ITIL - Kapasite Yönetimi
Capacity Managementmevcut kaynakların uygun şekilde kullanılmasını sağlar ve gelecekteki kapasite gereksinimlerini uygun maliyetli ve zamanında kullanılabilir hale getirir. Kapasite Yönetimi, Hizmet Stratejisi ve Hizmet Tasarımı aşamalarında ele alınır.
Ayrıca kapasite planı üreterek ve düzenli olarak yükselterek BT'nin optimum ve uygun maliyetli bir şekilde boyutlandırılmasını sağlar.
Capacity Manager is the process owner of this process.
Kapasite Yönetimi Faaliyetleri
Aşağıdaki tablo, Kapasite Yönetimi Sürecinde yer alan birkaç etkinliği açıklamaktadır -
| Sr.No. | Kapasite Yönetimi Faaliyetleri |
|---|---|
| 1 | Hizmet sağlayıcının SLA'da tanımlanan kaliteli hizmetleri sunmaya devam etmesini sağlamak için kapasite planları üretmek. |
| 2 | Herhangi bir hizmet veya bileşen performansıyla ilişkili herhangi bir olayın tanımlanması ve çözülmesi konusunda yardım. |
| 3 | Müşterinin BT kaynakları için mevcut ve gelecekteki taleplerini anlamak ve gelecekteki gereksinimler için tahminler üretmek |
| 4 | BT hizmetlerinin performansı, kullanımı ve iş hacmi ve destekleyici altyapı, çevre, veri ve uygulama bileşenleri aracılığıyla İş etkinliği ve hizmet seviyesi planlarının izlenmesi. |
| 5 | Finansal Yönetim ile bağlantılı olarak talep yönetimini etkilemek |
| 6 | Mevcut BT kaynaklarını en verimli şekilde kullanmak için ayarlama faaliyetlerini üstlenme. |
| 7 | Hizmet veya bileşen performansının proaktif iyileştirilmesi |
Hedefler
Kapasite Yönetiminin hedefleri aşağıdaki gibidir -
| Sr.No. | Hedefler |
|---|---|
| 1 | İşletmenin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını yansıtan uygun bir güncel kapasite planı oluşturun ve sürdürün. |
| 2 | İş ve BT'nin diğer tüm alanlarına kapasite ve performansla ilgili tüm konularda tavsiye ve rehberlik sağlayın. |
| 3 | Hem hizmetlerin hem de kaynakların performansını ve kapasitesini yönetmek için. |
| 4 | Performans ve kapasite ile ilgili olayların ve sorunların teşhisine ve çözümüne yardımcı olmak. |
| 5 | Tüm değişikliklerin kapasite planı üzerindeki etkisini ve hizmetlerin ve kaynakların performansı ve kapasitesini değerlendirin. |
| 6 | Hizmetlerin performansını iyileştirmeye yönelik proaktif önlemlerin, maliyet haklı olduğu her yerde uygulanmasını sağlayın. |
Kapasite Yönetim Unsurları
Kapasite Yönetimi genel olarak üç bileşeni içerir: Business capacity management, Service capacity management, ve Component capacity management aşağıdaki diyagramda gösterildiği gibi -
İş Kapasitesi Yönetimi
Bu alt süreç, gelecekteki iş ihtiyaçları için planların öngörülmesi ve geliştirilmesi ile ilgilidir. Çeşitli servisler tarafından mevcut kaynak kullanımına ilişkin mevcut veriler kullanılarak yapılır.
Servis Kapasite Yönetimi
Bu alt süreç, uygun hizmet anlaşmasının tasarlanabilmesini sağlamak için BT hizmetinin işleyişini, kaynak kullanımını ve çeşitliliğini anlamakla ilgilidir.
Bileşen Kapasite Yönetimi
Bu alt süreç, ağ kapasitesi, bant genişliği vb. Gibi mevcut BT kaynak bileşenlerinin kullanımının optimize edilmesini sağlar.
Kapasite Yönetim Bilgi Sistemi (CMIS)
CMIS, Kapasite yönetimi içindeki tüm alt süreçler tarafından kullanılan güncel kaynaklar, emtia vb. Veritabanını korur.