การจัดการเชิงกลยุทธ์ - ประเภท

ในสภาพแวดล้อมที่มั่นคงและสามารถคาดเดาได้การวางแผนเชิงกลยุทธ์สามารถทำให้องค์กรบรรลุจัดการและรักษาความสำเร็จได้ แต่ในสถานการณ์จริงมีเพียงไม่กี่องค์กรและผู้บริหารเท่านั้นที่ประสบกับสถานการณ์ที่มั่นคงและคาดเดาได้อย่างสมบูรณ์แบบ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจแนวคิดของกลยุทธ์ที่ตั้งใจเกิดขึ้นและเกิดขึ้นจริง ในทำนองเดียวกันกลยุทธ์โดยเจตนาและไม่ตระหนักก็มีความสำคัญเช่นกัน

กลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้

กลยุทธ์ที่ตั้งใจจะเกี่ยวข้องกับความตั้งใจขององค์กร เป็นกลยุทธ์ที่องค์กรในตลาดต้องการดำเนินการ ดังนั้นกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้มักจะอธิบายรายละเอียดไว้ในแผนกลยุทธ์ขององค์กร แผนกลยุทธ์ที่สร้างขึ้นสำหรับ บริษัท ใหม่เรียกว่าแผนธุรกิจ แผนนี้เป็นกลยุทธ์คร่าวๆที่ตั้งใจจะให้องค์กรเดินหน้าต่อไป ดังนั้นจึงเป็นกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้

The FedEx Intended Strategy

Frederick Smith นักศึกษาระดับปริญญาตรีที่ Yale ในปี 1965 มีภารกิจในการจัดทำแผนธุรกิจสำหรับ บริษัท ตามงานที่ได้รับมอบหมาย แผนของเขาคือบริการจัดส่ง Smith ได้อธิบายถึงระบบการจัดส่งแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพโดยการจัดส่งพัสดุผ่านศูนย์กลางจากนั้นจัดส่งพัสดุเหล่านี้ไปยังจุดหมายปลายทาง

Smith ชอบแนวคิดนี้มากจนเริ่ม Federal Express (FedEx) ซึ่งเป็นไปตามแผนธุรกิจที่เขาเตรียมไว้เป็นโครงการ ปัจจุบันเฟรดเดอริคสมิ ธ มีความมั่งคั่งกว่า 2 พันล้านดอลลาร์และเฟดเอ็กซ์เป็น บริษัท ที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดอันดับ 8 ของโลกตามที่นิตยสารFortuneอธิบายไว้ ดังนั้นเราสามารถพูดได้ว่ากลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้ของ Smith ได้ผลดีกว่าที่เขาคิดไว้

กลยุทธ์ฉุกเฉิน

กลยุทธ์ที่เกิดขึ้นใหม่คือกลยุทธ์ที่เกิดขึ้นตามกาลเวลา เป็นกลยุทธ์ที่ไม่ได้วางแผนไว้ซึ่งสร้างขึ้นโดยองค์กรในขณะที่ดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อภัยคุกคามโอกาสและความท้าทายต่างๆที่ไม่คาดคิด กลยุทธ์ที่เกิดขึ้นใหม่ยังมีความไม่หยุดนิ่งในธรรมชาติ กลยุทธ์ฉุกเฉินอาจส่งผลให้เกิดทั้งความสำเร็จและความล้มเหลวขึ้นอยู่กับประสิทธิผลของกลยุทธ์ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของกลยุทธ์ฉุกเฉินที่ล้มเหลว

ความล้มเหลวของกลยุทธ์ ZapMail Emergent ของ FedEx

ในช่วงกลางทศวรรษที่ 1980 FedEx ได้หลีกเลี่ยงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปที่การจัดส่งพัสดุภัณฑ์เพื่อสร้างรายได้จากเทคโนโลยีใหม่และที่เกิดขึ้นใหม่นั่นคือเครื่องโทรสาร (แฟกซ์) FedEx ได้พัฒนาบริการใหม่ที่เรียกว่า ZapMail ซึ่งจะส่งเอกสารระหว่างสำนักงานของ FedEx แล้วส่งไปยังสำนักงานของลูกค้า ระบบ ZapMail ถูกรบกวนจากความผิดพลาดทางเทคนิคที่ทำให้ลูกค้าผิดหวังเท่านั้น ZapMail ถูกยกเลิกก่อนหน้านี้ไม่นานและ บริษัท สูญเสียเงินหลายร้อยล้านดอลลาร์

กลยุทธ์ที่เป็นจริง

กลยุทธ์ที่เป็นจริงเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริง เป็นกลยุทธ์ที่ บริษัท ปฏิบัติตามจริง กลยุทธ์ที่ได้รับการยอมรับมักเป็นผลพลอยได้จากกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้ขององค์กร (เช่นแผนของ บริษัท ) กลยุทธ์โดยเจตนาของ บริษัท (กล่าวคือส่วนของกลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้ซึ่งองค์กรยังคงดำเนินต่อไปในช่วงเวลาหนึ่ง) และกลยุทธ์ที่เกิดขึ้นใหม่ (เช่น สิ่งที่ บริษัท ทำเพื่อตอบสนองต่อโอกาสและความท้าทายที่ไม่คาดคิด)

อย่างไรก็ตามในกรณีอื่น ๆ ส่วนใหญ่กลยุทธ์ดั้งเดิมของ บริษัท จะสูญหายไปในระหว่างการเดินทาง ส่วนที่ละทิ้งของกลยุทธ์ดั้งเดิมและที่ตั้งใจไว้เรียกว่าnon-realized strategy. ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของกลยุทธ์ที่ไม่ประสบความสำเร็จ

ความสำเร็จของกลยุทธ์ที่ไม่เกิดขึ้นจริงที่ Avon

David McConnell เป็นนักเขียนที่มีความมุ่งมั่นและดิ้นรนที่ต้องการขายหนังสือของเขา เขาตัดสินใจเสนอน้ำหอมฟรีพร้อมหนังสือของเขา หนังสือของ McConnell ไม่เคยประสบความสำเร็จ แต่น้ำหอมของเขาก็ได้รับความนิยม บริษัท น้ำหอมแคลิฟอร์เนียถือกำเนิดขึ้นซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อเอวอน สำหรับ McConnell กลยุทธ์ที่ไม่ได้ตระหนักถึงการเป็นนักเขียนที่ประสบความสำเร็จไม่เคยเป็นรูปเป็นร่าง แต่ผ่าน Avon กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากได้พัฒนาขึ้น

The Social Network

แนวคิดดั้งเดิมของ Mark Zuckerberg เจ้าของ Facebook ในปี 2546 นั้นค่อนข้างธรรมดา เขาสร้าง "FaceMash" ที่สามารถโหวตความน่าดึงดูดของหญิงสาวได้ ต่อมาได้กลายเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ชื่อว่า The Facebook สำหรับนักศึกษาฮาร์วาร์ดเท่านั้น

มันกลายเป็นที่นิยมอย่างน่าประหลาดใจและถูกเปลี่ยนเป็น Facebook เพื่อให้ทุกคนใช้ การให้ความสำคัญกับ Facebook ในการสร้างแวดวงเพื่อนนั้นแตกต่างจากแนวคิดแบบ low-spirited เดิมของ Zuckerberg ในความเป็นจริงกลยุทธ์ที่เกิดขึ้นใหม่และเป็นจริงของ Zuckerberg กลับกลายเป็นว่ามีประสิทธิผลมากกว่ากลยุทธ์ที่ตั้งใจไว้