Потребительское поведение - маркетинговые стратегии
Маркетинговые стратегии и тактика обычно основаны на explicit а также implicitпредставления о поведении потребителей. Решения, основанные на явных предположениях и здравой теории и исследованиях, с большей вероятностью будут успешными, чем решения, основанные исключительно на неявной интуиции.
Знание поведения потребителей может быть важным конкурентным преимуществом при разработке маркетинговых стратегий. Это может значительно снизить вероятность принятия неверных решений и сбоев рынка. Принципы поведения потребителей полезны во многих областях маркетинга, некоторые из которых перечислены ниже:
Анализ рыночных возможностей
Поведение потребителей помогает выявлять неудовлетворенные потребности и желания потребителей. Это требует изучения тенденций и условий, действующих на рынке, образа жизни клиентов, уровней доходов и растущего влияния.
Выбор целевого рынка
Сканирование и оценка рыночных возможностей помогает идентифицировать различные потребительские сегменты с разными и исключительными желаниями и потребностями. Выявление этих групп и обучение тому, как принимать решения о покупке, позволяет маркетологу разрабатывать продукты или услуги в соответствии с требованиями.
Example- Исследования потребителей показывают, что многие существующие и потенциальные пользователи шампуня не хотели покупать пакеты шампуня по цене 60 рупий или больше. Они предпочли бы недорогую упаковку / саше, содержащую достаточное количество для одной или двух стирок. Это привело к тому, что компании представили пакетики с шампунем по минимальной цене, что обеспечило невероятную прибыль, и уловка чудесно окупилась.
Решения о маркетинг-миксе
После того, как выявлены неудовлетворенные потребности и желания, маркетолог должен определить точное сочетание четырех П, т. Е. Продукта, цены, места и продвижения.
Товар
Маркетологу необходимо разрабатывать продукты или услуги, которые удовлетворяли бы неудовлетворенные потребности или желания потребителей. Решения, принятые для продукта, связаны с размером, формой и характеристиками. Маркетолог также должен принять решение об упаковке, важных аспектах обслуживания, гарантиях, условиях и аксессуарах.
Example- Nestle впервые представила лапшу Maggi со вкусами масала и перца. Впоследствии, учитывая предпочтения потребителей в других регионах, компания представила чеснок, Sambar, Atta Maggi, лапшу Soupy и другие вкусы.
Цена
Вторая важная составляющая комплекса маркетинга - цена. Маркетологи должны решить, какую цену следует взимать за продукт или услугу, чтобы оставаться конкурентоспособными на жестком рынке. Эти решения влияют на поток доходов компании.
Место
Следующее решение связано с каналом сбыта, т.е. где и как предлагать продукты и услуги на заключительном этапе. В отношении распределения распределения принимаются следующие решения -
Будет ли продукция продаваться во всех торговых точках или только в избранных?
Следует ли маркетологу использовать только существующие точки продаж конкурирующих брендов? Или им следует заняться открытием новых элитных торговых точек, продающих только бренды маркетологов?
Насколько важно расположение торговых точек с точки зрения покупателя?
Следует ли компании думать о прямом маркетинге и продажах?
Продвижение
Продвижение связано с построением отношений с потребителями через каналы маркетинговой коммуникации. Некоторые из популярных методов продвижения включают рекламу, личные продажи, стимулирование сбыта, рекламу, а также прямой маркетинг и продажи.
Маркетолог должен решить, какой метод наиболее подходит для эффективного охвата потребителей. Должна ли это быть только реклама или ее следует сочетать с методами стимулирования сбыта? Компания должна знать своих целевых потребителей, их местонахождение, их вкусы и предпочтения, к каким средствам массовой информации они имеют доступ, образ жизни и т. Д.