SAP CRM - ผลิตภัณฑ์หลัก
ในบทนี้เราจะพูดถึงวิธีที่ระบบ CRM ให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมทางธุรกิจ
ข้อมูลหลักของ CRM ให้ข้อมูลของธุรกรรมทางธุรกิจและเกี่ยวกับวัตถุที่ใช้ในธุรกรรม ข้อมูลหลักนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีลูกค้าผลิตภัณฑ์และการรับประกัน ประเด็นสำคัญที่มีข้อมูลข้อมูลหลัก ได้แก่ หมายเลข BP ผลิตภัณฑ์และข้อมูลที่แลกเปลี่ยนระหว่างเอนทิตีเหล่านี้
ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Product Master
คุณสามารถใช้ได้เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่ในแอปพลิเคชันเช่นแค็ตตาล็อกคำสั่งซื้อ นอกจากนี้ยังสามารถทำเครื่องหมายผลิตภัณฑ์ว่าไม่ใช้งานได้หากมีข้อผิดพลาด
ค่าแอตทริบิวต์ใช้เพื่อกำหนดลักษณะของผลิตภัณฑ์ SAP CRM รองรับผลิตภัณฑ์ประเภทต่อไปนี้ -
- Service
- Warranty
- Material
- Finance
- ทรัพย์สินทางปัญญา IP
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์มีอยู่ในชนิดผลิตภัณฑ์หรือประเภทย่อยของผลิตภัณฑ์ reltypes กำหนดความสัมพันธ์ระหว่างผลิตภัณฑ์และเรียกอีกอย่างว่าเป็นการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์
ความสัมพันธ์ของผลิตภัณฑ์ / การเชื่อมโยง
ใน SAP CRM ชนิดของผลิตภัณฑ์สามารถเป็นประเภทต่อไปนี้ -
ผลิตภัณฑ์ไปยังผลิตภัณฑ์
ซึ่งรวมถึงความสัมพันธ์โดยตรง ตัวอย่างเช่น -
- Warranty
- ส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์
- วัสดุบริการ
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ BP
ซึ่งรวมถึงพันธมิตรทางธุรกิจของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ -
- ผู้ขายสินค้า
- คู่แข่งของผลิตภัณฑ์
มีชนิดผลิตภัณฑ์มาตรฐานที่กำหนดไว้ในระบบมาตรฐานที่ตรวจสอบได้ในตาราง COMC_IL_TYPE or COMC_IL_TYPE_T. คุณยังสามารถสร้างประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณเองโดยใช้โต๊ะปรับแต่งที่ง่าย
ประเภทชุดผลิตภัณฑ์
ซึ่งรวมถึงการจัดกลุ่มคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์
ตัวอย่างเช่น - ประเภทชุด CRMM_PR_TAX จัดกลุ่มแอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้องกับภาษีเข้าด้วยกัน - ประเทศที่เสียภาษีเขตภาษีประเภทภาษีกลุ่มภาษี ฯลฯ
คุณยังสามารถสร้างแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์ของคุณเองและจัดกลุ่มเข้าด้วยกันในประเภทชุดใหม่ T-Code: COMM_ATTRSET
คุณสามารถสร้างชุดประเภทต่อไปนี้และกำหนดค่าใน CRM WebClient -
| ส. เลขที่ | ตั้งค่าประเภท | CRM WebClient |
|---|---|---|
| 1 | ความหมายของแอตทริบิวต์และประเภทชุด | COMM_ATTRSET ธุรกรรม |
| 2 | การกำหนด Settypes ให้กับ Category | การทำธุรกรรม COMM_HIERARCHY |
| 3 | การกำหนด Settype ไปยังหน้าภาพรวมที่เกี่ยวข้อง | ธุรกรรม CRMM_UIU_PROD_GEN |
| 4 | กำหนดค่า Settype เป็นบล็อกการมอบหมายที่มองเห็นได้ใน OVP | การใช้ Configuration Tool ใน BSP Workbench |
| 5a | การสร้างการกำหนดค่า UI ของ Settype | ธุรกรรม CRMM_UIU_PROD_CONFIG |
| 5b | การปรับการกำหนดค่า UI ของ Settype | ทางเลือก (การเปลี่ยนป้ายชื่อฟิลด์คุณสมบัติของฟิลด์ ฯลฯ โดยใช้เครื่องมือกำหนดค่า) |
| 6 | การกำหนดประเภทให้กับผลิตภัณฑ์ | การใช้งานผลิตภัณฑ์บริการการรับประกันวัตถุผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ..... ระหว่างกระบวนการสร้าง |
ค้นหาสินค้าตามประเภท
คุณเชื่อมต่อกับ CRM WebClient ด้วยบทบาททางธุรกิจ SALESPROและดำเนินการค้นหาผลิตภัณฑ์โดยไม่มีเกณฑ์การค้นหาคุณคาดว่าระบบจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ทุกประเภท ดังภาพต่อไปนี้
ด้วยการค้นหาผลิตภัณฑ์ (บทบาททางธุรกิจ SALESPRO →ผลิตภัณฑ์) หากการค้นหาเสร็จสิ้นโดยไม่มีเกณฑ์การค้นหาดังนั้นตามการออกแบบมาตรฐานการค้นหามีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการเฉพาะผลิตภัณฑ์ประเภท "วัสดุ - 01" และ "บริการ - 02 ".
หมวดหมู่และลำดับชั้น
หมวดหมู่และลำดับชั้นใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดโครงสร้าง ช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกันตามเกณฑ์ที่แตกต่างกัน หมวดหมู่กำหนดประเภทชุดและประเภทความสัมพันธ์ที่อนุญาตสำหรับผลิตภัณฑ์ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถจัดโครงสร้างข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านการกำหนดหมวดหมู่
ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง
คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยคู่แข่งของคุณดังนั้นจึงเป็นการแข่งขันโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ของคุณเอง ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งเป็นผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่มีวัสดุประเภทผลิตภัณฑ์และสร้างขึ้นในหน้าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง