Стратегический менеджмент - конкурентные движения

Организации могут принять ряд различных стратегических шагов для создания конкурентного преимущества в своем сегменте рынка. Конечная цель - создать четкую и узнаваемую разницу, которая может быть важна для клиентов и не может сравниться с конкурентами.

Конкурентное преимущество может быть создано путем разработки стратегии лидерства с упором на эксплуатационные и функциональные характеристики, такие как стоимость, качество, инновации и качество обслуживания клиентов. Однако PRTM Management Consulting утверждает, что организация должна определить единственный фактор, в котором она чрезвычайно хороша, а затем сосредоточиться на правильной стратегии в зависимости от выявленного фактора.

Знания

Различные стратегии информационных систем могут дать организации сильное конкурентное преимущество, давая ей возможность собирать и делиться знаниями экспертов компании. Используя программное обеспечение для сбора знаний или защищенный специализированный форум на веб-сайте, можно попросить экспертов поделиться передовым опытом, советами или информацией о различных важных бизнес-процессах. Обмен знаниями может снизить затраты или повысить производительность и эффективность в таких областях, как разработка продуктов, производство, инжиниринг и обслуживание клиентов.

Стоимость

Стоимость может быть важным конкурентным преимуществом. Будучи производителем с низкими издержками, организация может предлагать покупателям цены, с которыми не могут сравниться конкуренты. Предложение низких цен при сохранении качества может еще больше усилить конкурентное преимущество. Существует ряд стратегических шагов, которые можно применить для снижения затрат, включая инвестиции в эффективное оборудование, передачу производства на аутсорсинг дешевому производителю или установление партнерских отношений с поставщиками для повышения эффективности цепочки поставок.

Инновации

Инновационная стратегия предлагает конкурентное преимущество за счет разработки товаров и услуг, которые выделяют компанию и удовлетворяют потребности клиентов более эффективно, чем конкуренты. Программа разработки продукта должна быть сосредоточена на функциях, которые предлагают клиентам исключительную ценность или уникальное дополнение. Эти новаторские особенности обеспечивают сильное преимущество, поскольку конкурентам трудно имитировать эти стратегии или предлагать заменители той же ценности.

партнерство

Стратегия партнерства также может предложить конкурентное преимущество. Подходящие партнеры могут предоставить доступ к стратегически важным навыкам, компонентам и / или многим другим ресурсам, которые могут позволить организации вводить новшества и дифференцироваться. Интеграция операций с партнерами в области цепочки поставок также может помочь в получении конкурентного преимущества. Он может обеспечить эксклюзивный доступ к ключевым материалам и может значительно создать препятствия для входа на рынок для конкурентов.

Опыт работы с клиентами

Forrester Research утверждает, что знание клиентов и предоставление детально проработанных услуг являются единственным наиболее устойчивым конкурентным преимуществом. Необходимо рассмотреть четыре ключевые области:

• Исследование клиентов;
• Качество клиентского опыта и обслуживания клиентов;
• Каналы продаж, предоставляющие огромную информацию о клиентах; и
• Маркетинговые материалы с использованием информации о клиентах для создания значительной персонализации.