การจัดการเชิงกลยุทธ์ - ห่วงโซ่คุณค่า

value chain conceptขึ้นอยู่กับมุมมองกระบวนการขององค์กร เป็นแนวคิดในการพิจารณาองค์กรการผลิต (หรือบริการ) เป็นระบบพลวัตซึ่งประกอบด้วยระบบย่อยต่างๆซึ่งแต่ละระบบมีปัจจัยนำเข้ากระบวนการเปลี่ยนแปลงและผลลัพธ์

ปัจจัยการผลิตการเปลี่ยนแปลงและผลผลิตจำเป็นต้องมีการได้มาและการใช้ทรัพยากรของ บริษัท เช่นเงินอุปกรณ์วัสดุแรงงานอาคารที่ดินการบริหารและการจัดการ กระบวนการจัดการของการดำเนินกิจกรรมห่วงโซ่คุณค่าจะกำหนดต้นทุนและส่งผลต่อความสามารถในการทำกำไรขององค์กร

องค์กรส่วนใหญ่ในโลกแห่งความเป็นจริงมีส่วนร่วมในกิจกรรมหลายร้อยหรือหลายพันกิจกรรมในขณะที่แปลงอินพุตเป็นเอาต์พุต กิจกรรมเหล่านี้จัดเป็นกิจกรรมหลักหรือกิจกรรมสนับสนุน

ตาม Michael Porter (1985) กิจกรรมหลัก ได้แก่ -

  • Inbound Logistics - การขนส่งขาเข้าหมายถึงข้อกำหนดกับซัพพลายเออร์และรวมถึงกิจกรรมทั้งหมดที่จำเป็นในการรับจัดเก็บและเผยแพร่ปัจจัยการผลิต

  • Operations - การดำเนินงานหมายถึงกิจกรรมทั้งหมดที่จำเป็นในการแปลงอินพุตต่างๆให้เป็นเอาต์พุต (ผลิตภัณฑ์และบริการ)

  • Outbound Logistics - โลจิสติกส์ขาออกประกอบด้วยชุดกิจกรรมทั้งหมดที่จำเป็นในการรวบรวมจัดเก็บและแจกจ่ายผลผลิต

  • Marketing and Sales - การตลาดและการขายรวมถึงกิจกรรมเพื่อแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการกระตุ้นให้ผู้ซื้อซื้อและเปิดใช้งานการซื้อ

  • Service - บริการหมายถึงกิจกรรมที่จำเป็นเพื่อให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหลังจากจำหน่ายและส่งมอบ

กิจกรรมรองมีดังต่อไปนี้ -

  • Procurement - การสืบทอดปัจจัยการผลิตหรือทรัพยากรต่างๆของ บริษัท

  • Human Resource Management - กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสรรหาการฝึกอบรมการปรับปรุงการชดเชยและการเลิกจ้างบุคลากร

  • Technological Development - อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์กระบวนการและความรู้ทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องในการแปลงอินพุตเป็นเอาต์พุต

  • Infrastructure - หน้าที่หรือแผนกต่างๆเช่นบัญชีกฎหมายและการควบคุมการเงินการวางแผนและการดำเนินการกิจการสาธารณะและการประชาสัมพันธ์ความสัมพันธ์กับรัฐบาลการจัดการคุณภาพและการจัดการทั่วไป