Verbraucherverhalten - Forschungsparadigma
Forschung bedeutet die Praxis, neue oder vorhandene Informationen zu sammeln, um das eigene Wissen zu erweitern. Verbraucherforschung ist eine Form der angewandten Soziologie, die sich mit dem Verständnis des Verhaltens von Verbrauchern in einer marktbasierten Wirtschaft befasst.
Normalerweise stellen wir fest, dass Verbraucher im Allgemeinen zögern, den Grund für den Kauf eines bestimmten Produkts anzugeben. Hier verwenden Forscher zwei verschiedene Arten von Forschungsmethoden, um das Verbraucherverhalten zu untersuchen:
- Quantitative Forschung
- Qualitative Forschung
Nach den traditionellen Geschäftsparadigmen hielten die Forscher die Verbraucher für logisch und handeln rational, um kalkulatorische Entscheidungen zu treffen und ihren Nutzen zu maximieren. Sie dachten, die Verbraucher kaufen das vorteilhafteste Produkt zu möglichst geringen Kosten.
Forscher haben kürzlich festgestellt, dass Verbraucher nicht immer rational sind und sich ihrer Entscheidungen nicht immer bewusst sind.
1939 nutzte ein Wiener Psychologe, Ernest Dichter, freudianische psychoanalytische Techniken, um die verborgenen Motive der Verbraucher aufzudecken. Es ist eine dynamische Persönlichkeitstheorie des Menschen, die aus unbewussten Trieben und Wünschen hervorgeht.
In den späten 1950er Jahren übernahmen die meisten Verbraucherforscher die Technik von Ernest Dichter, die als "Motivationsforschung" bezeichnet wurde und im Wesentlichen ein qualitativer Ansatz war.
Quantitative Forschung
Quantitative Forschung ist die Anwendung quantitativer Forschungstechniken während der Durchführung des Forschungsprozesses. Diese Methode wird zur Vorhersage des Verbraucherverhaltens verwendet und ist beschreibender Natur. Es besteht aus Experimenten, Vermessungstechniken und Beobachtungen. In der Regel werden Fragebögen und Skalen erstellt. Die Befragten werden gebeten, die Umfrage auszufüllen. Marketer verwenden die erhaltenen Informationen, um die Bedürfnisse von Einzelpersonen auf dem Markt zu verstehen und Strategien und Marketingpläne zu erstellen.
Um Daten zu analysieren und Schlussfolgerungen zu ziehen, können sowohl deskriptive als auch inferentielle statistische Techniken verwendet werden. Es kann Hypothesen oder Zufallsstichprobenverfahren enthalten, um Rückschlüsse von der Stichprobe auf die Population zu ermöglichen.
Qualitative Forschung
Qualitative Forschung beinhaltet ein tiefgreifendes Verständnis des Verbraucherverhaltens und der Gründe, die dieses Verhalten bestimmen. Qualitative Forschung stützt sich weitgehend auf die Gründe für verschiedene Aspekte des Verhaltens.
Die Methoden umfassen Techniken wie Tiefeninterviews, Fokusgruppen, Metaphernanalyse und projektive Techniken. Bei dieser Methode sind die Stichprobengrößen klein, sodass sie nicht auf die größere Population übertragen werden können. Diese Methode untersucht das Warum und Wie der Entscheidungsfindung im Vergleich zu dem, was, wo und wann der quantitativen Forschung.
Da quantitative Forschung ausschließlich von der Analyse numerischer oder quantifizierbarer Daten abhängt, gibt es qualitative Forschung in vielen Medien, einschließlich Text, Ton, Standbildern und bewegten Bildern.
Bei dieser Methode sind die Antworten verbal und nicht in Zahlen und der Befragte wird gebeten, die Antwort in seinen eigenen Worten zu bewerten. Dieser Ansatz ermöglicht es dem Forscher, die Konsummotive, Einstellungen, Meinungen, Wahrnehmungen, Vorlieben, Erfahrungen, Handlungen usw. der Verbraucher zu entdecken.
Durch die Kombination beider Forschungsmethoden können die Vermarkter effektivere Marketingstrategien entwickeln, um die Reaktionen der Verbraucher anhand historischer Daten von Werbekampagnen zu ermitteln und vorherzusagen.