SAP CRM - สถาปัตยกรรม
SAP CRM ประกอบด้วยส่วนประกอบต่างๆที่ช่วยให้คุณสามารถรวมโมดูล CRM กับ SAP และโมดูลอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ SAP อินเทอร์เน็ตอุปกรณ์เคลื่อนที่เช่นสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตและพอร์ทัลขององค์กร
ตรงกลางมีเซิร์ฟเวอร์ SAP CRM ซึ่งมีส่วนประกอบย่อยเช่น -
- ฟังก์ชั่นองค์กร CRM
- มิดเดิลแวร์ CRM
จากนั้นจึงมีอะแดปเตอร์สำหรับสื่อสารกับอุปกรณ์มือถือและอินเทอร์เน็ต ระบบ SAP ECC / R3 ใช้สำหรับแบ็กเอนด์ระบบ SAP BI ใช้สำหรับการรายงานเชิงวิเคราะห์และ SAP SCM ใช้เพื่อเพิ่มความสามารถของโมดูล SAP CRM
นอกจากนี้คุณยังสามารถดูสถาปัตยกรรม SAP CRM และส่วนประกอบหลักที่ระบุไว้ทั้งหมดในภาพต่อไปนี้ -
- SAP ERM Server (องค์กร CRM, มิดเดิลแวร์ CRM, อะแดปเตอร์)
- SAP ECC เป็นระบบแบ็กเอนด์
- SAP BI สำหรับการรายงานเชิงวิเคราะห์
- SAP SCM
- อุปกรณ์มือถือและมือถือ
- Internet
- พอร์ทัลองค์กร
ส่วนประกอบที่ติดตั้งได้ของ SAP CRM
มีส่วนประกอบต่างๆที่ได้รับการติดตั้งด้วย SAP CRM และมีชุดฟังก์ชันมากมายสำหรับจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
CRM Core - รวมถึงองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับภาพรวมของระบบ CRM ซึ่งรวมถึง -
ABAP เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน CRM
CRM Application Server Java
SAP GUI และ
UI ไคลเอนต์เว็บ CRM
CRM Mobile Components - ส่วนประกอบนี้ใช้สำหรับภูมิทัศน์ของระบบมือถือ
CRM Handheld Integration - ส่วนประกอบนี้ใช้สำหรับการรวมมือถือ CRM
การพัฒนากำลังคน
Standalone Components- ส่วนประกอบเหล่านี้ใช้เพื่อจัดเตรียมฟังก์ชันเพิ่มเติม เป็นส่วนประกอบเสริมที่แสดงในขณะติดตั้ง
Application System - ประกอบด้วยระบบแบ็กเอนด์ OLTP, BI ใน NetWeaver, SAP SCM และเซิร์ฟเวอร์ SAP SRM
SAP Solution Manager - นี่เป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักสำหรับการติดตั้ง SAP CRM
ประเภทเนื้อหา
มีประเภทเนื้อหาที่แตกต่างกันสำหรับส่วนประกอบต่างๆ ตัวอย่างเช่น - เนื้อหาสำหรับไดเร็กทอรีแนวนอนของระบบ
โปรแกรมติดตั้ง SAPinstสามารถติดตั้ง CRM Application Server ABAP, CRM Application Server Java และ SAP NetWeaver Application Server ที่สำคัญในการรันการติดตั้งครั้งเดียว CRM Application Server ABAP และ CRM Application Server Java สามารถรันในระบบเดียวโดยใช้ฐานข้อมูลเดียวกัน
คุณยังสามารถติดตั้ง CRM Application Server ABAP และ CRM Application Server Java ในระบบแยกกันได้