SAP CRM - ธุรกรรมทางธุรกิจ

ในบทนี้เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกรรมทางธุรกิจประเภทต่างๆที่ใช้ใน SAP CRM

ด้วยการใช้ธุรกรรมทางธุรกิจใน CRM ฟังก์ชันพื้นฐานสามารถประมวลผลได้อย่างง่ายดาย ประเภทธุรกรรมกำหนดแอตทริบิวต์ของธุรกรรมทางธุรกิจไม่ว่าจะเป็นใบสั่งบริการใบสั่งขายตั๋วบริการ ฯลฯ หรือวิธีการประมวลผลธุรกรรม

โครงสร้างการทำธุรกรรมทางธุรกิจ

ธุรกรรมทางธุรกิจประกอบด้วยตารางต่อไปนี้ -

Primary Header Table - CRMD_ORDERADM_H ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า ORDERADM_H
Primary Item Table - CRMD_ORDERADM_I ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า ORDERADM_I

จากนั้นตารางเหล่านี้จะเกี่ยวข้องกับส่วนต่างๆผ่านตารางการเชื่อมโยงที่เรียกว่า CRMD_LINK. ตัวอย่างของกลุ่ม ได้แก่ CRMD_ACTIVITY_H และ CRMD_PRODUCT_I

ประเภทและประเภทธุรกรรมทางธุรกิจ

คุณสามารถกำหนดธุรกรรมทางธุรกิจให้กับประเภทธุรกรรมอย่างน้อยหนึ่งประเภท ในขณะที่กำหนดประเภทธุรกรรมทางธุรกิจคุณกำหนดหมวดหมู่ธุรกรรมทางธุรกิจหนึ่งหมวดหมู่เป็นหมวดหมู่ชั้นนำและหมวดหมู่ย่อยด้วย

ประเภทธุรกรรมทางธุรกิจกำหนด -

Attributes
Characteristics
การควบคุมแอตทริบิวต์

ตัวอย่าง

พิจารณาใบสั่งขายที่มีข้อมูลกิจกรรมทางธุรกิจที่มียอดขายนำหน้าหมวดหมู่ธุรกรรมและกิจกรรมทางธุรกิจเป็นประเภทประเภทธุรกรรมอื่น

ประเภทธุรกรรมชั้นนำนี้กำหนดตัวเลือกการปรับแต่งสำหรับประเภทธุรกรรม คุณยังกำหนดประเภทรายการสำหรับประเภทธุรกรรมทางธุรกิจและยังกำหนดประเภทเพิ่มเติมได้อีกด้วย

คุณกำหนดธุรกรรมทางธุรกิจในการปรับแต่ง ไปที่SPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings.

การกำหนดประเภทธุรกรรมทางธุรกิจ -

ไปที่ SPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings → Define Transaction types.

เลือกธุรกรรมและไปที่ Assignment of Business Transaction

คุณสามารถเลือกประเภทธุรกรรมทางธุรกิจจากรายการแบบหล่นลง

ประเภทธุรกรรมทางธุรกิจถูกกำหนดโดย SAP และสอดคล้องกับประเภทออบเจ็กต์ทางธุรกิจในที่เก็บอ็อบเจ็กต์ทางธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น -

การขาย ("BUS200115")
กระบวนการบริการ ("BUS200116")
กิจกรรมทางธุรกิจ ("BUS200126")

ประเภทธุรกรรมทางธุรกิจจะกำหนดบริบททางธุรกิจที่สามารถใช้ธุรกรรมทางธุรกิจหรือรายการได้ กำหนดสิ่งต่อไปนี้ -

โครงสร้างสูงสุดที่อนุญาตของธุรกรรมบางประเภท
วัตถุที่ประเภทธุรกรรมประกอบด้วย
ประเภทธุรกรรมรองที่สามารถรวมหมวดหมู่ธุรกรรมได้
ประเภทอ็อบเจ็กต์ไอเท็มซึ่งประเภทธุรกรรมประกอบด้วยและด้วยเหตุนี้อ็อบเจ็กต์ที่ประเภทอ็อบเจ็กต์ไอเท็มประกอบด้วย