SAP CRM - ผลิตภัณฑ์หลัก

ในบทนี้เราจะพูดถึงวิธีที่ระบบ CRM ให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมทางธุรกิจ

ข้อมูลหลักของ CRM ให้ข้อมูลของธุรกรรมทางธุรกิจและเกี่ยวกับวัตถุที่ใช้ในธุรกรรม ข้อมูลหลักนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีลูกค้าผลิตภัณฑ์และการรับประกัน ประเด็นสำคัญที่มีข้อมูลข้อมูลหลัก ได้แก่ หมายเลข BP ผลิตภัณฑ์และข้อมูลที่แลกเปลี่ยนระหว่างเอนทิตีเหล่านี้

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Product Master

คุณสามารถใช้ได้เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่ในแอปพลิเคชันเช่นแค็ตตาล็อกคำสั่งซื้อ นอกจากนี้ยังสามารถทำเครื่องหมายผลิตภัณฑ์ว่าไม่ใช้งานได้หากมีข้อผิดพลาด

ค่าแอตทริบิวต์ใช้เพื่อกำหนดลักษณะของผลิตภัณฑ์ SAP CRM รองรับผลิตภัณฑ์ประเภทต่อไปนี้ -

  • Service
  • Warranty
  • Material
  • Finance
  • ทรัพย์สินทางปัญญา IP

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์มีอยู่ในชนิดผลิตภัณฑ์หรือประเภทย่อยของผลิตภัณฑ์ reltypes กำหนดความสัมพันธ์ระหว่างผลิตภัณฑ์และเรียกอีกอย่างว่าเป็นการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์

ความสัมพันธ์ของผลิตภัณฑ์ / การเชื่อมโยง

ใน SAP CRM ชนิดของผลิตภัณฑ์สามารถเป็นประเภทต่อไปนี้ -

ผลิตภัณฑ์ไปยังผลิตภัณฑ์

ซึ่งรวมถึงความสัมพันธ์โดยตรง ตัวอย่างเช่น -

  • Warranty
  • ส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์
  • วัสดุบริการ

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ BP

ซึ่งรวมถึงพันธมิตรทางธุรกิจของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ -

  • ผู้ขายสินค้า
  • คู่แข่งของผลิตภัณฑ์

มีชนิดผลิตภัณฑ์มาตรฐานที่กำหนดไว้ในระบบมาตรฐานที่ตรวจสอบได้ในตาราง COMC_IL_TYPE or COMC_IL_TYPE_T. คุณยังสามารถสร้างประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณเองโดยใช้โต๊ะปรับแต่งที่ง่าย

ประเภทชุดผลิตภัณฑ์

ซึ่งรวมถึงการจัดกลุ่มคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น - ประเภทชุด CRMM_PR_TAX จัดกลุ่มแอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้องกับภาษีเข้าด้วยกัน - ประเทศที่เสียภาษีเขตภาษีประเภทภาษีกลุ่มภาษี ฯลฯ

คุณยังสามารถสร้างแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์ของคุณเองและจัดกลุ่มเข้าด้วยกันในประเภทชุดใหม่ T-Code: COMM_ATTRSET

คุณสามารถสร้างชุดประเภทต่อไปนี้และกำหนดค่าใน CRM WebClient -

ส. เลขที่ ตั้งค่าประเภท CRM WebClient
1 ความหมายของแอตทริบิวต์และประเภทชุด COMM_ATTRSET ธุรกรรม
2 การกำหนด Settypes ให้กับ Category การทำธุรกรรม COMM_HIERARCHY
3 การกำหนด Settype ไปยังหน้าภาพรวมที่เกี่ยวข้อง ธุรกรรม CRMM_UIU_PROD_GEN
4 กำหนดค่า Settype เป็นบล็อกการมอบหมายที่มองเห็นได้ใน OVP การใช้ Configuration Tool ใน BSP Workbench
5a การสร้างการกำหนดค่า UI ของ Settype ธุรกรรม CRMM_UIU_PROD_CONFIG
5b การปรับการกำหนดค่า UI ของ Settype ทางเลือก (การเปลี่ยนป้ายชื่อฟิลด์คุณสมบัติของฟิลด์ ฯลฯ โดยใช้เครื่องมือกำหนดค่า)
6 การกำหนดประเภทให้กับผลิตภัณฑ์ การใช้งานผลิตภัณฑ์บริการการรับประกันวัตถุผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ..... ระหว่างกระบวนการสร้าง

ค้นหาสินค้าตามประเภท

คุณเชื่อมต่อกับ CRM WebClient ด้วยบทบาททางธุรกิจ SALESPROและดำเนินการค้นหาผลิตภัณฑ์โดยไม่มีเกณฑ์การค้นหาคุณคาดว่าระบบจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ทุกประเภท ดังภาพต่อไปนี้

ด้วยการค้นหาผลิตภัณฑ์ (บทบาททางธุรกิจ SALESPRO →ผลิตภัณฑ์) หากการค้นหาเสร็จสิ้นโดยไม่มีเกณฑ์การค้นหาดังนั้นตามการออกแบบมาตรฐานการค้นหามีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการเฉพาะผลิตภัณฑ์ประเภท "วัสดุ - 01" และ "บริการ - 02 ".

หมวดหมู่และลำดับชั้น

หมวดหมู่และลำดับชั้นใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดโครงสร้าง ช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกันตามเกณฑ์ที่แตกต่างกัน หมวดหมู่กำหนดประเภทชุดและประเภทความสัมพันธ์ที่อนุญาตสำหรับผลิตภัณฑ์ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถจัดโครงสร้างข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านการกำหนดหมวดหมู่

ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยคู่แข่งของคุณดังนั้นจึงเป็นการแข่งขันโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ของคุณเอง ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งเป็นผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่มีวัสดุประเภทผลิตภัณฑ์และสร้างขึ้นในหน้าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง