Strumenti di qualità di base
introduzione
La maggior parte delle organizzazioni utilizza strumenti di qualità per vari scopi legati al controllo e alla garanzia della qualità.
Sebbene sia disponibile un buon numero di strumenti di qualità specifici per determinati domini, campi e pratiche, alcuni degli strumenti di qualità possono essere utilizzati in tali domini. Questi strumenti di qualità sono abbastanza generici e possono essere applicati a qualsiasi condizione.
Esistono sette strumenti di qualità di base utilizzati nelle organizzazioni. Questi strumenti possono fornire molte informazioni sui problemi nell'organizzazione aiutando a trovare soluzioni per gli stessi.
Alcuni di questi strumenti di qualità hanno un prezzo. Una breve formazione, per lo più un'auto-formazione, è sufficiente per iniziare a utilizzare gli strumenti.
Diamo uno sguardo ai sette strumenti di base per la qualità in breve.
1. Diagrammi di flusso
Questo è uno degli strumenti di qualità di base che possono essere utilizzati per analizzare una sequenza di eventi.
Lo strumento mappa una sequenza di eventi che si verificano in sequenza o in parallelo. Il diagramma di flusso può essere utilizzato per comprendere un processo complesso al fine di trovare le relazioni e le dipendenze tra gli eventi.
È inoltre possibile avere una breve idea del percorso critico del processo e degli eventi coinvolti nel percorso critico.
I diagrammi di flusso possono essere utilizzati per qualsiasi campo per illustrare processi complessi in modo semplice. Esistono strumenti software specifici sviluppati per disegnare diagrammi di flusso, come MS Visio.
Puoi scaricare alcuni degli strumenti del diagramma di flusso open source sviluppati dalla comunità open source.
2. Istogramma
L'istogramma viene utilizzato per illustrare la frequenza e l'estensione nel contesto di due variabili.
L'istogramma è un grafico con colonne. Questo rappresenta la distribuzione per media. Se l'istogramma è normale, il grafico assume la forma di una curva a campana.
Se non è normale, può assumere forme diverse in base alle condizioni della distribuzione. L'istogramma può essere utilizzato per misurare qualcosa rispetto a un'altra cosa. Dovrebbero sempre essere due variabili.
Considera il seguente esempio: Il seguente istogramma mostra la frequenza mattutina di una classe. L'asse X è il numero di studenti e l'asse Y l'ora del giorno.
3. Diagramma causa ed effetto
I diagrammi di causa ed effetto (diagramma di Ishikawa) vengono utilizzati per comprendere le cause dei problemi aziendali o organizzativi.
Le organizzazioni affrontano i problemi tutti i giorni ed è necessario comprendere le cause di questi problemi per risolverli in modo efficace. L'esercizio dei diagrammi causa ed effetto è solitamente un lavoro di squadra.
È necessaria una sessione di brainstorming per elaborare un diagramma causa ed effetto efficace.
Vengono elencati tutti i componenti principali di un'area problematica e vengono elencate le possibili cause di ciascuna area.
Quindi, vengono identificate le cause più probabili dei problemi per eseguire ulteriori analisi.
4. Foglio di controllo
Un foglio di controllo può essere introdotto come strumento di base per la qualità.
Un foglio di controllo viene fondamentalmente utilizzato per raccogliere e organizzare i dati.
Quando ciò viene fatto con l'aiuto di pacchetti software come Microsoft Excel, è possibile derivare ulteriori grafici di analisi e automatizzare tramite le macro disponibili.
Pertanto, è sempre una buona idea utilizzare un foglio di controllo del software per raccogliere informazioni e organizzare le esigenze.
È sempre possibile utilizzare un foglio di controllo cartaceo quando le informazioni raccolte vengono utilizzate solo per scopi di backup o archiviazione diversi dall'ulteriore elaborazione.
5. Diagramma a dispersione
Quando si tratta dei valori di due variabili, i diagrammi a dispersione sono il modo migliore per presentare. I diagrammi a dispersione presentano la relazione tra due variabili e illustrano i risultati su un piano cartesiano.
Quindi, è possibile eseguire ulteriori analisi, come l'analisi delle tendenze sui valori.
In questi diagrammi, una variabile denota un asse e un'altra variabile denota l'altro asse.
6. Grafici di controllo
La carta di controllo è lo strumento migliore per monitorare le prestazioni di un processo. Questi tipi di grafici possono essere utilizzati per monitorare i processi relativi alla funzione dell'organizzazione.
Questi grafici consentono di identificare le seguenti condizioni relative al processo che è stato monitorato.
Stabilità del processo
Prevedibilità del processo
Identificazione della causa comune di variazione
Condizioni speciali in cui la parte di monitoraggio deve reagire
7. Grafici di Pareto
I grafici di Pareto vengono utilizzati per identificare una serie di priorità. È possibile tracciare un numero qualsiasi di problemi / variabili relativi a una preoccupazione specifica e registrare il numero di occorrenze.
In questo modo è possibile individuare i parametri che hanno il maggiore impatto sulla preoccupazione specifica.
Questo ti aiuta a lavorare sui problemi di correttezza al fine di tenere la condizione sotto controllo.
Conclusione
I sette strumenti di base per la qualità aiutano ad affrontare i diversi problemi di un'organizzazione.
Pertanto, l'uso di tali strumenti dovrebbe essere una pratica di base nell'organizzazione al fine di migliorare l'efficienza.
La formazione su questi strumenti dovrebbe essere inclusa nel programma di orientamento organizzativo, in modo che tutti i membri del personale imparino questi strumenti di base.