SAP CRM - ธุรกรรมทางธุรกิจ
ในบทนี้เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกรรมทางธุรกิจประเภทต่างๆที่ใช้ใน SAP CRM
ด้วยการใช้ธุรกรรมทางธุรกิจใน CRM ฟังก์ชันพื้นฐานสามารถประมวลผลได้อย่างง่ายดาย ประเภทธุรกรรมกำหนดแอตทริบิวต์ของธุรกรรมทางธุรกิจไม่ว่าจะเป็นใบสั่งบริการใบสั่งขายตั๋วบริการ ฯลฯ หรือวิธีการประมวลผลธุรกรรม
โครงสร้างการทำธุรกรรมทางธุรกิจ
ธุรกรรมทางธุรกิจประกอบด้วยตารางต่อไปนี้ -
Primary Header Table - CRMD_ORDERADM_H ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า ORDERADM_H
Primary Item Table - CRMD_ORDERADM_I ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า ORDERADM_I
จากนั้นตารางเหล่านี้จะเกี่ยวข้องกับส่วนต่างๆผ่านตารางการเชื่อมโยงที่เรียกว่า CRMD_LINK. ตัวอย่างของกลุ่ม ได้แก่ CRMD_ACTIVITY_H และ CRMD_PRODUCT_I
ประเภทและประเภทธุรกรรมทางธุรกิจ
คุณสามารถกำหนดธุรกรรมทางธุรกิจให้กับประเภทธุรกรรมอย่างน้อยหนึ่งประเภท ในขณะที่กำหนดประเภทธุรกรรมทางธุรกิจคุณกำหนดหมวดหมู่ธุรกรรมทางธุรกิจหนึ่งหมวดหมู่เป็นหมวดหมู่ชั้นนำและหมวดหมู่ย่อยด้วย
ประเภทธุรกรรมทางธุรกิจกำหนด -
- Attributes
- Characteristics
- การควบคุมแอตทริบิวต์
ตัวอย่าง
พิจารณาใบสั่งขายที่มีข้อมูลกิจกรรมทางธุรกิจที่มียอดขายนำหน้าหมวดหมู่ธุรกรรมและกิจกรรมทางธุรกิจเป็นประเภทประเภทธุรกรรมอื่น
ประเภทธุรกรรมชั้นนำนี้กำหนดตัวเลือกการปรับแต่งสำหรับประเภทธุรกรรม คุณยังกำหนดประเภทรายการสำหรับประเภทธุรกรรมทางธุรกิจและยังกำหนดประเภทเพิ่มเติมได้อีกด้วย
คุณกำหนดธุรกรรมทางธุรกิจในการปรับแต่ง ไปที่SPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings.

การกำหนดประเภทธุรกรรมทางธุรกิจ -
ไปที่ SPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings → Define Transaction types.

เลือกธุรกรรมและไปที่ Assignment of Business Transaction

คุณสามารถเลือกประเภทธุรกรรมทางธุรกิจจากรายการแบบหล่นลง

ประเภทธุรกรรมทางธุรกิจถูกกำหนดโดย SAP และสอดคล้องกับประเภทออบเจ็กต์ทางธุรกิจในที่เก็บอ็อบเจ็กต์ทางธุรกิจ
ตัวอย่างเช่น -
- การขาย ("BUS200115")
- กระบวนการบริการ ("BUS200116")
- กิจกรรมทางธุรกิจ ("BUS200126")
ประเภทธุรกรรมทางธุรกิจจะกำหนดบริบททางธุรกิจที่สามารถใช้ธุรกรรมทางธุรกิจหรือรายการได้ กำหนดสิ่งต่อไปนี้ -
โครงสร้างสูงสุดที่อนุญาตของธุรกรรมบางประเภท
วัตถุที่ประเภทธุรกรรมประกอบด้วย
ประเภทธุรกรรมรองที่สามารถรวมหมวดหมู่ธุรกรรมได้
ประเภทอ็อบเจ็กต์ไอเท็มซึ่งประเภทธุรกรรมประกอบด้วยและด้วยเหตุนี้อ็อบเจ็กต์ที่ประเภทอ็อบเจ็กต์ไอเท็มประกอบด้วย

ฟังก์ชั่นการทำธุรกรรมทางธุรกิจ
มีฟังก์ชันพื้นฐานมากมายที่สามารถดำเนินการได้โดยใช้ธุรกรรมทางธุรกิจ ต่อไปนี้เป็นฟังก์ชันพื้นฐานสองสามอย่างสำหรับธุรกรรมทางธุรกิจ -
การกำหนดแคมเปญ
เมื่อคุณป้อนรายการใบสั่งขายในการกำหนดแคมเปญระบบจะทำการค้นหาแคมเปญหรือการส่งเสริมการขายตามกฎการกำหนดที่กำหนดเอง ใช้สำหรับกำหนดราคาของรายการสั่งซื้อ
ตัวอย่างเช่น -
- ชื่อแพ็กเกจ CRM_CAMPAIGN_DET
- โมดูลฟังก์ชัน CRM_CAMPAIGN_DETERMINATION
การกำหนดผลิตภัณฑ์
ในใบสั่งขายผลิตภัณฑ์แปรรูปสามารถกำหนดหรือทดแทนได้ การทดแทนผลิตภัณฑ์นี้ดำเนินการโดยการค้นหาผลิตภัณฑ์โดยใช้IPC = Material Determination in ECC.
การกำหนดผลิตภัณฑ์ใช้เพื่อกำหนดผลิตภัณฑ์โดย -
- หมายเลขการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ PON
- โปรไฟล์นามแฝง
- GTIN
- หมายเลขผลิตภัณฑ์คู่ค้า