SAP CRM - การผสานรวมกับ SAP SD
SAP ECC และ CRM ถูกรวมเข้าด้วยกันอย่างใกล้ชิดและจะต้องมีการซิงโครไนซ์ในพื้นที่การกำหนดค่าบางอย่างเช่นการขายบันทึกหลักของลูกค้ารูปแบบองค์กรเป็นต้น
Example- แบบจำลององค์กรกำหนดพื้นที่การขายที่คุณควรใช้ใน CRM และตรวจสอบในระบบ SAP ECC พื้นที่ขายประกอบด้วยส่วนประกอบดังต่อไปนี้ -
- องค์การขาย
- ช่องทางการจัดจำหน่าย
- Divisions
คุณดาวน์โหลดข้อมูลจากพื้นที่ขายไปยังระบบ ECC และจะดำเนินการเมื่อคุณกำหนดค่าโมดูล CRM คุณต้องตรวจสอบข้อมูลการกำหนดค่าใน ECC ก่อนตั้งค่าใน CRM
การดูแลแผนกต่างๆใน CRM
คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการทำงานกับแผนกต่างๆใน SAP CRM หรือไม่ เมื่อคุณใช้ CRM กับ ECC มีความจำเป็นที่จะต้องดูแลแผนกดัมมี่หรือคุณยังสามารถใช้การแบ่งส่วนหัวใน CRM เพื่อให้ไม่จำเป็นต้องมีการแบ่งดัมมี่สำหรับการถ่ายโอนข้อมูล
Go to CRM → Master Data → Organizational Management → Division Settings → Define Use of Division and Dummy Division.
หากคุณไม่ต้องการกำหนดแผนกใน CRM คุณสามารถเลือกช่องทำเครื่องหมาย -“ Division not act” ในกรณีนี้คุณจะต้องเข้าสู่การหารดัมมี่ ส่วนที่คุณป้อนในหน้าต่างนี้ควรมีอยู่ในระบบ ECC
หากต้องการใช้แผนกนี้ในระดับส่วนหัวในธุรกรรมทางธุรกิจใน CRM คุณสามารถเลือกตัวบ่งชี้ -“ ส่วนหัว Div Act”
กำหนดแผนกและช่องทางการจัดจำหน่ายสำหรับ CRM
คุณยังสามารถกำหนดแผนกสำหรับ CRM นอกเหนือจากแผนกที่คัดลอกมาจากระบบ ECC หากระบบ CRM ของคุณเป็นแบบสแตนด์อโลนหน่วยงานต่างๆจะได้รับการดูแลด้วยตนเอง
หากต้องการกำหนดแผนกใน CRM ไปที่ CRM → Master Data → Organizational Management → Division Settings → Define Divisions.
ในทำนองเดียวกันคุณสามารถกำหนดช่องทางการจัดจำหน่ายในการจัดการองค์กรได้เช่นกัน
ไปที่ CRM → Master Data → Organizational Management → Organizational Data for Sales Scenarios →Define Distribution Channels.
กำหนดการรวมช่องทางการจัดจำหน่ายและหน่วยงาน
คุณยังสามารถกำหนดการรวมช่องทางการจัดจำหน่ายและหน่วยงานที่สามารถกำหนดเป็นแอตทริบิวต์ให้กับองค์กรขายเพื่อกำหนดพื้นที่การขาย
หากต้องการกำหนดการรวมกันของการแบ่งส่วนและช่องทางการจัดจำหน่ายให้ไปที่ CRM → Master Data → Organizational Management → Organizational Data for Sales Scenarios → Define Combination of Distribution Channel and Division.
