Поведение потребителей - новые проблемы

С появлением технологий потребители теперь имеют доступ ко всем видам информации о каждом продукте и услуге, которыми они хотят воспользоваться. Потребители стали умнее, изменились их вкусы и предпочтения. То, что раньше было роскошью жизни, теперь стало необходимостью.

Конкуренция усилилась, и бренды изо всех сил пытаются победить конкурентов. Давайте рассмотрим некоторые проблемы в области поведения потребителей, которые возникли в наши дни из-за общего прогресса технологий и людей.

Потребительское поведение - прошлое и настоящее

Приведенный ниже рисунок поможет вам понять разницу между вчерашними и сегодняшними потребителями.

Запишите три момента, которые приходят вам в голову в отношении вчерашнего и сегодняшнего потребителя при просмотре двух изображений выше.

Таким образом, совершенно очевидно, что -

У вчерашнего потребителя не было выбора
Им приходится ходить в разные магазины, чтобы оценить свои потребности и требования.
Потребители обладали низкой покупательной способностью и более заботились о затратах по сравнению с брендом / качеством.
Вчерашний день был сосредоточен на удовлетворении основной потребности, а не на впечатлении других.

Проблемы в поведении потребителей

Потребительство было определено как основная причина возникающих проблем в поведении потребителей. Консьюмеризм используется в контексте продвижения ориентированных на потребителя тенденций, отмеченных доступностью разнообразных производимых потребительских товаров и активной рекламой продукции в различных СМИ.

Чтобы предлагать товары и услуги, пользующиеся спросом, сегодняшним маркетологам необходимо определить факторы, влияющие на покупательское поведение. Некоторые из этих факторов упомянуты ниже -

Качество

Потребители теперь заинтересованы в товарах, которые наряду с качеством обладают множеством функций. Сегодня потребители ищут продукты, которые отличаются долговечностью и надежностью. Эта функция увеличила время, затрачиваемое производителями на выбор качества компонентов, которые будут использоваться при производстве этих продуктов.

Добавленное преимущество

Сегодня потребители хотят испытать что-то новое и склонны делать покупки с того места, где они получают дополнительные преимущества. Например, магазин предлагает специальную скидку.

По данным ConsumerAffairs.com, 35% потребителей заявляют, что они с большей вероятностью будут делать покупки в магазине, где доступны специальные акции или скидки.

Маркетинговые приложения

Сегодня сотовые телефоны создают еще одно место, где потребители могут делать самые разные вещи. Сегодня сотовые телефоны используются не только для телефонных звонков или отправки сообщений, но и для выполнения множества других функций, таких как совершение покупок и поиск в Интернете.

Это привело к увеличению удобства потребителей, поскольку они могут делать покупки из любой точки мира.