ITILチュートリアル

ITILは、エンドツーエンドのサービス管理のすべての側面に関するベストプラクティスガイドラインを提供するフレームワークです。それは、人、プロセス、製品、およびパートナーの使用の完全な範囲をカバーしています。現在、1日のITILは、顧客にITサービスを提供するほぼすべての企業によって実践されています。

このチュートリアルは、学生だけでなく専門家もすぐに立ち上げることができるように準備されています。このチュートリアルは、ITIL認定への足がかりです。

このチュートリアルに進む前に、情報技術、インフラストラクチャ、サービス、サービスレベル契約などの基本的な用語を知っておく必要があります。したがって、以下を実行することを強くお勧めします。 ITIL Terminologies 先に進む前に章。