Bireysel Performansın İyileştirilmesi
Performansı iyileştirmek için, bu nedenle şunlara dikkat edilmelidir:
increasing ability - işe alma (insanlar örgüte katılmak isteyecek), seçim (doğru kişileri seçerek) ve öğrenerek ve geliştirerek (insanlar bilgi ve becerilerini geliştirmek isteyeceklerdir);
increasing motivation - dışsal ve içsel ödüllerin sağlanmasıyla;
increasing opportunity - insanlara becerilerini kullanma, uygulama ve geliştirme fırsatı sağlayarak.
Çalışanların iyi performans göstermesi için isteğe bağlı davranışlarda bulunma fırsatı çok önemlidir. Çalışanlar, çaba, hız, özen, kaliteye dikkat, müşteri hizmetleri, yenilik ve iş sağlama tarzı gibi konuları kapsayacak şekilde, yapılacak görevler ve işlerini nasıl yaptıkları konusunda seçim yaptıklarında isteğe bağlı davranış gerçekleşir.
Bath ekibi şuna dikkat çekti: 'Performansı insanlar aracılığıyla yönetmek, gerekli olan isteğe bağlı davranışı tetikleyerek çalışanları daha iyi veya daha verimli çalışmaya teşvik etmenin yollarını bulmak anlamına gelir. Bu, insanlar işlerini tatmin edici bulduklarında, motive olduklarında ve öngörülebilir gelecekte kuruluş için çalışmaya devam etmek isteme anlamında işverenlerine bağlı olduklarında olur. '
Bireysel performansı iyileştirmek için yapılması gerekenlerin çoğu, organizasyon düzeyinde gerçekleşir. Bir performans kültürü geliştirmek, liderlik sağlamak, doğru çalışma ortamını yaratmak ve bu bölümde daha önce açıklandığı gibi genel olarak 'büyük fikri' benimsemekle ilgilidir.
Bireysel düzeyde, koçluk, mentorluk ve kendi kendine öğrenme yoluyla öğrenmeyi artırmak için tasarlanmış politikalar ve uygulamalar yoluyla performansta iyileşme sağlanabilir. Amaç, bireylerin kuruluşun hedeflerine ulaşmak için gerekli bilgi ve becerileri aktif olarak edinmeye çalıştıkları zaman gerçekleşen 'isteğe bağlı öğrenmeyi' artırmak olmalıdır.
Bölüm yöneticileri, isteğe bağlı öğrenmeyi teşvik ederek ve koçluk ve mentorluk yoluyla destekleyerek bu konuda çok önemli bir rol oynarlar. Performans yönetimi, bunu yapmak için değerli bir platform sağlar.
Esasen, yaklaşım yedi adımı kapsar -
Select the goal - eylem için öncelikli alanlar belirleyin.
Define expectations - hedefler ve standartlar.
Define performance measures - hedefe ulaşmak için kaydedilen ilerlemenin izlenebileceği temel.
Plan - iyileştirme programı.
Act - iyileştirme programını uygulayın.
Monitor - Hedefe veya standarda ulaşıldığından emin olmak için ilerlemeyi ve analiz geri bildirimini gözden geçirin.
Extend the process - geliştirme programına gerektiği gibi devam edin.