Verbraucherverhalten - Bedeutung
Das Verbraucherverhalten deckt eine breite Palette von Verbrauchern ab, die auf Alter, Geschlecht, Kultur, Geschmack, Präferenz, Bildungsniveau, Einkommensniveau usw. beruhen. Das Verbraucherverhalten kann definiert werden als „Entscheidungsprozess und körperliche Aktivität bei der Bewertung, dem Erwerb und der Nutzung oder Entsorgung von Waren und Dienstleistungen. “
Bei all der Vielfalt des Überschusses an Waren und Dienstleistungen, die uns angeboten werden, und der Wahlfreiheit kann man spekulieren, wie einzelne Vermarkter uns tatsächlich mit ihren höchst eindeutigen Marketingbotschaften erreichen. Das Verständnis des Verbraucherverhaltens hilft bei der Identifizierung, wen man anspricht, wie man anspricht, wann man sie erreicht und welche Botschaft ihnen gegeben werden soll, um die Zielgruppe zu erreichen, die das Produkt kauft.
Die folgende Abbildung zeigt die Determinanten des Verbraucherverhaltens.
Die Untersuchung des Verbraucherverhaltens hilft zu verstehen, wie Einzelpersonen Entscheidungen treffen, um ihre verfügbaren Ressourcen wie Zeit, Geld und Aufwand beim Kauf von Waren und Dienstleistungen einzusetzen. Es ist ein Thema, das die grundlegenden Fragen erklärt, mit denen ein normaler Verbraucher konfrontiert ist - was zu kaufen, warum zu kaufen, wann zu kaufen, wo zu kaufen, wie oft zu kaufen und wie er es verwendet.
Das Verbraucherverhalten ist ein komplexer und mehrdimensionaler Prozess, der die Gesamtheit der Verbraucherentscheidungen in Bezug auf Erwerb, Verbrauch und Entsorgung von Waren und Dienstleistungen widerspiegelt.
Dimensionen des Verbraucherverhaltens
Das Verbraucherverhalten ist mehrdimensionaler Natur und wird von folgenden Themen beeinflusst:
Psychologyist eine Disziplin, die sich mit dem Studium von Geist und Verhalten befasst. Es hilft beim Verständnis von Einzelpersonen und Gruppen, indem es allgemeine Prinzipien festlegt und spezielle Fälle untersucht. Die Psychologie spielt eine wichtige Rolle für das Verständnis des Verhaltens der Verbraucher beim Kauf.
Sociologyist das Studium von Gruppen. Wenn Individuen Gruppen bilden, unterscheiden sich ihre Handlungen manchmal relativ von den Handlungen dieser Individuen, wenn sie einzeln operieren.
Social Psychologyist eine Kombination aus Soziologie und Psychologie. Es wird erklärt, wie eine Person in einer Gruppe arbeitet. Gruppendynamik spielt eine wichtige Rolle bei Kaufentscheidungen. Meinungen von Gleichaltrigen, Referenzgruppen, ihren Familien und Meinungsführern beeinflussen den Einzelnen in seinem Verhalten.
Cultural Anthropologyist das Studium der Menschen in der Gesellschaft. Es untersucht die Entwicklung zentraler Überzeugungen, Werte und Bräuche, die Individuen von ihren Eltern erben und die ihre Kaufmuster beeinflussen.