Verbraucherverhalten - Einstellung
Die Einstellung des Verbrauchers kann als ein Gefühl der Günstigkeit oder Ungünstigkeit definiert werden, das eine Person gegenüber einem Objekt hat. Wie wir alle wissen, ist es wahrscheinlicher, dass eine Person mit einer positiven Einstellung ein Produkt kauft, und dies führt zu der Möglichkeit, ein Produkt zu mögen oder nicht zu mögen.
Die Einstellung der Verbraucher besteht im Wesentlichen aus Überzeugungen gegenüber, Gefühlen gegenüber und Verhaltensabsichten gegenüber einigen Objekten.
Beliefspielt für Verbraucher eine wichtige Rolle, da sie für ein Objekt entweder positiv oder negativ sein kann. Zum Beispiel können einige sagen, dass Tee gut ist und Verspannungen löst, andere sagen, dass zu viel Tee nicht gut für die Gesundheit ist. Menschliche Überzeugungen sind nicht korrekt und können sich je nach Situation ändern.
Verbraucher haben bestimmte spezifische feelingsgegenüber einigen Produkten oder Marken. Manchmal basieren diese Gefühle auf bestimmten Überzeugungen und manchmal nicht. Zum Beispiel fühlt sich eine Person unwohl, wenn sie an Käse-Burst-Pizza denkt, wegen der enormen Menge an Käse oder Fett, die sie enthält.
Behavioral intentionszeigen die Pläne der Verbraucher in Bezug auf die Produkte. Dies ist manchmal ein logisches Ergebnis von Überzeugungen oder Gefühlen, aber nicht immer. Zum Beispiel mag eine Person persönlich ein Restaurant nicht, kann es aber besuchen, weil es der Treffpunkt für ihre Freunde ist.
Funktionen von Einstellungen
Das Folgende sind die Funktionen von Einstellungen
Adjustment Function - Einstellungen helfen Menschen, sich an unterschiedliche Situationen und Umstände anzupassen.
Ego Defensive Function- Einstellungen werden gebildet, um das Ego zu schützen. Wir alle sind besorgt über unser Selbstwertgefühl und unser Image, daher ist das Produkt, das unser Ego stärkt, das Ziel einer solchen Einstellung.
Value Expression Function- Einstellungen repräsentieren normalerweise die Werte, die der Einzelne besitzt. Wir gewinnen Werte durch unsere Erziehung und Ausbildung. Unser Wertesystem ermutigt oder entmutigt uns, bestimmte Produkte zu kaufen. Zum Beispiel erlaubt oder verbietet unser Wertesystem den Kauf von Produkten wie Zigaretten, Alkohol, Drogen usw.
Knowledge Function- Der Einzelne sucht ständig nach Wissen und Informationen. Wenn eine Person Informationen über ein bestimmtes Produkt erhält, erstellt und ändert sie ihre Einstellung zu diesem Produkt.
Modelle der Haltung
Das Folgende sind die Modelle der Haltung
Tri-component Model - Nach dem Dreikomponentenmodell besteht die Einstellung aus den folgenden drei Komponenten.
Cognitive Component- Die erste Komponente ist die kognitive Komponente. Es besteht aus dem Wissen oder der Wahrnehmung einer Person gegenüber wenigen Produkten oder Dienstleistungen durch persönliche Erfahrung oder verwandte Informationen aus verschiedenen Quellen. Dieses Wissen führt normalerweise zu Überzeugungen, die ein Verbraucher hat, und zu spezifischem Verhalten.
Affective Component- Der zweite Teil ist die affektive Komponente. Dies besteht aus den Gefühlen, Gefühlen und Emotionen einer Person für eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Produkt. Sie behandeln sie als Hauptkriterium für den Zweck der Bewertung. Der Geisteszustand spielt auch eine wichtige Rolle, wie die Traurigkeit, das Glück, die Wut oder der Stress, die sich auch auf die Einstellung eines Verbrauchers auswirken.
Conative Component- Die letzte Komponente ist eine konative Komponente, die aus der Absicht oder Wahrscheinlichkeit einer Person in Bezug auf ein bestimmtes Produkt besteht. Es bedeutet normalerweise das tatsächliche Verhalten der Person oder ihre Absicht.