Planlama ve Anlaşmalar

Performans yönetimi, planlanan ve üzerinde mutabık kalınan sonuçlara ulaşmak için insanların eyleme geçmelerine yardımcı olur. Ne yapılması gerektiğine, nasıl yapılması gerektiğine ve neyin başarılacağına odaklanır. Ama aynı derecede insanları geliştirmekle - öğrenmelerine yardım etmek - ve onlara şimdi ve gelecekte iyi yapmaları için ihtiyaç duydukları desteği sağlamakla ilgilidir.

Performans Anlaşması

Performans yönetimi çerçevesi, performans ve gelişim planlamasının sonucu olan performans anlaşması ile sağlanır. Anlaşma, yıl boyunca performansı yönetmek ve iyileştirme ve geliştirme faaliyetlerine rehberlik etmek için bir temel sağlar.

Performans anlaşması, performansı gözden geçirirken ve iyileştirme ve geliştirme planlarına ulaşırken referans noktası olarak kullanılır. Performans ve gelişim planlaması yönetici ve birey tarafından ortaklaşa yapılır. Bu tartışmalar, her iki tarafça ne yapılması gerektiği konusunda bir anlaşmaya götürmelidir.

Performans ve gelişim planlarının başlangıç noktası, sonuçları, bilgi ve becerileri ve gerekli davranışları tanımlayan rol profili ile sağlanır. Bu, hedeflerin ve performans ölçütlerinin anlaşılması için temel oluşturur. Performans ve kişisel gelişim planları, rol gereksinimlerinin ve bunların karşılanmasındaki performansın bir analizinden türetilir.

Rol Profilleri

Performans ve geliştirme anlaşmasının temeli, beklenen anahtar sonuçlar, rol sahiplerinin bilmesi ve yapabilmesi beklenen ve davranışsal yetkinlikler açısından nasıl davranmaları beklendiğine göre rolü tanımlayan bir rol profilidir. ve kuruluşun temel değerlerini desteklemek. Resmi bir performans anlaşması her geliştirildiğinde rol profillerinin güncellenmesi gerekir.

Rol Profilleri Geliştirme

Bir rol profili geliştirmek için, bölüm müdürünün ve bireyin bir araya gelip anahtar sonuç alanları üzerinde anlaşmaya varması, rol sahibinin neyi bilmesi ve yapabilmesi gerektiğini tanımlaması ve davranışların karşılıklı olarak anlaşılmasını sağlaması gerekir. gerekli yetkinlikler ve rol sahibinin koruması beklenen temel değerler.

Temel Sonuç Alanlarının Tanımlanması

Performans yönetimini tanıtırken, neyin başarılması gerektiğine odaklanmak yerine ne yapılması gerektiğini bulmak muhtemelen en iyisidir.

Kilit sonuç alanlarını tanımlamak için, bireylere yöneticileri tarafından şu sorular sorulmalıdır:

Yapmanız gereken en önemli şeyler sizce nedir?
Bu alanların her birinde neyi başarmanızın beklendiğine inanıyorsunuz?
Bunlara ulaşıp ulaşmadığınızı siz veya başka biri nasıl bileceksiniz?

Bu soruların cevaplarının çözülmesi gerekebilir - bunlar genellikle analiz edilmesi gereken bir yığın bilgiyle sonuçlanabilir, böylece çeşitli faaliyetler ayırt edilebilir ve yedi veya sekiz temel alana ayrılabilir.

Bu süreç, eğitim ve ardından uygulama ile geliştirilmesi gereken bazı beceriler gerektirir. İK uzmanlarının, ilk eğitim seansından sonra bire bir temelde faydalı bir şekilde koçluk yapabilecekleri ve takip edebilecekleri bir alandır.

Teknik Yeterliliklerin Tanımlanması

Teknik yeterlilikleri, yani insanların bilmesi ve yapabilmesi gerekenleri tanımlamak; üç sorunun cevaplanması gerekiyor -

Bu rolü etkili bir şekilde yerine getirmek için, rol sahibinin kilit sonuç alanlarının her biri ile ilgili olarak yapabilmesi gereken şey nedir?
Rol sahiplerinin rolü etkili bir şekilde yerine getirmek için nitelikler, teknik ve prosedürel bilgi, problem çözme, planlama ve iletişim becerileri vb. Açısından hangi bilgi ve becerilere ihtiyacı var?
Rolün ne zaman iyi yapıldığını kimse nasıl anlayacak?

Davranışsal Yetkinliklerin Tanımlanması

Davranışsal yetkinlikleri performans anlaşmasına dahil etmenin olağan yaklaşımı, organizasyon için geliştirilmiş bir yetkinlik çerçevesi kullanmaktır. Yönetici ve kişi daha sonra çerçevenin sonuçlarını planlama aşamasında tartışabilir. Aşağıda bir yeterlilik çerçevesi örneği verilmiştir -

Personal drive - kararlılık ve dirençle kendinden emin bir şekilde hareket ederek başarma dürtüsünü gösterin.
Business awareness - iş fırsatlarını belirler ve araştırır, kuruluşun işle ilgili endişelerini ve önceliklerini anlar ve kuruluşun daha işe benzemesini sağlamak için sürekli yöntemler arar.
Teamwork - Ekip üyesi olarak oynanacak rolü tam olarak anlayarak ekibin diğer üyeleriyle işbirliği içinde ve esnek bir şekilde çalışmak.
Communication - açık ve ikna edici bir şekilde, sözlü veya yazılı olarak iletişim kurun.
Customer focus - istek, ihtiyaç ve beklentilerinin karşılandığından veya aşıldığından emin olmak için dış ve iç müşterilerin çıkarlarını gözetirken aralıksız özen göstermek.
Developing others - geri bildirim, destek, cesaretlendirme ve koçluk sağlayarak ekibinin üyelerinin gelişimini teşvik etmek.
Flexibility - farklı durumlara uyum sağlama ve etkili bir şekilde çalışma ve çeşitli görevleri yerine getirme.
Leadership - İstenilen bir sonuca ulaşmak için bireyleri ve ekipleri yönlendirin, teşvik edin ve motive edin.
Planning - Eylem planlarını kararlaştırın, eylemi uygulamak için gerekli kaynakların mevcut olmasını sağlayın ve tanımlanmış bir nihai sonuca ulaşmak için gereken çalışma programını planlayın.
Problem solving - durumları analiz etmek, sorunları teşhis etmek, temel sorunları belirlemek, alternatif eylem yolları oluşturmak ve değerlendirmek ve mantıklı, pratik ve kabul edilebilir bir çözüm üretmek.

Temel değerler

Performans yönetimi, insanları 'değerleri yaşamaya' teşvik etmek için kuruluşlar tarafından giderek daha fazla kullanılmaktadır. Bu değerler, kalite, sürekli iyileştirme, müşteri hizmetleri, yenilikçilik, insanlara özen ve özen, çevre sorunları ve fırsat eşitliği gibi endişeleri içerebilir. Performans anlaşmasına varılırken yapılan tartışmalar, bireysel davranış söz konusu olduğunda bu değerlerin ne anlama geldiğini tanımlayabilir.

İnsanların temel değerleri ne kadar iyi koruduklarını değerlendirmek, performans yönetiminin ayrılmaz bir parçasıdır ve şunu belirterek -

Başarımız, hepimizin yönetim planında belirtilen ortak değerleri paylaşmamıza bağlıdır, yani -

Integrity - Yüksek dürüstlük ve güvenilirlik standartları sergileriz.
Impartiality - Halkla ve birbirimizle ilişkilerimizde adil ve tarafsız davranıyoruz.
Professionalism - Yüksek kalitede profesyonel tavsiye ve destek hizmetleri sunuyoruz.
Client focus - Üyelerin, halkın ve birbirimizin ihtiyaçlarına duyarlıyız.
Efficiency - Kaynakları sorumlu ve uygun maliyetli bir şekilde kullanırız.
Mutual respect - Herkese saygı ve nezaket çerçevesinde davranırız ve her zaman eşit fırsat konularını tam olarak dikkate alırız.