, लेकिन एवन के माध्यम से, एक बहुत ही सफल एहसास की रणनीति विकसित हुई।

The Social Network

2003 में फेसबुक के मालिक मार्क जुकरबर्ग की मूल अवधारणा औसत दर्जे की थी। उन्होंने "फेसमाश" बनाया, जहाँ युवतियों के आकर्षण को वोट दिया जा सकता था। बाद में यह एक ऑनलाइन सोशल नेटवर्क बन गया जिसका नाम द फेसबुक था जो केवल हार्वर्ड के छात्रों के लिए था।

यह आश्चर्यजनक रूप से लोकप्रिय हो गया था, और सभी के द्वारा उपयोग किए जाने के लिए फेसबुक में तब्दील हो गया था। फेसबुक का एक मित्र मंडली बनाने पर जोर जुकरबर्ग की मूल निम्न-उत्साही अवधारणा से अलग है। वास्तव में, ज़ुकरबर्ग की उभरती और महसूस की गई रणनीतियाँ, इच्छित रणनीति की तुलना में कहीं अधिक प्रभावी थीं।

सामरिक प्रबंधन उन प्रमुख पहलों का विश्लेषण करने की एक प्रक्रिया है जिसमें बाहरी वातावरण में संसाधन और प्रदर्शन होते हैं, जो एक फर्म का शीर्ष प्रबंधन कंपनी मालिकों की ओर से प्रबंधित करता है।

निम्नलिखित चित्र रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रिया के पांच महत्वपूर्ण चरणों को दर्शाता है।

रणनीतिक प्रबंधन के पांच चरण

सामरिक प्रबंधन एक बहुत बड़ा, जटिल और हमेशा विकसित होने वाला प्रयास है। इसलिए, रणनीतिक प्रबंधन की प्रक्रिया का वर्णन करने के लिए इसे ठोस चरणों के समूह में रखना आसान है। रणनीतिक प्रबंधन के सबसे आम और उपयोग किए गए ढांचे में पांच चरण शामिल हैं, जिन्हें दो सामान्य चरणों में वर्गीकृत किया गया है - सूत्रीकरण और कार्यान्वयन।

सूत्रीकरण

  • Analysis- विश्लेषण में बाहरी और प्रतिस्पर्धी वातावरण पर व्यापक बाजार, वित्तीय और व्यावसायिक अनुसंधान शामिल हैं। इस प्रक्रिया में पोर्टर की पाँच सेनाएँ, स्वॉट, पेस्टल और मूल्य श्रृंखला प्रबंधन का विश्लेषण और प्रत्येक उद्योग में विशेषज्ञता का संयोजन शामिल है जो रणनीति का हिस्सा हैं।

  • Strategy Formation- आंतरिक और बाहरी वातावरण का विश्लेषण करने के बाद, संगठन एक जेनेरिक रणनीति (उदाहरण के लिए, कम लागत, विभेदन, आदि) पर आता है जो मूल्य-श्रृंखला निहितार्थ पर आधारित है। यह मुख्य क्षमता और भावी प्रतिस्पर्धी लाभों को प्राप्त करने और अधिकतम करने के लिए किया जाता है।

  • Goal Setting- लक्ष्य निर्धारण रणनीति निर्माण का अगला चरण है। जैसा कि परिभाषित रणनीति हाथ में है, प्रबंधन अब कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों का पता लगाने और संचार करने का प्रयास करता है जो कि अनुमानित परिणाम, ताकत और अवसरों से जुड़े होते हैं।

कार्यान्वयन

  • Structure- कार्यान्वयन चरण में प्रबंधन और संचालन प्रक्रियाओं को संरचित करने का मूल कार्य है। जैसा कि जगह में एक रणनीति है, व्यापार अब संगठनात्मक संरचना और नेतृत्व पैटर्न को ठोस करना चाहता है (यदि आवश्यक हो तो कई परिवर्तन करना)।

  • Feedback- फीडबैक रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रिया का अंतिम चरण है। रणनीति के इस अंतिम चरण में, सभी बजटीय आंकड़े एकत्र किए जाते हैं और मूल्यांकन के लिए प्रसार किया जाता है। वित्तीय अनुपात की गणना और प्रदर्शन की समीक्षा संबंधित प्रबंधकों, अधिकारियों और संबंधित विभागों को दी जाती है।

सामरिक प्रबंधन एक सतत प्रक्रिया है। यह संगठन के विजन, मिशन, उद्देश्यों और लक्ष्यों को परिभाषित करने के साथ शुरू होता है।

विजन

विजन रणनीतिक इरादे के प्रमुख पदानुक्रम में शीर्ष पर रहता है। यह बताता है कि संगठन आखिरकार दीर्घावधि में क्या हासिल करना चाहता है।

जॉन कोटर ने दृष्टि को परिभाषित किया, "यह भविष्य में संगठन का एक बयान है।"

एलेक्स मिलर और ग्रेगरी डेस ने दृष्टि को "इरादों की श्रेणी, जो व्यापक, सभी-समावेशी और आगे की सोच है" के रूप में परिभाषित किया।

दृष्टि के लाभ

एक संगठन की दृष्टि से होने वाले कुछ लाभ इस प्रकार हैं -

  • दृष्टि प्रयोग के विचार को बढ़ावा देती है।
  • दृष्टि संगठन के बारे में दीर्घकालिक सोच को बढ़ावा देती है।
  • जोखिम लेने को बढ़ावा देने वाले प्रमुख कारकों में से एक है।
  • दृष्टि संगठनों को अधिक प्रतिस्पर्धी, मूल और अद्वितीय बनाती है।
  • अच्छी दृष्टि अखंडता के प्रतिनिधित्व का एक कारक है।
  • विजन एक संगठन में काम करने वाले लोगों को प्रेरित और प्रेरित करता है।

मिशन

मिशन वक्तव्य समाज में एक संगठन की भूमिका के लिए जिम्मेदार होते हैं।

मिशन की कुछ परिभाषाएँ इस प्रकार हैं -

डेविड हंगर और थॉमस व्हीलेन का विचार है कि मिशन "संगठन के अस्तित्व का उद्देश्य या कारण है।"

जॉन एल। थॉम्पसन कहते हैं कि मिशन "संगठन का आवश्यक उद्देश्य है, विशेष रूप से यह अस्तित्व में क्यों है, इसके बारे में व्यवसाय की प्रकृति है, और ग्राहकों को यह सेवा और संतुष्ट करना चाहता है।"

डेविड एफ। हार्वे के अनुसार "एक मिशन उद्देश्य की भावना, प्रतिस्पर्धी माहौल, जिस डिग्री के लिए फर्म का मिशन अपनी क्षमताओं और सरकार द्वारा प्रदान किए जाने वाले अवसरों के लिए उपयुक्त है, की जागरूकता का आधार प्रदान करता है।"

MISSION STATEMENT − EXAMPLES

Apple - "ऐप्पल मैक को दुनिया का सबसे अच्छा पर्सनल कंप्यूटर, OS X, iLife, iWork और प्रोफेशनल सॉफ्टवेयर के साथ डिजाइन करता है। Apple अपने iPods और iTunes ऑनलाइन स्टोर के साथ डिजिटल म्यूजिक क्रांति का नेतृत्व करता है। Apple ने अपने क्रांतिकारी iPhone के साथ मोबाइल फोन को फिर से मजबूत किया है। और ऐप स्टोर, और iPad के साथ मोबाइल मीडिया और कंप्यूटिंग उपकरणों के भविष्य को परिभाषित कर रहा है। "

Ranbaxy Industries - "एक अनुसंधान आधारित अंतर्राष्ट्रीय फार्मास्यूटिकल्स कंपनी बनने के लिए।"

उद्देश्य और ध्येय

उद्देश्य हमें अंतिम अंतिम परिणामों के बारे में बताते हैं, जो कंपनी समय की चयनित अवधि के लिए एक रणनीति बनाकर पूरा करना चाहती है। लक्ष्यों में वित्तीय और गैर-वित्तीय मुद्दों की एक व्यापक श्रेणी शामिल होती है जो एक कंपनी एक निश्चित समय में हासिल करना चाहती है। उद्देश्य वे तरीके हैं जो निर्दिष्ट करते हैं कि कंपनी के लक्ष्यों को कैसे प्राप्त किया जाएगा। महत्वपूर्ण रूप से, उद्देश्य तब भी लक्ष्यों की अभिव्यक्ति होते हैं जब यह कहा नहीं जाता है।

लक्ष्यों और उद्देश्यों के बीच अंतर

  • लक्ष्य एक विस्तृत श्रेणी है जबकि उद्देश्य विशिष्ट और विशिष्ट हैं।
  • लक्ष्य आमतौर पर उद्देश्यों की तुलना में अपेक्षाकृत अधिक लंबे भविष्य के लिए निर्धारित होते हैं।
  • लक्ष्य आमतौर पर ऐसी क्रियाएं हैं जो बाहरी वातावरण से अधिक प्रभावित होती हैं।
  • लक्ष्य कभी निर्धारित नहीं होते हैं लेकिन उद्देश्य हमेशा निर्धारित होते हैं।

Organizational performanceएक बहुआयामी अवधारणा है। व्यवसायों के लिए, संगठनात्मक प्रदर्शन का मतलब है कि कोई संगठन अपनी दृष्टि, मिशन और लक्ष्यों से कितना मेल खाता है। संगठनात्मक प्रदर्शन का आकलन रणनीतिक प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण है। प्रबंधकों को यह जानने के लिए संगठन के प्रदर्शन को समझना चाहिए कि क्या रणनीतिक परिवर्तन, यदि कोई हो, की आवश्यकता है।

मूल्यांकन के लिए दो महत्वपूर्ण विचार हैं -

  • प्रदर्शन के उपाय और
  • प्रदर्शन के संदर्भ

Performance measuresएक तरह के मेट्रिक्स हैं जिनके साथ संगठनों का उद्घाटन किया जा सकता है। मुनाफे, शेयर की कीमत, और बिक्री का प्रदर्शन बेहतर तरीके से यह समझने के लिए सामान्य कारक हैं कि कोई संगठन बाजार में कितनी अच्छी प्रतिस्पर्धा कर रहा है और भविष्य के परिणामों की भविष्यवाणी करता है।

Performance referentsभी महत्वपूर्ण हैं। यह एक बेंचमार्क या मानक है जिसका उपयोग प्रदर्शन माप के साथ संगठन की स्थिति से मेल खाने के लिए किया जाता है।

संतुलित अंक - तालिका

प्रोफेसर रॉबर्ट कपलान और हार्वर्ड विश्वविद्यालय के प्रोफेसर डेविड नॉर्टन ने "संतुलित स्कोरकार्ड" नामक एक उपकरण विकसित किया। संतुलित स्कोरकार्ड सामूहिक रूप से चार आयामों को संदर्भित करने वाले प्रमुख उपायों की एक छोटी संख्या को ट्रैक करता है -

  • वित्तीय उपाय
  • ग्राहक के उपाय
  • आंतरिक व्यापार प्रक्रिया के उपाय
  • सीखना और विकास के उपाय

वित्तीय उपाय

वित्तीय प्रदर्शन उपायों को संगठनात्मक प्रभावशीलता और मुनाफे से जोड़ा जाता है। उदाहरणों में वित्तीय अनुपात जैसे संपत्ति पर वापसी, इक्विटी पर वापसी और निवेश पर वापसी शामिल हैं। कुछ अन्य बहुत ही सामान्य वित्तीय उपाय मुनाफे और स्टॉक मूल्य हैं। इस तरह के उपाय हमें महत्वपूर्ण प्रश्न का मूल्यांकन करने और जवाब देने में मदद करते हैं "शेयरधारकों हमें कैसे देखते हैं?" वित्तीय उपाय व्यवसाय के अस्तित्व के लिए मुख्य हैं और लंबे समय से वरिष्ठ प्रबंधकों और निवेशकों के लिए रुचि का विषय हैं।

ग्राहक के उपाय

ग्राहक प्रदर्शन के उपाय ग्राहक के आकर्षण, संतुष्टि और प्रतिधारण हैं। ये उपाय प्रमुख प्रश्न का उत्तर देते हैं "ग्राहक हमें कैसे देखते हैं?" उदाहरण नए ग्राहकों की संख्या और ग्राहकों द्वारा दोहराए जाने का प्रतिशत हो सकता है।

आंतरिक व्यापार प्रक्रिया के उपाय

आंतरिक व्यापार प्रक्रिया प्रदर्शन उपायों को संगठनात्मक दक्षता के साथ जोड़ा जाता है। वे महत्वपूर्ण सवाल का जवाब देने में मदद करते हैं "हमें क्या करना चाहिए?" उदाहरण माल के निर्माण या एक सेवा देने का समय है। किसी संगठन द्वारा एक नया उत्पाद बनाने और उसे बाजार में उपलब्ध कराने में लगने वाला समय भी इस उपाय का एक उदाहरण है।

सीखने और विकास के उपाय

सीखना और विकास प्रदर्शन के उपाय भविष्य से संबंधित हैं। इस तरह के उपाय प्रश्न का उत्तर देने के लिए एक अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, "क्या हम मूल्य में सुधार और निर्माण जारी रख सकते हैं?" सीखना और विकास के उपाय आम तौर पर नवाचार के पहलू पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इस उपाय का एक उदाहरण हर साल कर्मचारियों द्वारा सीखे गए नए कौशल की संख्या है।

ट्रिपल बॉटम लाइन

राल्फ वाल्डो एमर्सन ने कहा, “अच्छा करने का परिणाम अच्छा होता है। यही पूंजीवाद है। " संतुलित स्कोरकार्ड अधिकारियों को संगठन के प्रदर्शन को समझने में मदद करने के लिए एक अच्छा ढांचा प्रदान करता है; अन्य ढांचे सामाजिक जिम्मेदारी सहित क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

ऐसा ही एक ढांचा, ट्रिपल बॉटम लाइन, तीन Ps पर जोर देता है, people (यह सुनिश्चित करना कि क्रियाएं सामाजिक रूप से जिम्मेदार हैं), planet (यह सुनिश्चित करते हुए कि यह पर्यावरणीय स्थिरता को बढ़ावा देता है), और पारंपरिक संगठनात्मक profit

Starbucksग्रह के प्रति जिम्मेदारी है, जिसे उसने एक पर्यावरणीय मिशन स्टेटमेंट बनाकर स्थापित किया है। इसके मिशन स्टेटमेंट में कहा गया है - स्टारबक्स हमारे व्यवसाय के सभी पहलुओं में पर्यावरणीय नेतृत्व की भूमिका के लिए प्रतिबद्ध है। "लोगों" के नीचे की रेखा के लिए, स्टारबक्स उन किसानों से कॉफी बीन्स खरीदता है जो अच्छी परिस्थितियों में काम करते हैं और अच्छी तरह से भुगतान करते हैं। बहरहाल, फर्म लाभदायक होना चाहती है।

'सेलिब्रिटी' शब्द का इस्तेमाल आमतौर पर अभिनेताओं, खेल सितारों और संगीतकारों के लिए किया जाता है। हालाँकि, मास मीडिया के आधुनिक युग में, बिल गेट्स, रिचर्ड ब्रैनसन, मार्था स्टीवर्ट और डोनाल्ड ट्रम्प जैसे कुछ सीईओ ने भी सेलिब्रिटी का दर्जा हासिल किया है।

सीईओ सेलिब्रिटी - पेशेवरों और विपक्ष

सीईओ सेलिब्रिटी फर्म के लिए एक अमूर्त संपत्ति है और अक्सर फर्म को दिए जाने वाले अवसरों में वृद्धि हो सकती है। किसी सेलेब्रिटी सीईओ को किराए पर लेना या प्रबंधित करना स्टॉक की कीमत बढ़ा सकता है, फर्म की छवि को बढ़ा सकता है, और कर्मचारियों को प्रेरित कर सकता है और अन्य हितधारकों की सामग्री बना सकता है।

इससे जुड़े नुकसान भी हैं। सेलेब्रिटी सीईओ का दर्जा बढ़ने का मतलब है कि वास्तविक और अपेक्षित फर्म के प्रदर्शन के बीच अंतराल को बढ़ाया जाएगा। इसके अलावा, अगर कोई सेलिब्रिटी सीईओ अनैतिक, गलत या गैरकानूनी है, तो संभावना है कि सीईओ की फर्म अधिक नकारात्मक मीडिया कवरेज को आकर्षित करेगी जो समस्याओं को बढ़ाएगी।

सीईओ के प्रकार

विभिन्न प्रकार के सीईओ हैं। सबसे आम निम्नलिखित हैं -

माउस

प्रतीक ऐसे सीईओ हैं जिनके पास प्रसिद्धि और उच्च प्रतिष्ठा दोनों हैं। आइकन सीईओ को सीईओ की नौकरी जिम्मेदारियों के प्रदर्शन में शैली और पदार्थ के संयोजन के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। मेरी के ऐश,Richard Branson, बिल गेट्स और वारेन बफेट आइकॉन हैं।

दुष्ट

ऐसे सीईओ जिनकी उच्च सापेक्ष प्रसिद्धि है, लेकिन कम प्रतिष्ठा वाले बदमाश कहलाते हैं। ये सीईओ काफी प्रसिद्ध हैं लेकिन साथ ही साथ, वे काफी प्रफुल्लित हैं। देर सेLeona Helmsley एक प्रोटोटाइप बदमाश था।

छिपे हुए रत्न

छिपे हुए रत्न ऐसे सीईओ होते हैं जिनकी बहुत अधिक प्रसिद्धि नहीं होती है लेकिन उच्च सकारात्मक प्रतिष्ठा का प्रबंधन करते हैं। ये सीईओ अपनी फर्मों का प्रबंधन और सफलता के लिए नेतृत्व करते हुए अपेक्षाकृत अधिक अस्पष्ट रहते हैं। उनके कौशल और दक्षताओं को उन लोगों के लिए जाना जाता है जो अपने स्वयं के फर्म में हैं या प्रतिस्पर्धी हैं। सीईओ के छिपे हुए रत्न प्रकार का एक उदाहरण हैAnne Mulcahy

साइलेंट किलर

मूक हत्यारों को अनदेखा किया जाता है और उनकी फर्मों को नुकसान के स्रोतों की अनदेखी की जाती है। मूक हत्यारों की खराब नैतिकता या अक्षमता का पता देर से लगाया जा सकता है। यह एक तथ्य है कि मूक हत्यारे कभी-कभी बदमाशों से भी बदतर होते हैं।

THE MOVIES’ STRATEGY − Iron Man

क्या टोनी स्टार्क पागल हो गया है? स्टार्क इंडस्ट्रीज के सीईओ टोनी स्टार्क ने अपने शेयरधारकों, कर्मचारियों और दुनिया को उस समय आश्चर्यचकित कर दिया जब उन्होंने स्टार्क इंडस्ट्रीज के मिशन को दुनिया के प्रमुख हथियार निर्माताओं में से एक होने के लिए सामाजिक रूप से जिम्मेदार, स्वच्छ ऊर्जा उत्पादक बनाया।

सेलिब्रिटी पुनर्वास

सेलिब्रिटी सीईओ के लिए, उनके भाषण और कृत्य अक्सर एक राष्ट्रीय दैनिक समाचार पत्र या लोकप्रिय प्राइम टाइम रात समाचारों के सामने पृष्ठ को पकड़ सकते हैं। इस प्रकार, उन्हें उन सभी स्थितियों के निहितार्थ के बारे में बहुत जिम्मेदार और सचेत होने की आवश्यकता है जो वे सभी स्थितियों में कहते हैं या करते हैं। यह सीईओ की जिम्मेदारी है कि वे हर समय उच्च स्तर की ईमानदारी और जिम्मेदारी बनाए रखें।

STEVE JOBS’S DIG ON BILL GATES

लेखक वाल्टर इसाकसन ने स्टीव जॉब्स की जीवनी को जॉब्स की जीवनी में कहा है -

“बिल मूल रूप से अकल्पनीय है और उसने कभी भी कुछ भी आविष्कार नहीं किया है, यही कारण है कि मुझे लगता है कि वह अब तकनीक की तुलना में परोपकार में अधिक सहज है। उन्होंने बेशर्मी से अन्य लोगों के विचारों को तोड़ दिया। " गेट्स ने चतुराई से टिप्पणी की (टिप्पणी, 2011)।

व्यावसायिक और अकादमिक दुनिया में, जिस स्तर पर एक फर्म उद्यमी होती है, उसे आमतौर पर "उद्यमशीलता उन्मुखीकरण" (ईओ) के रूप में जाना जाता है। ईओ अवधारणा न केवल उद्यमशीलता पर ध्यान केंद्रित करने में एक बड़ी प्रेरणा प्रदान करती है, बल्कि प्रबंधन से विस्तार और विपणन से स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंचती है।

ईओ को निम्नलिखित प्रमुख कारकों द्वारा मापा जाता है।

  • Risk-taking- जोखिम लेना उद्यमिता से जुड़ा एक प्रमुख लक्षण है। यह वह जोखिम है जो व्यक्ति नियोजित होने के बजाय स्वयं के लिए काम करके लेता है। रणनीति बनाने में अविवाहित होने के अपरिवर्तित मार्ग को अपनाने की प्रवृत्ति है।

  • Pro-activeness - प्रो-एक्टिविटी, उत्पादों या प्रौद्योगिकियों के संबंध में और बाजारों और उपभोक्ताओं की मांग के अनुरूप, भविष्य के अवसरों का आकलन करने के लिए उद्यमी कार्यों की प्रकृति को दर्शाती है।

  • Innovativeness- नवप्रवर्तन का तात्पर्य बाजार में विभिन्न प्रकार के उत्पादों या सेवाओं की शुरूआत से है। बाजार में प्रवेश के बहुत तथ्य से उद्यमी नवीन हैं। ईओ की अवधारणा में, नवाचारशीलता मुख्य रूप से कंपनी के लिए तकनीकी नेतृत्व के महत्व पर जोर देती है, और कंपनी के उत्पाद लाइनों में कुछ बदलाव भी।

  • Competitive aggressiveness- प्रतिस्पर्धी आक्रामकता एक कंपनी की अपने प्रतिद्वंद्वियों के साथ उलझने की कार्रवाई है। यह उन कंपनियों के बीच अंतर करता है जो अन्य कंपनियों से प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धा से दूर भागते हैं जो आक्रामक रूप से अपने प्रतिस्पर्धियों के लक्षित बाजारों में प्रतिस्पर्धा करते हैं।

  • Autonomy - स्वायत्तता से तात्पर्य किसी व्यक्ति या टीम की स्वतंत्र कार्रवाई से है, जो किसी विचार या दूरदृष्टि को सामने लाती है और उसे पूरी तरह ध्वस्त संगठनात्मक अड़चनों के बिना ध्वस्त या वर्चस्व के बिना पूरा करने के माध्यम से ले जाती है।

ईओ की प्रभावशीलता पर अंतर्दृष्टि

मिलर द्वारा ईओ पर अनुभवजन्य शोध का उद्देश्य "विभिन्न संगठनों में अलग-अलग ड्राइवरों और विभिन्न वास्तविक अभिव्यक्तियों के साथ उद्यमशीलता कैसे है, इसके उदाहरणों का हवाला देते हुए" संगठनों के अध्ययन के लिए एक विन्यास दृष्टिकोण के गुण दिखाते हैं।

अध्ययनों में कारकों की एक विस्तृत श्रृंखला का पता चला है जो यह प्रभावित कर सकते हैं कि ईओ कंपनी के प्रदर्शन से कैसे संबंधित हैं। उनके पास आंतरिक कारक हैं जैसे कि फर्म के भीतर तकनीकी और बाजार ज्ञान, और बाहरी कारक जैसे उद्योग की गतिशीलता।

विभिन्न अध्ययनों ने विभिन्न सांस्कृतिक संदर्भों और अन्य बाहरी कारकों के बीच अंतर पाया है। नीति-निर्माण और रणनीतिक दृष्टिकोण से, ईओ अपने उत्पादों या सेवाओं के आसपास एक सफल बाजार बनाने के लिए कंपनियों के इरादे के बहुत सार को नष्ट कर सकता है।

मिलर द्वारा उठाया गया मूल प्रश्न - विभिन्न फर्मों में उद्यमशीलता कैसे भिन्न होती है? और उसके बाद एक तार्किक विस्तार - उद्यमिता और ईओ के विचार को सुराग प्रदान कर सकता है।

यदि अनुसंधान यह स्थापित कर सकता है कि एक मजबूत ईओ कंपनियों के लिए फायदेमंद है, तो नीति निर्माता और कार्यक्रम निर्माता कंपनियों पर हस्तक्षेप को लक्षित कर सकते हैं जो कि ईओ की मजबूत भावना से सबसे अधिक फायदेमंद होगा।

बाहरी वातावरण में कंपनी के बाहर के कारक शामिल होते हैं जो कंपनी की कार्य करने की क्षमता को प्रभावित करते हैं। बाहरी तत्वों के कुछ वर्गों को कंपनी विपणन द्वारा हेरफेर और प्रबंधित किया जाता है, लेकिन अन्य को समायोजन करने के लिए संगठन की आवश्यकता होती है।

किसी कंपनी के बाहरी वातावरण के मुख्य घटकों की निगरानी करना और हर समय कड़ी निगरानी रखना महत्वपूर्ण है। यदि कंपनी अपने बाहरी वातावरण का न्याय नहीं कर सकती है, तो यह बाजार की मांगों को पूरा करने में विफल हो सकती है।

संगठन का बाहरी वातावरण - पांच घटक

बाहरी पर्यावरण के पांच घटक निम्नलिखित हैं -

ग्राहकों

ग्राहकों को कॉर्पोरेट जानकारी के विपणन और रणनीतिक रिलीज के माध्यम से प्रभावित करने का प्रयास किया जा सकता है। हालांकि, अंत में ग्राहकों के साथ एक कंपनी का संबंध उन सेवाओं या उत्पादों को खरीदने के तरीके खोजने पर आधारित है। बाजार अनुसंधान कंपनी के विपणन संचार की प्रभावशीलता को निर्धारित करने और बिक्री में सुधार के लिए आगामी विपणन कार्यक्रमों में क्या बदलाव किए जाने चाहिए, इस बारे में निर्णय लेने के लिए उपकरण है।

सरकार

सरकार के विनियम, विशेष रूप से उत्पाद विकास से संबंधित, पैकेजिंग और शिपिंग व्यवसाय करने की लागत में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यह नए और उभरते बाजारों में विस्तार करने की क्षमता को भी प्रभावित करता है। सरकार नए नियमों को लागू कर सकती है कि कैसे एक कंपनी को शिपमेंट के लिए उत्पादों को पैकेज करना चाहिए, जिससे लाभ मार्जिन को प्रभावित करने वाली इकाई लागत में वृद्धि हो सकती है। अंतर्राष्ट्रीय कानूनी नियम ऐसी प्रक्रियाएँ बनाते हैं जिन्हें कंपनी को विदेशी बाज़ारों में उत्पाद प्राप्त करने के लिए पालन करना चाहिए।

अर्थव्यवस्था

कंपनी को अपनी आवश्यकताओं के अनुसार आकार देने या उसमें हेरफेर करने के बजाय, अर्थव्यवस्था की निगरानी और उस पर प्रतिक्रिया करने में कुशल होना चाहिए। आर्थिक कारक इस बात को प्रभावित करते हैं कि उत्पादों का विपणन कैसे किया जाता है, व्यवसाय की वृद्धि पर खर्च की गई राशि और कंपनी द्वारा लक्षित बाजारों की प्रकृति का पीछा किया जाएगा।

मुकाबला

प्रतिस्पर्धा प्रभावित करती है कि कोई कंपनी व्यवसाय कैसे करती है और यह लक्ष्य बाजार को कैसे संबोधित करती है। यह कम प्रतिस्पर्धा वाले बाजारों को खोजने की रणनीति है, या कंपनी सीधे उसी लक्ष्य बाजार में प्रतिस्पर्धा करने का निर्णय ले सकती है। प्रतियोगियों की सफलता और विफलता मार्केटिंग प्लानिंग को प्रभावित करती है। उदाहरण के लिए, यदि लंबे समय तक प्रतियोगी वित्तीय घाटे के कारण विपणन बंद करने का फैसला करता है, तो शर्त का लाभ उठाने के लिए योजना को समायोजित करना महत्वपूर्ण होगा।

जनता की राय

स्कैंडल संगठन की छवि के लिए हानिकारक हो सकते हैं। किसी संगठन के बारे में सार्वजनिक धारणा बिक्री को प्रभावित कर सकती है। यह नकारात्मक होने पर नीचे जा सकता है, या यह सकारात्मक कंपनी समाचार के साथ बिक्री को बढ़ावा दे सकता है।

एक संगठन प्रेस विज्ञप्ति के माध्यम से रणनीतिक जानकारी जारी करके जनता की राय को प्रभावित कर सकता है। हालांकि, नियंत्रण से बाहर जाने से पहले संभावित मुद्दों की कोशिश करने और उन्हें नकारने के लिए जनमत की निगरानी और निर्णय करना बहुत महत्वपूर्ण है।

बाहरी पर्यावरण विश्लेषण रणनीतिक प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

पेस्टल विश्लेषण

PESTEL विश्लेषण में राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, पर्यावरण और कानूनी विश्लेषण शामिल हैं। यह एक रणनीतिक विश्लेषण करने या बाजार अनुसंधान करने के लिए एक बाहरी पर्यावरण विश्लेषण है। यह विभिन्न मैक्रो-पर्यावरणीय कारकों का एक निश्चित अवलोकन प्रदान करता है, जिस पर कंपनी को विचार करना है।

  • Political factorsविश्लेषण इस बात से संबंधित है कि सरकार अर्थव्यवस्था में कैसे और किस हद तक हस्तक्षेप करती है। विशेष रूप से, राजनीतिक कारकों में कर नीति, श्रम कानून, पर्यावरण कानून, व्यापार प्रतिबंध, शुल्क और राजनीतिक स्थिरता शामिल हैं। राजनीतिक कारक उन वस्तुओं और सेवाओं से भी संबंधित हो सकते हैं जिन्हें सरकार अनुमति देती है (मेरिट माल) और जिन्हें सरकार अनुमति नहीं देना चाहती है (अवगुण माल)। किसी देश के समग्र स्वास्थ्य, शिक्षा और बुनियादी ढांचे पर सरकार का बहुत प्रभाव हो सकता है।

  • Economic factorsइसमें आर्थिक वृद्धि, ब्याज दर, विनिमय दर और मुद्रास्फीति दर जैसे कारक शामिल हैं। इन कारकों का एक प्रभावशाली प्रभाव हो सकता है कि व्यवसाय कैसे संचालित करते हैं और निर्णय लेते हैं। उदाहरण के लिए, ब्याज दरें पूंजी की फर्म की लागत को प्रभावित कर सकती हैं और इस तरह व्यापार की वृद्धि और विस्तार को प्रभावित करती हैं। विनिमय दर निर्यात की लागत और आयात की आपूर्ति और कीमत को प्रभावित कर सकती है।

  • Social factorsइसमें स्वास्थ्य चेतना, जनसंख्या वृद्धि दर, आयु वितरण, कैरियर दृष्टिकोण और सुरक्षा पर जोर जैसे मुद्दे शामिल हैं। सामाजिक कारकों में रुझान किसी कंपनी के सामानों की मांग को प्रभावित कर सकते हैं और कंपनी कैसे चल रही है। उदाहरण के लिए, उम्र बढ़ने की आबादी छोटे और कम-इच्छुक कर्मचारियों की संख्या (और श्रम की लागत में वृद्धि) की ओर ले जाती है। इसके अलावा, कंपनियां सामाजिक प्रवृत्तियों (जैसे अधिक महिलाओं की भर्ती) के साथ विभिन्न प्रबंधन रणनीतियों को बदल सकती हैं।

  • Technological factorsपारिस्थितिक और पर्यावरणीय पहलुओं को शामिल करें, जैसे कि आर एंड डी गतिविधि, स्वचालन, प्रौद्योगिकी प्रोत्साहन और तकनीकी परिवर्तन की दर। वे प्रवेश में बाधाएं, न्यूनतम कुशल उत्पादन स्तर और आउटसोर्सिंग के निर्णयों को प्रभावित कर सकते हैं। इसके अलावा, तकनीकी बदलाव लागत, गुणवत्ता और नवाचार को प्रभावित कर सकते हैं।

  • Environmental factorsमौसम, जलवायु और जलवायु परिवर्तन जैसी स्थितियां हैं, जो विशेष रूप से पर्यटन, खेती और बीमा क्षेत्रों को प्रभावित कर सकती हैं। जलवायु परिवर्तन के प्रति बढ़ती जागरूकता इस बात में रुचि बढ़ा रही है कि कंपनियां कैसे काम करती हैं और वे कौन से उत्पाद पेश करती हैं; यह दोनों नए बाजार बना रहा है और मौजूदा लोगों को नुकसान पहुंचा रहा है।

  • Legal factorsइसमें भेदभाव, उपभोक्ता मामले, अविश्वास, रोजगार और स्वास्थ्य और सुरक्षा से संबंधित कानून शामिल हैं। ये कारक परिचालन, लागत और उत्पादों की मांग को प्रभावित कर सकते हैं। कानूनी कारक किसी कंपनी के ब्रांड मूल्य और प्रतिष्ठा को भी प्रभावित कर सकते हैं। मौजूदा दशक में उन पर अधिक ध्यान दिया जा रहा है।

उद्योग को पहचानना एक महत्वपूर्ण रणनीतिक कार्य है। उद्योग की उचित समझ के बिना, उत्पादों और सेवाओं के संबंध में रणनीतिक निर्णय लेना असंभव है।

बाजार का आकार

यह जानना महत्वपूर्ण है कि अवसर कितना बड़ा है और इसके बाद जाने लायक क्यों है। इसका मतलब है कि ग्राहकों की संख्या और राजस्व की संभावनाएं क्या हैं?

उद्योग बलों और रुझान

अब आपको उद्योग में क्या हो रहा है, इसकी रूपरेखा तैयार करनी होगी। कीट और पोर्टर का विश्लेषण इस संबंध में मदद कर सकता है।

कीट विश्लेषण

  • P - Political factors - सरकार की भूमिका क्या है?

  • E - Economic factors - अर्थव्यवस्था की स्थिति क्या है?

  • S - Social factors - पैटर्न और राय खरीदने के रुझान, जनसांख्यिकी, उपभोक्ता दृष्टिकोण क्या हैं?

  • T - Technological factors - आपके उद्योग पर बदलते तकनीकी रुझानों का क्या प्रभाव है?

पोर्टर के 5 बलों का विश्लेषण

  • Threat of New Entrants- किसी को आपके उद्योग में प्रवेश करना कितना मुश्किल (या आसान) है? यदि यह बहुत आसान है तो यह प्रतियोगियों के साथ भीड़ होगी।

  • Threat of Substitute Products (or Services) - यदि कोई अन्य उत्पाद या सेवा मांग को कम कर सकती है या आपको विस्थापित कर सकती है, तो जोखिम होता है।

  • Bargaining Power of Customers- मूल्य निर्धारण और शर्तों के संदर्भ में, आपके ग्राहक के पास कितनी शक्ति है? क्या वे खरीद शक्ति का उपयोग करने के लिए संगठित हैं?

  • Bargaining Power of Suppliers - यदि स्विच करना आपके लिए कठिन या निकट असंभव है, तो इसका मतलब है कि आपूर्तिकर्ताओं का ऊपरी हाथ है।

  • Competitive Rivalry of the Market - पहले चार बलों को फैक्टर करते हुए, आप खेल के मैदान की अच्छी समझ पर पहुंच सकते हैं।

मुकाबला

एक बार जब आप बाजार का आकार पा लेते हैं और उद्योग में प्रतियोगियों के बारे में ज्ञान प्राप्त कर लेते हैं, तो आपको नाम छोड़ना शुरू करना होगा और अपने प्रमुख प्रतियोगियों को इंगित करना होगा। इसके लिए, एक SWOT विश्लेषण महत्वपूर्ण है।

स्वोट अनालिसिस

  • S – Strengths - प्रतियोगियों के पास क्या है, यानी तकनीक, ब्रांड, लोग या लीन वैल्यू चेन?

  • W – Weakness - क्या अनुभवी प्रबंधन, अविश्वसनीय ग्राहक सेवा और गरीब ग्राहक प्रतिधारण की कमी है?

  • O - Opportunities - फायदे: क्या पर्यावरण के रुझान या परिवर्तन हैं जो उन्हें लाभ दे सकते हैं?

  • T – Threats - किस तरह के खतरे हैं जो प्रतियोगियों को चिंतित करते हैं?

सामान्य प्रतिस्पर्धात्मक रणनीति

  • Cost Leadership - यह कम कीमतों की पेशकश करने के लिए परिचालन को पैमाने पर करने की क्षमता को संदर्भित करता है।

  • Differentiation - यह वह जगह है जहां आपका उत्पाद या सेवा मौजूदा लागत वाले नेताओं की तुलना में कुछ अलग पेश करती है और "नयापन" कारक के आधार पर बाहर खड़ा है।

  • Segmentation - यह बहुत विशिष्ट या "आला" लक्ष्य बाजार पर ध्यान केंद्रित करने और छोटे बाजार की मांग के साथ कर्षण निर्माण पर ध्यान केंद्रित करने के बारे में है।

Strategic Mapping एक संगठन की प्रतिस्पर्धा और सापेक्ष स्थिति को मापने के लिए एक प्रक्रिया है।

अन्य खिलाड़ियों पर बाजार का नजरिया

यह अवधारणा, रणनीतिक समूह, जिसका उपयोग रणनीतिक प्रबंधन में किया जाता है, एक उद्योग के भीतर समूह संगठनों की रणनीति या समान व्यवसाय मॉडल के समान सेट होते हैं।

लाभदायक होने और बाजार में एक अंतर बनाने के लिए, अपने रणनीतिक समूह में शीर्ष पांच अन्य खिलाड़ियों को लें। एक सूची बनाना। प्रत्येक के लिए एक प्रोफ़ाइल विकसित करना, निम्नलिखित को इंगित करना -

  • उनके द्वारा क्या सेवाएं दी जाती हैं?

  • वे किस लाभार्थी समूह के साथ काम कर रहे हैं?

  • उनका संभावित प्रभाव क्या है?

  • उनकी भविष्य की योजनाएं क्या हैं? उनके साथ संबंध आपको बेहतर सेवाएं कैसे प्रदान करते हैं?

इन खिलाड़ियों को जानने के अलावा, ग्रुप प्लेयर्स के कार्यस्थल के बारे में जानना भी बहुत महत्वपूर्ण है और यह भविष्य की रणनीतियों को कैसे प्रभावित कर सकता है। अपने संगठन या सेवाओं के उपयोगकर्ताओं या लाभार्थियों के लिए सफलता (या परिणाम सुनिश्चित करना) के दो सबसे महत्वपूर्ण कारकों के बारे में सोचें। कुछ कारकों के उदाहरण निम्नलिखित हैं -

  • सेवा को तुरंत एक्सेस करने की क्षमता
  • सभी जरूरतों के लिए एक बंद सेवा
  • उनकी अद्वितीय आवश्यकताओं के आधार पर एक अनुरूप सेवा

लागू होने के बाद शीर्ष दो कारकों को चुनने के बाद, प्रत्येक कारक को दिखाने वाला एक मैट्रिक्स तैयार करें जैसा कि निम्नलिखित उदाहरण में दिखाया गया है।

सामरिक समूह मानचित्र का उदाहरण

आरेख का विवरण

आरेख वाई-अक्ष पर 'तत्काल पहुंच' और एक्स-अक्ष पर 'टेलर्ड सर्विस' वाले चार चतुर्भुजों के साथ एक आयत दिखाता है। ग्रिड पर उपयुक्त स्थिति में (इन दो कारकों के संबंध में) चार अन्य खिलाड़ी हैं। सर्कल का आकार जो प्रत्येक का प्रतिनिधित्व करता है बाजार में उनके आकार से मेल खाता है।

अपना खुद का रणनीतिक समूह मानचित्र बनाएं

इस मैट्रिक्स पर अपने संगठन के रणनीतिक मैपिंग समूह के अन्य सभी खिलाड़ियों को रखें। प्रत्येक के लिए एक सर्कल बनाएं जो उनके सापेक्ष आकारों के बारे में विचार प्रदान करता है। अपने संगठन के लिए एक वृत्त भी बनाएं। क्या कोई अंतराल हैं? क्या कोई ओवरलैप हैं? क्या बदलाव के लिए कोई विकल्प हैं?

संसाधन-आधारित सिद्धांत का तर्क है कि सामरिक संसाधनों पर कब्जा एक संगठन को अपने प्रतिद्वंद्वियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ विकसित करने का सुनहरा अवसर प्रदान करता है।

संसाधनों के प्रकार

एक संसाधन मूल्यवान है, जिसके कारण यह एक अद्वितीय रणनीति बनाने में मदद करता है जो अवसरों को भुनाने और खतरों को कम करता है। एक संसाधन गैर-प्रतिस्थापन योग्य है जब संसाधन द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभों को प्राप्त करने के लिए वैकल्पिक तरीके प्राप्त करना असंभव है। एक दुर्लभ संसाधन उस कंपनी को रणनीतिक लाभ प्रदान करता है जो इसका मालिक है।

प्रतिस्पर्धियों को ऐसे संसाधनों की नकल करना कठिन लगता है जिनकी नकल करना कठिन है। इनमें से कुछ ट्रेडमार्क, पेटेंट और कॉपीराइट सहित विभिन्न कानूनी तरीकों से सुरक्षित हैं।

संसाधन-आधारित सिद्धांत भी एक पुरानी कहावत की योग्यता पर केंद्रित है "पूरे इसके भागों की राशि से अधिक है"। सामरिक संसाधनों को विभिन्न रणनीतियों और संसाधनों द्वारा बनाया जा सकता है, उन्हें एक तरह से एक साथ बांध दिया जाता है जिसे कॉपी नहीं किया जा सकता है। अन्य संसाधनों से रणनीतिक संसाधनों का भेद करना महत्वपूर्ण है। नकद एक महत्वपूर्ण संसाधन है। कार और घर सहित मूर्त सामान भी महत्वपूर्ण संसाधन हैं।

संसाधनों से लेकर क्षमताओं तक

एक फर्म के संसाधन की स्पर्श्यता संसाधन-आधारित सिद्धांत के भीतर एक महत्वपूर्ण विचार है। Tangible resourcesवे संसाधन हैं जिनकी भौतिक उपस्थिति हो सकती है। एक फर्म की संपत्ति, संयंत्र, और उपकरण, साथ ही नकदी, मूर्त संसाधन हैं।

इसके विपरीत, intangible resourcesशारीरिक रूप से मौजूद नहीं हैं। कर्मचारियों का ज्ञान और कौशल, एक फर्म की प्रतिष्ठा और एक फर्म की संस्कृति अमूर्त संसाधन हैं।

Capabilitiesएक और महत्वपूर्ण अवधारणा है। संसाधन एक संगठन के स्वामित्व का उल्लेख करते हैं, क्षमताओं का उल्लेख है कि संगठन क्या कर सकता है। समय के साथ क्षमताएँ उत्पन्न होती हैं जबकि फर्म अपने सामरिक संसाधनों पर निर्माण करती है।

कुछ फर्मों का विकास होता है dynamic capability, जहां एक कंपनी के पास अपने वातावरण में परिवर्तन के साथ तालमेल रखने के लिए नई क्षमताओं को बनाने की एक अद्वितीय क्षमता है।

Dynamic Capabilities of GE and Coca Cola

सामान्य इलेक्ट्रिक, उदाहरण के लिए, समय के साथ अपने बाजार के नेतृत्व को बनाए रखने के लिए फर्मों को खरीदता है और बेचता है, जबकि कोका-कोला को नए ब्रांड और उत्पादों के निर्माण के लिए जाना जाता है जो सॉफ्ट-ड्रिंक बाजार में बदलाव के रूप में हैं। ये दोनों फर्म "विश्व की सबसे अधिक प्रशंसित कंपनियों" में शीर्ष पंद्रह में से एक हैं।

मार्केटिंग मिक्स का महत्व

वांछनीय उत्पादों और सेवाओं को बनाने के लिए संसाधनों और क्षमताओं का लाभ उठाना महत्वपूर्ण है। मार्केटिंग मिक्स- जिसे मार्केटिंग के चार Ps के रूप में भी जाना जाता है- ग्राहकों को वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने के लिए आश्वस्त करने के लिए महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

विपणन मिश्रण का वास्तविक उद्देश्य ग्राहकों को एक उपयोगी और प्रेरक संदेश देने के लिए वास्तव में चार Ps (उत्पाद, मूल्य, स्थान और प्रचार) के बीच एक मजबूत संयोजन प्रदान करने के लिए धोखा नहीं है।

बौद्धिक संपदा (IP), बुद्धि की रचनाओं को संदर्भित करता है जिसके लिए कानून द्वारा रचनाकारों को एक अधिकार दिया जाता है। ट्रेडमार्क की रक्षा करने वाले अधिकार संगीत, साहित्य और अन्य कलात्मक कार्यों को कवर करते हैं; खोजों और आविष्कारों; और शब्द, वाक्यांश, प्रतीक और डिजाइन।

बौद्धिक संपदा (आईपी) एक ज्ञान-आधारित उत्पाद के निर्माण की चिंता करता है। कोई व्यक्ति अपने विचारों को सिर में नहीं रख सकता, उन्हें एक मूर्त रूप में होना चाहिए, जैसे कि चित्र, रिपोर्ट, योजना, या विनिर्देशों। फिर वे कानूनों द्वारा संरक्षित एक बौद्धिक संपदा हैं।

पेटेंट

निर्माता की पहचान की जानी चाहिए, लेकिन स्वामित्व किसी और को सौंपा जा सकता है। यदि आप कार्य अवधि में कुछ का आविष्कार करते हैं और नियोक्ता इसे पेटेंट करता है, तो आप एक आविष्कारक हैं, लेकिन नियोक्ता आविष्कार और पेटेंट का मालिक है (कॉपीराइट पर भी लागू होता है)।

ठेके

नियोक्ता की आईपी नीतियां, जो आमतौर पर रोजगार अनुबंध में उल्लिखित हैं, महत्वपूर्ण हैं। कई फर्मों में, कर्मचारी एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं जहां नियोक्ता द्वारा सभी बौद्धिक संपदा अधिकार हैं।

औद्योगिक डिजाइन अधिकार

एक औद्योगिक डिजाइन सही वस्तुओं के दृश्य डिजाइन की रक्षा करता है। एक औद्योगिक डिजाइन में एक आकृति, विन्यास या पैटर्न या रंग की संरचना, या पैटर्न और रंग का मिश्रण 3 डी रूप में होता है जिसमें एक सौंदर्य मूल्य होता है।

पौधे की किस्में

पौधों की विविधता के अधिकार किसी पौधे की नई किस्म का व्यावसायिक उपयोग करने के अधिकार हैं। दूसरों के बीच की विविधता उपन्यास और अलग होनी चाहिए।

ट्रेडमार्क

ट्रेडमार्क एक संकेत, डिजाइन या अभिव्यक्ति है जो किसी विशेष व्यापारी के उत्पादों या सेवाओं को दूसरों की समान वस्तुओं से अलग करता है।

व्यापार की पोशाक

यह किसी उत्पाद या इसकी पैकेजिंग के दृश्य रूप की विशेषता है जो उत्पाद के स्रोत को उपभोक्ताओं को दर्शाता है।

व्यापार रहस्य

एक व्यापार रहस्य एक सूत्र, अभ्यास, प्रक्रिया, डिजाइन, उपकरण, पैटर्न, या जानकारी का संकलन हो सकता है जो ज्ञात या पता नहीं है।

योगदानकर्ताओं को पहचानना

जो कोई भी आईपी का मालिक है, योगदानकर्ताओं को उचित मान्यता प्राप्त होनी चाहिए। रिपोर्ट या आरेखण के मामले में योगदानकर्ता का नाम दस्तावेजों में शामिल होना चाहिए। हालाँकि, तकनीकी नियमावली, सॉफ़्टवेयर या विज्ञापन प्रतियों के लिए, निर्माता की पहचान के लिए यह कतारबद्ध हो सकता है।

अपवाद मामले

यदि आप किसी नियोक्ता के आविष्कार पर काम करते हुए एक आविष्कार विकसित करते हैं, तो इस जानकारी का खुलासा करें और अपने आविष्कार को रोजगार अनुबंध से बाहर कर दें।

आईपी ​​अधिकारों का उल्लंघन, जिसे पेटेंट, कॉपीराइट और ट्रेडमार्क के "उल्लंघन" के रूप में भी जाना जाता है, और व्यापार रहस्य के "गलत उपयोग", नागरिक कानून या आपराधिक कानून का उल्लंघन है, जिसमें शामिल बौद्धिक संपदा, अधिकार क्षेत्र, और प्रकृति का प्रकार है कार्रवाई की।

Copy, Right?

नकली कॉपीराइट और ट्रेडमार्क वाले कामों में व्यापार दुनिया भर में $ 600 बिलियन का उद्योग था और 2011 तक वैश्विक व्यापार का 5–7% था।

value chain conceptसंगठनों की प्रक्रिया को देखने पर आधारित है। यह एक विनिर्माण (या सेवा) संगठन को एक गतिशील प्रणाली के रूप में विचार करने का एक विचार है, जो इनपुट, परिवर्तन प्रक्रियाओं और आउटपुट के साथ विभिन्न उप प्रणालियों से बना है।

इनपुट्स, ट्रांसफॉर्मेशन और आउटपुट के लिए कंपनी के संसाधनों के अधिग्रहण और खपत की आवश्यकता होती है, जैसे कि पैसा, उपकरण, सामग्री, श्रम, भवन, भूमि, प्रशासन और प्रबंधन। मूल्य श्रृंखला गतिविधियों को करने की प्रबंधन प्रक्रिया लागतों को निर्धारित करती है और संगठनों की लाभप्रदता को प्रभावित करती है।

वास्तविक दुनिया के अधिकांश संगठन सैकड़ों, यहां तक ​​कि हजारों गतिविधियों में संलग्न हैं, जबकि इसके इनपुट को आउटपुट में परिवर्तित करते हैं। इन गतिविधियों को प्राथमिक या समर्थन गतिविधियों के रूप में वर्गीकृत किया जाता है।

माइकल पोर्टर (1985) के अनुसार, प्राथमिक गतिविधियाँ हैं -

  • Inbound Logistics - इनबाउंड लॉजिस्टिक्स आपूर्तिकर्ताओं के साथ शर्तों को संदर्भित करता है और इनपुट प्राप्त करने, स्टोर करने, और प्रसार करने के लिए आवश्यक सभी गतिविधियों को शामिल करता है।

  • Operations - ऑपरेशंस विभिन्न इनपुट्स को आउटपुट (उत्पादों और सेवाओं) में बदलने के लिए आवश्यक संपूर्ण गतिविधियों को संदर्भित करते हैं।

  • Outbound Logistics - आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स में आउटपुट को इकट्ठा करने, स्टोर करने और वितरित करने के लिए आवश्यक गतिविधियों के सभी सेट शामिल हैं।

  • Marketing and Sales - विपणन और बिक्री में उत्पादों और सेवाओं के बारे में खरीदारों को सूचित करने, खरीदारों को उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित करना और उनकी खरीद को सक्षम करने के लिए गतिविधियां शामिल हैं।

  • Service - उत्पाद या सेवा को प्रभावी ढंग से बेचने और वितरित करने के बाद काम करने के लिए आवश्यक गतिविधियों को संदर्भित करता है।

माध्यमिक गतिविधियों में निम्नलिखित शामिल हैं -

  • Procurement - निविष्टियाँ या फर्म के लिए विभिन्न संसाधनों की विरासत।

  • Human Resource Management - कर्मियों को भर्ती करने, प्रशिक्षण देने, सुधारने, क्षतिपूर्ति करने और कर्मियों को बर्खास्त करने में शामिल गतिविधियाँ।

  • Technological Development - उपकरणों, हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर, प्रक्रियाओं और तकनीकी ज्ञान आउटपुट में आदानों के परिवर्तन में शामिल हैं।

  • Infrastructure - कार्य या विभाग जैसे खाते, कानूनी और नियामक, वित्त, योजना और क्रियान्वयन, सार्वजनिक मामलों और जनसंपर्क, सरकारी संबंध, गुणवत्ता प्रबंधन और सामान्य प्रबंधन।

प्रदर्शन के चार प्रकार हैं -

  • Key Performance Indicators (KPIs) कहते हैं कि नाटकीय रूप से प्रदर्शन बढ़ाने के लिए क्या करना चाहिए।

  • Key Result Indicators (KRIs)पिछले प्रदर्शन का अवलोकन करें। वे संवाद करते हैं कि प्रबंधन ने CSF में या संतुलित स्कोरकार्ड परिप्रेक्ष्य से कैसे किया है।

  • Performance Indicators (PIs) स्टाफ और प्रबंधन को एक विचार प्रदान करें कि क्या करना है।

  • Result Indicators (RIs) कर्मचारियों ने जो किया है उसके बारे में कहें।

प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI)

KPI ऐसे उपायों का एक समूह है जो संगठनात्मक प्रदर्शन के पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो संगठन की वर्तमान और भविष्य की सफलता के लिए सबसे अधिक आवश्यक हैं। एक संगठन में कुछ KPI हैं (दस से अधिक नहीं), और उनकी कुछ विशेषताएं हैं।

KPI के लक्षण -

  • वे उपायों की गैर-वित्तीय प्रक्रिया हैं
  • वे अक्सर किया जाता है
  • उन्हें सीईओ और वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा पेश किया जाता है
  • वे कर्मचारियों द्वारा पहचानने योग्य हैं
  • वे एक व्यक्ति की जिम्मेदारी हैं
  • वे संगठन को काफी प्रभावित करते हैं
  • अन्य उपायों पर भी उनका सकारात्मक प्रभाव है

मुख्य परिणाम संकेतक (KRI)

KRI, KPI से अलग प्रदर्शन के उपाय हैं। KRI में शामिल हैं -

  • ग्राहक संतुष्टि
  • कर से पहले शुद्ध लाभ
  • ग्राहकों की लाभप्रदता
  • कर्मचारी संतोष
  • नियोजित पूंजी पर रिटर्न

प्रदर्शन संकेतक और परिणाम संकेतक

केआरआई और केपीआई के बीच गिरने वाले लगभग 80 प्रदर्शन उपाय प्रदर्शन संकेतक और परिणाम संकेतक (पीआई और आरआई) हैं।

प्रदर्शन संकेतक महत्वपूर्ण हैं लेकिन वे व्यवसाय की कुंजी नहीं हैं। संगठन की रणनीति में खुद को संरेखित करने के लिए PIs टीमों को प्रेरित करता है। PIs, वास्तव में, KPI के पूरक हैं और उन्हें संगठन, विभाग और टीम स्कोरकार्ड पर KPI के साथ दिखाया गया है।

कुछ पीआई निम्नलिखित हैं -

  • शीर्ष 10% ग्राहकों की बिक्री में प्रतिशत वृद्धि
  • पिछले 30 दिनों में लागू कर्मचारियों के सुझावों की संख्या
  • मुख्य ग्राहकों से ग्राहकों की शिकायतें
  • अगले एक से दो सप्ताह के लिए बिक्री कॉल का आयोजन किया गया
  • प्रमुख ग्राहकों को देर से डिलीवरी

निम्नलिखित कुछ आरआई हैं -

  • प्रमुख उत्पाद लाइनों पर शुद्ध लाभ
  • कल बिक्री हुई
  • प्रमुख ग्राहकों को सप्ताह की बिक्री
  • सप्ताह में देनदार संग्रह
  • सप्ताह में बिस्तर का उपयोग

प्रदर्शन माप के 10/80/10 नियम

एक संगठन में लगभग 10 केआरआई, 80 पीआई और आरआई और 10 केपीआई होने चाहिए। इनसे अधिक वास्तव में उपयोग नहीं किया जाता है, लेकिन कई मामलों में कम उपाय पर्याप्त हैं।

SWOT Analysisएक रणनीतिक योजना तकनीक है जिसका उपयोग किसी परियोजना या व्यावसायिक इकाई की शक्तियों, कमजोरियों, अवसरों और खतरों के मूल्यांकन के लिए किया जाता है। इसमें व्यावसायिक उद्यम या परियोजना के उद्देश्यों का पता लगाना शामिल है, और उस उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए अनुकूल और प्रतिकूल होने वाले आंतरिक और बाहरी कारकों को इंगित करना भी शामिल है।

स्वॉट विश्लेषण एक वांछित परिणाम या उद्देश्य की परिभाषा के साथ शुरू होना चाहिए। इसे कभी-कभी रणनीतिक योजना मॉडल में भी शामिल किया जाता है।

  • Strengths - ऐसी विशेषताएं जो उद्योग में दूसरों पर एक फायदा देती हैं।

  • Weaknesses - लक्षण जो एक नुकसान हैं।

  • Opportunities - वातावरण में सुधार के बाहरी मौके।

  • Threats - बाहरी तत्व जो व्यवसाय के लिए परेशानी का कारण बन सकते हैं।

स्वॉट एनालिसिस ब्रेकडाउन

ताकत

ताकत को विचार करना चाहिए कि संगठन आंतरिक संसाधनों के साथ क्या कर सकता है। फर्म की किसी भी संपत्ति को ताकत के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है, लेकिन फर्म की प्रतिस्पर्धी स्थिति में योगदान की सीमा में काफी उतार-चढ़ाव हो सकता है। एक प्रतिष्ठित ब्रांड-नाम, लोकप्रिय ग्राहक सेवा, और / या व्यवस्थित आपूर्ति श्रृंखला नेटवर्क के लिए विशेष पहुंच ताकत हैं।

कमजोरियों

कोई भी क्षेत्र जिसमें संगठन की कमी है, कमजोरी है। खराब उत्पाद स्थिति, पुराने उत्पादन उपकरण और खराब ग्राहक सेवा कमजोरियां हैं। उच्च कर्मचारी टर्नओवर जिससे प्रतिभा का नुकसान होता है, फर्म की एक बड़ी कमजोरी है।

अवसरों

सामान्य तौर पर, कंपनी के उत्थान के लिए बाहरी वातावरण में परिवर्तन फर्म के लिए एक अवसर हो सकता है। एक खराब नकदी-प्रवाह की स्थिति से प्रतियोगियों का कमजोर होना बाजार में हिस्सेदारी पर कब्जा करने का एक अवसर है। इसी तरह, कर ढांचे में बदलाव, आर्थिक रुझानों में प्रगति या अनुकूल कानूनों के पारित होने के सभी अवसर हैं।

धमकी

अवसरों की कमी से या प्रतियोगियों की ताकत से खतरा पैदा होता है। उपभोक्ता वरीयताओं में बदलाव, नए प्रतियोगी नवाचार, प्रतिबंधात्मक नियम और प्रतिकूल व्यापार बाधाएं सभी खतरे के उदाहरण हैं।

स्वॉट के बाद ऑप्टिमाइज़ करना

SWOT विश्लेषण पूरा करने के बाद, कंपनी को बाज़ार में अपनी समग्र स्थिति को कॉन्फ़िगर करने में सक्षम होना चाहिए। यह रणनीतिक प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण कदम है। हालांकि, हर अवसर का पीछा नहीं किया जा सकता है और हर ताकत एक फायदा नहीं है। संगठन को अपनी स्थिति का पूरा लाभ उठाने के लिए शोषण करने के लिए कारकों का चयन करना चाहिए। इसी तरह, संगठन को कमजोरियों और खतरों को कम करना चाहिए।

व्यावसायिक स्तर की रणनीतियों में उन योजनाओं या विधियों को शामिल किया जाता है, जिनका फर्म अपने व्यवसाय के संचालन में कई कार्यों का संचालन करने के लिए उपयोग कर सकता है। बड़े व्यवसायों के मामले में अधिक व्यावसायिक रणनीतियों की आवश्यकता होती है क्योंकि विभिन्न व्यावसायिक कार्यों के साथ अधिक विभाग उनमें मौजूद हैं। हालाँकि, छोटे व्यवसाय भी इन रणनीतियों को अपना सकते हैं। व्यवसाय-स्तर की रणनीतियों का उपयोग आमतौर पर मालिकों, प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए दिशानिर्देश प्रदान करने के लिए किया जाता है। five types of business level strategies हैं -

इकाई गतिविधियों का समन्वय

किसी व्यवसाय में पाई जाने वाली सभी अलग-अलग व्यक्तिगत गतिविधियों का समन्वय एक सामान्य रणनीति है। ये इकाई गतिविधियाँ विभागों, विभाग के वर्गों और व्यक्तिगत नौकरी के पदों से भिन्न हो सकती हैं।

समन्वय आमतौर पर एक प्रबंधक या पर्यवेक्षक द्वारा किया जाता है। प्रबंधक को एक ही मंच पर कर्मचारियों को लाने और कंपनी के विभिन्न लक्ष्यों या उद्देश्यों को पूरा करने में इन व्यक्तियों की मदद करने के लिए जिम्मेदार है। संसाधनों का आवंटन भी प्रबंधक का एक प्रमुख कर्तव्य हो सकता है।

मानव संसाधन का उपयोग

उपलब्ध मानव संसाधनों और समग्र अर्थव्यवस्था का उपयोग सफलता के लिए जरूरी है। व्यावसायिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को पूरा करने के लिए मानव श्रम का कुछ रूप हमेशा आवश्यक होता है। कंपनियां आमतौर पर यह सुनिश्चित करने के लिए एक व्यवसाय-स्तर की रणनीति विकसित करती हैं कि संगठन के पास विशिष्ट वस्तुओं या सेवाओं का उत्पादन करने के लिए पर्याप्त कर्मचारी हैं।

यह व्यवसाय-स्तरीय रणनीति यह सुनिश्चित करने के लिए भी है कि मानव श्रम का सही प्रकार का अधिग्रहण किया जाए। व्यावसायिक कार्यों को पूरा करने के लिए कुशल या अकुशल श्रम की आवश्यकता है या नहीं यह देखने के लिए एक विश्लेषण रणनीति का एक सामान्य हिस्सा है।

विशिष्ट लाभ का विकास करना

एक कंपनी की सफलता के लिए विशिष्ट मूल दक्षताओं या प्रतिस्पर्धी लाभ आवश्यक हैं। मुख्य दक्षताओं उन गतिविधियों या क्षमताओं का प्रतिनिधित्व करती हैं जो एक कंपनी किसी अन्य कंपनी की तुलना में बेहतर उत्पादन के लिए रखती है। इन रणनीतियों में दूसरों से सस्ता आर्थिक स्रोत प्राप्त करना शामिल हो सकता है, अधिक कुशल और प्रभावी उत्पादन, अद्वितीय सामान या सेवाएं और एक लागत प्रभावी आपूर्ति श्रृंखला।

मार्केट निकेस की पहचान

बाजार आला पहचान में आम तौर पर आर्थिक विश्लेषण शामिल होता है और एक विशिष्ट उपभोक्ता मांग को खोजना जो कि अनिश्चित होती है या जहां मांग को भरने के लिए अपर्याप्त आपूर्ति होती है। अन्य niches में उत्पादों को संशोधित करना, विशिष्ट जनसांख्यिकीय समूहों को लक्षित करना आदि शामिल हो सकते हैं।

निगरानी उत्पाद रणनीतियाँ

किसी संगठन के संचालन में शामिल व्यावसायिक स्तर की रणनीतियों की समीक्षा एक आवश्यक है। अधिग्रहण की प्रक्रिया की समीक्षा, उपकरण, और व्यावसायिक सुविधाओं के साथ-साथ वापसी की पर्याप्त दर के लिए प्रशासनिक लागतों को ट्रैक पर रहने के लिए आवश्यक है। व्यावसायिक स्तर की रणनीतियों की समीक्षा करने से व्यापार में लचीले बने रहने और आवश्यकतानुसार आवश्यक परिवर्तन करने में मदद मिलती है।

Cost leadershipमाइकल पोर्टर द्वारा एक अवधारणा, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ की पुष्टि करने और प्रबंधित करने के लिए एक विधि का चित्रण करती है। मूल रूप से लागत नेतृत्व, उद्योग में संचालन की सबसे कम लागत को संदर्भित करता है।

लागत नेतृत्व कंपनी की दक्षता, आकार, पैमाने, दायरे और संचित अनुभव (सीखने की अवस्था) का परिणाम है। एक लागत नेतृत्व रणनीति का उद्देश्य उत्पादन के पैमाने, अच्छी तरह से परिभाषित गुंजाइश और अन्य अर्थव्यवस्थाओं का उपयोग करना है, जैसे कि एक अच्छी खरीद रणनीति, उच्च मानकीकृत उत्पादों का उत्पादन, और आधुनिक और वर्तमान प्रौद्योगिकियों का उपयोग करना।

हाल के वर्षों में, कई कंपनियों ने बाजार नेतृत्व हासिल करने के लिए एक रणनीतिक मिश्रण चुना है। ये मिश्रित पैटर्न लागत नेतृत्व, बेहतर ग्राहक सेवा और उत्पाद नेतृत्व के एक साथ प्रभाव पर विचार करते हैं।

Price leadershipएक अलग अवधारणा है। एक कंपनी सबसे कम लागत वाली उत्पादक बन सकती है, फिर भी लागत के नेता नहीं। मूल्य नेतृत्व के मामले में एक कंपनी औसत लाभप्रदता से अधिक हो सकती है। लागत के नेता केवल कीमत पर प्रतिस्पर्धा नहीं करते हैं और प्रतियोगिता में बहुत प्रभावी होते हैं, कम लागत वाली संरचना और प्रबंधन होते हैं।

उदाहरण

Ikea- स्वीडिश कंपनी आइकिया ने फर्नीचर उद्योग में क्रांति ला दी है। Ikea कम-मजदूरी वाले देशों में अपने उत्पादों का स्रोत है और सेवा का मूल स्तर प्रदान करता है। आइकिया फर्नीचर इकट्ठा या वितरित नहीं करता है। हालांकि यह पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं की तुलना में थोड़ा अधिक जटिल है, यह आइकिया को कम कीमतों की पेशकश करने और लागत नेतृत्व प्राप्त करने की अनुमति देता है।

Wal-Mart- वाल-मार्ट स्टोर्स, इंक। में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए हर रोज़ कम कीमतों की रणनीति है। रोजमर्रा की कम कीमतों का विचार केवल बिक्री के आधार पर, प्रतियोगियों की तुलना में आकर्षक रूप से सस्ती दर पर उत्पादों की पेशकश करना है। वॉल-मार्ट में बड़े पैमाने पर और कुशल आपूर्ति श्रृंखला है। वे सस्ते और बेहतर घरेलू आपूर्तिकर्ताओं से और कम वेतन वाले विदेशी बाजारों से भी उत्पाद का स्रोत हैं। इसलिए, कंपनी पतले मार्जिन, लेकिन उच्च मात्रा से मुनाफा कमाते हुए अपने आइटम कम कीमतों पर बेच सकती है।

McDonald's- रेस्तरां उद्योग कम मार्जिन पर चलता है जहां लागत नेतृत्व विपणन रणनीति के साथ प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल है। मैकडॉनल्ड्स में कम कीमतों पर बुनियादी फास्ट-फूड भोजन देने की रणनीति है। उनके पास श्रम का एक विभाजन है जो इसे प्रशिक्षित रसोइयों के बजाय नए सिरे से भर्ती और प्रशिक्षित करने की अनुमति देता है। यह कुछ प्रबंधकों पर भी निर्भर करता है। विभिन्न प्रक्रियाओं में ये बचत कंपनी को अपने खाद्य पदार्थों की कीमतों की पेशकश करने की अनुमति देती है। मैकडॉनल्ड्स, वैश्विक रेस्तरां श्रृंखला, लागत नेता होने के लिए एक विशिष्ट भर्ती रणनीति का उपयोग करता है।

Southwest Airlines- एयरलाइन उद्योग का लाभ उच्च टिकट की कीमतों को चार्ज करने से आता है। साउथवेस्ट एयरलाइंस ने खुद को लागत के नेता के रूप में विपणन करके इस अवधारणा को चुनौती दी। दक्षिण-पश्चिम अपने संचालन में अधिक कुशल होने के कारण सबसे कम संभव कीमतों की पेशकश करता है। वे समय पर विमानों को उड़ने के लिए और मुनाफे को बनाए रखने के लिए टरमैक पर कम से कम खर्च करते हैं। वे ग्राहकों को कम रोमांच भी प्रदान करते हैं, लेकिन लागत बचत को पारित करने में सक्षम हैं।

एक विभेदित व्यापार रणनीति दो बुनियादी प्रकार की प्रतिस्पर्धी रणनीतियों में से एक है जो कंपनियां एक रणनीति के रूप में उपयोग करती हैं। संक्षेप में, कंपनियां व्यवसाय चलाने के लिए प्रतियोगियों से खुद को अलग करने के कई संभावित तरीकों में से एक का लाभ उठा सकती हैं।

भेदभाव

विभेदीकरण का अर्थ है किसी संगठन या ब्रांड को आपके समाधान की विशिष्ट विशेषताएं, लाभ, सेवाएं या अन्य तत्व उपलब्ध कराना। यह रणनीति बाजार में खरीदारों द्वारा उपयोग किए जाने वाले सबसे महत्वपूर्ण मानदंडों की पहचान करने और फिर उन मानदंडों को पूरा करने के लिए सर्वोत्तम संभव तरीके से उत्पाद, सेवा या अन्य प्रसादों को डिजाइन करने के लिए संदर्भित करती है।

बेहतरीन गुणवत्ता वाले उत्पाद की पेशकश, सबसे अच्छा समाधान, एक विशेष या आधुनिक सुविधा या उपकरण, या कार्बनिक पदार्थ भेदभाव के उदाहरण हैं। कम लागत वाले प्रदाताओं की तुलना में उच्च मूल्य बिंदुओं के साथ भेदभाव रणनीतियों को माना जाता है क्योंकि बेहतर समग्र समाधान की पेशकश करने के लिए अधिक धन की आवश्यकता होती है। कम लागत वाले विकल्पों के लिए जाने से पहले मूल्य वर्धित तत्वों के आधार पर कुंजी है।

भेदभाव फोकस

विभिन्‍न फ़ोकस एक या एक से कम लक्षित बाजार क्षेत्रों पर निर्भर करता है। कुछ उद्योगों में, विभिन्न बाजार खंड विभिन्न प्रकार के उत्पाद या सेवा की मांग करते हैं। एक भेदभाव फोकस के साथ, आपका व्यवसाय एक या दो दिए गए सेगमेंट पर ध्यान केंद्रित करता है जिसके साथ कंपनी की ताकत सबसे अच्छी तरह से संरेखित होती है। यह अधिक-केंद्रित दृष्टिकोण चयनित क्षेत्रों में विपणन में प्रयासों को अधिकतम करने की अनुमति देता है और संगठन को आपके ब्रांड के बेहतर लाभ के क्षेत्रों को समझाने के लिए संसाधनों का निवेश करने की अनुमति देता है।

कम लागत की सीमाएँ

आमतौर पर, कम लागत वाली रणनीतियों की तुलना में विभेदित व्यापारिक रणनीतियों के लिए हमेशा अधिक जगह होती है। अंततः, केवल एक कंपनी एक उद्योग में सही कम लागत वाली प्रदाता के रूप में उभरती है। दूसरे-सबसे कम या तीसरे-सबसे कम प्रदाता होने के कारण खेल में बदलाव नहीं होता है। कुछ उद्योगों में, कई कंपनियां कम-लागत वाले प्रदाता होने के लिए प्रतिस्पर्धा करती हैं, हालांकि, केवल एक कंपनी जीतती है या सीमित लाभ चारों ओर फैली हुई है। इस प्रकार, जो कंपनियां लागत नेतृत्व के उच्च जोखिम वाले युद्ध में शामिल नहीं होना चाहती हैं, उन्हें एक विभेदित दृष्टिकोण का चयन करना चाहिए।

पोर्टर का मॉडल

माइकल पोर्टर चार बुनियादी प्रतिस्पर्धी-लाभ रणनीतियों को ध्यान में रखते हुए प्रतिस्पर्धा मॉडल के अपने प्रसिद्ध पांच बलों में भेदभाव का उल्लेख करते हैं। इनमें विभेदीकरण और विभेदीकरण फ़ोकस शामिल हैं, जो दो समान लेकिन विशिष्ट विभेदीकरण रणनीतियाँ हैं। पोर्टर ने प्रतिद्वंद्वियों, नए प्रवेशकों, आपूर्तिकर्ताओं, खरीदारों और विकल्प से पांच प्रतिस्पर्धी बलों का उल्लेख किया।

लागत नेतृत्व रणनीति और भेदभाव रणनीति एक महत्वपूर्ण विशेषता साझा करती है: दोनों का उपयोग सामान्य रूप से ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए किया जाता है। व्यापक बाजारों में अपील करने की नीतियों को उन रणनीतियों के साथ जोड़ा जा सकता है जो संभावित ग्राहकों के अपेक्षाकृत संकरी जगह को लक्षित करते हैं। इन रणनीतियों को फोकस रणनीतियों के रूप में जाना जाता है और वे लागत नेतृत्व और भेदभाव दोनों पर लागू होते हैं।

फोकस्ड कॉस्ट लीडरशिप स्ट्रैटेजी

एक आला बाजार को लक्षित करने के लिए एक केंद्रित लागत नेतृत्व रणनीति को कीमत पर आधारित प्रतिस्पर्धा करने की आवश्यकता है। इसका अनुसरण करने वाला एक संगठन उद्योग में सबसे कम कीमतों का शुल्क नहीं ले सकता है। इसके बजाय, वे बाजार में अन्य संगठनों के सापेक्ष कम कीमत वसूल सकते हैं।

संकीर्ण लक्ष्य बाजार की प्रकृति उन संगठनों में बदलती है जो एक केंद्रित लागत नेतृत्व रणनीति का उपयोग करते हैं। कभी-कभी, लक्ष्य बाजार को जनसांख्यिकी द्वारा परिभाषित किया जाता है।

अन्य सभी उदाहरणों में, लक्ष्य बाजार को बिक्री चैनल का उपयोग करके वर्णित किया गया है।

FOCUSED COST LEADERSHIP STRATEGY − AN EXAMPLE

पापा मर्फी की 'कुक एट होम' पिज्जा। इन सस्ती पिज्जा को घर पर पकाया जाता है। तो, कानून पापा मर्फी को भुगतान के रूप में भोजन टिकट प्राप्त करने की अनुमति देता है। यह पापा मर्फी को उन ग्राहकों को आकर्षित करने की अनुमति देता है जो अन्यथा तैयार पिज्जा बर्दाश्त नहीं कर सकते।

केंद्रित भेदभाव की रणनीति

एक केंद्रित भेदभाव रणनीति अद्वितीय विशेषताएं प्रदान करती है जो बाजार के संकीर्ण क्षेत्र की मांगों को पूरा करती है। फ़ोकस डिफरेंशियल स्ट्रेटेजी का उपयोग करने वाली कुछ फर्म किसी विशेष बिक्री चैनल पर प्रयासों का उपयोग करती हैं, जैसे कि केवल ऑनलाइन उत्पाद बेचना। अन्य लोग विशिष्ट जनसांख्यिकीय निशानों को लक्षित करते हैं।

एक भेदभाव रणनीति में विभिन्न प्रकार के ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अद्वितीय विशेषताएं प्रदान करना शामिल है। हालांकि, एक संकीर्ण बाजार की मांग को पूरा करने की आवश्यकता का मतलब है कि एक विशिष्ट भेदभाव की रणनीति में फर्मों द्वारा विशिष्टता की इच्छा को "अगले स्तर" पर ले जाया जाता है। इसलिए, एक केंद्रित भेदभाव रणनीति की अनूठी विशेषताएं अक्सर विशेष होती हैं।

FOCUSED DIFFERENTIATION STRATEGY − AN EXAMPLE

मर्सिडीज-बेंज अत्याधुनिक प्रौद्योगिकी, स्टाइल और सुरक्षा नवाचारों में है। यह अपील कई दशकों से उपलब्ध है। 1970 में, एसिड-रॉकर जेनिस जॉपलिन ने "मर्सिडीज बेंज" नामक एक गीत रिकॉर्ड किया, जिसमें ऑटोमेकर के आकर्षण पर प्रकाश डाला गया। तब से, मर्सिडीज-बेंज ने 2011 सुपर बाउल सहित कई टेलीविज़न विज्ञापनों में गीत का उपयोग किया है।

केंद्रित रणनीतियों के लाभ

  • फोकस भेदभाव के मामले में, बहुत अधिक कीमत वसूल की जा सकती है। दरअसल, ये फर्म अक्सर एक भेदभाव की रणनीति का पालन करते हुए अपने सामानों को सामान्य से काफी ऊपर रखती हैं।

  • फर्म अक्सर उन वस्तुओं और सेवाओं के बारे में अनुकरणीय विशेषज्ञता विकसित करते हैं जो वे केंद्रित रणनीतियों में पेश करते हैं। उन बाजारों में जहां उत्पाद ज्ञान महत्वपूर्ण है, प्रतिद्वंद्वियों और नए प्रवेशकों को फ़ोकस रणनीति का पालन करने वाली फर्मों के साथ प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल लगता है।

केंद्रित रणनीतियों का नुकसान

  • एक आला के भीतर उपलब्ध सीमित मांग समस्याग्रस्त है। सबसे पहले, विकास की महत्वाकांक्षाओं को गति मिल सकती है। एक बार जब इसका लक्षित बाजार अच्छी तरह से परोसा जाता है, तो विस्तार बढ़ने का एकमात्र तरीका हो सकता है, और इसके लिए कौशल का एक नया सेट चाहिए।

  • आला पतला हो सकता है या बड़े खिलाड़ियों द्वारा लिया जा सकता है। उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट के बाद से कई बंदूक स्टोर व्यवसाय से बाहर हो गए हैं और खेल के सामानों की दुकानों ने आग्नेयास्त्रों की एक प्रभावशाली सरणी शुरू कर दी है।

एक कम लागत वाली रणनीति ग्राहकों को कम लागत और उच्च अंतर दोनों पर ध्यान केंद्रित करके पैसे के लिए बेहतर मूल्य प्रदान करने पर निर्भर करती है। सर्वोत्तम-लागत रणनीति का अंतिम लक्ष्य लागत और कीमतों को तुलनीय गुणवत्ता और विशेषताओं वाले समान उत्पादों के अन्य प्रदाताओं की तुलना में कम रखना है।

बेस्ट-कॉस्ट स्ट्रैटेजी की चुनौतियां

कुछ संगठन कम कीमतों या कुछ अनूठी विशेषताओं की पेशकश के आधार पर प्रतिस्पर्धा करते हैं। कुछ संगठन चाहते हैं कि दोनों अपनी रणनीति में प्रभावी हों। ऐसे उत्पाद जो सेवाओं या उत्पादों को कम कीमतों में पेश करते हैं और पर्याप्त भिन्नता भी प्रदान करते हैं, को सर्वोत्तम लागत रणनीति का पालन कहा जाता है।

यह रणनीति कुछ अनूठी विशेषताओं को बनाने के रूप में निष्पादित करने के लिए काफी कठिन है और फिर इन सुविधाओं की उपयोगिता का संचार आमतौर पर व्यवसाय करने की लागत को बढ़ाता है। उत्पाद विकास और विज्ञापन महंगे हैं। हालांकि, ऐसे संगठन जो एक प्रभावी सर्वोत्तम-लागत रणनीति का प्रबंधन और कार्यान्वयन करने में सक्षम हैं, सामान्य से परे सफलता प्राप्त करते हैं।

TARGET’S BEST COST STRATEGY

लक्ष्य एक सर्वोत्तम-लागत रणनीति है। फर्म के उत्पाद खुदरा विक्रेताओं के बीच अपेक्षाकृत सस्ते हैं, जबकि वे दोनों प्रवृत्ति-सचेत ग्राहकों को आकर्षित कर रहे हैं। लक्ष्य प्रसिद्ध डिजाइनरों से उत्पादों को ले जाता है, जैसे कि माइकल ग्रेव्स, आइजैक मिजराही, फियोरुची, लिज़ लैंग, और अन्य। यह लक्ष्य के लिए एक आकर्षक स्थिति है, लेकिन वर्तमान में सभी कोणों से हमले की स्थिति है।

बेस्ट-कॉस्ट स्ट्रैटेजी एंड लो ओवरहेड बिजनेस मॉडल

एक सर्वोत्तम-लागत रणनीति संगठन को बहुत कम निश्चित लागतों के साथ एक व्यावसायिक मॉडल अपनाने की अनुमति दे सकती है और लागतों की तुलना में ओवरहेड अपने प्रतियोगियों को बर्बाद कर रही है। इंटरनेट ने कुछ संगठन के लिए यह संभव कर दिया है।

उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन कम लागत चार्ज करता है क्योंकि यह उन खर्चों को सहन नहीं करता है जो वॉलमार्ट और टारगेट जैसे "ईंट और मोर्टार" खुदरा विक्रेताओं के संचालन में करते हैं। अकेले माना जाता है, यह कम लागत वाली रणनीति होगी, लेकिन अमेज़ॅन सामानों का एक बेजोड़ पोर्टफोलियो भी प्रदान करता है। यह संयोजन अमेज़ॅन को उत्तरी अमेरिका में निर्विवाद ई-कॉमर्स नेता बनाता है।

खर्चों को काफी कम करके सर्वोत्तम-लागत की रणनीति अपनाना भी संभव है। रेस्तरां के संचालन में किराए और उपयोगिताओं सहित महत्वपूर्ण ओवरहेड लागत होती है। कुछ बुद्धिमान शेफ अपने भोजन को सड़कों पर ले जाकर ऐसी लागतों से बचते हैं। सस्ते दामों पर उच्च गुणवत्ता वाले विशेष व्यंजन परोसने वाले खाद्य ट्रक एक लोकप्रिय प्रवृत्ति बनते जा रहे हैं।

BEST-COST STRATEGY APPLIED BY FOOD TRUCKS

अनुमति मिलने पर, कुछ शहरों के खाद्य ट्रक अक्सर स्थिति में परिवर्तन करते हैं और ट्विटर पर दिन (या शाम) के लिए अपना स्थान भेजते हैं। लागत कम रखने के अलावा, मोबाइल खाद्य ट्रकों का पारंपरिक रेस्तरां में एक और फायदा है क्योंकि वे अधिक और विभिन्न ग्राहकों की सेवा करने के लिए स्थान बदल सकते हैं।

उदाहरण के लिए, फूड ट्रक सबवे के पास लंच डाउनटाउन और दोपहर का स्नैक बेचते हैं और फिर पार्टी के जानवरों के मुखिया के घर से पहले देर रात का स्नैक बेचने के लिए नाइट क्लब क्षेत्र में चले जाते हैं।

संगठन अपने बाजार क्षेत्र में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने के लिए कई अलग-अलग रणनीतिक कदम उठा सकते हैं। अंतिम उद्देश्य एक स्पष्ट और पहचानने योग्य अंतर पैदा करना है जो ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है, और यह कुछ ऐसा होना चाहिए जो प्रतियोगियों से मेल न खा सके।

लागत, गुणवत्ता, नवाचार और ग्राहक अनुभव जैसे परिचालन और कार्यात्मक विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करके नेतृत्व की रणनीति विकसित करके एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाया जा सकता है। हालाँकि, PRTM Management Consulting का कहना है कि किसी संगठन को एकल कारक की पहचान करनी चाहिए जो असाधारण रूप से अच्छी तरह से हो और फिर पहचाने गए कारक के आधार पर सही रणनीति पर ध्यान केंद्रित करे।

ज्ञान

विभिन्न सूचना प्रणालियों की रणनीति किसी संगठन को कंपनी में विशेषज्ञों के ज्ञान को पकड़ने और साझा करने में सक्षम बनाकर एक मजबूत प्रतिस्पर्धात्मक लाभ दे सकती है। वेबसाइट पर ज्ञान-कैप्चर सॉफ़्टवेयर या एक सुरक्षित और समर्पित मंच का उपयोग करके, विशेषज्ञ विभिन्न महत्वपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर सर्वोत्तम अभ्यास, सलाह या जानकारी का योगदान करने के लिए विशेषज्ञों से पूछ सकते हैं। ज्ञान साझा करना लागत को कम कर सकता है या प्रतिस्पर्धी लाभ के क्षेत्रों में प्रदर्शन और दक्षता में सुधार कर सकता है, जैसे उत्पाद विकास, उत्पादन, इंजीनियरिंग और ग्राहक सेवा।

लागत

लागत एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ हो सकता है। कम लागत वाले निर्माता होने से, एक संगठन ग्राहकों को उन कीमतों की पेशकश कर सकता है जो प्रतियोगियों से मेल नहीं खा सकते हैं। गुणवत्ता को बरकरार रखते हुए कम कीमतों की पेशकश प्रतिस्पर्धी लाभ को और मजबूत कर सकती है। ऐसे कई रणनीतिक कदम हैं जो लागत को कम करने के लिए लागू किए जा सकते हैं, जिसमें कुशल उपकरण में निवेश करना, उत्पादन को कम लागत वाले निर्माता को आउटसोर्स करना, या आपूर्ति-श्रृंखला दक्षता में सुधार के लिए आपूर्तिकर्ताओं के साथ साझेदारी करना शामिल है।

नवोन्मेष

अभिनव रणनीति माल और सेवाओं को विकसित करके एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करती है जो कंपनी को अलग करती है और प्रतियोगियों की तुलना में ग्राहकों की मांगों को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करती है। उत्पाद विकास कार्यक्रम को उन विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो ग्राहकों को कुछ असाधारण मूल्य या एक अद्वितीय ऐड-ऑन प्रदान करते हैं। ये नवीन विशेषताएं इस तथ्य के कारण एक मजबूत लाभ प्रदान करती हैं कि प्रतियोगियों को इन रणनीतियों की नकल करना या समान मूल्य के विकल्प की पेशकश करना मुश्किल लगता है।

साझेदारी

एक साझेदारी रणनीति प्रतिस्पर्धी लाभ भी दे सकती है। उपयुक्त भागीदार रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण कौशल, घटकों और / या कई अन्य संसाधनों तक पहुंच प्रदान कर सकते हैं जो संगठन को नया और अलग करने में सक्षम बना सकते हैं। आपूर्ति श्रृंखला क्षेत्र में भागीदारों के साथ संचालन को एकीकृत करना भी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने में सहायता कर सकता है। यह प्रमुख आपूर्ति के लिए विशेष पहुंच प्रदान कर सकता है और प्रतियोगियों के लिए प्रवेश के लिए अवरोध पैदा कर सकता है।

ग्राहक अनुभव

फॉरेस्टर रिसर्च का कहना है कि ग्राहकों का ज्ञान और काफी विस्तृत सेवा प्रदान करना प्रतिस्पर्धी लाभ का एकमात्र सबसे स्थायी प्रकार है। विचार करने के लिए चार प्रमुख क्षेत्र हैं -

  • ग्राहक अनुसंधान;
  • ग्राहक अनुभव और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता;
  • बिक्री चैनल विशाल ग्राहक जानकारी प्रदान करते हैं; तथा
  • महत्वपूर्ण वैयक्तिकरण बनाने के लिए ग्राहक जानकारी का उपयोग करके विपणन सामग्री।

परिचालन रणनीतियों को चुनने के अलावा, संगठनों को यह भी तय करना होगा कि प्रतिद्वंद्वियों द्वारा किए गए चालों का जवाब कैसे दिया जाए। प्रतिक्रिया का पता लगाना, यदि किसी प्रतियोगी की चाल में, सबसे चुनौतीपूर्ण फैसलों में से एक है, जिस पर कंपनी को विचार करने की आवश्यकता है।

तीन कारक हैं जो एक प्रतिस्पर्धी कदम की प्रतिक्रिया निर्धारित करते हैं: जागरूकता, प्रेरणा और क्षमता। संयोजन में ये तीन कारक प्रतिस्पर्धा के तनाव के स्तर को निर्धारित करते हैं जो प्रतिद्वंद्वियों के बीच मौजूद है।

चालों और काउंटरमॉव की एक श्रृंखला का परिणाम भविष्यवाणी करना मुश्किल हो सकता है और महत्वपूर्ण रूप से, मिसकल्कुलेशन काफी महंगा हो सकता है।

तुरंत प्रतिक्रिया देते हुए

कंपनियों को कई स्थितियों के मामले में जल्दी से प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि सिर से सिर विज्ञापन अभियान, मूल्य में कटौती, और प्रमुख ग्राहकों को हथियाने का प्रयास। त्वरित प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है। प्रतिक्रिया में एक लंबी देरी आम तौर पर हमलावर को बढ़त प्रदान करती है।

उदाहरण के लिए, पेप्सीको ने कोका-कोला की मई 2002 की वेनिला कोक की शुरुआत की नकल करने के लिए पंद्रह महीने इंतजार किया। इस बीच, वेनिला कोक को एक बड़ा बाजार स्थान मिला; अगस्त 2003 तक 29% अमेरिकी परिवारों ने पेय पदार्थ खरीदे।

जनरल इलेक्ट्रिक के सीईओ, जैक वेल्च ने अपनी आत्मकथा में उल्लेख किया, अधिकांश प्रतिस्पर्धी प्रतिद्वंद्वियों में सफलता "भव्य भविष्यवाणियों की तुलना में कम है, क्योंकि यह वास्तविक परिवर्तनों में तेजी से प्रतिक्रिया करने में सक्षम होने का एक परिणाम है। इसलिए रणनीति को गतिशील और प्रत्याशित होना चाहिए। ”

कई टकराव अंक

मल्टीपॉइंट प्रतियोगिता से यह तय करना मुश्किल हो जाता है कि प्रतिद्वंद्वी की चाल का जवाब दिया जाए या नहीं। एक फर्म एक से अधिक बाजार में एक ही प्रतिद्वंद्वी का सामना कर सकती है। मल्टीपॉइंट प्रतियोगियों के मामले में, कंपनियों को समझना चाहिए कि एक बाजार में एक प्रतिस्पर्धी कदम दूसरों को प्रभावित कर सकता है।

एक आपसी पूर्वाग्रह प्रतिस्पर्धा को सफलता का विषय बना सकता है। पारस्परिक प्रतिहिंसा तब होती है जब प्रत्येक प्रतियोगी यह पहचानता है कि दूसरा कई बाजारों में जवाबी कार्रवाई कर सकता है।

उदाहरण के लिए, सिगरेट निर्माता आरजे रेनॉल्ड्स (आरजेआर) और फिलिप मॉरिस कई बाजारों में मिलते हैं। 1990 के दशक की शुरुआत में, आरजेआर ने संयुक्त राज्य में कम कीमत वाले सिगरेट ब्रांडों का उपयोग शुरू किया। बाद में, फिलिप मॉरिस ने पूर्वी यूरोप में बाजार हिस्सेदारी का निर्माण शुरू किया, जहां आरजेआर एक मजबूत स्थिति स्थापित कर रहा था।

विघटनकारी नवाचार पर प्रतिक्रिया

विघटनकारी नवाचार के लिए तीन मुख्य प्रतिक्रियाएं हैं।

सबसे पहले, अधिकारी सोच सकते हैं कि नवाचार स्थापित प्रसाद को प्रतिस्थापित नहीं करेगा। जिससे वे पारंपरिक तौर-तरीकों पर ध्यान केंद्रित करने और व्यवधान को नजरअंदाज करने का विकल्प चुन सकते हैं। बार्न्स एंड नोबल जैसे पारंपरिक बुकस्टोर्स ने शुरुआत में अमेज़न पर पुस्तक की बिक्री को प्रतिस्पर्धी नहीं माना।

दूसरा, एक संगठन एक अलग मंच पर हमला करके चुनौती पर प्रतिक्रिया कर सकता है। उदाहरण के लिए, Apple ने अपने उत्पादों में शक्ति और बहुमुखी प्रतिभा का परिचय देकर डेल और गेटवे द्वारा सस्ते कंप्यूटरों की सीधी बिक्री पर प्रतिक्रिया दी।

तीसरा, संभावित प्रतिक्रिया प्रतियोगी के कदम से मेल खा रही है। मेरिल लिंच ने अपनी इंटरनेट आधारित इकाई बनाकर ऑनलाइन ट्रेडिंग की शुरूआत का सामना किया था।

ब्रांड लड़ रहे हैं

एक फर्म की सफलता तब क्षतिग्रस्त हो सकती है जब एक प्रतियोगी अपने सामान या सेवाओं के लिए कम कीमत वसूल कर ग्राहकों को लुभाता है। एक फाइटिंग ब्रांड का निर्माण एक ऐसा कदम है जो इस समस्या को रोक सकता है। एक फाइटिंग ब्रांड एक लो-एंड ब्रांड है जो फर्म के मौजूदा ब्रांडों को नुकसान पहुंचाए बिना फर्म के शेयर बाजार की रक्षा करने की कोशिश करता है।

1980 के दशक के उत्तरार्ध में, जनरल मोटर्स (जीएम) को संयुक्त राज्य में छोटी, सस्ती जापानी कारों की बिक्री का सामना करना पड़ा। जीएम खोई हुई बिक्री को फिर से प्राप्त करना चाहते थे, लेकिन यह कम-अंत कारों के लिए चयन करके मौजूदा ब्रांडों, जैसे शेवरले, ब्यूक और कैडिलैक को नुकसान नहीं पहुंचाना चाहते थे। जीएम ने अपने नए जियो ब्रांड के तहत छोटी, सस्ती कारों के साथ प्रतिक्रिया दी।

जबकि प्रतियोगिता महत्वपूर्ण और अपरिहार्य है, सहयोग कभी-कभी लाभदायक हो सकता है। सहकारी कदम संगठनों को बेहतर सफलता का आनंद लेने की अनुमति दे सकते हैं जो अन्यथा पहुंच से बाहर हो सकती हैं। सहयोग संगठनों को संसाधनों को साझा करने और एक दूसरे की ताकत से लाभ उठाने में सक्षम बनाता है। सहकारी संगठन जोखिम उठाते हैं, जिनमें संचालन पर नियंत्रण खोना, संभावित गुप्त लीक, और भागीदारों को लाभ लेने की अनुमति देना शामिल है।

संयुक्त उपक्रम

एक संयुक्त उद्यम दो संगठनों के बीच एक सहकारी और विशेष व्यवस्था है जिसमें एक नई इकाई के निर्माण में प्रत्येक योगदान शामिल है। संयुक्त उद्यम साझेदार निर्णय लेने वाले प्राधिकरण, संचालन नियंत्रण और संयुक्त उद्यम के मुनाफे को साझा करते हैं। आमतौर पर, दो संगठन एक अवसर से लाभ के लिए एक संयुक्त उद्यम में प्रवेश करते हैं।

कुछ मामलों में, एक संयुक्त उद्यम को एक साझा खतरे का मुकाबला करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। SABMiller और Molson Coors Brewing Company ने मिलरकोयर्स नामक एक संयुक्त उद्यम बनाया, जो संयुक्त राज्य अमेरिका में उनके राक्षसी प्रतिद्वंद्वी, Anheuser-Busch के खिलाफ बेहतर प्रतिस्पर्धा करने के लिए उनके बीयर संचालन को जोड़ती है।

रणनीतिक गठजोड़

रणनीतिक गठबंधन एक संयुक्त उद्यम की तरह है लेकिन यह एक नई इकाई नहीं बनाता है। यह दो या दो से अधिक संगठनों के बीच एक सहकारी व्यवस्था है। ट्विटर और याहू! जापान के रणनीतिक गठबंधन ने दोनों को एक साथ मिलकर एक नई इकाई बनाने का विरोध करने दिया।

मोरचा

Collocation विभिन्न ब्रांडों के तहत वस्तुओं और सेवाओं की पेशकश है जो एक दूसरे के करीब स्थित हैं। थिएटर और आर्ट गैलरी अक्सर एक पड़ोस में एक साथ मिल जाते हैं। ग्राहकों को कोलाजेशन के मामले में कई तरह के विकल्प मिलते हैं। इसके अलावा, ध्वस्त संगठनों का एक समूह व्यक्तिगत स्थानों के अतिरिक्त योग की तुलना में सामूहिक रूप से एक बड़ा ग्राहक आधार आकर्षित कर सकता है।

सह opetition

सह-चुनाव एक नई अवधारणा है। नोवेल के संस्थापक रे नूरदा ने दो संगठनों के बीच प्रतिस्पर्धा और सहयोग के सम्मिश्रण का उल्लेख किया। कॉपिटिशन की अवधारणा दो अलग-अलग स्थितियों की एक जटिल बातचीत पर प्रकाश डालती है और यह कई उद्योगों में तेजी से लोकप्रिय हो रही है।

NEC (एक जापानी इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी) Hewlett-Packard Co के साथ तीन अलग-अलग संबंध हैं। ग्राहक, आपूर्तिकर्ता और प्रतियोगी। एनईसी और हेवलेट-पैकर्ड को अक्सर "फ्रेंनेनेस" के रूप में वर्णित रिश्ते में कहा जाता है - भाग मित्र और भाग दुश्मन।

बिना हिचकिचाहट

प्रतिस्पर्धी और सहकारी कदमों के भारी सेट से भ्रमित होना आसान है। जैसे-जैसे अधिकांश उद्योग तेजी से बढ़ते हैं, झिझक से आपदा हो सकती है। कभी-कभी, प्रतियोगिता अति-प्रतिस्पर्धा में बदल जाती है, जिसके लिए बहुत तेजी से और अप्रत्याशित चालों की आवश्यकता होती है जो प्रतिस्पर्धी लाभ को कम कर सकती है। इसलिए, लंबे समय तक विश्लेषण और हाथ मिलाने में हिचकिचाहट के बाद एक कदम उठाने की प्रतीक्षा करने के बजाय प्रतिक्रिया करना अक्सर बेहतर होता है।

अंतरराष्ट्रीय बाजारों में प्रतिस्पर्धा देश की अर्थव्यवस्था के लिए सबसे महत्वपूर्ण गतिविधियों में से एक है। हालांकि, व्यापार के किसी भी अन्य डोमेन के साथ, प्रक्रिया के कई फायदे और नुकसान हैं।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार का लाभ

  • Earning valuable foreign currency - अंतर्राष्ट्रीय व्यवसाय किसी देश को दूसरे देशों में अपने माल को बढ़ावा देने और निर्यात करके मूल्यवान विदेशी मुद्रा अर्जित करने में सक्षम बनाता है।

  • Division of labor- अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में प्रतिस्पर्धा करने से वस्तुओं के उत्पादन में विशेषज्ञता प्राप्त होती है। इसलिए, सर्वश्रेष्ठ खिलाड़ियों द्वारा गुणवत्ता वाले सामान का उत्पादन किया जाता है।

  • Optimum utilization of available resources- अंतर्राष्ट्रीय विपणन राष्ट्रीय संसाधनों की बर्बादी को कम करता है। प्रत्येक देश अपने प्राकृतिक संसाधनों का इष्टतम उपयोग करने की कोशिश करता है।

  • Benefits to consumers- अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के कारण उपभोक्ता राजा बन जाते हैं। बेहतर गुणवत्ता वाले सामान उचित मूल्य पर उपलब्ध हैं।

  • Encouragement to industrialization - अंतर्राष्ट्रीय विपणन में, तकनीकी ज्ञान का आदान-प्रदान अविकसित और विकासशील देशों को नए उद्योग स्थापित करने में सक्षम बनाता है।

  • Economies of large-scale production- व्यापक मांग के कारण बड़े पैमाने पर उत्पादन आदर्श बन जाता है। बड़े पैमाने पर उत्पादन के फायदे अंतर्राष्ट्रीय विपणन पर सभी प्रतिभागियों के लिए उपलब्ध हो जाते हैं।

  • Stability in prices of products- अंतर्राष्ट्रीय व्यापार उत्पादों की कीमतों में व्यापक उतार-चढ़ाव को कम करता है। यह दुनिया भर में कीमतों का स्थिरीकरण प्रदान करता है।

  • Widening the market for products- अंतर्राष्ट्रीय विपणन दुनिया भर के उत्पादों के लिए बाजार का विस्तार करता है। परिचालन के बढ़ते पैमाने के साथ, व्यवसाय की लाभप्रदता बढ़ जाती है।

  • Creating employment opportunities- अंतर्राष्ट्रीय विपणन से रोजगार के अवसरों में वृद्धि होती है। यह मेजबान देशों के जीवन स्तर को भी बढ़ाता है।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के नुकसान

  • Adverse effects on economy- एक देश की बीमारी दूसरे देश की अर्थव्यवस्था को प्रभावित करती है। साथ ही, बड़े पैमाने पर निर्यात देश के विकास को हतोत्साहित करते हैं। इसलिए, आयात करने वाले देश की अर्थव्यवस्था को नुकसान हो सकता है।

  • Competition with developed countries अंतरराष्ट्रीय व्यापार को विनियमित और नियंत्रित नहीं किया जाता है, तो विकासशील देशों के विकास और विकास में बाधा उत्पन्न होती है।

  • Rivalry among nations- कट-गला प्रतियोगिता और अधिक वस्तुओं का निर्यात करने की प्रवृत्ति राष्ट्रों के बीच प्रतिद्वंद्विता को बढ़ा सकती है। इससे अंतर्राष्ट्रीय शांति और प्रगति बाधित हो सकती है।

  • Colonization - आर्थिक और राजनीतिक निर्भरता और औद्योगिक पिछड़ेपन के कारण आयात करने वाला देश एक उपनिवेश बन सकता है।

  • Exploitation- अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के परिणामस्वरूप विकसित देशों द्वारा विकासशील देशों का शोषण हो सकता है। शक्तिशाली और प्रभावी अर्थव्यवस्थाएँ गरीब देशों की अर्थव्यवस्था को नियंत्रित करती हैं।

  • Publicity of undesirable fashion - अंतर्राष्ट्रीय व्यवसाय उन विज्ञापनों को जन्म दे सकता है जो हमारे वातावरण, संस्कृति, परंपरा आदि के लिए उपयुक्त नहीं हो सकते हैं।

  • Language problems - अलग-अलग देशों में विभिन्न भाषाएं और संस्कृतियां व्यापार समझौतों को स्थापित करने के लिए अवरोध पैदा करती हैं।

  • Dumping policy- विकसित देश उत्पादन की लागत से नीचे विकासशील देशों को अपने उत्पाद डंप करना शुरू कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, विकासशील देशों के उद्योग निष्कासित हो सकते हैं।

  • Adverse effects on home industry- अंतर्राष्ट्रीय व्यवसाय के कारण शिशु और नवजात उद्योगों का अस्तित्व खतरे में है। अप्रतिबंधित आयात और डंपिंग से घरेलू उद्योगों का पतन हो सकता है।

यदि कोई घरेलू फर्म अंतर्राष्ट्रीय क्षेत्र में सफल होना चाहती है, तो सफलता की संभावनाएं चार कारकों द्वारा आकार में हैं -

  • स्वदेश की मांग की स्थिति
  • स्वदेश की कारक स्थितियाँ
  • स्वदेश में संबंधित और सहायक उद्योग
  • घरेलू प्रतियोगियों के बीच रणनीति, संरचना और प्रतिद्वंद्विता

मांग की शर्तें

मांग की स्थिति घरेलू ग्राहकों की प्रकृति के बारे में बात करती है। अक्सर यह सोचा जाता है कि फर्मों को फायदा होता है जब घरेलू ग्राहक अवर उत्पादों की खरीद करते हैं। यह एक दोषपूर्ण विश्वास है! ऐसी मान्यताओं के बजाय, यह पाया गया है कि फर्मों को लाभ होता है जब घरेलू ग्राहकों को उच्च उम्मीदें होती हैं।

पोर्श, मर्सिडीज-बेंज और बीएमडब्ल्यू जैसे जर्मन वाहन निर्माता उत्कृष्ट लक्जरी और उच्च प्रदर्शन वाले वाहन क्यों बनाते हैं? जर्मन कार खरीदार उच्च अंत इंजीनियरिंग को महत्व देते हैं। कार परिवहन का एक साधन हो सकता है, लेकिन जर्मनी में fahrvergnügen , जिसका अर्थ है "ड्राइविंग सुख" एक लोकप्रिय अवधारणा है।

कारक दशा

फैक्टर की स्थितियां कच्चे माल की प्रकृति और अन्य संसाधनों से संबंधित हैं जो फर्मों को भूमि, श्रम, पूंजी बाजार और बुनियादी ढांचे सहित वस्तुओं और सेवाओं के निर्माण की आवश्यकता होती है। जब फर्मों के पास फैक्टर स्थितियों की अच्छी पहुँच होती है, तो वे एक्सेल करते हैं, और जब वे अच्छे फैक्टर की स्थिति नहीं रखते हैं तो चुनौतियों का सामना करते हैं।

उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में फर्मों के पास भरपूर मात्रा में प्राकृतिक संसाधन हैं, एक कुशल श्रम शक्ति, उन्नत परिवहन प्रणाली और परिष्कृत पूंजी बाजार में सफल होने के लिए। सस्ते श्रम की उपलब्धता के कारण चीनी निर्माताओं को लाभ हुआ है।

संबंधित और सहायक उद्योग

सहायक उद्योग इस बात को निरूपित करते हैं कि फर्मों के घरेलू आपूर्तिकर्ता और अन्य संबंधित उद्योग किस हद तक विकसित और सहायक हैं। घर के देश में शीर्ष गुणवत्ता के चमड़े की उपलब्धता से इतालवी शूमेकर्स जैसे सल्वाटोर फेरगामो, प्रादा, गुच्ची और वर्सा को फायदा होता है। मामले में, इन शोमेकर्स को आयातित चमड़े पर निर्भर होने की आवश्यकता है, वे लाभ खो देंगे।

फर्म रणनीति, संरचना और प्रतिद्वंद्विता

घरेलू रणनीति से बचे रहना कितना चुनौतीपूर्ण है, इसके बारे में दृढ़ रणनीति, संरचना और प्रतिद्वंद्विता की अवधारणा पर बात होती है। जो कंपनियां घरेलू बाजारों में गहन प्रतिद्वंद्विता से बची रहती हैं, वे अंतरराष्ट्रीय बाजारों में प्रतिस्पर्धा के लिए विकसित रणनीतियों और संरचनाओं की संभावना रखती हैं। हुंडई और किआ को विदेशों में विस्तार करने से पहले दक्षिण कोरियाई बाजार के भीतर एक-दूसरे के साथ तालमेल रखना था।

अगर, इसके विपरीत, घरेलू प्रतिस्पर्धा बहुत कम है, तो कंपनी को अपने घरेलू बाजार में उच्च लाभ हो सकता है। हालांकि, प्रतियोगिता की कमी का मतलब है कि फर्म को रचनात्मकता और नवाचार में अपनी क्षमता तक पहुंचने के लिए संघर्ष करना होगा। इससे फर्म की विदेशों में प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता कम हो जाती है।

एक अंतरराष्ट्रीय संगठन अपनी स्थिति के आधार पर कई व्यापारिक रणनीतियों का उपयोग कर सकता है। पुराने संगठनों की तुलना में नए संगठनों को विभिन्न चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा। इसलिए, वे जिन रणनीतियों को कार्यान्वित करते हैं, वे अक्सर प्रमुख प्रतियोगियों की तुलना में अलग होती हैं।

मुख्य रूप से चार प्रकार की व्यावसायिक रणनीतियाँ हैं जिनसे एक संगठन चुन सकता है।

विकास की रणनीति

एक विकास रणनीति में नए उत्पादों को जोड़ने या मौजूदा उत्पादों को नई सुविधाओं को खोजने और लागू करने का उल्लेख है। कभी-कभी, एक संगठन को अपने प्रतियोगियों के साथ लड़ने के लिए अपनी उत्पाद लाइन को संशोधित करने या बढ़ाने के लिए मजबूर किया जा सकता है। अन्यथा, ग्राहक किसी प्रतिस्पर्धी कंपनी की नई तकनीक पर शिफ्ट हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, मोबाइल फोन कंपनियों को नई सुविधाओं को जोड़ने या नई तकनीक की खोज करने की आवश्यकता है। जो उपभोक्ता मांग के साथ नहीं रहेंगे, वे जल्द ही कारोबार से बाहर हो जाएंगे।

कंपनी के उत्पादों के लिए एक नया बाजार ढूंढकर एक विकास रणनीति भी लागू की जा सकती है। कभी भी, यह दुर्घटना से हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता साबुन निर्माता यह पता लगा सकता है कि औद्योगिक श्रमिक इसके उत्पादों को दूसरों को पसंद करते हैं। इसलिए, खुदरा दुकानों में साबुन बेचने के अलावा, कंपनी को कारखाने और संयंत्र के श्रमिकों के लिए बड़े कंटेनरों में साबुन को शिप करना चाहिए।

उत्पाद भेदभाव की रणनीति

उत्पाद विभेदन रणनीति बेहतर गुणवत्ता या सेवा जैसी कंपनियों को प्रतिस्पर्धी लाभ दे सकती है। उदाहरण के लिए, एक हवा शोधक निर्माता एक बेहतर इंजीनियरिंग डिजाइन के साथ प्रतियोगियों से अंतर कर सकता है। उत्पाद भेदभाव रणनीति आमतौर पर अपने आप को मुख्य प्रतियोगियों से अलग करने के लिए उपयोग की जाती है। यह पाया जाता है कि उत्पाद भेदभाव रणनीति एक कंपनी को ब्रांड निष्ठा बनाने में मदद कर सकती है।

मूल्य-स्किमिंग रणनीति

एक कीमत-स्किमिंग रणनीति प्रतियोगियों के मुकाबले किसी उत्पाद के लिए उच्च कीमतों को चार्ज करने को संदर्भित करती है, खासकर परिचयात्मक चरण के दौरान। एक कंपनी अपने उत्पादन और विज्ञापन लागतों को जल्दी से प्राप्त करने के लिए मूल्य-स्किमिंग रणनीति का उपयोग कर सकती है। हालांकि, उत्पाद के बारे में कुछ विशेष होना चाहिए।

उदाहरण के लिए, एक कंपनी एक नए प्रकार के सौर पैनल पेश कर सकती है। यदि कंपनी एकमात्र उत्पाद है जो उत्पाद बेच रही है, तो ग्राहक उच्च कीमत का भुगतान कर सकते हैं।

इस रणनीति का एक नुकसान यह है कि यह प्रतिस्पर्धा को अपेक्षाकृत जल्दी आकर्षित करती है। तकनीकी ज्ञान रखने वाले व्यक्तियों को यह देखकर लाभ हो सकता है कि कंपनी अपने स्वयं के उत्पादों को फिर से लॉन्च कर रही है।

अधिग्रहण की रणनीति

पर्याप्त पूंजी वाला एक संगठन प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के लिए अधिग्रहण की रणनीति का उपयोग कर सकता है। किसी अन्य कंपनी या किसी अन्य कंपनी की एक या अधिक उत्पाद लाइनों को खरीदना इस तरह की रणनीति में प्रमुख नीति है। उदाहरण के लिए, फेसबुक का व्हाट्सएप का अधिग्रहण फेसबुक के अधिग्रहण और विकास की रणनीति का एक हिस्सा है।

अंतरराष्ट्रीय बाजारों में प्रतिस्पर्धा के लिए पांच बुनियादी विकल्प हैं। ये (1) निर्यात, (2) पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी, (3) फ्रेंचाइज़िंग, (4) लाइसेंसिंग, और (5) एक संयुक्त उद्यम या रणनीतिक गठबंधन बनाने वाले हैं। चुनने का विकल्प इस बात पर निर्भर करता है कि कोई फर्म अपने ऑपरेशन पर कितना नियंत्रण रखना चाहती है, जोखिम की राशि, और ऑपरेशन के मुनाफे का हिस्सा जो फर्म को रखना होता है।

निर्यात

निर्यात में देश में उत्पादन के सामान शामिल हैं और फिर उन्हें दूसरे देश में भेज दिया जाता है। एक बार जब उत्पाद विदेशी तटों पर पहुंच जाते हैं, तो निर्यातक की भूमिका समाप्त हो जाती है। एक स्थानीय फर्म फिर स्थानीय ग्राहकों को सामान बेचती है।

एक बार निर्यात किए गए उत्पाद किसी दिए गए देश में उपलब्ध होने के बाद, निर्यात अक्सर अवांछनीय हो जाता है। एक निर्यात फर्म प्रबंधन और माल की बिक्री के संचालन का नियंत्रण खो देती है, जब वे बिक्री के लिए एक स्थानीय फर्म पर बदल जाते हैं। इसके अलावा, एक निर्यातक तब कमाता है जब वह अपना माल किसी स्थानीय फर्म को बेचता है, लेकिन अंतिम उपयोगकर्ता द्वारा सामान खरीदने पर उसे कोई लाभ नहीं मिल सकता है। निर्यात एक अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने का सबसे आसान तरीका है, लेकिन जोखिम भरा भी है।

पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक

एक पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी विदेशी फर्म के स्वामित्व वाले विदेशी देश में एक नया व्यवसाय है। यह एक ग्रीनफील्ड उद्यम हो सकता है, जिसका अर्थ है कि संगठन पूरे ऑपरेशन का निर्माण करता है। दूसरी संभावना एक मौजूदा ऑपरेशन खरीद रही है।

पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी एक आकर्षक विकल्प है क्योंकि फर्म का संचालन पर पूरा नियंत्रण है और सभी लाभ प्राप्त करते हैं। हालांकि, यह काफी जोखिम भरा हो सकता है, क्योंकि फर्म को इसे स्थापित करने और इसे संचालित करने के लिए आवश्यक सभी खर्चों का भुगतान करना होगा।

फ्रेंचाइजिंग

फ्रेंचाइज़िंग में एक फर्म (फ्रैंचाइज़र) को अपने ब्रांड नाम, उत्पादों और प्रक्रियाओं का उपयोग करने के अधिकार दिए जाते हैं, जिसके बदले में अन्य फर्मों (फ्रैंचाइज़ी) को शुल्क (एक मताधिकार शुल्क) और फ्रेंचाइजी के राजस्व का एक पूर्व-निर्धारित प्रतिशत (एक शाही शुल्क) देना होता है। )।

सबवे, द यूपीएस स्टोर और हिल्टन होटल ऐसी कुछ फर्में हैं जिन्होंने ऐसा किया है। फ्रेंचाइज़िंग विदेशी बाजारों में प्रवेश करने का एक आसान और आकर्षक तरीका है क्योंकि इसे फ्रेंचाइज़र द्वारा बहुत कम वित्तीय निवेश की आवश्यकता होती है। नकारात्मक पक्ष पर, फ्रेंचाइज़र फर्म को अपने ब्रांड नाम के तहत किए गए मुनाफे का केवल एक छोटा हिस्सा मिलता है। इसके अलावा, स्थानीय फ्रेंचाइजी फ्रेंचाइज़र के खिलाफ काम कर सकते हैं।

लाइसेंसिंग

लाइसेंसिंग में एक विदेशी कंपनी को शुल्क के बदले में किसी विदेशी देश के भीतर कंपनी के उत्पाद का उत्पादन करने का अधिकार शामिल है। उत्पादों को आमतौर पर एक पेटेंट तकनीक का उपयोग करके उत्पादित किया जाता है।

लाइसेंस प्राप्त करने वाली फर्म कई तरह की लागतों से बचती है, लेकिन मुनाफा भी सीमित होता है। यह फर्म अपनी तकनीक के उपयोग पर नियंत्रण भी खो देती है।

संयुक्त उद्यम और रणनीतियाँ गठबंधन

एक संयुक्त उद्यम (JV) में, भाग लेने वाले संगठन एक नई इकाई के निर्माण में योगदान करते हैं। ऐसी व्यवस्था में, संगठन सहकारी रूप से काम करते हैं, लेकिन एक नया संगठन नहीं बनाया जाता है। फर्म और उसके साझेदार निर्णय लेने, संचालन पर नियंत्रण और लाभ साझा करते हैं।

जेवी विशेष रूप से आकर्षक होते हैं जब एक फर्म सोचती है कि स्थानीय लोगों के साथ मिलकर काम करना महत्वपूर्ण ज्ञान प्रदान करेगा, सरकारी अधिकारियों द्वारा स्वीकृति या दोनों को बढ़ाएगा।

हीरो-होंडा ऑटोमोबाइल फर्म भारत की हीरो और जापान की कंपनी होंडा के बीच एक जेवी थी।

एकाग्रता की रणनीतियाँ एक, एकल उद्योग में प्रतिस्पर्धा करने के लिए होती हैं। एकाग्रता रणनीतियों की चार उप-रणनीतियां हैं: (1) बाजार में पैठ, (2) बाजार विकास, (3) उत्पाद विकास और (4) क्षैतिज एकीकरण। हालांकि, एक संगठन एक उद्योग के भीतर उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए इन रणनीतियों के एक, दो या सभी पहलुओं का उपयोग कर सकता है।

बाजार में प्रवेश

बाजार में प्रवेश का मतलब मौजूदा उत्पादों का उपयोग करके किसी संगठन के मौजूदा बाजारों का अतिरिक्त हिस्सा हासिल करना है। मौजूदा बाजारों के भीतर ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विज्ञापन एक प्रमुख तरीका है।

नाइके ने प्रतिद्वंद्वियों एडिडास और लोट्टो से एथलेटिक जूते के कारोबार के भीतर बाजार हिस्सेदारी छीनने के लिए लोकप्रिय और ज्ञात एथलीटों को प्रिंट और टेलीविजन विज्ञापनों में पेश किया।

बाजार का विकास

बाजार विकास का मतलब नए बाजारों में मौजूदा उत्पादों को बेचना है। एक नए रिटेल चैनल में प्रवेश करके एक नए बाजार तक पहुंचने का एक लोकप्रिय तरीका है।

बीइंग इनवर्मरे, ई.पू. के एक सुदूर कस्बे में स्थित कीचिंग हॉर्स कॉफ़ी केवल ऑर्गेनिक फेयर ट्रेड कॉफ़ी और भारतीय चाय बेचते हैं। 1996 में कंपनी शुरू होने के बाद से यह शहर का एक मुख्य आधार रहा है। इन्वेरमेरे अब 8400 मीटर 2 मीटर की सुविधा के लिए आधार है ।

उत्पाद विकास

उत्पाद विकास में पहले से मौजूद बाजारों में नए उत्पादों का निर्माण और बिक्री शामिल है। 1940 के दशक में, डिज्नी ने कार्टून से बाहर निकलने और वास्तविक अभिनेताओं की विशेषता वाली फिल्में बनाने के लिए फिल्म व्यवसाय के भीतर अपने उत्पादों का विकास किया।

2009 में, Starbucks ने VIA की शुरुआत की, जो ग्राहकों के लिए एक त्वरित कॉफी किस्म थी जब उनके पास Starbucks स्टोर या कॉफ़ीपॉट तक आसान पहुँच नहीं थी। अब स्टारबक्स कॉफी और ताज़ो चाय के कई मिश्रण लोकप्रिय वन-कप प्रारूप में बाजारों में व्यापक रूप से उपलब्ध हैं।

क्षैतिज एकीकरण

प्रतिद्वंद्वी संगठनों में से एक के साथ अधिग्रहण या विलय करके विस्तार को क्षैतिज एकीकरण के रूप में जाना जाता है।

एक acquisitionतब होता है जब एक संगठन दूसरे संगठन को खरीदता है। आमतौर पर, अधिग्रहित संगठन खरीदार संगठन से छोटा होता है।

mergerदो कंपनियों को एक में जोड़ता है। विलय समान आकार की कंपनियों के साथ होते हैं।

क्षैतिज एकीकरण कई कारणों से बेहतर और आकर्षक है। पैमाने की अधिक अर्थव्यवस्थाओं को प्राप्त करके क्षैतिज एकीकरण कम लागत हो सकता है। पोर्टर के पांच बलों के मॉडल के साथ क्षैतिज एकीकरण को पूरा करने का मतलब है कि इस तरह के कदमों से प्रतिद्वंद्विता की तीव्रता भी कम हो जाती है और यह उद्योग को अधिक लाभदायक बना सकता है।

क्षैतिज एकीकरण भी नए वितरण चैनलों की पेशकश कर सकता है, जहां एक फर्म उत्पादन इकाइयों का उत्पादन या अधिग्रहण कर सकती है जो समान हैं - या तो पूरक या प्रतिस्पर्धी हैं।

HORIZONTAL INTEGRATION − AN EXAMPLE

1989 में, क्राफ्ट की मूल कंपनी ने क्राफ्ट और जनरल फूड्स का विलय कर दिया। 2000 में, क्राफ्ट ने नाबिस्को होल्डिंग्स को खरीदा और 2009 में कैडबरी को लगभग 19 बिलियन अमेरिकी डॉलर में खरीदा, जिससे क्राफ्ट को "वैश्विक हलवाई का नेता" बना दिया गया। उस समय, कैडबरी Wrigley's के बाद दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा कन्फेक्शनरी ब्रांड था।

Vertical integration(VI) का उपयोग रणनीतिक रूप से उद्योग के मूल्य श्रृंखला पर नियंत्रण प्राप्त करने के लिए किया जाता है। विचार करने के लिए महत्वपूर्ण मुद्दा यह है कि क्या कंपनी एक गतिविधि (एक उद्योग) या कई गतिविधियों (कई उद्योगों) में भाग लेती है।

उदाहरण के लिए, एक कंपनी यह चुन सकती है कि वह केवल अपने उत्पाद बनाती है या खुदरा बिक्री और बिक्री के बाद की सेवाओं में भी शामिल होगी। एकीकरण से पहले दो मुद्दों पर विचार किया जाना है -

  • Costs - किसी संगठन को लंबवत रूप से एकीकृत करना चाहिए, जब कंपनी के अंदर उत्पादन लागत बाजार में उस उत्पाद का लाभ उठाने की लागत से कम हो।

  • Scope of the firm- इस तथ्य पर विचार करना आवश्यक है, कि क्या नए उद्योगों में जाने से इसकी वर्तमान दक्षताओं में कमी नहीं होगी। नई गतिविधियों का प्रबंधन और नियंत्रण करना अक्सर कठिन होता है। ये कारक उस निर्णय में योगदान करते हैं यदि कोई कंपनी किसी का पीछा नहीं करेगी, आंशिक या पूर्ण VI।

कार्यक्षेत्र एकीकरण के प्रकार

आमतौर पर VI के दो प्रकार होते हैं -

चीजेबढाना

एक विनिर्माण कंपनी के लिए बिक्री या बिक्री के बाद के उद्योगों में संलग्न होना, यह एक आगे की एकीकरण रणनीति है। इस रणनीति का उपयोग पैमाने और बड़े बाजार हिस्सेदारी की उच्च अर्थव्यवस्थाओं को प्राप्त करने के लिए किया जाता है। फॉरवर्ड इंटीग्रेशन रणनीति को इंटरनेट द्वारा बढ़ावा दिया जाता है। कई कंपनियों ने अपने ऑनलाइन स्टोर बनाए हैं और खुदरा विक्रेताओं को दरकिनार करते हुए सीधे उपभोक्ताओं को अपने उत्पाद बेचना शुरू कर दिया है।

फॉरवर्ड इंटीग्रेशन स्ट्रैटेजी प्रभावी है जब -

  • कुछ गुणवत्ता वितरक उद्योग में मौजूद हैं।
  • वितरकों या खुदरा विक्रेताओं के लिए लाभ अधिक है।
  • वितरक गुणवत्ता सेवा प्रदान करने के लिए बहुत महंगे, अविश्वसनीय या असमर्थ हैं।
  • इंडस्ट्री काफी बढ़ने वाली है।
  • स्थिर उत्पादन और वितरण संभव है।
  • नए व्यवसाय के प्रबंधन के लिए कंपनी के पास विशाल संसाधन और क्षमताएं हैं।

पिछला एकीकरण

यदि कोई निर्माण कंपनी अपने लिए मध्यवर्ती सामान बनाना शुरू करती है या अपने पिछले आपूर्तिकर्ताओं को खरीदती है, तो यह एक पिछड़ी एकीकरण रणनीति है। इसका उपयोग संसाधनों के स्थिर इनपुट को सुरक्षित करने और अधिक कुशल बनने के लिए किया जाता है।

पिछड़े एकीकरण की रणनीति सबसे फायदेमंद है जब -

  • मौजूदा आपूर्तिकर्ता अविश्वसनीय, महंगे या आवश्यक इनपुट प्रदान करने में असमर्थ हैं।
  • केवल कुछ छोटे आपूर्तिकर्ता लेकिन कई प्रतिस्पर्धी उद्योग में मौजूद हैं।
  • उद्योग तेजी से विस्तार मोड में है।
  • मूल्य और इनपुट अस्थिर हो जाते हैं।
  • आपूर्तिकर्ता बहुत अधिक लाभ मार्जिन अर्जित करते हैं।

एक कंपनी के पास नए व्यवसाय को बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधन और क्षमताएं हैं।

VI रणनीति के लाभ

  • बाजार लेनदेन की लागत कम होने से लागत कम होती है।
  • आपूर्ति की अधिक गुणवत्ता।
  • VI महत्वपूर्ण संसाधन उपलब्ध कर सकता है।
  • आपूर्ति श्रृंखला में बेहतर समन्वय संभव हो जाता है।
  • एक बड़ा बाजार हिस्सा प्रदान करता है।
  • वितरण चैनल सुरक्षित।
  • यह विशेष परिसंपत्तियों (साइट, भौतिक-संपत्ति और मानव-संपत्ति) में निवेश को बढ़ाता है।
  • नई दक्षताओं।

VI रणनीति के नुकसान

  • उच्च लागत, यदि कंपनी नई गतिविधियों को कुशलता से प्रबंधित नहीं कर सकती है।
  • प्रतिस्पर्धा के कम होने के कारण निम्न गुणवत्ता वाले उत्पाद और कम दक्षता हो सकती है।
  • नौकरशाही और उच्च निवेश के कारण लचीलेपन में कमी।
  • आकार के कारण कानूनी प्रतिक्षेप के लिए उच्च क्षमता।
  • नई दक्षताओं और पुराने लोगों में टकराव हो सकता है और प्रतिस्पर्धी नुकसान हो सकता है।

विविधीकरण रणनीतियों का उपयोग कंपनी की उत्पाद लाइनों का विस्तार करने और कई अलग-अलग बाजारों में संचालित करने के लिए किया जाता है। सामान्य रणनीतियों में गाढ़ा, क्षैतिज और समूह विविधीकरण शामिल हैं।

प्रत्येक रणनीति विविधीकरण की एक विशिष्ट विधि पर केंद्रित है। सांद्रता की रणनीति का उपयोग तब किया जाता है जब कोई फर्म अपने उत्पादों के पोर्टफोलियो को एक ही कंपनी में उत्पादित उत्पादों की तरह शामिल करना चाहता है, क्षैतिज रणनीति का उपयोग तब किया जाता है जब कंपनी एक समान बाजार में नए उत्पादों का उत्पादन करना चाहती है, और समूह विविधीकरण रणनीति का उपयोग तब किया जाता है जब एक कंपनी दो या अधिक असंबंधित उद्योगों में काम करना शुरू कर देती है।

विविध आर्थिक रणनीतियाँ लचीलेपन को बढ़ाने और सुस्त आर्थिक अवधि के दौरान लाभ को बनाए रखने में मदद करती हैं।

Warren Buffet on Diversification

“Diversification is protection against ignorance, it makes little sense for those who know what they’re doing.”

कंसेंट्रिक डाइवर्सिफिकेशन

एक गाढ़ा विविधीकरण रणनीति एक फर्म को पहले से ही स्थापित व्यवसाय के समान उत्पादों को जोड़ने की अनुमति देती है। उदाहरण के लिए, जब टावरों का उपयोग कर निजी कंप्यूटर बनाने वाली कंप्यूटर कंपनी लैपटॉप का उत्पादन करना शुरू करती है, तो यह गाढ़ा रणनीति का उपयोग करता है। नए उद्यम के लिए तकनीकी ज्ञान कुशल कर्मचारियों के अपने वर्तमान क्षेत्र से आता है।

खाद्य उत्पादन उद्योग में संकेंद्रित विविधीकरण रणनीतियाँ व्याप्त हैं। उदाहरण के लिए, एक केचप निर्माता अपनी वर्तमान उत्पादन सुविधाओं का उपयोग करके साल्सा का उत्पादन शुरू करता है।

क्षैतिज विविधता

क्षैतिज विविधीकरण एक फर्म को उत्पाद निर्माण के मामले में अन्य क्षेत्रों की खोज शुरू करने की अनुमति देता है। कंपनियां इस रणनीति में निष्ठावान ग्राहकों की वर्तमान बाजार हिस्सेदारी पर निर्भर हैं। जब एक टेलीविजन निर्माता रेफ्रिजरेटर, फ्रीजर और वाशर या ड्रायर का उत्पादन शुरू करता है, तो यह क्षैतिज विविधीकरण का उपयोग करता है।

एक नकारात्मक पहलू उपभोक्ताओं के एक समूह पर कंपनी की निर्भरता है। कंपनी को वर्तमान उत्पादों से जुड़ी ब्रांड निष्ठा का लाभ उठाना है। यह खतरनाक है क्योंकि नए उत्पाद कंपनी के अन्य उत्पादों के समान अनुकूल नहीं हो सकते हैं।

विविधीकरण

विविध विविधता रणनीतियों में, कंपनियां पहले से अप्रयुक्त बाजार में प्रवेश करने की कोशिश करेंगी। यह अक्सर विलय और अधिग्रहण का उपयोग करके किया जाता है।

नए उद्योग के साथ अपरिचितता के कारण, एक नए उद्योग में जाना बेहद खतरनाक है। गुणवत्ता की व्यवस्था नहीं होने पर ब्रांड की वफादारी भी कम हो सकती है। हालांकि, यह रणनीति नए आर्थिक बाजारों तक पहुंचने में लचीलापन बढ़ा रही है।

उदाहरण के लिए, मोटर वाहन मरम्मत भागों में एक कंपनी खिलौना उत्पादन उद्योग में प्रवेश कर सकती है। प्रत्येक कंपनी ग्राहकों के व्यापक आधार की अनुमति देती है। आय का एक अवसर है जब एक उद्योग की बिक्री लड़खड़ाती है।

कंपनियों को अक्सर दुबले होने और कड़ी प्रतिस्पर्धा के खिलाफ बेहतर प्रतिस्पर्धा करने के लिए खुद को छोटा करना पड़ता है। विचार यह है कि एक अधिक उत्पादक कंपनी को कम लागत का उत्पाद बनाना चाहिए। मुख्य रूप से डाउनसाइज़ करने के दो प्रमुख तरीके हैं, जिन्हें रिट्रेसमेंट और रीस्ट्रक्चरिंग के रूप में जाना जाता है।

छटनी

20 वीं सदी की शुरुआत में, प्रथम विश्व युद्ध में लड़ाई, समानांतर खाइयों की श्रृंखला में हुई। यदि एक हमलावर सेना ने दुश्मन को खाई छोड़ने के लिए मजबूर किया, तो रक्षक अगली खाई में वापस चले जाते थे। युद्ध में पूरी तरह से हारने के लिए आसान समायोजन कहीं अधिक बेहतर थे। रिट्रेसमेंट, एक लोकप्रिय व्यवसाय रणनीति, अब इस खाई युद्ध के मूल में है। रिट्रीटमेंट रणनीति का पालन करने वाली फर्म आम तौर पर एक या अधिक व्यावसायिक इकाइयों को छोटा करती हैं।

कर्मचारियों की छंटनी के साथ अक्सर छंटनी होती है। यह प्रबंधन की समग्र लागत को कम करता है और कर्मचारियों को अधिक उत्पादक रूप से प्रबंधित करने का एक बेहतर तरीका प्रदान करता है। इस तरह की रणनीति एक संतृप्त और कम मार्जिन वाले बाजार पर लागू होती है जैसे कि किराने का सामान जहां खुदरा विक्रेता नीचे के हिस्से को बेहतर बनाने के लिए अपने स्टॉक में गैर-खाद्य वस्तुओं के व्यापार को जोड़ते हैं।

पुनर्गठन

कुछ फर्मों को भविष्य में जीवित रहने और सफल होने के लिए कुछ बेहतर और अधिक प्रभावी रणनीतियों की आवश्यकता होती है। Divestmentफर्म के संचालन के एक हिस्से को बेचने का मतलब है। कभी-कभी, विभाजन आमतौर पर एक आगे खड़ी एकीकरण रणनीति को उलट देता है, जैसे कि उस मामले में जहां फोर्ड ने हर्ट्ज को बेचा था। विभाजन से पिछड़े ऊर्ध्वाधर एकीकरण को भी बढ़ावा मिल सकता है।

जनरल मोटर्स (जीएम), ने एक बार अपने पार्ट्स सप्लायर को मूल जीएम सहायक से डेल्फी ऑटोमोटिव सिस्टम कॉर्पोरेशन कहा, जो एक नई गठित और स्वतंत्र फर्म है। यह एक स्पिन-ऑफ के माध्यम से किया गया था, जिसमें एक पूरी तरह से नई कंपनी बनाना शामिल है, जिसका स्टॉक निवेशकों के पास है। यह अक्सर बड़ी कंपनियों के लिए स्टॉक विभाजन के साथ होता है।

विनिवेश भी कंपनी को विविधीकरण रणनीतियों को पूर्ववत करने में मदद कर सकता है। असंबद्ध विविधीकरण में लगे हुए फर्मों को विविधीकरण रणनीतियों को अधिक उपयोगी लगता है। हालांकि, निवेशक अक्सर विविध कंपनियों की प्रक्रिया को समझने के लिए इसे जटिल पाते हैं, और इसके परिणामस्वरूप ऐसी कंपनियों के शेयरों में अपेक्षाकृत खराब प्रदर्शन हो सकता है। यह कहा जाता हैdiversification discount

कार्यकारी अधिकारी कभी-कभी स्टॉक वैल्यू प्राप्त करने के लिए विविध कंपनियों को तोड़ देते हैं। कभी-कभी, किसी फर्म के संचालन का कोई मूल्य नहीं होता है। जब व्यवसाय के एक हिस्से की बिक्री संभव नहीं है, तो सबसे अच्छा विकल्प हो सकता हैliquidation। परिसमापन में, बिना मूल्य उत्पन्न करने वाले हिस्से बस बंद हो जाते हैं, अक्सर एक जबरदस्त वित्तीय नुकसान होता है।

जीएम ने अपने जियो, सैटर्न, ऑल्डस्मोबाइल, और पोंटियाक ब्रांडों का परिसमापन किया है। इस तरह के कदम दर्दनाक होते हैं क्योंकि निवेश के बड़े हिस्से को लिखना पड़ता है, लेकिन "दुबला और मतलबी" बनने से कम से कम कंपनी को अप्रचलित होने से बचाया जा सकता है।

Portfolio planningएक बहुत ही उपयोगी उपकरण है। यह वह विधि है जो कंपनी के अधिकारियों को अपने प्रत्येक उद्योग के भीतर जीतने वाले हिस्से के लिए अपनी फर्मों की संभावनाओं का आकलन करने में मदद करती है। यह प्रत्येक उद्योग के भीतर क्या करना है, इसके बारे में भी सुझाव देता है, और प्रबंधकों को उद्योगों में संसाधनों का आवंटन कैसे करना है, इस पर विचार करने देता है। पोर्टफोलियो नियोजन उद्योग के भीतर कंपनी की स्थिति को निर्धारित करता है।

कई अलग-अलग व्यवसायों में शामिल बड़ी फर्मों के प्रबंधन को यह पता लगाना चाहिए कि इस तरह के पोर्टफोलियो का प्रबंधन कैसे किया जाए। उदाहरण के लिए, जनरल इलेक्ट्रिक (जीई) में वित्तीय सेवाओं, बीमा, बिजली उत्पादन, प्रकाश बल्ब, टेलीविजन, थीम पार्क, रोबोटिक्स, चिकित्सा उपकरण, रेल इंजन और विमान जेट इंजन सहित उद्योगों की एक बहुत विस्तृत विविधता है। इसलिए, जीई के अधिकारियों को यह निर्णय लेना चाहिए कि किन इकाइयों को विकसित करना है, किन को सिकोड़ना है, और किनको छोड़ना है।

बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (BCG) मैट्रिक्स

बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (BCG) मैट्रिक्स पोर्टफोलियो प्लानिंग का सबसे लोकप्रिय तरीका है। मैट्रिक्स एक फर्म के व्यवसायों को दो आयामों के साथ उच्च या निम्न के रूप में वर्गीकृत करता है: बाजार में हिस्सेदारी और इसके उद्योग की वृद्धि दर।

उच्च बाजार हिस्सेदारी वाली इकाइयां जिनमें धीमी-वृद्धि वाली उद्योग हैं, कहा जाता है cash cows। जैसा कि उनके उद्योगों में काफी संभावनाएं हैं, नकद गायों से उत्पन्न मुनाफे को वापस नकद गायों में निवेश नहीं किया जाना चाहिए, बल्कि उन्हें अधिक आशाजनक व्यवसायों में बदल दिया जाना चाहिए।

कम बाजार हिस्सेदारी वाली इकाइयां जो धीमे-धीमे बढ़ने वाले उद्योगों में आती हैं dogs। ये इकाइयाँ विभाजन के लिए अच्छी हैं।

उच्च बाजार हिस्सेदारी वाली इकाइयाँ जो तेजी से बढ़ते उद्योगों में आती हैं, के रूप में जानी जाती हैं stars। इन इकाइयों में बहुत उज्ज्वल संभावनाएं हैं और इस प्रकार विकास के लिए अच्छे उम्मीदवार माने जाते हैं।

कम बाजार हिस्सेदारी वाली इकाइयाँ जो तेजी से बढ़ते उद्योगों के भीतर आती हैं, कहलाती हैं question marks। इन इकाइयों को या तो तारों में विभाजित किया जा सकता है या विभाजित किया जा सकता है।

BCG मैट्रिक्स केवल एक पोर्टफोलियो प्लानिंग तकनीक नहीं है। जीई ने विभिन्न गतिविधियों के अपने पोर्टफोलियो की जांच के लिए आकर्षण-शक्ति मैट्रिक्स विकसित किया है। इस नियोजन तकनीक में उद्योग के भीतर आकर्षण और फर्म की मजबूती के संबंध में फर्म के प्रत्येक व्यवसाय की रेटिंग शामिल है। प्रत्येक आयाम को आमतौर पर तीन श्रेणियों में विभाजित किया जाता है जिसके परिणामस्वरूप नौ बक्से होते हैं। इनमें से प्रत्येक बॉक्स में इससे संबंधित सिफारिशों का एक सेट है।

पोर्टफोलियो योजना की सीमाएं

पोर्टफोलियो योजना एक उपयोगी उपकरण है, लेकिन इसकी महत्वपूर्ण सीमाएं हैं।

  • पोर्टफोलियो प्लानिंग आमतौर पर एक उद्योग के भीतर कंपनी के संचालन का विश्लेषण करते हुए केवल आयामों की एक जोड़ी पर ध्यान केंद्रित करके प्रतियोगिता की व्यावहारिक वास्तविकता की देखरेख करता है। रणनीतिक निर्णय लेते समय विचार करने के लिए कई आयामों का महत्व है, इसलिए दो पर्याप्त नहीं हैं।

  • पोर्टफोलियो प्लानिंग एक उपयोगी उपकरण है, लेकिन यह कर्मचारियों के बीच प्रेरक समस्याएं पैदा कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि श्रमिकों को आसानी से पता है कि उनकी फर्म को एक कुत्ते के रूप में वर्गीकृत किया गया है, तो वे आगे धक्का दे सकते हैं और भविष्य के लिए सभी आशा खो सकते हैं।

  • पोर्टफोलियो प्लानिंग किसी नए दायरे की पहचान नहीं करती है। यह उपकरण केवल मौजूदा व्यवसायों से संबंधित है।

जिन रूपरेखाओं का उपयोग कंपनियां अपने प्रबंधन प्राधिकरण का पता लगाने के लिए करती हैं, और आंतरिक और बाहरी संचार प्रक्रियाओं को संगठनात्मक संरचना के रूप में जाना जाता है। संरचना में संगठन में प्रत्येक व्यक्ति की नीतियों, कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को शामिल किया गया है। संगठनात्मक संरचना कई कारकों से प्रभावित होती है, आंतरिक और बाहरी दोनों। व्यवसाय के मालिक अपनी कंपनी के संगठनात्मक संरचना ढांचे को बनाने के लिए जिम्मेदार हैं।

आकार

आकार कंपनी के संगठनात्मक ढांचे के लिए ड्राइविंग कारकों में से एक है। छोटे व्यवसायों को एक विशाल संरचना की आवश्यकता नहीं होती है लेकिन बड़े व्यापारिक संगठनों को आम तौर पर अधिक गहन ढांचे की आवश्यकता होती है।

कर्मचारियों का पर्यवेक्षण करने के लिए कंपनियों को अधिक प्रबंधकों की आवश्यकता होती है यदि कर्मचारी का आधार बड़ा है। अत्यधिक विशिष्ट व्यवसायों को एक अधिक औपचारिक और विशेष संगठनात्मक संरचना की आवश्यकता होती है।

जीवन चक्र

कंपनी का जीवन चक्र एक संगठनात्मक संरचना के विकास को प्रभावित करता है। व्यवसाय के मालिक जो आमतौर पर अपने संचालन को विकसित करने और विस्तारित करने के लिए एक संगठनात्मक संरचना विकसित करते हैं, अपने व्यापार मिशन, दृष्टि और लक्ष्यों को रेखांकित करते हैं।

शिखर प्रदर्शन तक पहुंचने वाले व्यवसायों में आमतौर पर एक विस्तृत और अधिक यांत्रिक संगठनात्मक संरचना होती है। यह इस तथ्य के कारण होता है कि कमान की श्रृंखला ऊपर से नीचे तक बढ़ती चली जाती है। संगठनात्मक संरचना भी दक्षता और लाभप्रदता में सुधार करने के लिए एक उपकरण हो सकती है। इस तरह के सुधार की आवश्यकता हो सकती है क्योंकि अधिक प्रतियोगी बाजार में प्रवेश करते हैं।

रणनीति

व्यावसायिक रणनीतियाँ संगठनात्मक संरचना के विकास को प्रभावित करती हैं। उच्च-विकास फर्मों के पास आम तौर पर व्यापार के वातावरण में बदलाव के लिए अनुकूलता के लिए छोटे संगठनात्मक ढांचे होते हैं। व्यवसाय के मालिक अक्सर संचालन में प्रबंधकीय नियंत्रण को कम करने के लिए अनिच्छुक होते हैं।

अपनी व्यावसायिक रणनीति को दर्शाने वाली छोटी फर्में आमतौर पर संगठनात्मक संरचना बनाने में देरी कर सकती हैं। व्यवसाय के मालिकों को आंतरिक व्यापार संरचना बनाने के बजाय व्यावसायिक रणनीतियों को स्थापित करने में रुचि रखने वाले पाए जाते हैं।

व्यापारिक वातावरण

बाहरी व्यावसायिक वातावरण कंपनी की संगठनात्मक संरचना को प्रभावित करता है। तेजी से और लगातार बदलते उपभोक्ता व्यवहार वाले गतिशील वातावरण अक्सर स्थिर वातावरण की तुलना में अधिक अशांत और अस्थिर होते हैं।

तेजी से बदलते और गतिशील वातावरण में एक संगठनात्मक संरचना बनाते समय उपभोक्ता मांगों को संबोधित करने वाली कंपनियां संघर्ष कर सकती हैं। गतिशील वातावरण में अधिक समय और पूंजी भी खर्च की जा सकती है।

एक अच्छी संगठनात्मक संरचना अपने कर्मचारियों को गुणवत्ता वाले उत्पादों और भयानक सेवाओं को बनाने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है। उत्पादक संगठन अपने कर्मचारियों को नए कौशल बनाने और उपयोग करने के अवसर प्रदान करते हैं। यह व्यापार के संचालन में निरंतर सुधार की अनुमति देता है और यह सुनिश्चित करता है कि कंपनी एक गतिशील वैश्विक बाजार में बनाए रखने के लिए बढ़त बनाए रखे। संगठनात्मक संरचना बनाते समय ध्यान रखने योग्य उपाय निम्नलिखित हैं -

Step 1- योजनाओं, नीतियों और प्रक्रियाओं का विश्लेषण करें। कुशल उत्पादन प्रक्रियाओं को बनाने में मदद करने के लिए प्रबंधन ढांचे की संरचना करें। कंपनी के रणनीतिक उद्देश्यों के साथ विभिन्न समूह के प्रदर्शन लक्ष्यों को संरेखित करें। संगठन के मिशन, दृष्टि और लक्ष्यों को विकसित और / या संशोधित करता है। बाहरी वातावरण में होने वाले सामाजिक और आर्थिक परिवर्तनों का ध्यान रखें।

Step 2- कंपनी के पदानुक्रमित संरचना का रिकॉर्ड रखें और उसे रिकॉर्ड करें और ईमेल या प्रिंट रूप में कंपनी की वेबसाइट पर प्रकाशित करना न भूलें। यह कंपनी में रिपोर्टिंग संरचना, भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को देखने में सभी की मदद करता है।

Step 3- उद्योग के रुझानों को जानने और रखने के लिए सोसायटी ऑफ ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट वेबसाइट द्वारा उपलब्ध संसाधनों का उपयोग करना बुद्धिमानी है। सुनिश्चित करें कि व्यवसाय नियमों और विनियमों का पालन करता है, जैसे कि वार्षिक अवकाश कानून या आवश्यक आराम के घंटे।

Step 4- वार्षिक सर्वेक्षण एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। कर्मचारियों द्वारा कर्मचारियों के लिए पर्यावरण के समर्थन को नापने के लिए कर्मचारियों द्वारा अनाम प्रतिक्रिया आरंभ करना। एक सर्वेक्षण कंपनी और उसके कार्यों के बारे में कर्मचारियों की धारणाओं को मापने की अनुमति देता है। वार्षिक सर्वेक्षण साल-दर-साल परिणामों की तुलना कर सकते हैं।

Step 5- उन क्षेत्रों की पहचान करें, जिन्हें किसी संगठन को स्वस्थ और श्रमिकों के लिए सुरक्षित रखने के लिए तेजी से सुधार की आवश्यकता है। ऑनलाइन टूल, जैसे कि माइंड टूल्स प्रॉब्लम सॉल्विंग टेक्नीक वेबसाइट, आपको समस्याओं की पहचान करने के लिए कारण और प्रभाव आरेख बनाने में मदद कर सकते हैं।

Step 6- कर्मचारियों को नियमित रूप से संवाद करके बदलाव के लिए अनुकूल बनाने के लिए प्रेरित किया जाना चाहिए। सुनिश्चित करें कि सभी कर्मचारी अपने आस-पास के लोगों का सम्मान और समर्थन करते हैं। सांस्कृतिक विविधता की सुविधा, कार्यस्थल संघर्ष को संभालना और समय प्रबंधन नीतियों का जवाब देना। व्यावसायिक विकास भी अशांति के मामले में कर्मचारियों को उचित रूप से कार्य करने और प्रतिक्रिया करने में सक्षम कर सकता है।

Step 7- कर्मचारियों को अपने कौशल और ज्ञान को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करें। जो लोग एक ही स्थान पर काम नहीं कर सकते हैं उनके साथ सार्थक संबंध बनाएं।

Step 8- कर्मियों को अपने करियर को आगे बढ़ाने के लिए ज्ञान और सलाह प्राप्त करने की अनुमति दें। एक अच्छा संगठन व्यक्तिगत उपलब्धियों के मूल्य के लिए पहचानता है और प्रेरित करता है। प्रतिक्रिया और सलाह प्रदान करके, नए कर्मियों को अतिरिक्त जिम्मेदारियों को लेने के लिए प्रेरित किया जा सकता है।

Step 9- प्रदर्शन-आधारित प्रबंधन को प्रोत्साहित करें। अपने स्वयं के लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता के आधार पर कर्मचारियों का मूल्यांकन उनकी व्यक्तिगत जवाबदेही की पुष्टि करता है। प्रेरित कर्मचारियों को बनाए रखने और उनका पोषण करने से, कंपनी अपने प्रतिस्पर्धी बढ़त को बरकरार रख सकती है।

Step 10- कर्मचारियों को अपने काम को बेहतर ढंग से करने में मदद करने के लिए पेशेवर और व्यक्तिगत कौशल विकास कार्यक्रमों का उपयोग करें। पेशेवर क्रेडेंशियल्स के साथ जुड़े और प्रदर्शन से संबंधित परीक्षाओं को स्पष्ट करने के लिए कर्मचारियों को प्रोत्साहित करें।

संगठनात्मक नियंत्रण यह जानना महत्वपूर्ण है कि संगठन कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है, चिंता के क्षेत्रों की पहचान कर रहा है, और फिर एक उचित कार्रवाई कर रहा है। अधिकारियों को तीन बुनियादी प्रकार के नियंत्रण प्रणालियां उपलब्ध हैं: (1) आउटपुट नियंत्रण, (2) व्यवहार नियंत्रण और (3) कबीले नियंत्रण। विभिन्न कंपनियां विभिन्न प्रकार के नियंत्रण का विकल्प चुनती हैं, लेकिन कई संगठन इन तीनों प्रकारों के मिश्रण का उपयोग करते हैं।

आउटपुट नियंत्रण

एक संगठन के भीतर औसत दर्जे के परिणामों पर आउटपुट नियंत्रण शून्य। आउटपुट नियंत्रण में, अधिकारियों को प्रदर्शन का स्वीकार्य स्तर तय करना चाहिए, कर्मचारियों से सामान्य अपेक्षाओं को संप्रेषित करना चाहिए, यह ट्रैक करना चाहिए कि प्रदर्शन मान अपेक्षाओं को पूरा करता है या नहीं, और फिर कोई आवश्यक परिवर्तन करें।

व्यवहार नियंत्रण

व्यवहार नियंत्रण आमतौर पर आउटपुट नियंत्रण के मामले में परिणामों के विपरीत कार्यों को नियंत्रित करने पर केंद्रित होता है। विशेष रूप से, विशिष्ट नियमों और प्रक्रियाओं का उपयोग संरचना या व्यवहार को निर्देशित करने के लिए किया जाता है। उदाहरण के लिए, फर्मों के पास एक नियम है जिसमें कर्मचारी चोरी को रोकने के लिए दो लोगों द्वारा हस्ताक्षर किए जाने वाले चेक की आवश्यकता होती है।

कबीला नियंत्रण

कबीला नियंत्रण एक गैर-मानकीकृत प्रकार का नियंत्रण है। यह साझा परंपराओं, अपेक्षाओं, मूल्यों और मानदंडों पर निर्भर करता है। कबीले नियंत्रण उन उद्योगों में आम है जहां रचनात्मकता महत्वपूर्ण है, जैसे कि कई उच्च तकनीक वाले व्यवसाय।

प्रबंधन Fads

ऐसे कई प्रबंधन फैड हैं जो संगठनात्मक नियंत्रण प्रणालियों से निकटता से जुड़े हुए हैं। Management by objectives (MBO)एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें प्रबंधक और कर्मचारी लक्ष्यों को बनाने और प्राप्त करने के लिए एक साथ काम करते हैं। ये लक्ष्य कर्मचारी के व्यवहार को निर्देशित करने में मदद करते हैं और उनके प्रदर्शन को मापने के लिए बेंचमार्क के रूप में कार्य करते हैं।

quality circleएक औपचारिक कर्मचारी समूह है जो अक्सर संगठनात्मक समस्याओं के लिए विभिन्न समाधानों पर मंथन के लिए नियमित रूप से मिलते हैं। जैसा कि नाम "गुणवत्ता सर्कल" बताता है, व्यवहारों का पता लगाना जो उत्पादों की गुणवत्ता और / या संचालन प्रबंधन प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने में मदद करेगा जो उत्पाद बनाते हैं, इस सर्कल का औपचारिक प्रभार था।

Sensitivity training groups (or T-groups)1960 के दशक में कई संगठनों में इस्तेमाल किया गया था। इसमें लगभग आठ से पंद्रह लोग शामिल थे जो कार्यस्थल के मुद्दों के बारे में अपनी भावनाओं, भावनाओं, विश्वासों और पूर्वाग्रहों पर खुलकर चर्चा करते थे। इसमें MBO की कठोर प्रकृति नहीं थी, लेकिन T- समूह में मुक्त बहने वाली बातचीत शामिल थी। ये चर्चाएँ व्यक्तियों को अपने और दूसरों के बारे में अधिक समझ का पोषण करने के लिए प्रेरित करती हैं। अपेक्षित परिणामों में प्रबुद्ध कार्यकर्ता और कहीं अधिक आपसी समझ और बेहतर टीम वर्क शामिल थे।

कानून की दृष्टि से मुख्य रूप से तीन प्रकार के व्यापारिक संगठन हैं। जबकि आवश्यक कानूनी प्रक्रियाएं और आवश्यक दस्तावेज व्यवसाय के प्रत्येक रूप के मामले में भिन्न होते हैं, इन सभी प्रकार के व्यवसायों का उद्देश्य आमतौर पर लघु और दीर्घकालिक में लाभदायक होता है।

Sole traderव्यवसायों को व्यवसाय के रूप में स्थापित करना सबसे आसान है और मालिक कानून में एक ही व्यक्ति हैं। एकमात्र व्यापारी के पास कोई सीमित देयता नहीं है, जिसका अर्थ है कि वे व्यवसाय करते समय किए गए सभी ऋणों के लिए जिम्मेदार हैं। एकमात्र व्यापारी को वार्षिक लेखांकन रिटर्न बनाने की आवश्यकता होती है जो आय और नुकसान को मुनाफे और कर देय के अलावा दिखाता है।

Partnershipबिज़नेस की स्थापना एक डीड ऑफ पार्टनरशिप द्वारा की जाती है जो एक गवाह (एक वकील) होने वाले साझेदारों द्वारा बनाया गया एक दस्तावेज होता है। यह विलेख भागीदारों के बीच कानूनी संबंधों, जैसे लाभ साझाकरण, भागीदारों की जिम्मेदारियों आदि को दिखाता है।

पारंपरिक साझेदारी में, साझेदारों की आमतौर पर असीमित देयता होती है, अर्थात वे व्यवसाय के ऋणों के लिए संयुक्त रूप से जिम्मेदार होते हैं। कुछ साझेदारियां, जैसे कि अकाउंटेंसी फर्मों की सीमित देयता हो सकती है।

Companiesव्यवसाय के शेयरधारकों से कानून में अलग इकाई है। इसका मतलब यह है कि शेयरधारक केवल इन ऋणों के लिए जिम्मेदार हैं जो उस राशि तक जाते हैं जो उन्होंने कंपनी में योगदान दिया है। कंपनी अधिनियम उन तरीकों को निर्धारित करता है जिनसे कंपनियों को अपने मामलों का संचालन करना चाहिए।

विभिन्न दस्तावेजों को कंपनी हाउस में पंजीकृत किया जाना चाहिए, जिसमें एक ज्ञापन और एसोसिएशन ऑफ आर्टिकल्स शामिल हैं, जिसमें कंपनी के भीतर आंतरिक संबंधों और तीसरे पक्षों के साथ सामान्य बाहरी संबंधों को दर्शाया गया है। एक सार्वजनिक कंपनी स्टॉक एक्सचेंज पर सभी आवश्यक कागजी कार्रवाई किए जाने के बाद ही शेयर बेच सकती है।

एक निजी कंपनी कभी भी व्यापक जनता को शेयर नहीं बेचती है। निदेशक मंडल की अनुमति से शेयरों का कारोबार किया जाता है। इसके विपरीत, एक सार्वजनिक कंपनी स्टॉक एक्सचेंज के माध्यम से सभी को शेयर बेचती है। एक निजी कंपनी में आमतौर पर अपने नाम के बाद लिमिटेड होता है जबकि एक सार्वजनिक कंपनी में पीएलसी होता है।

सार्वजनिक कंपनियां शेयरधारकों की वार्षिक आम बैठक के लिए बाध्य होती हैं। कंपनी अधिनियम अपने निदेशकों की शक्ति और जिम्मेदारी प्रदान करता है। सार्वजनिक कंपनियों को अन्य जिम्मेदारियों के अलावा वार्षिक रिपोर्ट और खातों के विवरण का उत्पादन करना चाहिए। सार्वजनिक कंपनी की स्थापना से जुड़ी कागजी कार्रवाई एक निजी कंपनी की तुलना में कहीं अधिक जटिल है।

सामरिक मानव संसाधन प्रबंधन का उद्देश्य कर्मचारियों की जरूरतों को पूरा करने में कंपनियों की सहायता करना है। मानव संसाधन प्रबंधन या एचआरएम प्रशिक्षण, लाभ, भर्ती और गोलीबारी, वेतन और प्रशासन के मुद्दों से संबंधित है। मानव संसाधन विभाग भी छुट्टियों और बीमार दिनों, सुरक्षा प्रक्रिया की जानकारी और कार्य प्रोत्साहन प्रदान करता है।

रणनीतिक एचआरएम की भूमिका

स्ट्रैटेजिक एचआरएम एक कंपनी की मानव संसाधन पूंजी विकसित करता है। यह मुख्य रूप से एक संगठन के दीर्घकालिक मानव मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करता है और विलय, मंदी और अधिग्रहण जैसे परिवर्तनों के लिए अनुकूल करने के लिए एक संगठनात्मक संरचना बनाने में मदद करता है। रणनीतिक एचआरएम आवेदन पर जोर देने और नैतिक मुद्दों की बेहतरी पर भी ध्यान देता है, इसके अलावा उन प्रभावों का प्रबंधन करता है जो बड़े पैमाने पर समाज पर होने वाली व्यावसायिक प्रक्रियाओं का प्रभाव डालते हैं।

रणनीतिक एचआरएम में शामिल हैं -

  • Strategies for Organizational Leadership- नेता और कॉर्पोरेट अधिकारी संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। संगठन प्रमुखों और अधिकारियों का चयन और प्रबंधन मानव संसाधन विभाग द्वारा किया जाता है। इसलिए, संगठन के व्यावसायिक लक्ष्यों की सहायता के लिए HRM एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

  • Strategies for Talent Growth- मानव पूंजी की प्रतिभा संगठन की सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति है। यह सर्वोत्तम प्रतिभा को बनाए रखने और भर्ती करने के लिए मानव संसाधन प्रबंधन का काम है। कर्मचारियों का सतत विकास और प्रशिक्षण भी एचआरएम का एक प्रमुख कर्तव्य है।

  • Strategies for Promotion of High Performance- प्रदर्शन के उपायों को परिभाषित करना एक संगठन की सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। कार्यस्थल का व्यवहार संगठन की विफलता या सफलता पर एक बड़ा प्रभाव डालता है। एचआरएम रणनीतियों का उद्देश्य नेताओं को एक संगठनात्मक संस्कृति के साथ आने का अवसर प्रदान करना है।

  • Planning Strategies- रणनीतिक योजना किसी संगठन की सफलता का प्रमुख कारण है। सामरिक एचआरएम रणनीतिक योजना की नींव रखने के लिए बेहद महत्वपूर्ण है। एचआरएम कर्मचारी संतुष्टि माप प्रक्रियाओं के माध्यम से शीर्ष प्रतिभा को बनाए रखने और ग्राहकों की संतुष्टि का निर्धारण करने में एक बड़ी भूमिका निभाता है।

रणनीतिक एचआरएम सौदों में -

  • Human Resource Planning- बड़ी कंपनियों की तुलना में छोटी कंपनियों के पास संसाधनों की कमी होती है। मानव संसाधन प्रबंधकों को बजट और संसाधनों की उपलब्धता के अनुसार अच्छी योजना बनानी चाहिए। छोटी कंपनियों में लाभ और प्रशिक्षण कार्यक्रमों के बजाय, इसे कर्मचारियों के लिए एक ऑन-साइट प्रशिक्षण कार्यक्रम की पेशकश करनी चाहिए।

  • Employee Development- कर्मचारी विकास रणनीतिक मानव संसाधन प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। इसकी शुरुआत नए कर्मचारियों की भर्ती से होती है। उन आवेदकों को खत्म करना महत्वपूर्ण है जो कंपनी के लिए उपयुक्त नहीं हैं।

  • Employee Training- नए कर्मचारियों के निर्माण और उन्मुखीकरण में प्रभावी सलाह और प्रशिक्षण कार्यक्रम महत्वपूर्ण है। कंपनियों को कर्मचारी के प्रदर्शन में सुधार के लिए कोचिंग, नियमित मूल्यांकन और निरंतर प्रशिक्षण कार्यक्रमों का उपयोग करना चाहिए।

  • Improving Employee Performance- मानव संसाधन विभाग जो कंपनी की मानव पूंजी के विकास पर ध्यान केंद्रित करता है, एक संगठन का एक बहुत ही आवश्यक हिस्सा है। यह कर्मचारियों की संतुष्टि और प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करता है।

संगठन की एचआर रणनीति को संगठनात्मक रणनीति से जोड़ना कई कारणों से अच्छी व्यावसायिक समझ है।

एचआर का रणनीतिक संरेखण

एचआर अधिकारियों को कभी-कभी केवल प्रशासनिक कार्यों, जैसे कि भर्ती, प्रदर्शन माप, प्रशिक्षण और मुआवजे से निपटने के लिए छोड़ दिया जाता है। ये प्रक्रिया महत्वपूर्ण हैं, लेकिन अपने दम पर, वे यह नहीं दिखाते हैं कि किसी संगठन को अपनी योजनाओं और महत्वाकांक्षाओं को पूरा करने के लिए मानव संसाधन के लिए कैसे योजना बनानी चाहिए। मानव संसाधन विभाग को सशक्त करना संगठन की व्यावसायिक रणनीति में मूल्य जोड़ सकता है क्योंकि यह विकास और सफलता का समर्थन करने वाले कार्यात्मक गतिविधियों को करता है।

रणनीति देना

एक प्रभावी एचआर रणनीति, जिसमें व्यावसायिक रणनीति के स्पष्ट लिंक हैं, संगठन को अपने मानव संसाधनों के साथ अपनी गतिविधियों को बेहतर ढंग से संरेखित करने के लिए बढ़ा सकता है। एक एचआर विभाग जो आपकी व्यावसायिक रणनीति की मांगों को समझता है, संगठन को ट्रैक पर रहने में मदद कर सकता है।

प्रभावी प्रशिक्षण और विकास

संगठन कई बाहरी और आंतरिक कारकों से प्रभावित होते हैं जो व्यक्तिगत नौकरी की भूमिकाओं और कौशल सेटों की आवश्यकता को बदल सकते हैं। इस तरह के किसी भी बदलाव की आशा करने के लिए संगठनात्मक रणनीति से जुड़ी एचआर रणनीति को बेहतर तरीके से रखा गया है।

बेहतर भर्ती और प्रतिधारण

जिन कर्मचारियों को उनकी नौकरियों में सहायता और प्रशिक्षण दिया जाता है, वे अधिक खुश और अधिक उत्पादक होते हैं। इसके अलावा, एक सकारात्मक प्रतिष्ठा वाले संगठन प्रभावी भर्ती के लिए कम बाधाओं का सामना करते हैं। ये कारक समझने में महत्वपूर्ण तत्व हैं कि एचआर रणनीति को संगठनात्मक रणनीति से क्यों जोड़ना चाहिए।

HR ड्राइव की रणनीति

एचआर रणनीति एक संगठन की समग्र क्षमता और क्षमता के केंद्र में है। कर्मचारियों की स्पष्ट अवधारणा और उनके विभिन्न कौशल होने से किसी संगठन को आवश्यक विकास और वृद्धि में मदद मिल सकती है। संगठन एचआर को रणनीति के प्रमुख चालक के रूप में देखते हैं और उनकी भविष्य की सफलता के अभिन्न अंग हैं।

संगठनात्मक प्रदर्शन के विचार में उपलब्धि के 'क्या' और 'कैसे' दोनों शामिल हैं। फर्म के प्रदर्शन को मापने के लिए विभिन्न साधन हैं, जैसे प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई), जो आमतौर पर वित्तीय परिणामों (लाभप्रदता) या उत्पादकता के साथ करना है। "कैसे" को मापना अधिक कठिन है क्योंकि यह प्रभावशीलता के मूल्यांकन के गुणात्मक पहलुओं पर निर्भर करता है।

निम्नलिखित चार कारक सबसे महत्वपूर्ण कारण हैं कि HRM को संगठनात्मक प्रदर्शन के साथ क्यों जोड़ा जाना चाहिए -

भूमिकाएँ

लोगों को एक संगठन में दूसरों की भूमिका के साथ-साथ उनके बारे में भी स्पष्ट विचार रखना चाहिए। प्रत्येक सफल टीम के सदस्यों के लिए अच्छी तरह से परिभाषित स्थिति होती है। सभी को पता है कि उसे क्या करना है, कैसे करना है और उसका प्रदर्शन संगठन को कैसे प्रभावित कर सकता है।

व्यवसाय में, इसका मतलब है कि आपके पास स्पष्ट रिपोर्टिंग संरचना होनी चाहिए। कर्मचारियों के लिए नियमों को परिभाषित और निर्धारित करना एचआरएम का कर्तव्य है।

नियमों

व्यवहार अपेक्षाओं का एक स्पष्ट सेट होने के बाद यह स्थापित करना महत्वपूर्ण है कि आप नियोक्ता के रूप में बुरे व्यवहार में योगदान नहीं दे रहे हैं। स्पष्ट और विशिष्ट नियम निर्धारित करना व्यवहार मानकों के उल्लंघन को संबोधित करने और संबोधित करने के लिए एक रूपरेखा स्थापित करता है।

ढीले ढंग से परिभाषित सामान्य मानकों का उल्लंघन होता है। ऐसी अस्पष्टता का परिणाम अक्सर मुकदमेबाजी है। HRM कंपनी के मानकों को परिभाषित करने और उल्लंघन को कम करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

परिणामों

व्यवहार मानकों के उल्लंघन के परिणामों को स्पष्ट रूप से बताना आवश्यक है। इसके अलावा, स्पष्ट परिणाम यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि उल्लंघन से निपटने के विकल्प सीमित नहीं हैं। मानकों और उल्लंघन के परिणामों को स्थापित करने के लिए, समय से पहले यह जानना आवश्यक है कि कर्मचारी कार्यों को तत्काल बर्खास्तगी की आवश्यकता क्या है।

इन महीन रेखाओं को खींचने के लिए मानव संसाधन जिम्मेदार है। इसी तरह, एचआर प्रबंधकों को पता है कि अधिक प्रगतिशील अनुशासनात्मक दृष्टिकोण के लिए कौन से प्रदर्शन मुद्दे योग्य हो सकते हैं, और वे इस तरह के दृष्टिकोण में शामिल चरणों को परिभाषित करते हैं। एचआरएम इस प्रकार एक अनुशासनात्मक भूमिका निभाता है, जो संगठनात्मक प्रदर्शन के लिए अपरिहार्य है।

उपकरण

उपकरण न केवल मुकदमेबाजी से बचने में मदद करने के लिए महत्वपूर्ण हैं, बल्कि मालिक द्वारा कोर व्यावसायिक प्रक्रियाओं के बजाय गैर-उत्पादक लोगों के मुद्दों से निपटने के लिए समय की अवधि को कम करने के लिए भी हैं। कई छोटे-व्यवसाय के मालिक ऐसे मुद्दों को संबोधित करने के लिए ला कार्टे आधार पर वकीलों और एचआर सलाहकारों का उपयोग करते हैं।

जो भी दृष्टिकोण है, सफलता की कुंजी समय और संसाधनों को समर्पित करना है जो आपके व्यवसाय के लिए एक नीति विकसित करने और रणनीति तैयार करने में लेता है। संगठन के लोगों में निवेश करना बुद्धिमानी है क्योंकि वे संगठन का निर्माण करते हैं। यह एक निवेश है जो बढ़ी हुई उत्पादकता और कम से कम मुकदमेबाजी के मामले में भारी लाभांश प्रदान कर सकता है। बहरहाल, यह आपकी व्यापक लोगों की रणनीति का एक अनिवार्य घटक है और HRM इस डोमेन के संपूर्ण पोषण और विकास के लिए जिम्मेदार है।