Verbraucherverhalten - Motivation

Bedürfnisse sind der Kern des Marketingkonzepts. Das Studium der Motivation bezieht sich auf alle Prozesse, die eine Person dazu bringen, ein Bedürfnis wahrzunehmen und eine bestimmte Vorgehensweise zu verfolgen, um dieses Bedürfnis zu erfüllen.

What are Needs- Jeder Einzelne hat Bedürfnisse, die erfüllt werden müssen. Primäre Bedürfnisse sind Nahrung, Kleidung, Unterkunft und sekundäre Bedürfnisse sind Gesellschaft, Kultur usw.

What are Wants- Bedürfnisse sind die Notwendigkeiten, aber Wünsche sind etwas mehr als die Bedürfnisse. Zum Beispiel ist Essen ein Bedürfnis und die Art von Essen ist unser Bedürfnis.

What are Goals- Ziele sind die Ziele, die erfüllt werden müssen. Ziele sind generischer und produktspezifischer Natur. Generische Ziele sind allgemeiner Natur, während produktspezifische Ziele die Wünsche einer bestimmten Natur sind.

Bedürfnisse und Erfüllung sind die Basis der Motivation. Veränderungen finden sowohl aufgrund interner als auch externer Faktoren statt. Manchmal werden Bedürfnisse befriedigt und manchmal sind sie nicht auf die persönlichen, sozialen, kulturellen oder finanziellen Bedürfnisse des Einzelnen zurückzuführen.

Motivationstheorien

Maslows Theorie der Bedürfnishierarchie

Basierend auf der Vorstellung einer universellen Hierarchie menschlicher Bedürfnisse formulierte Dr. Abraham Maslow, ein klinischer Psychologe, eine weithin akzeptierte Theorie der menschlichen Motivation. Dies identifiziert fünf grundlegende Ebenen menschlicher Bedürfnisse, die in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit von Bedürfnissen niedrigerer Ebene zu Bedürfnissen höherer Ebene reichen.

Diese Theorie zeigt, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse auf niedrigerer Ebene zu befriedigen, bevor Bedürfnisse auf höherer Ebene entstehen. Nach dieser Theorie motiviert Unzufriedenheit den Verbraucher.

Es folgen die Ebenen der menschlichen Bedürfnisse -

Maslows Theorie der Bedürfnishierarchie

  • Physiological Needs- Nahrung, Kleidung, Luft und Unterkunft sind die Bedürfnisse der ersten Ebene. Sie sind als Grundbedürfnisse oder Grundbedürfnisse bekannt.

  • Safety or Security Needs- Sobald die Bedürfnisse der ersten Ebene erfüllt sind, wechseln die Verbraucher zur nächsten Ebene. Physische Sicherheit, Stabilität und Schutz sind die Sicherheitsbedürfnisse.

  • Social Needs- Nachdem die Sicherheitsbedürfnisse erfüllt sind, erwarten die Verbraucher Freundschaft, Zugehörigkeit und Bindung. Sie müssen sich in einer Gesellschaft behaupten und versuchen, akzeptiert zu werden.

  • Esteem Needs- Dann kommen Wertschätzungsbedürfnisse wie Selbstwertgefühl, Status, Prestige. Einzelpersonen hier in dieser Phase möchten sich im Vergleich zu anderen über das allgemeine Niveau erheben, um geistige Befriedigung zu erreichen.

  • Self-Actualization- Dies ist die höchste Stufe der Hierarchie. Die Menschen hier versuchen, sich auf ihrem Gebiet zu profilieren und ihr Leistungsniveau zu verbessern. Sie sind als Selbstverwirklicher bekannt.

Motivationstheorie und Marketingstrategien

Vermarkter müssen die Motive ihrer potenziellen Kunden verstehen, um gute Verkäufe zu erzielen. Ein Käufer hat mehrere Motive und jede Änderung mit verschiedenen Elementen. In solchen Fällen können die Vermarkter ihren Kunden leicht helfen, indem sie ihre Marketingstrategie so ändern, dass der Konflikt gelöst wird. Im Folgenden sind die wichtigsten Konflikte aufgeführt, die auftreten können:

  • Approach Conflict- Dieser Konflikt entsteht, wenn ein Verbraucher zwei verschiedene Möglichkeiten für ähnliche Produkte oder Dienstleistungen hat. Er misst ihnen die gleiche Bedeutung bei, kann sich aber nicht gegenseitig vorziehen.

  • Approach Avoidance Conflict- Diese Art von Konflikt tritt auf, wenn sich der Verbraucher für ein Produkt entscheidet, jedoch mit einem bestimmten Merkmal des Produkts unzufrieden ist und es vermeiden möchte. Unter solchen Umständen kann der Vermarkter nur wenige Änderungen am vorhandenen Produkt vornehmen und es für den Verbraucher geeignet machen.