Verbraucherverhalten - Referenzgruppen

In unserem täglichen Leben werden wir alle von einer Vielzahl von Menschen beeinflusst, während wir unsere Kaufentscheidungen treffen. Wir Menschen tun viel, um andere zu beeindrucken. Wir kaufen ein, um Komplimente zu erhalten und versuchen, dass andere nicht weniger an uns denken.

Eine Referenzgruppe ist die Gruppe, deren Perspektive wir betrachten. Jetzt könnte unsere Referenz sehr groß oder sehr klein sein, einschließlich einiger unserer Familienmitglieder oder weniger enger Freunde. Referenzgruppen beeinflussen die Menschen bei ihren Kaufentscheidungen stark. Sie legen den Lebensstil, die Kaufmuster usw. fest.

Es gibt zwei Arten von Referenzgruppen:

• Primärgruppen
• Sekundärgruppen

Primärgruppen

Primäre Referenzgruppen sind im Grunde die Personen, denen Sie jeden Tag begegnen. Sie können von Ihrer Familie, Ihren engen Freunden, Ihren Mitbewohnern usw. stammen.

Diese Personen aus primären Gruppen können einen direkten und starken Einfluss auf Ihr Leben und Ihre Kaufentscheidungen haben, da sie für Sie von großer Bedeutung sind. Primärgruppen machen es Ihnen bequem und geben Ihnen das Gefühl, bei Ihnen zu sein, wenn Sie über einen Kauf verwirrt sind. Diese Leute geben Ihnen sehr ehrliche und klare Ratschläge, da sie Ihnen so nahe stehen, wodurch Sie sicherer über den Kauf sein können. Untersuchungen zeigen, dass die Bindung zwischen Menschen dazu führt, dass Menschen effektiv sozial und als zufriedene Verbraucher sind.

Sekundärgruppen

Sekundäre Referenzgruppen sind normalerweise formal und sprechen weniger häufig. Dies können Profis, Ihre Kollegen, Ihre Senioren bei der Arbeit oder Ihre Bekanntschaft im Club usw. sein.

In sekundären Referenzgruppen ist die Macht, Personen zu beeinflussen, im Vergleich zu primären Referenzgruppen erheblich geringer, da Personen in diesen Gruppen nicht so gerne ihre Gedanken oder Ansichten zum Kauf teilen.

Schauen wir uns einige weitere Referenzgruppen an

Aspirational Group

Die Aspirationsgruppe ist diejenige, zu der eine Person gehören möchte. Sie sind derzeit nicht Teil dieser Gruppe, möchten aber mit dieser Gruppe zusammen werden. Um dasselbe zu tun, versuchen sie sich anzuziehen, zu reden, zu handeln und sogar so zu denken, wie es die Mitglieder dieser Gruppe tun.

Zum Beispiel möchten Menschen, die Madhuri Dixit mögen, wie sie werden und sie kennenlernen und so anfangen, all die Produkte zu kaufen und zu verwenden, die sie unterstützt.

Dissoziative Gruppe

Die Menschen in diesen Gruppen sind den Menschen in der Zielgruppe völlig entgegengesetzt. Hier leugnen die Menschen, einer bestimmten Gruppe zu werden oder sich mit ihr zu verbinden. Sie hassen es einfach, mit dieser Gruppe verwandt zu sein.

Wenn Menschen beispielsweise eine bestimmte Community nicht mögen, möchten sie niemals mit ihnen verbunden sein. Also würden sie alle möglichen Wege ausprobieren, um zu vermeiden, wie sie sich kleiden, denken oder handeln.

Daher müssen Vermarkter die Vorlieben und Abneigungen der Verbraucher und auch der Gruppen, denen sie angehören, verstehen. Vermarkter sollten erkennen, inwieweit eine Referenzgruppe den Verbraucher beeinflusst, und er sollte aus allen Gruppen verstehen, welche Gruppe ihn am meisten beeinflusst.

Familie

Die Familie eines Verbrauchers spielt eine wichtige Rolle im Entscheidungsprozess. Die Eltern, Geschwister und Verwandten haben alle ihre eigenen Ansichten zu einem bestimmten Kauf.

Im Folgenden sind die Rollen im Familienentscheidungsprozess aufgeführt:

• Influencers - Influencer sind diejenigen, die dem Verbraucher Ideen oder Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung geben.

• Gate Keepers- Gatekeeper sind die Familienmitglieder, die normalerweise die Informationen anzeigen. Sie können auch unsere Eltern oder Geschwister sein, die uns in irgendeiner Form Informationen über das Produkt geben können.

• Decision Makers- Die Familie oder unsere Eltern, die normalerweise die Macht haben, Entscheidungen in unserem Namen zu treffen, sind die Entscheidungsträger. Nach Abschluss der Recherche können sie entscheiden, das Besondere zu kaufen oder es zu entsorgen.

• Buyers - Der Käufer ist derjenige, der das Produkt tatsächlich kauft.

• End Users - Die Person, die das Produkt endgültig nutzt oder die Dienstleistung in Anspruch nimmt, ist der Endverbraucher, der laut Kontext auch als Endbenutzer bezeichnet wird.

Ein Verbraucher wird sowohl von seinen Familienmitgliedern als auch von Freunden beeinflusst. Seit seiner Kindheit die Kultur, der er folgt, oder die Rituale, die er befolgt, und die moralischen Werte und religiösen Prinzipien, die er normalerweise von seiner Familie erhält. Der Einzelne lernt jedoch Mode, Haltung oder Stil von seinen Freunden. Alle diese Attribute oder Merkmale zusammen beeinflussen die Entscheidungsfindung des Käufers.