SAP CRM - บริการ

ในบทนี้เราจะพูดถึงวิธีการจัดการวงจรบริการต่างๆและส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับ SAP CRM

ในตลาดปัจจุบันลูกค้าคาดหวังมากขึ้นในแง่ของการบริการจากองค์กร SAP CRM นำเสนอโซลูชัน end-to-end ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจบริการของคุณและช่วยให้คุณเพิ่มความภักดีของลูกค้าและเพิ่มผลกำไร

เมื่อใช้ SAP CRM Service คุณสามารถจัดการวงจรบริการของคุณที่เริ่มต้นด้วยข้อตกลงและสัญญาบริการการจัดการใบสั่งบริการการร้องเรียนและการคืนสินค้าและการยืนยันบริการในวงจรบริการ

SAP CRM นำเสนอบทบาททางธุรกิจที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการใน บริษัท ของคุณ ภาพต่อไปนี้แสดงบทบาทของผู้เชี่ยวชาญด้านบริการใน CRM -