Потребительское поведение - парадигма исследования
Исследования означают практику сбора новой или существующей информации для улучшения своих знаний. Исследования потребителей - это форма прикладной социологии, которая занимается изучением поведения потребителей в рыночной экономике.
Обычно мы замечаем, что потребители обычно не решаются раскрыть основную причину покупки того или иного продукта. Здесь исследователи используют два разных типа исследовательских методологий для изучения поведения потребителей:
- Количественные исследования
- Качественное исследование
Согласно традиционным бизнес-парадигмам, исследователи считали, что потребители логичны и действуют рационально, чтобы принимать расчетливые решения и максимизировать свои выгоды. Они думали, что потребители покупают наиболее выгодный продукт по минимально возможной цене.
Недавно исследователи пришли к выводу, что потребители не всегда рациональны и не всегда осознают принимаемые ими решения.
В 1939 году венский психолог Эрнест Дихтер использовал фрейдистские психоаналитические методы, чтобы раскрыть скрытые мотивы потребителей. Это динамическая теория личности человека, которая исходит из бессознательных побуждений и желаний.
К концу 1950-х годов большинство исследователей-потребителей приняли метод Эрнеста Дихтера, который назывался «Мотивационное исследование», по сути, качественный подход.
Количественные исследования
Количественное исследование - это применение методов количественного исследования при проведении исследовательского процесса. Этот метод используется для прогнозирования поведения потребителей и носит описательный характер. Он состоит из экспериментов, методов исследования и наблюдения. Обычно это включает построение анкет и шкал. Респондентам предлагается заполнить анкету. Маркетологи используют полученную информацию для понимания потребностей людей на рынке, а также для создания стратегий и маркетинговых планов.
Чтобы проанализировать данные и сделать выводы, можно использовать как описательные, так и логические статистические методы. Он может включать гипотезы или методы случайной выборки, чтобы сделать вывод из выборки в совокупность.
Качественное исследование
Качественное исследование предполагает глубокое понимание поведения потребителей и причин, которые управляют этим поведением. Качественное исследование во многом опирается на причины, лежащие в основе различных аспектов поведения.
Эти методы включают такие методы, как глубинные интервью, фокус-группы, анализ метафор и проективные методы. В этом методе размеры выборки малы, поэтому его нельзя распространить на большую популяцию. Этот метод исследует, почему и как принимаются решения, по сравнению с тем, что, где и когда в количественных исследованиях.
Поскольку количественные исследования зависят исключительно от анализа числовых или количественных данных, качественные исследования проводятся во многих средах, включая текст, звук, неподвижные изображения и движущиеся изображения.
В этом методе ответы выражаются устно, а не в числах, и респондента просят оценить ответ своими словами. Этот подход позволяет исследователю выявить мотивы потребления, отношения, мнения, восприятия, предпочтения, опыт, действия и т. Д. Потребителей.
Комбинируя обе методологии исследования, маркетологи могут разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии для выявления и прогнозирования реакции потребителей на основе исторических данных рекламных кампаний.