ITIL-キャパシティ管理

Capacity Management利用可能なリソースの適切な利用を保証し、将来の容量要件を費用効果が高くタイムリーに利用できるようにします。キャパシティ管理は、サービス戦略およびサービス設計フェーズで検討されます。

また、容量計画を作成して定期的にアップグレードすることにより、ITのサイズを最適かつ費用効果の高い方法で確保します。

Capacity Manager is the process owner of this process.

キャパシティ管理活動

次の表は、キャパシティ管理プロセスに関連するいくつかのアクティビティを示しています。

シニア番号	キャパシティ管理活動
1	キャパシティプランを作成し、サービスプロバイダーがSLAで定義された品質のサービスを提供し続けることを可能にします。
2	サービスまたはコンポーネントのパフォーマンスに関連するインシデントの特定と解決を支援します。
3	ITリソースに対する顧客の現在および将来の需要を理解し、将来の要件の予測を作成する
4	ITサービスのパフォーマンス、使用率、スループット、およびサポートするインフラストラクチャ、環境、データ、アプリケーションコンポーネントを通じて、ビジネスアクティビティとサービスレベルの計画のパターンを監視します。
5	財務管理と連携した需要管理への影響
6	既存のITリソースを最も効率的に利用するためのチューニングアクティビティを実施します。
7	サービスまたはコンポーネントのパフォーマンスのプロアクティブな改善

キャパシティ管理の目的は次のとおりです。

シニア番号	目的
1	ビジネスの現在および将来のニーズを反映した適切な最新のキャパシティプランを作成して維持します。
2	すべての容量とパフォーマンスに関連する問題について、ビジネスとITの他のすべての領域にアドバイスとガイダンスを提供します。
3	サービスとリソースの両方のパフォーマンスと容量を管理するため。
4	パフォーマンスおよび容量に関連するインシデントと問題の診断と解決を支援します。
5	すべての変更がキャパシティプランに与える影響、およびサービスとリソースのパフォーマンスとキャパシティを評価します。
6	サービスのパフォーマンスを改善するための予防的措置が、費用的に正当な場合はいつでも実施されるようにします。