Verbraucherverhalten - Forschungsprozess

Verbraucherforschung spielt eine sehr wichtige Rolle, insbesondere wenn ein Unternehmen beschließt, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen. Unternehmen führen Marktforschungen durch, um die Verbraucher, ihre Bedürfnisse und ihre Zufriedenheit besser zu verstehen.

Nach der Durchführung verschiedener Umfragen und Fokusgruppen analysieren Unternehmen die Verbraucherdaten und geben auf der Grundlage der Ergebnisse Empfehlungen ab.

Die folgende Abbildung erläutert den Prozess der Verbraucherforschung -

Forschungsziele entwickeln

Der erste Schritt im Verbraucherforschungsprozess ist die Entwicklung der Forschungsziele, bei denen die Zwecke und Ziele definiert werden, um ein angemessenes Design sicherzustellen. Eine Zielerklärung hilft bei der Definition der Art und des Niveaus der benötigten Informationen.

Sekundärdaten sammeln

Es gibt zwei unterschiedliche Quellen für Sekundärdaten - interne und externe. Suchen Sie immer zuerst nach internen Quellen. Die meisten gehen direkt zu Google, ohne die Tatsache zu berücksichtigen, dass Daten innerhalb des Unternehmens selbst vorhanden sein könnten. Dies kann manchmal in den "Köpfen" des Personals sein.

Externe Quellen

Externe Quellen sind zahlreich. Insbesondere Consumer Generated Media (CGM) hat als Datenquelle an Bedeutung gewonnen. Der Schlüssel ist, zu vermeiden, zu viel Zeit damit zu verbringen, „Sackgassen“ zu folgen. Hier können Zeit und Kosten stark ansteigen.

Directories
Länderinformationen
Veröffentlichte Marktforschungsberichte
Nachrichtenquellen
CGM (Newsgroups, Blogs, Gruppen)
Internet - einzelne Suchmaschinen und mehrere Suchmaschinen

Hauptforschung

Primärforschung ist im Grunde die ursprüngliche Forschung. Hier sammeln Sie selbst die Informationen mit verschiedenen verfügbaren Tools. In der Primärforschung sind Sie in der Regel nicht auf Dritte angewiesen. Sie können Interviews oder Umfragen durchführen, beobachten oder sogar direkt zum Objekt gehen, um Informationen zu sammeln.

Quantitative Forschung

Eine quantitative Forschungsstudie umfasst das Forschungsdesign, die Datenerhebungsmethoden, die zu verwendenden Instrumente und das Probendesign.

Im Folgenden sind die drei grundlegenden Designs oder Ansätze aufgeführt, die für das quantitative Design verwendet werden:

Observational Research- Bei dieser Methode der Beobachtungsforschung werden die Personen oder Kunden beim Kauf eines bestimmten Produkts effektiv beobachtet. Es hilft dem Forscher, ein tiefes Verständnis der Beziehung zwischen Menschen und Produkten zu erlangen, indem er sie beim Kauf und bei der Verwendung des Produkts beobachtet.
Experimentation - Experimentieren ist eine Art von Forschung, bei der nur bestimmte Variablen manipuliert werden, während andere konstant gehalten werden, um die Änderung der konstanten Variablen zu fördern
Surveys - Eine Umfrage ist eine Forschungsmethode, bei der ein Interviewer mit den Befragten interagiert, um Fakten, Meinungen und Einstellungen zu erhalten.

Im Folgenden sind die verschiedenen Erhebungsmethoden aufgeführt, die im Allgemeinen verwendet werden:

Persönliche Interviewumfrage
Telefonische Umfrage
Mail-Umfragen
Online-Umfragen
Instrumente zur quantitativen Erfassung von Forschungsdaten

Datenerfassungsinstrumente für quantitative Forschungsdaten

Questionnaire and Attitude Scale - Für die quantitative Forschung ist das primäre Datenerfassungsinstrument ein Fragebogen, und das häufigste ist die Einstellungsskala, mit der Bewertungsdaten erfasst werden.

Im Folgenden sind die wichtigen Methoden der Datenerfassung in den qualitativen Entwurfstechniken aufgeführt, die in den Anfangsstadien der Forschung verwendet werden.

In-Depth Interview - Das Tiefeninterview wird ausführlich und nicht strukturiert durchgeführt, wobei der Interviewer gut ausgebildet ist und seine eigene Teilnahme an der Diskussion minimiert, sobald das allgemeine Thema besprochen ist.
Focus Group - An der Fokusgruppe sind viele Befragte beteiligt, die in einer Gruppendiskussion mit dem Analysten interagieren und sich auf ein bestimmtes Produkt konzentrieren.

Projektive Techniken

Projektive Techniken werden am besten verwendet, um die Motive von Menschen zu verstehen, wenn sie unbewusst rational sind.

Der Analyst analysiert und berichtet seine Ergebnisse im Allgemeinen auf der Grundlage der Antworten, die in der qualitativen Forschung erhalten wurden, während die Forscher in der quantitativen Analyse die gesamte Forschung überwachen, die offenen Fragen analysieren, die Antworten klassifizieren und systematisch tabellieren.