Verbraucherverhalten - Lernen
Nach Kotlers Definition beinhaltet Lernen Veränderungen im Verhalten eines Individuums, die sich aus der Erfahrung ergeben. Der größte Teil des menschlichen Verhaltens wird im Laufe der Zeit aus der Erfahrung gelernt.
Im Folgenden sind die Merkmale des Verbraucherlernens aufgeführt
Consumer Learning ist ein Prozess. Ein Prozess, der sich ständig ändert und neues Wissen aneignet.
Dieses Wissen kann durch Lesen, Diskutieren, Beobachten, Denken usw. gewonnen werden.
Neu erworbenes Wissen oder persönliche Erfahrung dienen beide als Feedback.
Elemente des Verbraucherlernens
Motivationist die treibende Kraft aller wichtigen Dinge, die gelernt werden müssen. Motive ermöglichen es dem Einzelnen, seine Bereitschaft zu erhöhen, auf das Lernen zu reagieren. Es hilft auch bei der Aktivierung der Energie, um dies zu tun. Daher bestimmt der Grad der Beteiligung normalerweise die Motivation, Informationen über ein Produkt zu suchen.
Zum Beispiel Anzeigen für Sommerprodukte kurz vor der Sommersaison oder für Winterkleidung vor dem Winter.
Motive fördern das Lernen und Hinweise stimulieren die Richtung zu diesen Motiven. Cues sind nicht stark als Motive, sondern ihr Einfluss, in dem der Verbraucher auf diese Motive reagiert.
In einem Markt dienen beispielsweise das Styling, die Verpackung, das Display des Geschäfts und die Preise als Anhaltspunkte, um den Verbrauchern bei der Entscheidung für ein bestimmtes Produkt zu helfen. Dies kann jedoch nur geschehen, wenn der Verbraucher das Kaufmotiv hat. Daher müssen Vermarkter vorsichtig sein und Hinweise geben, insbesondere für Verbraucher, deren Erwartungen von Motiven getrieben werden.
Responsebedeutet, wie ein Verbraucher auf die Motive oder sogar Hinweise reagiert. Die Antwort kann ein- oder ausgeblendet werden, aber in beiden Fällen findet das Lernen statt. Oft gelingt es Marketingfachleuten nicht, einen Kauf anzuregen, aber das Lernen findet über einen bestimmten Zeitraum statt, und dann kann es ihnen gelingen, dem Verbraucher ein bestimmtes Bild der Marke oder des Produkts zu vermitteln.
Reinforcement ist sehr wichtig, da es die Wahrscheinlichkeit einer bestimmten Reaktion in der Zukunft erhöht, die von Motiven und Hinweisen bestimmt wird.
Lernverhaltenstheorien für Verbraucher
Es gibt verschiedene Theorien, die entwickelt wurden, um die Lerntheorien zu erklären. Im Folgenden sind die wichtigsten Theorien zum Verbraucherverhalten aufgeführt.
Classical ConditioningTheorie bezieht sich auf das Lernen durch Wiederholung. Dies wird als spontane Reaktion auf eine bestimmte Situation bezeichnet, die durch wiederholte Exposition erreicht wird. Es ist eine solche Verhaltenstheorie, die besagt, dass ein Stimulus, wenn er mit einem anderen Stimulus verbunden oder mit diesem gepaart ist, dazu dient, die gleiche Reaktion zu erzeugen, selbst wenn er alleine verwendet wird.
Wenn Sie beispielsweise normalerweise um 21:00 Uhr Nachrichten hören und um 21:00 Uhr auch zu Abend essen, während Sie die Nachrichten ansehen, kann der Klang der Nachrichten um 21:00 Uhr Sie hungern lassen, obwohl Sie nicht wirklich hungrig sind oder selbst wenn das Abendessen noch nicht fertig ist.
Die Instrumentaltheorie wurde von BF SKINNER, einem amerikanischen Psychologen, entwickelt. Er war der erste, der dieses Lernmodell entwickelte. Die instrumentelle Theorie legt nahe, dass Menschen durch Versuch und Irrtum lernen und dann einen bestimmten Reiz herausfinden, der die besten Ergebnisse liefern kann. Dann wird dies anschließend als Gewohnheit gebildet
Diese Theorie ist sehr wichtig und gilt für viele gängige Situationen im Kontext des Verbraucherverhaltens. Dies legt nahe, dass Verbraucher mithilfe einer Trial-and-Error-Methode lernen, bei der einige Kaufverhalten zu einem günstigeren Ergebnis führen.