Hizmet Varlıkları ve Yapılandırma Yönetimi

Varlıklara Genel Bakış

Assetona bağlı bir amortisman oranı olan finansal değeri olan bir şeydir. Bir maliyeti vardır ve organizasyon bunu varlık değeri hesaplaması için kullanır.

Hizmet sunumuna doğrudan etkisi yoktur. Sunucular, binalar, böğürtlenler, anahtarlar, yönlendiriciler vb. Gibi her şey varlıkların kapsamına girer.

Yapılandırma Öğeleri (CI'lar)

Configuration itemhizmet varlıklarının bir alt kümesidir ve hizmetlerin sunulması üzerinde doğrudan etkisi vardır. Üretimi etkileyen tüm sunucular, ağlar, uygulamalar konfigürasyon öğesi olarak bilinir.

Building is an asset but not CI. Document is a CI not an asset.

Bu nedenle Service Assets and Configuration Management (SACM) Diğer hizmet yönetimi süreçlerine de sunulan tüm varlıkların ve CI'ların güncel ve doğrulanmış veri tabanını korumakla ilgilenir.

Configuration Manager is the process owner of this process.

SACM, bir veya daha fazla Yapılandırma Yönetim Veritabanını (CMDB) içeren Yapılandırma Yönetim Sistemini (CMS) kullanır.

CI Türleri

CI'lar, aşağıdaki şemada gösterildiği gibi altı kategoriye ayrılır -

Hizmet Yaşam Döngüsü CI'leri

Hizmet yaşam döngüsü CI'lar, -

Services
Hizmetler nasıl teslim edilecek?
Ne tür faydalar bekleniyor?
Servis bedeli

Hizmet CI'ları

Servis CI'ları -

Hizmet modeli
Servis paketi
Yayın paketi
Hizmet kaynağı varlıkları
Hizmet yeteneği varlıkları

Organizasyon CI'ları

Organizasyon CI'leri bir organizasyonun içindedir ancak hizmet sağlayıcıdan bağımsızdır.

Dahili CI'lar

Bireysel projeler tarafından sağlanan CI'lar Dahili CI olarak bilinir.

Harici CI'lar

Harici CI'lar, harici müşteri gereksinimlerine ve anlaşmalarına, tedarikçiden ve harici hizmetlerden izinlere atıfta bulunur.

Arayüz CI'leri

Bu CI'lerin bir Servis Sağlayıcı Arayüzü (SPI) üzerinden uçtan uca hizmet sunması gerekir.

Konfigürasyon Yönetim Sistemi (CMS)

SACM kullanır Configuration Management System (CMS) bir veya daha fazla içeren Configuration Management Databases (CMDB). Veritabanı; tedarikçi, maliyet, satın alma tarihi, lisanslar ve bakım sözleşmeleri için yenileme tarihi ve SLA gibi diğer ilgili belgeler gibi bir CI ile ilişkili bilgileri içerir.

Yapılandırma Öğeleri için başka öznitelikler de vardır, örneğin -